3. Visión del Grupo Telefónica
ESPÍRITU DE
PROGESO
Telefónica del Perú S.A.A
3
4. Y que se adapta a todos los grupos de interés
Clientes
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Empleados
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando
las mejores oportunidades de desarrollo personal.
Accionistas
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.
Sociedad
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición
de ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer
los requisitos de cada mercado local.
4
5. Somos una de las mayores compañías del sector a
a nivel mundial por números de accesos …
5
6. … con una estructura de negocios integrada
Voz y datos en
movilidad
Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha
Seervicios de Call-Center
Compañías de medios
audiovisuales
Business solutions
… y con una marcada proyección social
6
7. Con una dimensión global y organización regional …
Presencia en 23 países
África
Marruecos
Latinoamérica
Argentina
Brasil
Colombia
Chile
China
Ecuador
EEUU
Guatemala
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Uruguay
7
Europa
España
Alemania
Eslovaquia
Irlanda
Reino Unido
República Checa
8. Con un liderazgo consolado en América Latina …
Telefónica
Latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes,
focalizándonos en la generación de servicios fijos y
móviles que generen valor a nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,8
52,205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar
grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua
8
10. Las nuevas tendencias requerirán que las compañías se adapten
para responder a las necesidades de los clientes …
Globalización
Escala regional
• Comunidades globales de clientes
• Liderazgo regional
• Marcas globales
Competencia
Fuerza comercial local
• Cercanía al cliente
• Posicionamiento competitivo diferenciado
innovación
• Fuente de diferenciación sostenible
Convergencia
Telefónica del Perú S.A.A
Adaptación
• Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores
• Habilidad para adaptarse a cambios tecnológicos,
de modelos de negocios y regulatorios
10
11. Hoy vivimos en un nuevo entorno digital que
está transformando nuestra vida
Nuevos patrones de consumo
Nuevos comportamientos
Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos
Abundancia sin
precedentes de contenidos
digitales disponibles en
cualquier momento y lugar
Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red
Música
Fotos
Video
Tv
Contenidos
Gigitales
Red IP de banda
ancha
Juegos
Apuesta
Blogs
Telefónica del Perú S.A.A
11
12. Las nuevas tecnologías están facilitando a las personas
y negocios el acceso a la información, cada vez con
mayor velocidad …
El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
Telefónica del Perú S.A.A
12
14. Principales beneficios que Movistar les ofrece …
Blackberry
RPM
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú. .
Roaming
LDI
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
Telefónica del Perú S.A.A
14
15. Servicios de Valor Agregado
Diccionario y
traductor
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma
Aeropuertos
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil
Información
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite.
Movistar
Multimedia
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.
Telefónica del Perú S.A.A
15
16. Principales beneficios que Movistar les ofrece …
*911 integral
*911
Es el servicio de atención de
emergencias más completo. Brinda
atención vehicular (grúa, auxilio
mecánico), domiciliaria (gasfitero,
cerrajero, electricidad),
familiar (visitas medicas,
ambulancias) y personal
Este servicio gratuito para
nuestros clientes postpago que
le brinda asistencia a través de
la policía, serenazgo o defensa
civil a nivel nacional.
*911 internacional
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias
Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura en
todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia legal
o médica.
Telefónica del Perú S.A.A
16
17. Movistar desea contribuir con la mejora de la calidad de los servicios
Turísticos en el Perú, ofreciendo herramientas útiles a las empresas del
sector turismo y a los turistas que nos visitan...
Próximamente,
Movistar y
CANATUR presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en el
sector turismo...
Telefónica del Perú S.A.A
17