Review cuốn sách cùng tên của Michael E.Gerber. Nếu bạn đang có ý định khởi nghiệp, hãy tham khảo chương trình "Giải Mã Gen Khởi Nghiệp" của tôi tại http://genkhoinghiep.com

1. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 1 of 12
Quách Tuấn Khanh review
EEEE––––MythMythMythMyth
ĐểĐểĐểĐể xxxxââââyyyy ddddựựựựngngngng
DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp HiHiHiHiệệệệuuuu QQQQuuuuảảảả
Ở Mỹ, hàng năm, hơn một
triệu người bước vào kinh
doanh. Sau năm đầu tiên, ít
nhất 40% trong số đó sẽ
phá sản.
Trong vòng 5 năm tiếp theo,
hơn 80% số đó, khoảng
800.000 công ty sẽ phá sản.
80% doanh nghiệp nhỏ tồn
tại trong 5 năm đầu sẽ phá
sản trong 5 năm tiếp theo.
Những con số đủ để làm bạn e ngại, và cũng là
nguyên nhân ra đời của cuốn sách “EEEE––––Myth:Myth:Myth:Myth: ĐểĐểĐểĐể
xxxxââââyyyy ddddựựựựngngngng doanhdoanhdoanhdoanh nghinghinghinghiệệệệpppp hihihihiệệệệuuuu ququququảảảả”.

2. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 2 of 12
Tôi tạm chia cuốn sách thành 3 phần:
TTTTưưưư ttttưởưởưởưởngngngng
Có rất nhiều quan điểm mới về doanh nghiệp, ẩn
chứa trong các câu chuyện, lời tư vấn hay kinh
nghiệm của chính tác giả:
1.1.1.1. DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp llllàààà ssssảảảảnnnn phphphphẩẩẩẩm,m,m,m, llllàààà đốđốđốđốiiii ttttượượượượngngngng đểđểđểđể
llllààààmmmm viviviviệệệệcccc chchchchứứứứ khkhkhkhôôôôngngngng phphphphảảảảiiii llllàààà địđịđịđịaaaa đđđđiiiiểểểểmmmm đểđểđểđể đếđếđếđếnnnn
llllààààmmmm viviviviệệệệc.c.c.c. Dù ý định thành lập doanh nghiệp là
gì, tôi chắc rằng Giàu Có là điều bạn sẽ nghĩ đến.
Và không có gì có thể mang lại lợi nhuận nhiều
bằng cách cung cấp cho khách hàng một giải
pháp kinh doanh mang lại lợi nhuận cao và ổn
định. Giải pháp mà tác giả đưa ra là Mô hình
nhượng quyền kinh doanh. Với mô hình này, bạn
sẽ xây dựng một doanh nghiệp hoạt động hiệu
quả dựa trên một hệ thống có tính tự động cao
không phụ thuộc vào con người.
2.2.2.2. DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp llllàààà ssssảảảảnnnn phphphphẩẩẩẩmmmm ccccủủủủaaaa bbbbảảảảnnnn kkkkếếếế
hohohohoạạạạchchchch cucucucuộộộộcccc đờđờđờđờiiii ccccủủủủaaaa doanhdoanhdoanhdoanh nhnhnhnhâââân.n.n.n. Mỗi người
sinh ra đều có một mục đính sống của riêng
mình. Nếu công cụ mà bạn cần để đạt được mục
đích đó là một doanh nghiệp thì đó chính là
phần quan trọng nhất trong bản kế hoạch cuộc
đời. Nếu người chủ doanh nghiệp không xác
định được bản thân mình coi trọng điều gì,
tương lai sẽ ra sao, mong muốn trở thành người
như thế nào…thì phải xem lại ý định thành lập

3. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 3 of 12
doanh nghiệp của mình nếu không muốn chuộc
lấy thất bại.
3.3.3.3. DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp llllàààà bibibibiểểểểuuuu ttttượượượượngngngng chochochocho đđđđamamamam mmmmêêêê,,,,
uuuuớớớớcccc mmmmơơơơ ccccủủủủaaaa doanhdoanhdoanhdoanh nhnhnhnhâââân.n.n.n. Bạn sẽ không làm
tốt bất cứ việc gì nếu thiếu đam mê. Tình yêu,
niềm vui đích thực trong công việc phải đến từ
bên trong con người chứ không phải do mức
lương, đồng nghiệp, môi trường làm việc. Ước
mơ của doanh nhân bao trùm lên mọi thứ, từ
sản phẩm, dịch vụ, con người, văn hóa của
doanh nghiệp.
4.4.4.4. DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp llllàààà ccccôôôôngngngng ccccụụụụ đểđểđểđể doanhdoanhdoanhdoanh nhnhnhnhâââânnnn đạđạđạđạtttt
đượđượđượđượcccc ttttựựựự dodododo hohohohoàààànnnn totototoààààn.n.n.n. Đó có thể chưa phải là
điều bạn nghĩ đến khi chuẩn bị hồ sơ xin giấy
phép kinh doanh, nhưng đó chính là điều mà
tiềm thức của bạn mong muốn. Giàu có hay tự
do tài chính chỉ là bước đệm, sự khởi đầu cho
việc bạn có thể thực hiện mọi điều mình thích,
làm chủ mọi suy nghĩ trong một sự tự do trọn
vẹn.
5.5.5.5. DoanhDoanhDoanhDoanh nghinghinghinghiệệệệpppp phphphphảảảảnnnn áááánhnhnhnh khaokhaokhaokhao khkhkhkháááátttt mumumumuốốốốnnnn
thaythaythaythay đổđổđổđổiiii ththththếếếế gigigigiớớớớiiii ccccủủủủaaaa doanhdoanhdoanhdoanh nhnhnhnhâââân.n.n.n. Con người
biết rằng vũ trụ là bao la, bất tận so với khả
năng của vài cá nhân. Nhưng con người lại
muốn mọi thứ theo ý mình. Vì vậy, điều con
người làm là xây dựng một thế giới thu nhỏ cho
chính mình, đó là doanh nghiệp. Bằng cách xây
dựng, duy trì, phát triển doanh nghiệp, con
người có thể thỏa mãn 3 điều:
a. Một thế giới riêng để có thể thử nghiệm
mọi ý tưởng của mình

4. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 4 of 12
b. Có cảm giác an toàn trong thế giới đó
c. Mong muốn áp dụng mô hình thành công
của thế giới nhỏ cho xã hội rộng lớn bên
ngoài.
ỨỨỨỨngngngng ddddụụụụngngngng
Để DN hoạt động hiệu quả và phù hợp để mở rộng
quy mô theo một số loại hình như Nhượng quyền
kinh doanh, Nhượng quyền thương hiệu, tác giả gợi
ý một chương trình phát triển doanh nghiệp gồm 7
bước như sau:
1.1.1.1. MMMMụụụụcccc đíđíđíđíchchchch chchchchíííínhnhnhnh
Xác định mục đích chính của việc thành lập
doanh nghiệp không chỉ đơn giản là trả lời câu
hỏi: Vì sao bạn thành lập doanh nghiệp. Bạn
phải liên hệ nhiều hơn nữa đến cuộc sống của
mình.
Để hình dung ra mục đích, bạn nên trả lời những
câu hỏi sau:
• Tôi muốn cuộc sống của mình sẽ như thế
nào?
• Tôi muốn một ngày bình thường của mình
sẽ trôi qua như thế nào?
• Tôi cần điều gì để có thể nói rằng tôi thực
sự hiểu cuộc sống của mình?
• Tôi muốn mối quan hệ với những người
xung quanh sẽ ra sao?
• Tôi muốn mọi người nghĩ thế nào về mình?

5. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 5 of 12
• Tôi muốn làm gì trong 2 năm tới? 10 năm
tới? 20 năm tới? Đến hết cuộc đời?
• Tôi muốn học hỏi những gì trong cuộc
sống của mình? Về tinh thần, thể chất, tài
chính, tri thức, các mối quan hệ?
• Tôi cần bao nhiêu tiền để có thể làm
những gì muốn làm? Khi nào tôi sẽ cần số
tiền đó?
Khi trả lời những câu hỏi trên, hãy gạt bỏ những
quá khứ, kinh nghiệm, thói quen. Những thứ đó
có thể giúp ích bạn trong công việc hiện tại
nhưng lại là trở ngại để bạn thỏa sức tưởng
tượng khi phác họa một bức tranh sống động,
đầy màu sắc, hết sức rõ ràng về cuộc sống mà
mình mong muốn. Và để biến bức tranh thành
hiện thực, bạn cần một công cụ, đó chính là
doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp trở thành
một phần quan trọng, gắn chặt với cuộc sống
của bạn.
2.2.2.2. MMMMụụụụcccc titititiêêêêuuuu chichichichiếếếếnnnn llllượượượượcccc
Mục tiêu chiến lược là một danh mục những điều
cần phải làm để đạt được mục đích chính. Hai
tiêu chuẩn sau đây bắt buộc phải có trong danh
mục này là:
• Tài chính: doanh nghiệp của bạn sẽ trị giá
bao nhiêu sau 5 năm, 10 năm, 20 năm,…?
Liệt kê một cách chi tiết tổng doanh thu
đến từ đâu, lợi nhuận trước và sau thuế.
Đừng e ngại việc không chắc chắn khi đưa
ra số liệu. Hãy dựa vào câu hỏi cuối cùng

6. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 6 of 12
khi xác định mục đích chính của doanh
nghiệp: Bạn cần bao nhiêu tiền để làm
những gì mình thích?
• Cơ hội kinh doanh: hay nói cách khác là
phạm vi khách hàng. Nếu bạn xác định
mục đích chính của mình là chăm sóc sức
khỏe cho những người bị lùn bẩm sinh thì
hãy quên đi ý định thành lập doanh
nghiệp. Bởi vì số khách hàng của bạn có
lẽ không đông hơn số dân của một khu
phố. Lưu ý phân biệt sản phẩm và giá trị
(cảm xúc) bạn mang lại cho khách hàng.
Ví dụ: sản phẩm của Revlon mỹ phẩm,
nhưng giá trị cảm xúc của họ là Hi vọng;
tương tự của Chanel là Sự tưởng tượng.
Vậy của bạn là gì?
Ngoài ra, các tiêu chuẩn khác mà tác giả đề cập
đến là:
• Thời gian: các cộc mốc thời điểm hoàn
thành mục tiêu ngắn hạn, dài hạn.
• Phạm vi hoạt động: doanh nghiệp của
bạn ở tầm Việt Nam, Châu Á hay là một
tập đoàn đa quốc gia?
• Hình thức kinh doanh: bán lẻ, bản sỉ hay
cả hai?
• Các tiêu chuẩn về trang phục, quản lý,
tuyển dụng, đào tạo,…
Mặc dù có vẻ đây là một công việc liệt kê nhàm
chán nhưng phương pháp mà tác giả yêu cầu khi
bạn thực hiện công việc này là hình dung cụ thể,
chi tiết niềm đam mê của mình. Bạn có yêu

7. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 7 of 12
thích việc mang lại cho mọi người niềm hi vọng,
sự tưởng tượng, sự thoải mái, thư giãn, sự sáng
tạo, sự chu đáo,…?
3.3.3.3. ChiChiChiChiếếếếnnnn llllượượượượcccc ttttổổổổ chchchchứứứứcccc
Bạn nghĩ rằng ban đầu mình cần thuê những
người giỏi, nhiều kinh nghiệm để mọi việc suôn
sẻ? Bạn nghĩ rằng một công ty năm bảy người
thì không cần chiến lược tổ chức? Đó là một sai
lầm nghiêm trọng. Một công ty, dù nhỏ, nếu
không có sơ đồ tổ chức, bản mô tả công việc,
sớm muộn gì cùng dẫn đến tình trạng chồng
chéo, dẫm chân nhau.
Các bước để lập chiến lược tổ chức như sau:
• Liệt kê những vị trí cần có trong doanh
nghiệp, từ chủ tịch, tổng giám đốc cho
đến nhân viên kinh doanh.
• Tự xem mình là nhân viên cho từng vị trí
(cho đến khi tìm được người thay thế)
• Dùng bản mô tả công việc để đánh giá
hiệu quả công việc thay vì kỳ vọng theo
quan điểm cá nhân
• Chia sẻ ước mơ, mục đích chính của
doanh nghiệp với các ứng viên; chỉ nên
nhận những người hiểu và cảm nhận được
điều đó.

8. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 8 of 12
• Từng nhân viên phải biết họ có vị trí nào
trong doanh nghiệp, tương lai phát triển
ra sao
4.4.4.4. ChiChiChiChiếếếếnnnn llllượượượượcccc ququququảảảảnnnn llllýýýý
Để quản lý một doanh nghiệp, không nhất thiết
phải cần những nhà quản lý giỏi. Bí quyết nằm ở
chỗ: xây dựng một hệ thống có tính tự động cao
không phụ thuộc vào con người. Có thể bạn
không đồng ý với quan điểm này nhưng đó là sự
thật. Một ví dụ gần gũi: nếu bạn từng vào các
cửa hàng KFC, mọi thứ đều hoạt động như được
lập trình. Cách ăn mặc giống nhau, lời chào đón
giống nhau, cách nhận yêu cầu món ăn của
khách hàng, bưng bê,... đều theo những quy
định, nguyên tắc mang tính hệ thống. Mặc dù
chưa đạt đến đỉnh cao như ví dụ về cung cách
phục vụ của một khách sạn mà tác giả kể trong
sách, nhưng đó chính là điều bạn cần. Một hệ
thống quản lý.
Quay lại với việc bạn thành lập doanh nghiệp để
có thể tự do làm những gì mình thích. Giả sử
bạn đã có đủ, thậm chí dư tiền để vi vu đến vài
kiếp nhưng toàn bộ hoạt động của công ty vẫn
hoàn toàn phụ thuộc vào những quyết định của
bạn thì bạn đã tự do chưa?
Hệ thống quản lý không chỉ mang tính quản lý
như bạn nghĩ. Nó là một công cụ marketing
tuyệt vời. Khi xây dựng được một danh mục
những việc cần làm, tiêu chuẩn chất lượng cần

9. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 9 of 12
đạt được, khách hàng sẽ phải kinh ngạc và luôn
nhớ đến dịch vụ của bạn.
5.5.5.5. ChiChiChiChiếếếếnnnn llllượượượượcccc nhnhnhnhâââânnnn ssssựựựự
Đừng bắt nhân viên làm mọi việc theo ý mình
mà tạo ra môi trường làm việc để nhân viên có
động lực làm việc. Hiểu theo một cách khác, bạn
phải nhìn ra và giúp nhân viên nhìn ra khả năng
thực sự của họ. Sau đó, hãy bố trí nhân viên
vào vị trí phù hợp với khả năng và tiếp theo là
tạo điều kiện để người nhân viên đó phát huy.
Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều quan
trọng không phải là tìm những người giỏi, nhiều
kinh nghiệm vì bạn không thể kham nổi mức
lương chót vót trong thời gian dài. Mấu chốt là
tìm những người có khao khát, những người
muốn nhiều thứ hơn là một chỗ làm.
Để thu hút những người có thể hiểu, cảm nhận
được tầm nhìn của doanh nghiệp, hãy biến
doanh nghiệp thành một cuộc chơi. Cách thức,
luật lệ, tiêu chuẩn chiến thắng là do bạn đặt ra,
nhưng hãy ghi nhớ những điều sau:
• Bạn không bao giờ được phép đứng ngoài
cuộc chơi
• Có người chiến thắng nhưng cuộc chơi
không kết thúc
• Đừng hi vọng cuộc chơi sẽ tự tiếp diễn

10. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 10 of 12
• Cuộc chơi phải ý nghĩa và thực tế
6.6.6.6. ChiChiChiChiếếếếnnnn llllượượượượcccc marketingmarketingmarketingmarketing
Bạn thường giả sử rằng mình là khách hàng, từ
đó đặt ra nhu cầu, giải pháp. Phương pháp thì
hoàn toàn đúng, nhưng sai lầm là khi đó bạn
chưa hoàn toàn quên đi bản thân. Bạn vẫn bị
những chức năng, lợi ích của sản phẩm mình
cung cấp chi phối và như vậy chính sách tiếp thị,
bán hàng sẽ đi vào ngõ cụt.
Khách hàng ra quyết định dựa trên cảm xúc.
Sau khi đã có quyết định này, vùng não lý trí
mới hoạt động và tìm cách hợp lý hóa lựa chọn
của cảm xúc.
Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì không có nhiều
ngân sách, marketing phải là chiến lược lâu dài
chứ không thể làm theo kiểu chiến thuật ngắn
hạn. Và điều quan trọng là áp dụng triệt để
marketing chủ động: Đừng chờ khách hàng có
nhu cầu, hãy Khơi gợi nhu cầu của khách hàng.
7.7.7.7. ChiChiChiChiếếếếnnnn llllượượượượcccc hhhhệệệệ ththththốốốốngngngng
Khi xem xét, giải quyết bất kỳ vấn đề nào trong
doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, quan trọng hay
không, bạn phải có cái nhìn tổng thể, cái nhìn
mang tính hệ thống. Hãy tưởng tượng về cách
hoàn thành một đơn đặt hàng tại công ty bạn.
Không chỉ có bộ phận kinh doanh tiếp xúc với
khách hàng, trên thực tế, toàn bộ công ty, từ
bảo vệ đến phụ trách kỹ thuật, đều có ảnh

11. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 11 of 12
hưởng đến khách hàng. Chính vì vậy, tác giả
nhấn mạnh: thành công của Chương trình phát
triển doanh nghiệp hiệu quả hoàn toàn phụ
thuộc vào nhận thức của bạn về hệ thống tổng
thể.
CCCCááááchchchch ththththểểểể hihihihiệệệệnnnn
Toàn bộ nội dung Chương trình phát triển doanh
nghiệp được thể hiện bằng câu chuyện của tác giả
với một chủ tiệm bánh – Sarah.
Đó là một thợ làm bánh giỏi. Nghe theo lời khuyên
của bạn bè, Sarah mở một tiệm bánh. Thời gian
đầu, cô luôn vui vẻ vì được làm công việc mình yêu
thích. Khách hàng rất hài lòng về chất lượng bánh
cũng như chất lượng phục vụ. Cho đến khi, lượng
khách bắt đầu đông hơn.
Vì cửa hàng chỉ có mình Sarah nên để đáp ứng nhu
cầu của tất cả làm điều không thể. Những sai sót
bắt đầu xuất hiện. Những lời than phiền của khách
hàng bắt đầu xuất hiện. Nụ cười khi đón khách của
cô cũng tắt dần. Sarah bắt đầu thấy không hào
hứng với công việc.
Rồi Sarah thuê nhân viên đầu tiên – Harry. Công
việc chính của Harry là kế toán. Nhưng trong thời
gian đầu, công việc chưa nhiều, Sarah giao thêm
cho Harry việc trả lời điện thoại, rồi giao hàng,
chăm sóc khách hàng, tuyển nhân viên. Niềm vui
trở lại với Sarah vì cô gần như không phải đụng tay

12. www.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.comwww.GenKhoiNghiep.com
Page 12 of 12
vào những việc cô không thích. Cho đến khi, những
lời phàn nàn của khách hàng xuất hiện.
Cách cư xử không đúng mực, tài khoản bị thấu chi,
hàng hóa bị trả lại,… Sarah đích thân đi kiểm tra
công việc. Cô ngạc nhiên và bực tức khi thấy mọi
thứ không theo đúng ý mình. Cô sa thải mọi nhân
viên và lại tự mình đảm nhận mọi việc vì cảm thấy
không còn tin tưởng bất kỳ ai.
Khi gặp tác giả, Sarah đã kinh doanh cửa hàng
bánh được ba năm và vẫn đang tự mình làm mọi
thứ. Một ngày của cô bắt đầu từ 2h sáng và kết
thúc lúc 10h đêm. Cô đang trải qua những năm
tháng kinh khủng nhất đời. Công việc cô từng yêu
thích, từng là niềm đam mê, nay trở thành nỗi ám
ảnh. Cô muốn từ bỏ. Và đó là lúc tác giả hướng dẫn
cô về Chương trình phát triển doanh nghiệp hiệu
quả.
ChChChChươươươươngngngng trtrtrtrììììnhnhnhnh CHCHCHCHỈỈỈỈ ddddàààànhnhnhnh chochochocho nhnhnhnhữữữữngngngng aiaiaiai
đđđđangangangang ấấấấpppp ủủủủ ướướướướcccc mmmmơơơơ khkhkhkhởởởởiiii nghinghinghinghiệệệệpppp
www.GenKhoiNghiep.com