1. Aplicabilidad de la Ética en las
Organizaciones
Gestión Organizacional
1

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Instrumentos de gestión para una actuación social ética.
Son mecanismos o herramientas prácticas
que permiten gestionar y evaluar las Corresponde a cada organización decidir
estrategias de responsabilidad social ética como gestionar las actividades que hacen
de las organizaciones, tanto en el ámbito referencia al desarrollo de sus miembros y
interno como externo. su cooperación al BIEN COMÚN de la
sociedad
Certificado ISO 14000.
Certificación SA 8000. Las características y las circunstancias
Norma AA 1000. particulares de cada empresa serán las
Guía GRI. que ayuden a determinar como poner en
Norma SGE 21. práctica las posibles políticas de actuación
Global Compact. social y que sistema puede ser útil para
ISO 26000. cada caso.
Modelo de excelencia EFQM

3. Los sistemas de gestión ética.
Los directivos desean asegurarse
Una cultura corporativa basada que los empleados se conduzcan
en valores no se improvisa. de manera ética al actuar en
nombre de la compañía
Gestionar la ética en la Para que el compromiso con los
organización implica adoptar valores este presente en la toma
medidas que ayuden las de decisiones, se requiere de
personas a descubrir los valores políticas e invertir tiempo y
ético en su tarea cotidiana energías .
No olvidando que estos no
pueden convertirse en controles
rígidos o en controles excesivos,
si no más bien, han de contener
un mensaje educativo que ayude
a reforzar la responsabilidad
personal.

4. Los sistemas de gestión ética.
En empresas pequeñas los
El tipo y cantidad de dilemas éticos pueden
herramientas a implementar en solventarse de manera informal,
cada empresa dependerá de guiando a los trabajadores con el
varios factores. ejemplo de los gerentes.
En una compañía grande son ya Así los gerentes transmiten los
necesarios esfuerzos formales valores y estándares éticos que
para garantizar un esperan que los demás cumplan,
comportamiento ético además de estar cerca para
consistente en toda la garantizar y revisar los
organización. procedimientos debidos y brindar
orientación.
Para lo cual se pueden adoptar
ciertas políticas y herramientas
de gestión ética.

5. Los sistemas de gestión ética.
Un sistema de gestión ética es un conjunto de esfuerzos
internos en la elaboración de las políticas, la planificación y la
implementación de las mismas, para la consecución de unos
resultados de los que se deriva el mejor cumplimiento de los
deberes éticos de la empresa y la mejora ética de las
personas que participan en la misma. Argandoña (2004).+

6. Los sistemas de gestión ética.
1) El enfoque sistemático de los temas y la puesta
en práctica de medios especialmente diseñados
llevará a mejores resultados que si se hace
ocasional y desordenadamente.
2) La gestión ética es un proceso, no un
Directrices que inspiran un resultado. La atención debe centrarse, pues, en el
proceso.
programa o sistemas de
gestión ética 3) El objetivo es la consecución de las
conductas deseadas; no bastan los valores o las
intenciones. Los valores se proyectarán en las
políticas, procedimientos, planes de formación,
además, y en las conductas, así como, en los
resultados.
4) La gestión ética se debe integrar con
otras prácticas de gestión. La planificación
estratégica y todas las acciones deben estar
inspiradas en los valores de la organización y
orientadas a sus efectos económicos, sociopolíticos
y éticos.
Fuente: Argandoña (2004)

7. Los sistemas de gestión ética.
5) La existencia de un sistema
de gestión ética, social y medioambiental
fomenta la búsqueda de soluciones que,
de otro modo, no se habrían considerado.
Directrices que inspiran un
programa o sistemas de 6) El programa sirve también para
gestión ética motivar a los directivos y empleados a
obtener los resultados que se plantean.
7) El programa establece
vínculos favorables entre la empresa y
otros stakeholders, como la comunidad
local, los sindicatos, los clientes y
proveedores y las organizaciones no
gubernamentales.
Fuente: Argandoña (2004)

