Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
Logística Horarios Café, Almuerzo, Recreos Teléfonos y celulares Servicios
Presentaciones <ul><li>SU NOMBRE </li></ul><ul><li>PROFESION  </li></ul><ul><li>ÁREA DE TRABAJO </li></ul><ul><li>EXPECTAT...
ACTIVIDAD DE PRESENTACION CÓMO ME FUI FORMANDO ETAPA VITAL PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS HASTA LOS 5 AÑOS INFANCIA ADOLESCEN...
Actividades <ul><li>Definición de expectativas para: </li></ul><ul><ul><li>El curso </li></ul></ul><ul><ul><li>La capacita...
EJERCICIO  <ul><li>Definición de Liderazgo </li></ul>
<ul><li>PLANIFICAR </li></ul><ul><li>Establecer un curso de acción a ser desarrollado por los colaboradores para cumplir c...
<ul><li>DELEGAR </li></ul><ul><li>Imbuir confianza en sí mismos </li></ul><ul><li>Desarrollar capacidades y competencias <...
<ul><li>DIRIGIR </li></ul><ul><li>Informar qué debe hacerse </li></ul><ul><li>Guiar cómo debe hacerse </li></ul><ul><li>CO...
NECESIDADES RECURSOS HUMANOS RECURSOS ECONOMICOS EQUIPAMIENTO INSUMOS METODOS
<ul><li>TÉCNICAS: </li></ul><ul><li>Comprender los procesos bajo su responsabilidad y control </li></ul><ul><li>Saber cómo...
<ul><li>HUMANAS: </li></ul><ul><li>Comprender y aceptar actitudes y creencias de los demás </li></ul><ul><li>Reconocer que...
CONCEPTUALES TECNICAS HUMANAS HABILIDADES DEL LÍDER ALTA  DIRECCION MANDOS  MEDIOS SUPERVISION
<ul><li>Habilidad para lograr la  cooperación  voluntaria de nuestros colaboradores para alcanzar los objetivos de la orga...
SITUACIONAL TIPOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO PATERNALISTA DEMOCRATICO
<ul><li>ANÁLISIS : separa el comportamiento y la conducta en observable y subjetiva. </li></ul><ul><li>TRANSACCIONAL : hac...
Esquema de la Personalidad P A N <ul><li>El  “Yo Total”,  engloba tres sub-partes. </li></ul><ul><li>En cada momento funci...
Funciones de los  Estados del “yo” P A N Cultura, tradición, moral, valores, prejuicios. Juzga, ordena, critica, protege T...
<ul><li>PADRE - Lo que  HAY  que hacer </li></ul><ul><li>- Lo que se  DEBE  hacer </li></ul>Funciones de los Estados del “...
<ul><li>CONDUCTA </li></ul><ul><ul><li>Lo que se  piensa y siente  (Subjetiva) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que se  dice ...
<ul><li>Ejercicio: </li></ul><ul><li>Descripción de mi personalidad </li></ul>
CONDUCTA OBJETIVA <ul><li>Observables por medio de 12 signos </li></ul><ul><li>Palabras, frases. Sintaxis. </li></ul><ul><...
Conducta <ul><li>Congruencia </li></ul><ul><ul><ul><li>Cuando todos los signos de conducta emitidos transmiten un mismo si...
<ul><li>Intercambios de Estímulos y Respuestas entre estados del Yo de diferentes individuos. </li></ul><ul><li>ESTÍMULO _...
<ul><li>1. Por el número de Est. Del yo de c/participante: </li></ul><ul><ul><li>a) SIMPLES : interviene uno sólo por pers...
<ul><li>Si las transacciones con COMPLEMENTARIAS, la comunicación continúa hasta cumplir su objetivo </li></ul><ul><li>  (...
<ul><li>Ejercicio de Estilos de Liderazgo </li></ul>
Tipos de Liderazgo PATERNALISTA “ Club Campestre” PN A MEDIO  CAMINO A / P DEMOCRATICO “ Equipo” A AUTORITARIO “ Tarea” PC...
