1. A virtualização oferece
outros benefícios além
da economia:
Quatro razões convincentes
para expandir a
virtualização do seu
ambiente de TI
As empresas com limitações de recursos estão
encontrando muitas razões, além da redução de custos,
para adotar a virtualização.

2. Introdução
Como cliente VMware, você sem dúvida já experimentou muitos dos
benefícios da virtualização. Mas, como uma empresa com limitações
de recurso ou orçamento, você não pode nem pensar em expandir a
adoção de uma tecnologia sem objetivos muito específicos. Você está,
e deve permanecer, concentrado em ações que ofereçam como retorno
um valor real.
Paralisações não planejadas dos sistemas é outro fator que estimula
a expansão dos planos de virtualização dos clientes existentes. A
CA Technologies realizou um estudo detalhado com empresas na
América do Norte e Europa e, segundo esse estudo, as paralisações não
planejadas e o tempo de inatividade ocasionavam perdas de receita de
US$ 26,5 bilhões.2
Por isso, talvez seja necessário que haja um evento que incentive sua
empresa a adotar ou expandir a virtualização no ambiente de TI. Por
exemplo, depois de uma grave interrupção de energia, você pode
perceber que necessita proteger seus negócios de interrupções dos
sistemas ou de riscos de segurança. Ou que o hardware chegou ao
fim da vida útil ou que você está no ponto de "compra" em um ciclo
de atualização de hardware e agora deseja aprimorar a utilização de
servidores; ou talvez esteja em um grande processo de upgrade de
sistemas operacionais ou aplicativos. Seja qual for a situação, você
sente a necessidade de estender os benefícios da virtualização aos
outros sistemas de sua empresa.
1
Um estudo recente da Forrester patrocinado pela VMware sobre
clientes que adotaram a virtualização apoia esta tese. A maioria dos
entrevistados (70%) decidiu que era propício adotar a virtualização no
momento de realizar uma atualização importante de hardware e, assim,
evitar o custo da compra de uma grande quantidade de máquinas
físicas. Um número ainda significativo (52%) passou por esse processo
quando chegou o momento de realizar uma migração importante de
sistema operacional, por exemplo, do Windows XP para o Windows
7. Outros 51% virtualizaram seus servidores quando chegou a hora
de realizar uma grande renovação de licenças de aplicativos, como
Oracle ou SAP, e ainda perceberam que poderiam obter uma economia
significativa com a consolidação de servidores.1
Estudo interno realizado conjuntamente pela VMware e pela Forrester. Novembro de 2012.
IT Downtime Costs $26 Billion in Lost Revenue (O tempo de inatividade da TI gera US$ 26 bilhões em perda de receita),
por Chandler Harris. InformationWeek. 24 de maio de 2011.
http://www.informationweek.com/storage/disaster-recovery/it-downtime-costs-265-billion-in-lost-re/229625441.
2
Benefícios tradicionais da virtualização*
72%
52%
48%
Aprimoramento da
utilização de servidores
Redução ou restrição do
número de servidores
Aprimoramento da segurança
42%
40%
40%
Aumento da disponibilidade
e do tempo de atividade
Aprimoramento do
gerenciamento de
servidores e aplicativos
Melhor proteção e
backup de dados
*Baseado em um estudo patrocinado pela VMware com empresas com menos de 1.000 funcionários.

