O documento discute como o avanço da tecnologia de processamento de voz pode melhorar o dia-a-dia das pessoas e empresas, mencionando conversão de texto para fala, reconhecimento de voz, identificação de locutores, busca de palavras-chave e biometria de voz, com exemplos de aplicações para cada.

19. Otimizar a força de trabalho

20. Reduzir custos operacionais

21. Auxiliar a resolução de problemas

22. Melhorar a experiência do cliente