Administración de la Calidad

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Administración de la Calidad

  1. 1. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
  2. 2. • Calidad Total Contenido
  3. 3. Adoptar un comportamiento legalista, totalmente apegado a procedimientos establecidos ( manuales, normas,etc.). “Yo te aviso”. Sobreestimar la situación actual. SÍNTOMAS DE RESISTENCIA
  4. 4. RESISTENCIAS… Evocar enojosas consecuencias. Abstenerse de cooperar en el proceso de cambio. Desacreditar a los iniciadores. Fingir indiferencia hacia el proyecto. Recordar nostálgicamente el pasado.
  5. 5. RESISTENCIAS… Externar muchas dudas respecto a la necesidad de cambio. Estudiar el proyecto solo cuando disponga de más tiempo. Remitir el proyecto a múltiples comités. Convertir a la iniciativa de cambio en objeto de ridículo y burla. Cuestionar en forma quisquillosa, cualquier detalle del proyecto.
  6. 6. ENTRADAS Y SALIDAS PROCESO ¿QUE ES UN PROCESO? Una serie de acciones sistemáticas dirigidas al logro de un objetivo.
  7. 7. CALIDAD TOTAL Es un involucramiento altamente humano e integral, una forma de vida... Una filosofía orientada a las personas, en la que ha de creer y vivir.
  8. 8. EJECUTIVO DE CALIDAD TOTAL Abierta a la innovación, la educación, el cambio, la mejora, la participación, las ideas de otros Acepta la implantación de nuevos estilos, métodos y procedimientos en el mundo cotidiano. También ha de poseer un apetito incesante por emprender y por crear constantemente. Capaz de hacer que sus compañeros trasciendan integrándose a la mencionada cultura como una forma de vida Es una persona optimista y positiva.
  9. 9. SERVICIO Oportuno y rápido. Confiable, amable. Práctico, limpio. Original, de categoría. Exclusivo, elegante. Novedoso, Mejorado. No dañino para el ambiente, personalizado. Accesible, distinguido.
  10. 10. IDIOSINCRASIA Revisar valores y principios que son comunes y como repercuten al desarrollo: -El Pueblo Mestizo es el Pueblo Mexicano. -Sentimientos de la Nación. -Símbolos Patrios. -La Modernidad.
  11. 11. CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO El hábito de la lectura. Administración del tiempo. Entender qué es la vida. Las Palabras más importantes. La Empresa más importante.
  12. 12. AMOR ESENCIA DE ... AMOR: -A Uno Mismo. -A la Pareja. -A la Familia. -Al Trabajo. -A la Humanidad. -A la Naturaleza. -Al Mundo. AMOR: -A la Paz. -Al Amor. -A Dios. -A la Vida.

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