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Social Media für KMU
Dirk Spannaus
Typische Fragestellungen und Mythen
„Facebook macht sein Geld durch das
Verkaufen von Nutzerdaten.“
„Ich will nicht, dass die gesamte Welt
weiß, was ich gerade mache.“
„Soziale Netzwerke sind eh nur für
Selbstdarsteller!“
„Facebook beschneidet die
Reichweite von Seitennachrichten,
um abzukassieren… “
„Es wird eh nur Müll gepostet… “
Falsch! Facebook bietet sehr detailierte,
passgenaue Zielgruppen. Dafür zahlen
Werbetreibende.
Dann schreiben Sie nichts darüber (oder nur für
Ihre Familie). Achten Sie auf die Rechte, die Sie
den Apps einräumen.
Diese gibt’s sowohl auf Facebook, als auch im
echten Leben.
In erster Linie muss Facebook den Stream
filtern, weil es sonst zu viel für die Nutzer wird.
Sie abonnieren die falschen Leute und Seiten.
Social Media
Einsatz im Startup
MARKETING
Social Media
ist
soviel mehr als nur
Personal-
gewinnung
Markt-
forschung
Vertrieb
Investor-
Relations
Produkt-
entwicklung
Pressearbeit
Wissens-
austausch
Support Marketing
Social Media Start
Vergessen Sie die „Goldenen
Regeln“
Jeder Kanal individuell
Viele Fans haben
Häufig aktiv sein
Unbedingt sofort reagieren
Social Media ist keine
Raketenwissenschaft!
Welchen Mehrwert
biete ich
…Interessenten?
…Kunden?
…Journalisten?
…Bewerbern?
…Geschäftspartnern?
Wer ist Ihre Kundin?
Wie würde sie nach Ihnen suchen?
Kunde verspürt Bedarf
Kunde informiert sich
Kunde kauft bei Ihnen
Kunde erlebt die Lösung
(frei nach Googles „Zero Moment of Truth“)
K
U
N
D
E
Registrieren
Recherchieren
Beteiligen
Veröffentlichen
Experimentieren
Registrieren
Experimentieren
Veröffentlichen
Beteiligen
Recherchieren
Social Media für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
Social Media
Stolpersteine
Chancen & Risiken
Risiken
▪ „Shitstorm“ lt. WuV in 2014:
1. Ethische Keule
2. Politisch unkorrekte Äußerung
3. Mieser Service
▪ Trotz Aufwand unbeachtet
▪ Schlechte Bewertungen
▪ Abmahnungen
Chancen
▪ Stärkung der Kundenbindung
▪ Gewinnung neuer Kunden über
Empfehlungen und eigene
Inhalte
▪ Steigerung Kundenzufriedenheit
▪ Bessere Profitmarge durch
direkte Aufträge
Keine Frage des Kanals! Sie entscheiden
wie Sie neue Kontakte ansprechen.
Social Media „Knigge“ – Legen Sie eigene
wichtige Regeln für den Alltag fest
Umgang mit Bildrechten – vorher prüfen,
wie Sie Bilder nutzen dürfen
Bildercollage (CC-BY webZunder.com, auch in Sozialen Netzwerken)
Impressum + Datenschutzerklärung –
Pflicht auch in den Social Media Profilen
Ihr Ansprechpartner:
Dirk Spannaus
Geschäftsführender Gesellschafter
twentyZen GmbH
0351-7999-5010
dirk.spannaus@twentyzen.com
Verfolgen Sie uns!
http://wbz.me/social/

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