Comunicación Asertiva <ul><li>Todo organismo se comunica con su entorno: </li></ul><ul><li>___________para mantenerse VIVO...
<ul><li>En una Organización este proceso facilita y permite: </li></ul><ul><li>Cubrir Necesidades personales (H’) </li></u...
<ul><li>Existen “conflictos” o “problemas” que generan  ruidos. </li></ul><ul><li>La comunicación interpersonal puede mejo...
<ul><li>La  Retroalimentación  o  Feedback: </li></ul><ul><ul><ul><li>Ayuda a superar estas barreras. Es un ida y vuelta. ...
<ul><li>“ Saber  escuchar  y  entender  permite una comunicación más  humana  y genera un marco para ampliar las posibilid...
<ul><ul><li>Se centra en: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Los aspectos positivos de casa persona y grupos de trabajo </...
<ul><li>El asertivo es “libre” en sus expresiones. </li></ul><ul><li>Puede “relacionarse” en diferentes ámbitos. </li></ul...
<ul><li>Actúa de la forma más respetuosa que le resulte posible. </li></ul><ul><li>Utiliza toda su “creatividad” </li></ul...
<ul><li>Nadie nace sabiendo  ser sociable : </li></ul><ul><li>Se aprende y de diversas maneras. </li></ul><ul><li>Esto gen...
<ul><li>Los  modos de comportamiento  generan gran parte de los problemas interpersonales en las organizaciones </li></ul>...
<ul><li>PASIVO </li></ul><ul><li>AGRESIVO </li></ul><ul><li>ASERTIVO </li></ul><ul><li>Clave:  autonomía personal </li></u...
<ul><li>“ Una actitud firme para defender los propios derechos, hacerse respetar y pedir lo que se necesita” </li></ul>Ser...
Características de la  Comunicación Asertiva <ul><li>Es  descriptiva , más que evaluadora </li></ul><ul><li>Los mensajes s...
Características de la  Comunicación Asertiva <ul><li>El mensaje es dirigido de forma  controlable </li></ul><ul><li>Es más...
<ul><li>Ejercicio: </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul>
 
Muchas gracias!!!!! <ul><li>Lic. María Fabiana González </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0299-155-81943...
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Liderazgo com asertiva (funpa 2010)

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Liderazgo com asertiva (funpa 2010)

  1. 1. Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
  2. 2. Logística Horarios Café, Almuerzo, Recreos Teléfonos y celulares Servicios
  3. 3. Presentaciones <ul><li>SU NOMBRE </li></ul><ul><li>PROFESION </li></ul><ul><li>ÁREA DE TRABAJO </li></ul><ul><li>EXPECTATIVAS SOBRE EL CURSO </li></ul>Facilitadora: Lic. Fabiana Gonzalez
  4. 4. ACTIVIDAD DE PRESENTACION CÓMO ME FUI FORMANDO ETAPA VITAL PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS HASTA LOS 5 AÑOS INFANCIA ADOLESCENCIA DE 21 A 30 AÑOS DE 30 EN ADELANTE
  5. 5. Actividades <ul><li>Definición de expectativas para: </li></ul><ul><ul><li>El curso </li></ul></ul><ul><ul><li>La capacitadora </li></ul></ul><ul><ul><li>Los compañeros </li></ul></ul><ul><ul><li>Uno mismo </li></ul></ul>
  6. 6. EJERCICIO <ul><li>Definición de Liderazgo </li></ul>
  7. 7. <ul><li>PLANIFICAR </li></ul><ul><li>Establecer un curso de acción a ser desarrollado por los colaboradores para cumplir con un objetivo determinado. </li></ul><ul><li>ORGANIZAR </li></ul><ul><li>Determinar las actividades a realizarse. </li></ul><ul><li>Agrupar y asignar las actividades a determinados empleados. </li></ul>Funciones del Líder