3. Introdução (continuação)
Expandir a implantação da virtualização proporciona flexibilidade para
adicionar e alocar rapidamente os recursos de TI necessários. Com um
portfólio expandido de ferramentas de virtualização e tecnologias, você
pode implantar e dimensionar aplicativos e serviços de modo muito
mais fácil e rápido.
E por último, as demandas de TI estão mudando. Os usuários
querem políticas para o modelo «traga o seu próprio dispositivo» (BYOD,
bring-your-own-device); e é frequente que os call centers exijam desktops
adicionais para acompanhar as necessidades dos negócios. A virtualização
de desktops atende a essas e outras questões.
Segundo a maioria dos nossos clientes, a economia é um dos principais
benefícios da virtualização. Além disso, os clientes perceberam que a
melhoria na utilização de servidores e no gerenciamento de aplicativos
pode reduzir o tempo que as equipes dedicam ao gerenciamento da TI.
Com a expansão da virtualização, vimos clientes ampliarem o retorno
sobre o investimento, e isso mesmo quando era o momento de atualizar o
hardware físico. Na verdade, mais da metade das empresas com limitações
de recursos citam a virtualização de servidores como uma prioridade da
infraestrutura de hardware, devido à capacidade de gerenciamento, aos
custos mais baixos e à eficiência.3
As empresas com limitações de recursos ou de orçamento reduzirão o
CapEx — consolidando servidores — e o OpEx, minimizando os requisitos
de manutenção, alimentação e refrigeração. Mas a economia geral não
é tão significativa para as grandes empresas, pela simples questão
de tamanho. Empresas menores, com menos recursos e ativos de TI,
podem eliminar a necessidade de um grande número de servidores —
uma fórmula econômica diferente em comparação aos ambientes de TI
com dimensão corporativa.
Em vez de desejar uma economia adicional resultante da virtualização,
você deve — além de solucionar o evento imediato que o faz considerar
a adoção da virtualização — considerar os benefícios menores ou
indiretos resultantes da expansão da implantação da virtualização.
Provavelmente, ao estender a virtualização no seu ambiente de
TI, você observará a acentuação de um ou mais destes quatro
principais benefícios:
1. Continuidade de negócios aprimorada
2. Gerenciamento simplificado de TI
3. Capacidade de realocar recursos de TI para fins mais estratégicos
4. Maior capacidade de resposta
Demand Insights: The SMB Hardware Infrastructure Market (Informações sobre demanda: o mercado da infraestrutura
de hardware para PMEs), Forrester, abril de 2011.
3

4. Garanta a continuidade de seus negócios
Benefício 1: Continuidade de negócios
Empresas com limitações de recursos como a sua não podem se dar ao
luxo de fechar as portas, mesmo temporariamente, devido a paralisações
do sistema ou a perda ou roubo de dados essenciais. Na realidade, 49%
das empresas que sofrem um desastre nunca reabrem suas portas.4
De acordo com uma pesquisa da VMware, a continuidade de negócios
é um dos principais motivadores da mudança para ambientes de
TI virtualizados. Sessenta e seis por cento dos participantes que
já implementaram a virtualização em seus ambientes perceberam
melhorias na continuidade dos negócios, sob a forma de alta
disponibilidade, segurança de dados e redução nos tempos
de inatividade, entre outros benefícios.4
Como provavelmente você já observou, a virtualização cria um ambiente
altamente disponível ao assegurar a acessibilidade ininterrupta a
todos os seus aplicativos. Se um dos nós ou servidores falha, todas as
máquinas virtuais (VMs) existentes no ambiente são automaticamente
reiniciadas em outra máquina, sem tempo de inatividade nem perda de
dados. A segurança também é um aspecto importante na recuperação
de negócios, e a virtualização pode ajudar. Devido à natureza isolada
dos servidores virtuais, sites e aplicativos ficam mais protegidos com
a segurança virtual que é adaptável e protege as máquinas virtuais de
malware e ataques, enquanto elas migram de host para host.
Juntamente com tempos de inatividade menos frequentes e maior
segurança, a virtualização fornece a base para o planejamento e a
preparação para a recuperação de desastres em caso de eventos
inesperados, como inundação, incêndio ou outro tipo de desastre.
Em um ambiente virtual, o sistema inteiro, inclusive o sistema operacional,
os aplicativos e os dados, é encapsulado como um conjunto de arquivos
de máquina virtual. A replicação desses arquivos para o local de failover
permite que todo o sistema seja recuperado em um processo rápido de
uma única etapa, reduzindo o tempo de recuperação típico de uma média
de 40 horas para uma hora ou menos.
4
The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results (Os benefícios da virtualização para
SMBs: resultados da pesquisa).
VMware. http://www.vmware.com/files/pdf/VMware-SMB-Survey.pdf.

