Kynning á námskeiði um þarfagreiningu

1. Þarfagreining “ If you don´t know where you are going, any place will do” Árný Elíasdóttir ATTENTUS MANNAUÐUR OG RÁÐGJÖF www.attentus.is

5. Spencer, L.M. and Spencer, S.M. (1993). Competence at Work – Models for Superior Performance. New York, NY:

6. Stefnumiðuð fræðsla/þjálfun og starfsþróun (Strategic Training) Greina (Analyse) Skipuleggja (Design) Framkvæma (Implement) Þróa (Develop) Hlutverk, stefna, markmið Meta (Evaluate)

13. Aðlagað frá Noe; R.A. (2003) og Blanchard, N.P. & Thacker, J.W. (1999). Hvernig finn ég út hverjir þurfa þjálfun? Hverja á að þjálfa? Stjórnendur? Sérfræðinga? Lykilstarfsmenn? Alm. starfsmenn? Hvaða störf eða deildir þurfa þjálfun? Greining á einstaklingi Hvaða verkþætti þarf að þjálfa/fræða um? Hvaða þekking, færni, viðhorf eða hegðun er nauðsynleg? Í hvaða störfum skiptir þjálfun mestu máli til að auka gæði og þjónustu? Hefur vinnustaðurinn starfsfólk með þá þekkingu, færni og viðhorf sem þarf til að framfylgja stefnu og markmiðum? Starfsgreining Hef ég peninga til að kaupa utanhúss þjálfun? Munu stjórnendur styðja við fræðsluna? Þarf ég/vil ég verja peningum í þjálfun/fræðslu? Hve miklu? Er þjálfun mikilvæg til að ná markmiðum fyrirt/stofn? Greining á fyrirtæki/ stofnun Mannauðsdeild/Fræðsluaðili Milli- stjórnendur Yfirstjórn

14. Fræðslustefna „ Fræðslustefna N1 hefur það meginmarkmið að stuðla að því að starfsmenn fái nauðsynlega starfsþjálfun og fræðslu. Með þjálfun og fræðslu auka þeir hæfni sína, færni og þekkingu og stuðla þannig að bættri frammistöðu og árangri. Einnig auka þeir samkeppnishæfni félagsins .” Tekið af heimasíðu N1 06.01.08 „ Reykjavíkurborg beitir sér fyrir því að starfsmenn eigi kost á símenntun innan sem utan stofnunar til að auka þekkingu sína og faglega hæfni sem nýtist í starfi. Það er jafnt á ábyrgð starfsmanns sem yfirmanns að viðhalda og bæta fagþekkingu og aðra sérþekkingu sem nauðsynleg er í starfi. Viðleitni starfsmanna til að auka þannig hæfni sína er liður í starfsöryggi þeirra.” Tekið af heimasíðu Reykjavíkurborgar 06.01.08

16. “ There are only two types of training gap” Þörf fyrir þekkingu eða færni Þörf fyrir að nota Word Hvernig á að skrifa bréf? Sækja Word námskeið Skrifa bréf Þarfagreining Hönnun Framkvæmd Mat Viðskiptaþörf 10% villur Hver þarf að leiðrétta mest? Leiðsögn í hvað orsakar villur ACL Hefur hlutfall villna lækkað? Kearns, P.(2005:30)

32. x Er ákveðinn x Getur kynnt vöru fyrirtækisins á ensku x Kemur með tillögur að úrbótum x Stendur við tímasetningar x Á þátt í að koma með lausnir í samvinnu við aðrar deildir x Þolir streitu vel x Getur notað viðskiptatengslakerfi Aldrei Sjaldan Oftast Alltaf x Þekking á þörfum viðskiptavina x Sölutækni x Þekking á afurðum x Þekking á markaði Engin Frekar lítil Frekar góð Mjög góð Hæfni sölumanns