  8. 8. <ul><li>DELEGAR </li></ul><ul><li>Imbuir confianza en sí mismos </li></ul><ul><li>Desarrollar capacidades y competencias </li></ul><ul><li>Fomentar la discrecionalidad individual o conjunta </li></ul><ul><li>Delegar la autoridad para la toma de decisiones </li></ul>Funciones del Líder
  9. 9. <ul><li>DIRIGIR </li></ul><ul><li>Informar qué debe hacerse </li></ul><ul><li>Guiar cómo debe hacerse </li></ul><ul><li>CONTROLAR </li></ul><ul><li>Verificar la labor de la gente </li></ul><ul><li>Observar el cumplimiento de los objetivos de trabajo previamente fijados </li></ul>Funciones del Líder
  10. 10. NECESIDADES RECURSOS HUMANOS RECURSOS ECONOMICOS EQUIPAMIENTO INSUMOS METODOS
  11. 11. <ul><li>TÉCNICAS: </li></ul><ul><li>Comprender los procesos bajo su responsabilidad y control </li></ul><ul><li>Saber cómo funcionan los instrumentos técnicos y cómo se utilizan </li></ul>Habilidades del Líder <ul><li>CONCEPTUALES: </li></ul><ul><li>Ver y comprender todas las partes del negocio y su contribución al conjunto </li></ul>
  12. 12. <ul><li>HUMANAS: </li></ul><ul><li>Comprender y aceptar actitudes y creencias de los demás </li></ul><ul><li>Reconocer que pueden ser diferentes a las suyas </li></ul><ul><li>Ser sensible a las motivaciones y necesidades de su gente </li></ul>Habilidades del Líder
  13. 13. CONCEPTUALES TECNICAS HUMANAS HABILIDADES DEL LÍDER ALTA DIRECCION MANDOS MEDIOS SUPERVISION
  14. 14. <ul><li>Habilidad para lograr la cooperación voluntaria de nuestros colaboradores para alcanzar los objetivos de la organización </li></ul>Definición de Liderazgo
  15. 15. SITUACIONAL TIPOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO PATERNALISTA DEMOCRATICO
  16. 16. <ul><li>ANÁLISIS : separa el comportamiento y la conducta en observable y subjetiva. </li></ul><ul><li>TRANSACCIONAL : hace hincapié en el intercambio de Estímulos y Respuestas entre individuos. </li></ul><ul><li>Inter-personal vs intra-personal </li></ul>Liderazgo Transaccional
  17. 17. Esquema de la Personalidad P A N <ul><li>El “Yo Total”, engloba tres sub-partes. </li></ul><ul><li>En cada momento funcionamos con una o más de una de ellas según los estímulos internos o externos . </li></ul>
  18. 18. Funciones de los Estados del “yo” P A N Cultura, tradición, moral, valores, prejuicios. Juzga, ordena, critica, protege Transmite Funciones Estado Información de la realidad, ciencia, ética. Razona, computa datos Emociones, entusiasmo, pensamiento mágico. Siente, intuye, crea
  19. 19. <ul><li>PADRE - Lo que HAY que hacer </li></ul><ul><li>- Lo que se DEBE hacer </li></ul>Funciones de los Estados del “yo” <ul><li>ADULTO - Lo que CONVIENE hacer </li></ul><ul><li>NIÑO - Lo que nos GUSTA hacer </li></ul>
  20. 20. <ul><li>CONDUCTA </li></ul><ul><ul><li>Lo que se piensa y siente (Subjetiva) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lo que se dice y hace ( Objetiva) </li></ul></ul><ul><li>PERSONALIDAD </li></ul><ul><ul><li>Lo que habitualmente se piensa, siente, dice y hace, para satisfacer nuestras necesidades en el medio físico y social. </li></ul></ul>Liderazgo Transaccional
  21. 21. <ul><li>Ejercicio: </li></ul><ul><li>Descripción de mi personalidad </li></ul>