5. A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização
Acorda Therapeutics
A empresa aprimora a recuperação de desastres
com a virtualização
Acorda Therapeutics, uma empresa de biotecnologia em rápido
crescimento com quase 400 funcionários, implementou recentemente
uma nova estratégia de recuperação de desastres. Em vez de restaurar
dados de fitas de backup físicas, o que demorava mais de 24 horas,
a Acorda agora utiliza o VMware vCenter™ Site Recovery Manager™
para obter os mesmos resultados de recuperação em cerca de 4
horas. A equipe de TI da empresa costumava passar fins de semana
inteiros testando os planos de recuperação de desastres para atender
às diretrizes da Administração Federal de Alimentos e Medicamentos
dos Estados Unidos (FDA, U.S. Food and Drug Administration).
Mas com o vCenter Site Recovery Manager, a equipe pode concluir
as simulações da recuperação de desastres em algumas horas,
e desde suas próprias casas.
ão precisamos mais entrar na sala de máquinas,
N
recuperar tudo da fita e passar literalmente nosso
fim de semana inteiro executando a recuperação de
desastres para atender às diretrizes da FDA. Agora
com o SRM, podemos fazer isso de casa, e criar um
teste no momento; em algumas horas tudo está pronto
e em funcionamento. Provamos que podemos nos recuperar
em caso de desastres.
Josh Bauer, gerente-sênior de operações de rede,
Acorda Therapeutics
Myron F. Steves
A continuidade de negócios é essencial
A Myron F. Steves and Co., uma agência de gestão geral certificada
com 200 funcionários situada em Houston, Texas, pensou bastante
antes de implementar sua própria estratégia de preparação para
desastres. Como uma grande vendedora de seguros, atendendo 3.000
agências independentes, a Myron F. Steves faz o seguro não somente de
propriedades que são particularmente vulneráveis — inclusive a maioria
das casas de praia no litoral texano no Golfo do México — mas também
da própria agência em Houston.
A parte mais crítica era o sistema de telefonia de voz sobre IP
(VoIP, voice-over-IP) da empresa, que sempre deixava de funcionar
quando seu data center parava. A empresa de seguros virtualizou sua
infraestrutura de servidor usando o VMware vSphere® e implementou
o vCenter Site Recovery Manager para fazer failover de seus sistemas
de produtos para um local de backup. Um ambiente de desktop virtual
VMware Horizon View™ garante que os funcionários possam trabalhar
de qualquer lugar, mesmo que tenham que evacuar a área.
Hoje, a empresa pode fazer failover para os servidores de backup em
horas, em vez de dias, e aumentar a confiabilidade dos servidores.
A eliminação da proliferação de servidores — com a consolidação de
72 servidores físicos em 8 — economizou, anualmente, US$ 200.000
em custos na folha de pagamento e US$ 150.000 em custos de
manutenção. E a empresa conseguiu eliminar um serviço de recuperação
de desastres de terceiros que tinha o custo de US$ 400.000 ao ano.
Embora a economia obtida nos casos de uso da Acorda Therapeutics e da
Myron F. Steves tenha sido substancial, ela foi um benefício adicional à
meta principal: assegurar a continuidade dos negócios. A virtualização
provou ser o modo mais eficaz para atingir esse objetivo.