8. Qué es el Código de Ética
Es la expresión de las normas y creencias de la
organización, establece los principios de carácter moral
que se desean conseguir, dentro y fuera de la misma.
Mediante un documento formal se intenta describir como
se traducen en hechos los valores de cada empresa,
refleja la responsabilidad que asume la organización
ante la sociedad para llevar sus valores a la práctica.
Es un compromiso al que se adhieren formalmente los
empleados, directivos, accionistas y se extiende a
clientes, proveedores y ala sociedad civil

9. Importancia del Código de Ética
Expresa:
- Valores de la Empresa que orientan su actuación.
- Criterios que rigen la actividad.
- Finalidades que persigue la organización.
El Código de Ética promovido desde la Dirección puede dar forma
al cambio.
Aspectos del Código:
- Autorregulación institucionalizada.
- Compromiso con orientaciones éticas fundamentales.
- Ayuda para tomar decisiones equilibradas.

10. Requerimientos para la operatividad del Código:
- Compromiso coherente de todos los miembros de la empresa.
- Dedicación de recursos y tiempo.
- Constancia, paciencia y continuidad en su aplicación.
Funciones del Código:
- Función orientadora (excelencia)
- Función educativa (ejemplos)
- Función reguladora (prevención y superación de conflictos)
- Función relacional (articulación con el entorno: código marco, códigos
múltiples, códigos integrados)

11. Dilemas que aborda el Código
1. Rapidez / maduración de los cambios (adhesión convencida)
2. Diversidad / unidad (convergencia de visión, integración)
3. Positividad / negación (formulación del Código en positivo)
4. Normas de conducta / intención de la acción (auto-regulación)
5. Ideales ambiciosos / objetivos realistas / estrategias viables

12. Dilemas que aborda el Código
6. Situaciones precisas / pensamiento
común (crear criterios)
7. Interno / externo (articulación)
8. Propuesto / impuesto / asumido
(proceso)
9. Pasado / presente / futuro (cerrar
situaciones pasadas)
10. Control de cumplimiento /
interno y externo (avance)

13. Metas del Código de Ética:
1. Articular desarrollo de la cultura organizativa (decisión directiva)
2. Lograr actuación coherente de todos los miembros con los objetivos
de la organización.
3. Integrar la persona en el equipo (responsabilidad personal)
4. Integrar el equipo en la organización (responsabilidad organizacional)
5. Integrar la organización en la sociedad (responsabilidad social).

14. Objetivos del Código de Ética:
El objetivo del código de ética es explicitar y dar a conocer la personalidad de la
empresa, su carácter propio, el proyecto común que la identifica y la diferencia con
las otras empresas.
En otras palabras, explicar y comunicar la imagen propia de cada empresa, su carta
de presentación ante el mercado, sociedad, entre otros grupos de interés.

15. Objetivos del Código de Ética
1. Mejorar la alineación de la conducta de los
miembros de la empresa con los valores impulsados por la
Directiva.
2. Mejorar la coherencia entre lo que se dice y lo
que se hace.
3. Incrementar el sentido de pertenencia y la
responsabilidad.
4. Prevenir y evitar actuaciones contrarias a los
intereses de la empresa por parte de empleados, clientes,
proveedores, contratistas, etc.
5. Incrementar la confianza hacia adentro y hacia
afuera.

16. Características del Código de Ética
ESPECÍFICOS:
Proveer ejemplos concretos que ayuden a los empleados a interpretar las normas
con precisión y poder determinar por sí mismos si están a punto de incurrir a
una violación del código.

17. Características del Código de Ética
2. Públicos
Deberían ser documentos públicos, a disposición de las partes interesadas
para examinar y/o determinar el compromiso de la organización hacia
prácticas justas y éticas.

18. Características del Código de Ética
3. Claros, breves y prácticos
Deberían ser claros en sus puntualizaciones y realistas en las penas
previstas para cuando sean violados .