  22. 22. CONDUCTA OBJETIVA <ul><li>Observables por medio de 12 signos </li></ul><ul><li>Palabras, frases. Sintaxis. </li></ul><ul><li>Tonos de voz </li></ul><ul><li>Ritmo del habla, velocidad. </li></ul><ul><li>Volumen (intensidad) </li></ul>SIGNOS VERBALES <ul><li>Mirada (expresión de los ojos) </li></ul><ul><li>Expresión facial. Contacto visual. </li></ul><ul><li>Gestos, ademanes </li></ul><ul><li>Postura corporal </li></ul>SIGNOS NO VERBALES <ul><li>Lo vegetativo (color de la piel, transpiración) </li></ul><ul><li>Distancia física. </li></ul><ul><li>Velocidad y ritmo de los mov. corporales. </li></ul><ul><li>Vestimenta. </li></ul>SIGNOS CORPORALES
  23. 23. Conducta <ul><li>Congruencia </li></ul><ul><ul><ul><li>Cuando todos los signos de conducta emitidos transmiten un mismo significado. </li></ul></ul></ul><ul><li>Incongruencia </li></ul><ul><ul><ul><li>Cuando unos signos de conducta envían un mensaje, y otros, un mensaje diferente, que no concuerda con el primero. </li></ul></ul></ul>
  24. 24. <ul><li>Intercambios de Estímulos y Respuestas entre estados del Yo de diferentes individuos. </li></ul><ul><li>ESTÍMULO __________ACCIÓN </li></ul><ul><li>RESPUESTA _________RE-ACCIÓN </li></ul><ul><li>AMBOS _____________TRANS-ACCIÓN </li></ul>Análisis de las Transacciones
  25. 25. <ul><li>1. Por el número de Est. Del yo de c/participante: </li></ul><ul><ul><li>a) SIMPLES : interviene uno sólo por persona. </li></ul></ul><ul><ul><li>b) COMPLEJAS: intervienen más de uno. </li></ul></ul><ul><li>2. Por el Est del Yo que emite la respuesta: </li></ul><ul><li>a) COMPLEMENTARIAS : paralela </li></ul><ul><li>b) CRUZADAS : se contesta desde otro lugar </li></ul><ul><li>3. Por el Nº de mensajes enviados al mismo tiempo </li></ul><ul><li>a) NO ULTERIORES : uno sólo. Directo. </li></ul><ul><li>b) ULTERIORES : más de un mensaje por vez. </li></ul>Clasificación de las Transacciones
  26. 26. <ul><li>Si las transacciones con COMPLEMENTARIAS, la comunicación continúa hasta cumplir su objetivo </li></ul><ul><li> (+ o -) </li></ul><ul><li>Si la transacción se CRUZA, la comunicación se interrumpe. </li></ul><ul><li>En las transacciones ULTERIORES, lo que determina el resultado final es el doble mensaje, generalmente inconsciente. </li></ul>3 Reglas de la Comunicación
  27. 27. <ul><li>Ejercicio de Estilos de Liderazgo </li></ul>
  28. 28. Tipos de Liderazgo PATERNALISTA “ Club Campestre” PN A MEDIO CAMINO A / P DEMOCRATICO “ Equipo” A AUTORITARIO “ Tarea” PC / A (-) MINIMO ESFUERZO “ Empobrecido” N 1.9 9.9 1.1 5.5 9.1 Mouton y Blake Preocupación por las personas Preocupación por la producción
  29. 29. Comunicación Asertiva <ul><li>Todo organismo se comunica con su entorno: </li></ul><ul><li>___________para mantenerse VIVO </li></ul><ul><li>___________para ADECUARSE al medio </li></ul><ul><li>Comunicación Interpersonal </li></ul>
  30. 30. <ul><li>En una Organización este proceso facilita y permite: </li></ul><ul><li>Cubrir Necesidades personales (H’) </li></ul><ul><li>Generar ganancias a la empresa </li></ul>Comunicación Interpersonal Se forma una Red Comunicativa Interpersonal relativamente Compleja
  31. 31. <ul><li>Existen “conflictos” o “problemas” que generan ruidos. </li></ul><ul><li>La comunicación interpersonal puede mejorarse se entienden las dificultades que impiden una adecuada relación humana. </li></ul>Comunicación Asertiva