6. Simplifique o gerenciamento da TI
Benefício 2: Gerenciamento simplificado de TI
A manutenção de servidores em um ambiente de TI físico é uma tarefa
demorada. Nove de cada dez departamentos de TI passam pelo menos
metade do tempo realizando tarefas administrativas de rotina, como
adição e gerenciamento de novas cargas de trabalho de servidor,
adição de novos funcionários ou desenvolvimento e lançamento de
novos aplicativos.5
As ferramentas de gerenciamento de virtualização atuais normalmente
incluem recursos inteligentes de automação. Essas ferramentas eliminam
a necessidade de a equipe de TI realizar manualmente a manutenção de
rotina e solucionar problemas em várias máquinas físicas. Na verdade,
essas ferramentas não só facilitam a identificação de problemas de TI,
mas também os detectam proativamente e os resolvem sem intervenção.
Isso significa que sua equipe de TI não precisará mais trabalhar à noite e
nos finais de semana para executar tarefas de manutenção, aplicação de
patches no sistema ou outras que antes consumiam recursos e exigiam
tempos de inatividade planejados.
Muitas empresas que implementaram a virtualização relataram ganhos
de produtividade da área de TI, com 73% delas indicando uma redução
significativa no tempo gasto em tarefas administrativas de rotina.6
The Benefits of Virtualization for Small and Medium Businesses: Survey Results
(Os benefícios da virtualização para SMBs: resultados da pesquisa).
VMware. http://www.vmware.com/files/pdf/VMware-SMB-Survey.pdf.
6
Ibid
5

7. A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização
The TUI Group,
a virtualização facilitou o gerenciamento
Seven Corners
Simplificar a TI é uma prioridade
O TUI Group é uma empresa de viagens e turismo baseada em
Hanover, Alemanha.
A Seven Corners é uma empresa de seguros de viagem localizada em
Carmel, Indiana, que iniciou suas atividades em 1993 oferecendo aos
viajantes seguros especializados em caso de cancelamento de viagens.
A empresa, então, começou a fornecer aos administradores terceirizados
seguros em geral e serviços de assistência em caso de emergência
para viajantes no mundo todo. Atualmente, a empresa tem cerca de
800 programas em cinco principais famílias de produtos para atender
a centenas de milhares de membros, e emprega 175 pessoas. A empresa
desfrutava de um crescimento anual de dois dígitos, mas quando George
Reed foi contratado como CIO, ficou perplexo ao ver que a empresa tinha
140 computadores desktop adaptados para atuar como servidores.
Os sistemas eram tão antigos que a equipe não conseguia nem comprar
peças avulsas, um pesadelo para a manutenção.
Com a ajuda da VMware, seu departamento de TI encontrou formas
de gerenciar melhor as operações de TI altamente virtualizadas,
especialmente em ambientes mistos, como nuvens híbridas.
Anteriormente, a empresa tinha várias ferramentas de gerenciamento
de diferentes fornecedores e, como consequência, não tinha uma visão
abrangente da infraestrutura.
Agora, com o VMware vCenter™ Operations Management Suite™, o TUI
Group tem uma visão geral completa de suas operações de TI, permitindo
a resolução mais rápida dos problemas. A empresa conseguiu reduzir o
tempo necessário para identificar as causas de problemas em 50%.
gora temos o vCenter Operations em um único painel,
A
onde é possível visualizar a rede de armazenamento
e também os recursos de memória de CPU da
infraestrutura para ter uma clara visão geral do
que poderia ser a causa principal de um problema
de desempenho.
Christian Rudolph, arquiteto de infraestrutura na TUI InfoTecnfoTec
Reed explicou aos proprietários que a empresa estava perdendo
US$ 100.000 em receita por mês por causa da infraestrutura de TI.
Disse também que a virtualização reduziria os custos de mão de
obra da TI o suficiente para pagar a iniciativa em seis meses.
Reed transformou a sala de servidores em um ambiente virtual e reduziu
o tempo necessário para instalar um novo servidor, de quatro a cinco dias
para quatro a cinco minutos. Isso resultou no aumento da produtividade
da equipe de TI e em reduções nos custos de mão de obra da TI.
Os casos de uso do TUI Group e da Seven Corners mostram que a
virtualização pode facilitar consideravelmente o gerenciamento dos
recursos de TI, resultando em aumento significativo da produtividade
da equipe e em economia.

