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Nuestra filosofía de trabajo se basa en los siguientes pilares:
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Nuestra propuesta
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Somos profesionales con una vasta experiencia en productividad, reducción
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Nuestra oferta de servicios no vende:
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Uso de SMS y comunicaciones electrónicas por tarjetas de crédito

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Como mejorar la comunicación con los clientes por las tarjetas de crédito

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Uso de SMS y comunicaciones electrónicas por tarjetas de crédito

  1. 1. Administradoras deTarjetas
  2. 2. Contenido • Nuestro ADN • Nuestra propuesta • Quienes somos • Que NO vendemos • Compromiso Click-e • Herramientas que ofrecemos • En que podemos ayudarlo
  3. 3. Nuestro ADN Nuestra filosofía de trabajo se basa en los siguientes pilares: • Escuchar... sus problemas, para proponerle soluciones a su alcance, utilizando su infraestructura y la nuestra para ayudarlos a ser más competitivos y mejorar su cuenta de resultados. • Buscar…. la satisfacción de nuestros clientes dando servicios de calidad simples y listos para ser usados sin grandes inversiones. • Comprometer…. nuestra palabra, esfuerzo e inteligencia para que las soluciones sean implementadas y sus resultados palpables por toda la organización. • Asegurar… confidencialidad absoluta de la información compartida
  4. 4. Nuestra propuesta • Le proponemos utilizar en forma novedosa canales de comunicación con clientes, proveedores y recursos humanos, de una manera apropiada e inteligente, en pos de maximizar los objetivos de negocio • Qué canales? : SMS masivos, mensajes a teléfonos fijos, e- mail, e-mail certificado, notificaciones electrónicas legales, etc., con seguimiento e interacción. • Cómo? Con integración a los distintos sectores de la empresa que se quieren comunicar hacia el exterior o reciben contactos desde la comunidad (web page, facebook, tweeter, etc.)
  5. 5. Quienes somos Somos profesionales con una vasta experiencia en productividad, reducción de costos y uso eficiente de la tecnología Daniel G. Jaloff Especialista en Sistemas y Negocios Electrónicos Paulo E. Fernández Especialista en Management y Productividad ar.linkedin.com/pub/paulo-fernández/10/8b1/955/ ar.linkedin.com/pub/daniel-jaloff/0/39a/b64/es /
  6. 6. Que NO vendemos Nuestra oferta de servicios no vende: • Software • Hardware • Presentaciones lindas • Palabras Solo vendemos soluciones a sus problemas y desafíos
  7. 7. Compromiso Click-e ….entendida su necesidad, planteada la solución con una prueba piloto • Si no reducimos costos….. • Si no mejoramos sus ingresos…. • Si no optimizamos sus procesos…. …la prueba piloto no tendrá costo para su empresa
  8. 8. Herramientas que ofrecemos Envíos de SMS masivos para que su mensaje llegue en forma personalizada, rápida y simultánea a muchos destinarios Envíos de SMS masivos para que su mensaje llegue a teléfonos fijos bajo la forma de voz Envíos de e-mails masivos con seguimiento de entrega , lectura y sello de tiempo
  9. 9. Donde podemos ayudarlo Áreas de interés en el servicio • Cobranzas • Marketing • Operaciones • Comercial Ejemplos de uso de las comunicaciones electrónicas – Cambio de datos personales realizados. – Disponibles de compra y/o crédito excedidos o en vías de excederse – Ingreso de Operaciones de tarjetas (titular y/o adicionales) realizadas por montos excedidos a los definidos. – Débitos automáticos rechazados. – Alta de Nuevos Débitos automáticos asociados a la cuenta. – Operaciones rechazadas. – Inhabilitación de tarjetas – Etc.
  10. 10. En que podemos ayudarlo Cobranzas  Informar el saldo y vencimiento  Informar pre-mora con saldo e intereses  Informar falta de pago con monto y fecha  Informar exceso de límite  Reclamo por mora temprana  Reclamo por pago fuera de término  Reclamo por falta de pago mínimo Promociones  Por descuentos especiales generales  Por descuentos especiales en comercios  Por planes de pago generales  Por planes de pago en comercios  Puntuales por una fecha como día de la madre, día del niño  Ofertas especiales por liquidación  Ofertas por fin de semana  Ofertas en la web  Aviso de ingreso de nuevos comercios
  11. 11. En que podemos ayudarlo Notificaciones  Cambio de condiciones económicas  Cambio de costo de resumen  Comunicación de vencimiento de débitos automáticos  Envío de tarjetas o renovación al domicilio o a la sucursal  Falta de documentación para completar el alta o la ampliación  Resolución de solicitudes o reclamos Alertas y avisos  Transacciones mayores a un importe  Compras en moneda extranjera  Alertas de seguridad por uso frecuente  Cambio de datos personales Solicitudes  Saldo adeudado  Fecha de cierre  Fecha de vencimiento
  12. 12. En que podemos ayudarlo Activación  Oferta especial por primera compra  Ofertas especiales en sitios web Programa de puntos o millas  Consulta de saldo de puntos acumulados  Informe de saldos de millas acumulados  Ofertas de cambio de puntos en comercios o aerolíneas adheridas  Ofertas por rubros específicos de acuerdo a la cantidad de puntos Débitos automáticos  Informar el alta solicitada al titular de la tarjeta  Rechazo de débitos automáticos
  13. 13. En que podemos ayudarlo Comercios  Informe de extractos de comercios  Envío por email con adjunto  Campaña de adhesión para el día de los enamorados  Que comunicaciones se pueden hacer habitualmente  Activación de comercios con pocas ventas  Planes de financiación que se le ofrecen desde marketing  Participación en eventos puntuales  Apertura de comercios e instalación de POS por temporada
  14. 14. Muchas gracias por su atención Preguntas y Respuestas

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