  32. 32. <ul><li>La Retroalimentación o Feedback: </li></ul><ul><ul><ul><li>Ayuda a superar estas barreras. Es un ida y vuelta. </li></ul></ul></ul><ul><li>La Retroacción: </li></ul><ul><ul><ul><li>Es una manera de ayudar a otra persona a que piense y considere el hecho de modificar su conducta. </li></ul></ul></ul>Comunicación Asertiva
  33. 33. <ul><li>“ Saber escuchar y entender permite una comunicación más humana y genera un marco para ampliar las posibilidades expresivas propias” </li></ul><ul><li>Goleman </li></ul><ul><li>“ Inteligencia Emocional” </li></ul>
  34. 34. <ul><ul><li>Se centra en: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Los aspectos positivos de casa persona y grupos de trabajo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Procurar la mejora de la habilidades sociales y comunicativas (personales, organizacionales) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Se basa en: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Los principios del aprendizaje estructurado (programa) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Las habilidades sociales </li></ul></ul></ul></ul>Entrenamiento Asertivo
  35. 35. <ul><li>El asertivo es “libre” en sus expresiones. </li></ul><ul><li>Puede “relacionarse” en diferentes ámbitos. </li></ul><ul><li>Tiene una orientación activa y positiva en su vida </li></ul>Comunicación Asertiva Cómo reconocer a una persona asertiva?
  36. 36. <ul><li>Actúa de la forma más respetuosa que le resulte posible. </li></ul><ul><li>Utiliza toda su “creatividad” </li></ul>Comunicación Asertiva Cómo reconocer a una persona asertiva? Entrenamiento
  37. 37. <ul><li>Nadie nace sabiendo ser sociable : </li></ul><ul><li>Se aprende y de diversas maneras. </li></ul><ul><li>Esto genera distintas conductas: </li></ul><ul><li>- Se analizan según diversos “comportamientos”. </li></ul>Comunicación Asertiva
  38. 38. <ul><li>Los modos de comportamiento generan gran parte de los problemas interpersonales en las organizaciones </li></ul><ul><li>De acuerdo a la reacción ante una situación conflictiva podemos tener 3 estilos de conductas: </li></ul>Comunicación Asertiva
  39. 39. <ul><li>PASIVO </li></ul><ul><li>AGRESIVO </li></ul><ul><li>ASERTIVO </li></ul><ul><li>Clave: autonomía personal </li></ul><ul><li>autorregulación </li></ul>Comunicación Asertiva
  40. 40. <ul><li>“ Una actitud firme para defender los propios derechos, hacerse respetar y pedir lo que se necesita” </li></ul>Ser Asertivo Asertivo: - Ni Sumiso - Ni Agresivo RÍGIDAMENTE-FLEXIBLE
  41. 41. Características de la Comunicación Asertiva <ul><li>Es descriptiva , más que evaluadora </li></ul><ul><li>Los mensajes son específicos y concretos , más que generales </li></ul><ul><li>Se tiene en cuenta las necesidades de ambas partes </li></ul>
  42. 42. Características de la Comunicación Asertiva <ul><li>El mensaje es dirigido de forma controlable </li></ul><ul><li>Es más consecuencia de una petición que de una imposición </li></ul><ul><li>Tiene que ser oportuna </li></ul><ul><li>Es necesario verificar los contenidos de la comunicación para asegurar claridad </li></ul>
  43. 43. <ul><li>Ejercicio: </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul>
  44. 45. Muchas gracias!!!!! <ul><li>Lic. María Fabiana González </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0299-155-819431 </li></ul>

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