8. Realoque recursos de TI
Benefício 3: A capacidade de realocar recursos
de TI para fins mais estratégicos
A virtualização libera os funcionários do departamento de TI para tarefas
mais importantes, pois permite a automação de muitas tarefas que antes
precisavam ser feitas manualmente. A produtividade do funcionário é o
que mais estimula o ROI em ambientes virtualizados. Em uma pesquisa
recente, 66% dos gerentes de TI perceberam melhorias operacionais,
sob a forma de suporte e gerenciamento mais eficientes, como
resultado direto da virtualização.7
7
Desktop Virtualization Earns Its Stripes: Intel’s IT Manager Survey on Virtualization. (A virtualização de desktops ganha
seu espaço: pesquisa da Intel sobre virtualização realizada com gerentes de TI.). Setembro de 2011.
http://www.intel.com/content/dam/www/public/us/en/documents/reports/virtualization-desktop-it-benchmarking-surveyreport.pdf.

9. A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização
Hong Kong Institute of Vocational Technology
A reimplantação de recursos de TI significa
mais alunos sendo atendidos
O Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) treina e prepara
alunos para que se integrem a uma força de trabalho eficaz e valiosa para
Hong Kong. O departamento de Tecnologia da comunicação e informação
do Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) está equipado
com mais de 450 PCs e uma variedade de aplicativos corporativos e
outros produtos de software para fornecer treinamento prático aos alunos.
Para cumprir os requisitos dinâmicos de treinamento, o software instalado
nos laboratórios precisa ser mudado com frequência para atender aos
requisitos dinâmicos para a realização de várias aulas de práticas.
Com o crescimento do Hong Kong Institute, essa tarefa tornou-se
um pesadelo para a equipe de administração de TI em termos de
planejamento de recursos. Além disso, as incompatibilidades entre
ambientes operacionais de aplicativos não permitiam o compartilhamento
de recursos de servidor, resultando em problemas de proliferação de
servidores e silos de recursos de TI com baixa utilização.
Virtualizando servidores e desktops com a tecnologia da VMware, o Hong
Kong Institute superou todos esses desafios. Porém, a maior vantagem
foi a capacidade do Hong Kong Institute de realocar seus profissionais
de TI para tarefas mais estratégicas. Hoje, o gerenciamento centralizado
da infraestrutura inteira e de desktops é muito mais fácil. O tempo
gasto na administração do laboratório foi reduzido em mais de 50%, e
a equipe de TI pode se concentrar em tarefas mais significativas, como
a preparação de novas aulas de treinamento. A virtualização de desktops,
especificamente, foi essencial para a liberação de recursos de TI.
Novamente, como em outros casos, a virtualização gerou economias
para a empresa. Mas o benefício real trazido pela virtualização foi
a possibilidade de empregar essa economia em iniciativas mais
estratégicas para a empresa.

10. Melhore a capacidade de
resposta da empresa
Benefício 4: Maior capacidade de resposta
da empresa
A capacidade de resposta é um recurso essencial para empresas de todos
os portes. A virtualização cria uma infraestrutura dinâmica que ajuda as
empresas a reagirem de modo mais rápido a mudanças em ambientes
altamente competitivos. Agora é a hora de continuar a expandir sua
adoção da virtualização para atender com rapidez ainda maior às
necessidades dos clientes e do mercado.
DIMENSIONAMENTO RÁPIDO
ALINHAMENTO DA TI COM AS
DEMANDAS DE NEGÓCIOS
ALOCAÇÃO DINÂMICA DOS
RECURSOS DE TI
AUMENTO DA DISPONIBILIDADE
E DA CONFIABILIDADE
Por exemplo, agora que você virtualizou seu ambiente, pode utilizar
a programação de recursos distribuídos para alocar dinamicamente
recursos aos aplicativos. Desse modo, seus recursos de TI podem
ser alocados em base sazonal ou mesmo diária, dependendo das
necessidades de sua empresa. A virtualização também ajuda a garantir
que seus aplicativos permaneçam disponíveis e com alto desempenho,
independentemente do que é exigido deles.
APLIC
.
APLIC
.
APLIC
.

