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Centro Universitario de Sololá 
Facultad de Ciencias de la Administración 
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INTRODUCCIÓN 
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Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus 
características 
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i. Eliminación de la Burocracia 
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ii. Simplificación
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iv. La tecnología 
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 Los colaboradores que se reúnen para trabaja...
Recomendaciones 
 El colaborador debe saber los procesos con que cuenta la empresa y este debe dar 
a conocer en la etapa...
BIBLIOGRAFÍA 
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http://e-ngenium.blogspot.com/2009/07/la-estandarizacion-...
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Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus caracteristicas

  1. 1. UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA Centro Universitario de Sololá Facultad de Ciencias de la Administración Curso: Administración de Procesos Catedrático: Lic. Rodrigo Zebadúa “Diseño de nuevos Procesos y sus características” Alumno: Diego Vicente Lobos 2228-00-9411 Sololá, 08 de Noviembre de 2014
  2. 2. INTRODUCCIÓN Cada día son más la organizaciones que deciden mejorar la calidad de sus productos y servicios, apuntando la satisfacción del cliente. Por lo que, este tema es muy interesante conocer sin duda no es una tarea fácil. La competencia es cada vez mayor y los clientes se vuelven más exigentes. Con el propósito de aplicar estos temas en el proceso de toda empresa me animo en exponer estos temas y subtemas al lector. El presente trabajo tiene por objetivo orientar a quienes deciden trabajar en la mejora de los procesos, aquí se da a conocer la importancia de cada tema enfocado a nuevos procesos y comprensión de las características que tiene cada uno, además se atiende aspectos claves como la formación de equipos efectivos de trabajo, basado en experiencias que puede haber vivido por cualquiera de nosotros. En este trabajo encontraremos palabras claves que nos ayudaran a reflexionar, procesos, efectividad, eficiencia, tiempo, equipos y modernización en los procesos.
  3. 3. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características a. El colaborador y el proceso: Para ser una empresa exitosa, es aquella que logra obtener lealtad por parte de sus colaboradores, ya que esta condición es la mejor manera de generar resultados por parte de personas que trabajan para alcanzar sus objetivos, y que además se sienten motivados por el excelente ambiente en el que laboran. Existen una serie de técnicas que permite alcanzar a través de los colaboradores los procesos, la cual se convierten en una fortaleza de las organizaciones: 1. Efectividad para contratar 2. Inversión con beneficios a largo plazo 3. Ayúdalos a crecer 4. Brinda confianza y Libertad
  4. 4. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características b. Efectividad del proceso: Cuando le ponemos corazón a lo que hacemos, y de paso le sumamos a esto un toque de responsabilidad, los resultados obtenidos serán mucho más efectivos. Es necesario que trabajemos en algo que nos guste y que sintamos pasión por ello, sólo de esta forma podremos sentirnos satisfechos y felices de levantarnos todos los días para ir a trabajar. Debemos tratar de aprender algo nuevo cada día. Incorporar hábitos positivos en nuestra rutina para mejorar los procesos, de una manera continua.
  5. 5. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características c. Eficiencia del proceso: La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar a una meta, a través de procesos. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos, lo que supone una optimización.
  6. 6. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características d. Tiempo de Ciclo y Tiempo de Proceso: El tiempo se ha convertido en una medida clave del éxito en los negocios. A menudo es más importante que otros indicadores de resultado. Por ejemplo, en la comercialización de un producto de éxito o fracaso depende a menudo de "time“ También se debe tomar el tiempo de los procesos que conlleva un producto o servicio, ya que esto es clave en los costos de producción.
  7. 7. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características e. Equipos Gerencial Las organizaciones más exitosas son aquellas cuyos equipos gerenciales juntos aprenden a hacer las cosas cada vez mejor. Mejora del Proceso Es una serie de tareas de valor agregado que se vincula entre si para transformar un producto o servicio, la empresa debe definir que procesos le interesa mejorar. De Diseño Los diseños que utilizan los equipos de trabajo deben ser analizados y aprobados que estos funcionen antes de lanzar o dar a conocer a los clientes. Los equipos deben adaptarse a las características del trabajador y al uso previsto.
  8. 8. Diseño de nuevos procesos y comprensión de sus características f. Modernización del Proceso La modernización es el conjunto de cambios que han caracterizado los últimos años. La modernización es un proceso abierto y continuo de interacción entre los participantes.
  9. 9. g. Principios de la modernización i. Eliminación de la Burocracia La burocracia significa algo malo; en las organizaciones, de la implementación de los conceptos y métodos de mejoramiento del proceso en la empresa. Frecuentemente crea excesiva papelería en la oficina , la empresa debe eliminar estos tipos de tramites o procesos que solo causa trabajo y tiempo.
  10. 10. g. Principios de la modernización ii. Simplificación
  11. 11. g. Principios de la modernización iii. Estandarización La estandarización de procesos, hoy en día es una herramienta que genera una ventaja competitiva para muchas organizaciones. Las exigencias que impone el mercado globalizado, han hecho cambiar la visión del mundo y de los negocios. El objetivo de crear e implementar una estrategia de estandarización es fortalecer la habilidad de la organización para agregar valor.
  12. 12. g. Principios de la modernización iv. La tecnología El proceso tecnológico es el camino a seguir desde que aparece un problema hasta que obtenemos un objeto que lo soluciona. Este proceso, que emplearemos para realizar nuestros proyectos de tecnología, es el mismo que ha seguido el ser humano desde la Antigüedad y el que se emplea en la actualidad para la fabricación de cualquier objeto.
  13. 13.  Tener claridad en los objetivos y los limites de los procesos a mejorar.  Los colaboradores que se reúnen para trabajar en equipo deben recibir la formación necesaria para que las reuniones sean eficaces y eficientes en estos procesos.  La modernización en los procesos, nos viene a ayudar en estandarizar los procesos con que cuenta la organización en alcanzar sus metas y objetivos.  La tecnología es un capacitador clave para la mejora de los procesos del colaborador, pero no basta aplicar tecnología para mejorar los procesos de la empresa.
  14. 14. Recomendaciones  El colaborador debe saber los procesos con que cuenta la empresa y este debe dar a conocer en la etapa de inducción del colaborador.  Toda empresa debe alcanzar la eficiencia y eficacia en todo sus procesos.  Trabajar en equipo nos ayuda a conocer otras áreas, que debemos aprovechar a los máximo y cuando haiga oportunidad de reclutar internamente tendremos la posibilidad de crecer profesionalmente.  Trabajar en la mejora continua siempre.
  15. 15. BIBLIOGRAFÍA 1. http://definicion.de/eficiencia/#ixzz3IMK0l5ka http://e-ngenium.blogspot.com/2009/07/la-estandarizacion-de-procesos-una.html 2. http://es.scribd.com/doc/49829533/TIEMPO-DE-CICLO# 3. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:CT8AzYVZtyoJ:conocimiento.i ncae.edu/educacion-ejecutiva/seminarios/datos/56.doc+&cd=2&hl=es&ct=clnk&gl=gt 4. http://www.degerencia.com/tema/efectividad# 5. http://www.samperheadhunting.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15 2:un-colaborador-leal-un-excelente-referente-de-una-empresa-exitosa& catid=19&Itemid=138&lang=es# 6. http://www.altillo.com/examenes/uba/derecho/teorestado/teorestado2009resmodernizaci on.asp#

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