Habilidad
Implica
escuchar y entender
la comunicación desde el punto de
vista del otro
Estrategias
Empatía
Saber ponerse en el punto de vista de la
otra persona
Parafrasear
Hacerle entender a la otra persona con
nuestras propias palabras lo que nos
acaba de decir
Sentido del tiempo
Saber cuando actuar y cuando mantenerse
en silencio (para que expresen sus
sentimientos)
Resumir
Que la otra persona vea que entendemos lo
que nos cuenta o hasta que punto lo
comprendemos
Palabras de refuerzo
o cumplidos
Palabras de alago, positividad, animo…
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Escucha activa

  1. 1. Habilidad Implica escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del otro
  2. 2. Estrategias
  3. 3. Empatía Saber ponerse en el punto de vista de la otra persona
  4. 4. Parafrasear Hacerle entender a la otra persona con nuestras propias palabras lo que nos acaba de decir
  5. 5. Sentido del tiempo Saber cuando actuar y cuando mantenerse en silencio (para que expresen sus sentimientos)
  6. 6. Resumir Que la otra persona vea que entendemos lo que nos cuenta o hasta que punto lo comprendemos
  7. 7. Palabras de refuerzo o cumplidos Palabras de alago, positividad, animo…

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