19. Características del Código de Ética
4. Revisables
Deberían poder ser actualizados periódicamente porque en su carácter de
documentos vivos es necesarios que reflejen las últimas cuestiones.

20. Características del Código de Ética
5. Ejecutable
No puede convertirse en letra muerta, una organización debe tanto
recompensar el cumplimiento del código, como sancionar acciones no
éticas cuando sean descubiertas. “Cuando las acciones no éticas no
son sancionadas se corre la voz de que la organización no esta
interesada en la ética.

21. El Código de Ética como
mecanismos de toma de decisiones
La creación del código y su Al estar constituido por valores y
utilización como mecanismo de normas generales, son el referente
gestión ética no implica reducir la básico para la toma de decisiones
autonomía y responsabilidad de éticas, aumentado la capacidad de
sus miembros directivos y empleados para
decidir bien
Un código de conducta es una
suerte de traje a la medida que
responde a la personalidad de
cada empresa, según su
mercado, productos, cultura y
su gente

22. Razones para implementar el Código:
1. Consolidar el mensaje de la empresa.
2. Establecer criterios compartidos para prevenir y manejar conflictos.
3. Aumentar el nivel de desempeño profesional.
4. Guiar la conducta cotidiana en la organización.
5. Mantener buena imagen y buena reputación empresarial.
Temas más frecuentes en un Código de Ética:
1. Conflictos de interés.
2. Uso inadecuado de los bienes de la organización / robo.
3. Recibir regalos / ofrecer regalos.
4. Discriminación / acoso sexual.
5. Sobornos y comisiones ilegales.
6. Protección de la información de la empresa.

23. Proceso de aplicación y
desarrollo del Código de Ética
1. Integración (instrumento para la vida cotidiana de la
empresa)
2. Respaldo de la Directiva (da credibilidad y
legitimidad)
3. Distribución del Código interna y externa
(proveedores, clientes)
4. Difusión, discusión e internalización (respuesta
personal)
5. Mecanismos de referencia (ayuda para abordar
situaciones)

24. Proceso de aplicación y
desarrollo del Código de Ética
6. Confirmación (mecanismo para asegurar que empleados y
directiva entienden y aplican el Código.
7. Revisión periódica (Código: instrumento vivo, necesita revisión
periódica para responder a la realidad de la empresa)
8. Contratos (que aparezca en el contrato como una de las obligaciones y
vinculada a procesos disciplinarios)
9. Entrenamiento (integrar los aspectos éticos en los programas de
formación. Inversión positiva para prevenir conflictos)
10. Informe anual (incluir copia e información sobre aplicación)

25. Beneficios de la aplicación del Código de
Ética
Internos:
1. Mejora la identificación de la empresa y la
gobernabilidad.
2. Fortalece a sus miembros para anticipar
situaciones problemáticas.
3. Mejora la confianza de empleados e inversores.
4. Atrae a personas de alta calificación.
5. Motiva a los empleados y genera cultura
homogénea.

26. Beneficios de la aplicación del Código de
Ética
Externos
1. Mejora la imagen y la reputación corporativas.
2. Genera mayor rentabilidad y gestión flexible de largo plazo.
3. Fortalece relaciones de aprendizaje con el entorno.
4. Permite superar más fácilmente dificultades del mercado.
5. Crea percepción positiva en el entorno político y legal.

27. Los sistemas de gestión ética
Es el directivo encargado de
La figura del oficial de ética o
los aspectos éticos de la
Ethics Officer
compañía, esto o implica que
sea el máximo responsable
de la ética empresarial, si no
un apoyo funcional.
Su presencia es un indicador
de que la alta dirección esta
comprometida con la ética y
puede ser un punto de unión
en cuestiones éticas entre el
CEO, la alta dirección y el
resto de los empleados.

