La gestión de conflictos en la escuela

1. Prevención y resolución
de conflictos
Expositor: Dr. Carlos Angeles Raqui

2. Educar para la Paz
Convivencia democrática
Gestión de emociones
Prevención de conflictos
Escuela
Democrática
QUÉ
ES ?

3. Promueve la
Justicia e igualdad.
Estrategia contra la
violencia.
Es práctica antes
que teoría.
Relaciones basadas
en la tolerancia.
Promueve
ciudadanía como
forma de vida.
Nos hace participar
de la vida en
sociedad.

4. Las emociones son una
parte esencial de
nuestra vida.
No siempre resulta fácil
entender su mecanismo,
ni manejarlas a diario
Comprenderlas,
aceptarlas, entender lo
que nos dicen) para que
estas sean una ayuda, y
no un obstáculo,
Tener una visión positiva,
en el sentido de que el
conflicto per se no es
negativo ni positivo
Elaborar
comunitariamente una
guía de acción.
Conocer las fortalezas y
debilidades de la IE

5. EL CONFLICTO
Forman parte de la vida cotidiana y
son una oportunidad para conocernos
mejor y desarrollar la tolerancia que
fomente el respeto por las ideas
ajenas y/o contrarias.
Puede ser percibida o
sentida de manera distinta
por diferentes personas,
según experiencias previas
Desacuerdo entre dos o más partes
que perciben diferencias
incompatibles y ven amenazados
sus recursos, necesidades o valores.
Visión amplia y
constructiva
Visión negativa
y destructiva

6. FUENTES DEL CONFLICTO 1
• LAS RELACIONES INTERPERSONALES
La comunicación es mala, escasa o nula
y genera una relación en la cual ambas
partes se perciben como “enemigas” o
como “malas”, generándose una
escalada del conflicto.
• LA ESTRUCTURA Y EL SISTEMA
ORGANIZACIONAL Son fuentes de
conflicto cuando se permite y
promueve la asimetría de poder, la
desigualdad, la exclusión, la inequidad,
las leyes ambiguas, los procesos
inadecuados de toma de decisiones.
• LOS RECURSOS ESCASOS Los conflictos
se suscitan respecto a la distribución de
recursos (tangibles o intangibles), es
decir, quién recibe qué, o quién obtiene
tal o cual beneficio.

7. FUENTES DEL CONFLICTO 2
• LOS VALORES Y CREENCIAS Los
conflictos pueden surgir cuando estos
valores o creencias son rechazados,
minimizados o no tomados en cuenta
por la otra persona.
• LA PERCEPCIÓN DEL CONFLICTO Se
convierte en fuente al interpretarse los
hechos de manera distinta, desde su
propia perspectiva o cuando la
información que manejan es
insuficiente o inexacta.
• LAS NECESIDADES E INTERESES El
conflicto se produce cuando no existe
un acuerdo sobre lo que debe
respetarse o satisfacerse para que la
persona o el grupo puedan
desarrollarse.

8. Comunicación
incompleta o
deficiente
FACTORES
EN UN
CONFLICTO
Información
inadecuada
o imprecisa
Diferentes
puntos de
vista
Stress
agotamiento
y rechazo
Intolerancia
Rechazo
Antipatía
Expresión
equivocada
de
emociones

9. LOS ESTILOS DE COMPORTAMIENTO
ANTE SITUACIONES CONFLICTIVAS
CONTROVERSIAL COLABORATIVA
Reacción

10. CONFLICTOS QUE PUEDEN
PRESENTARSE EN LAS IIEE
¿Cómo se maneja y se hace uso del
SITUACIONES, COMPORTAMIENTOS O ACTITUDES CONFLICTUANTES
poder?
DIRECTORES
• Toma decisiones
unilaterales.
• No brinda informe
sobre recursos
económicos.
• No promueve la
constitución del
CONEI ni respeta sus
acuerdos.
• Ignora quejas y
reclamos de PF.
• Avala prácticas
indebidas de gestión
APAFA.
DOCENTES
• Llega tarde o no
asiste a la escuela.
• Ejercer maltrato
hacia los estudiantes.
• No muestra interés
por su capacitación.
• Indiferente ante la
indisciplina del aula.
• No muestra interés
por el aprendizaje de
sus alumnos.
• Discrimina a alumnos
y prefiere a unos en
perjuicio de otros.
PADRES DE FAMILIA
• No actuar con
solidaridad y fomentar
la desunión.
• Tener actitudes
disociativas, de
permanente crítica a
todo y a todos.
• Ocupar cargos en la IE
y no cumplir con sus
funciones, no rendir
cuentas .
• Agraviar a las
autoridades educativas
y los docentes.

11. FACTORES DESENCADENANTES DE UN CONFLICTO
IMPOSICION DE NORMAS
Se establecen
normas sin
haberlas
consensuado con
toda la comunidad
educativa.
SANCIONES INJUSTAS
Se aplican sin
respetar el debido
proceso, actuando
sin imparcialidad y
carente de justicia.
ABUSO DE PODER
Se ejercen formas
de autoritarismo
que no tiene en
cuenta el
cumplimiento de la
ley y la democracia

12. COMPETIR
Unos ganan
otros
pierden
NEGACION
Aquí no pasa
nada
EVITAR
Lo dejamos
pasar
¿COMO
RESPONDEM
OS AL
CONFLICTO?
ACOMODAR
Cedemos
todo
NEGOCIAR
Se busca
un punto
medio
CONCILIAR
Todos
ganan nadie
pierde

13. POTENCIAL
EDUCATIVO
EN UN
CONFLICTO
Aprendemos
nuevas
habilidades y
mejores caminos
para responder a
los problemas.
Construimos
mejores
relaciones y
más duraderas.
Aprendemos más
acerca de nosotros
y de los demás.
Desarrollamos el
pensamiento
reflexivo y la
creatividad para
encontrar
soluciones.
Respetamos y
valoramos
las diferencias.
Toleramos.
Cambiamos de
actitudes hacia las
relaciones
interpersonales

15. “La justicia se defiende con la razón y no
con las armas. No se pierde nada con la
paz pero puede perderse todo con la
guerra”.
Juan XXIII
Blog Padres por la educación
http://padresporlaeducacion.blogspot.com/