11. A experiência de alguns clientes que adotaram a virtualização
CharterCARE Health Partners
Adotando a virtualização para responder
rapidamente às necessidades do setor de saúde
O CharterCARE Health Partners é um prestador de serviços de
saúde situado em Providence, Ilha de Rhode, que emprega mais
de 500 médicos e tem quase 600 leitos autorizados.
Houve vários acionadores externos que levaram à adoção de
sistemas mais eletrônicos. A expansão da implantação da virtualização
— da virtualização de servidores com o VMware vSphere® para a
virtualização de desktops com o VMware Horizon View™ — resultou
em maior capacidade de resposta do hospital às necessidades de
médicos, enfermeiros e pacientes.
onseguimos provisionar desktops rapidamente e fornecer
C
à equipe nossos aplicativos corporativos mais essenciais,
como prontuários médicos eletrônicos.”
Mike Marseglia, engenheiro de rede, CharterCARE Health Partners
Nexica
Clientes mais satisfeitos graças à virtualização
A Nexica, um prestador de serviços gerenciados, localizado em
Barcelona, Espanha, é especializada no armazenamento e gerenciamento
de infraestruturas e em aplicativos essenciais aos negócios. Atualmente a
empresa executa dois data centers — um em Barcelona e outro em Madri,
ambos com base em um modelo de computação em nuvem — capazes
de hospedar serviços de valor agregado, como portais de comércio
eletrônico, aplicativos de gerenciamento e e-mail corporativo, para
seus clientes.
A Nexica precisava encontrar uma forma de acelerar o provisionamento
de novos serviços em nuvem para os clientes; serviços que permitissem
a máxima personalização, mantivessem o gerenciamento simplificado e
oferecessem uma maior disponibilidade. A Nexica também tinha outros
objetivos: aprimorar o gerenciamento de mudanças, como reversão,
testes de conceito e ambientes de teste; reduzir o TCO dos serviços
por meio do uso mais eficiente de hardware e reduzir o espaço do
data center por cliente.
Virtualizando seus data centers, a Nexica tornou-se mais ativa. A empresa
conseguiu provisionar serviços em horas em vez de semanas, criando
a possibilidade de oferecer serviços em nuvem sob demanda e com
a opção de pagamento por uso.

12. Conclusão
Hoje, muitas empresas estão expandindo suas implantações de
virtualização para continuar a colher esses e outros benefícios.
Na verdade, a pesquisa sobre gerenciamento de virtualização realizada
em 2013 pela InformationWeek concluiu que muitas organizações já
virtualizaram todas as camadas do hardware tradicional e infraestrutura
de rede: inclusive desktops, servidores, armazenamento e redes. Isso se
reflete também nos resultados da pesquisa global com CIOs feita pela
InformationWeek em 2012 que mostrou que 92% dos executivos de TI
planejavam aumentar suas iniciativas de virtualização, e classificavam
a virtualização como a principal iniciativa dentre 14 iniciativas possíveis
de serem financiadas a partir de 2012.
Embora a redução de custos permaneça como o principal motivador
para a adoção da virtualização, as empresas com diferencial competitivo
aproveitaram a oportunidade de adotar a virtualização para garantir a
continuidade de negócios, simplificar o gerenciamento de TI, realocar
os recursos de TI a tarefas com maior prioridade e aprimorar a capacidade
de resposta da empresa. A virtualização gerenciada é a base para a
próxima geração de TI. As empresas que a adotam podem esperar
maior facilidade de implantação e gerenciamento de tecnologias ainda
mais avançadas — a computação em nuvem, por exemplo — para obter
maior valor comercial no futuro.
Para obter detalhes sobre como ampliar os
benefícios das soluções de virtualização gerenciada
da VMware, acesse vmware.com/virtualization/
virtualization-basics/getting-started.html
Para acessar os vídeos de treinamento gratuitos
sobre os produtos mencionados neste eBook, acesse
vmwarelearning.com.