28. Los sistemas de gestión ética
1. Analizar el proceso de toma de decisiones
éticas en la compañía.
2. Crear un ambiente que favorezca el
comportamiento moral.
3. Establecer los parámetros éticos de la
compañía.
Funciones del oficial de ética 4. Determinar cuales son los mejores medios
para comunicar esos parámetros.
5. Mantener una cuidadosa vigilancia sobre
las cuestiones éticas dentro de la compañía.
6. Establecer los criterios éticos para la
correcta interacción entre empresa-
stakeholders.
7.Planificar los medios para la capacitación
ética del personal.

29. Los sistemas de gestión ética
Los comités de ética
Están compuestos por Dado que las condiciones del
integrantes de todos los mercado, del negocio y de la
sectores de una organización compañía cambian, es preciso
que se reúnen formalmente contar con un órgano
para discutir los dilemas encargado de ver en que
éticos, que resultan medida estos cambios pueden
problemáticos en la gestión de afectar los valores de la
la empresa. empresa.

30. Los sistemas de gestión ética
Los comités de ética
De esta manera se evita que De esta iniciativa el comité de
el código se vuelva obsoleto o ética queda encargado de
quede desactualizado para revisar periódicamente el
enfrentar nuevos desafíos. contenido del código, así
como, los procedimientos
relacionados con su
cumplimiento, proponiendo
reformas o ajustes.

31. Los comités de ética
Impulsar políticas que favorezcan el
desarrollo moral de las personas.
Evaluar las acciones de los empleados e
investigar posibles violaciones.
Responsabilidades y
atribuciones del comité de ética
Promover el compromiso de los empleados
a través de la firma del código y los
valores.
Contará con el poder real suficiente para
solventar conflictos éticos .
Tendrá la autoridad moral necesaria para
hacer respetar sus decisiones.
A el se podrán remitir denuncias de casos
en donde se este violando expresamente el
código de ética.

32. Los sistemas de gestión ética
Auditorias de cuestiones éticas
Por este medio se logra un
ambiente favorable a la ética al
permitir a los empleados conocer el
En varias empresas se realizan efecto de sus esfuerzos y a la
auditorias periódicas a fin de empresa enfatizar la importancia de
evaluar los comportamientos de las la ética
personas en relación con las
cuestiones morales
Más aún las Diversas razones pueden
auditorías éticas llevar a examinar la calidad
pueden ser un buen moral de una empresa y no
medios para educar a necesariamente tienen que
las personas en los estar unidas a la falta de
ideales corporativos compromiso con los valores
corporativos

33. Los sistemas de gestión ética
Auditorias de cuestiones éticas
Verificar que son bien conocidas las prácticas éticas corrientes.
Formular instrucciones para las personas que deban enfrentarse
a problemas éticos concretos.
Asignar responsabilidades a los directivos y ejecutivos para que
gestionen y lideren las mejoras en el comportamiento ético.
Las auditorías éticas implican
Averiguar si el código de ética es suficientemente claro y
especifico.
Averiguar si sus principios son cumplidos voluntariamente o por
simple formalidad.
Investigar si las distintas áreas de la empresa son sensibles a las
cuestiones éticas y se comprometen con ellas.
Si se necesitan hacer cambios en el código, ambiente, clima y
ejecución de las políticas éticas.

34. “ A medida que se vayan borrando las
diferencias entre productos similares de
distintas empresas, la imagen cívica
puede convertirse en uno de los factores
mas poderosos para ganar las
preferencias del consumidor”
Philip Kotler

35. REFLEXIONES FINALES
Tomar decisiones en función no solo del valor económico sino además del
valor ético de nuestros actos, puede ciertamente suponer un costo de
oportunidad, es decir, el empresario renuncia a un cierto beneficio a corto
plazo que otra alternativa no ética podría haberle aportado.
Sin embargo, al hacerlo, el verdadero empresario es consciente de que así
ha elegido la mejor alternativa para los demás y para el mismo en términos de
desarrollo integral de las personas.
Además la experiencia nos dice que, a la larga, hay beneficiosos efectos que
se traducen en positivos resultados económicos de ésta.