Este documento describe la evolución histórica de la organización administrativa desde la antigüedad hasta la actualidad. Comienza con las primeras sociedades agrícolas y sedentarias, luego pasa a la revolución industrial y el surgimiento de las corporaciones. Finalmente, analiza las tercera y cuarta olas caracterizadas por la revolución del conocimiento, los avances tecnológicos y los cambios en las estructuras familiares y de comunicación.

1. DIRECCIÓN
EMPRESARIAL

2. UNIDAD 1
EL PROCESO
ADMINISTRATIV
O

4. Superada la era en la que el hombre
vivía de la caza y la pesca, nace la
agricultura. Y Consecuencia de ello:
El hombre comienza a abandonar su
condición nómade para tomar un estilo de
vida sedentario.
El hombre ya no acepta el medio que lo
rodea, y comienza a transformarlo. Se
desarrolla la agricultura, la ganadería, los
tejidos primitivos.
Nace el concepto de trabajo
Comienza el crecimiento demográfico

5. Consecuencia de esto último, surge la
necesidad de crear nuevas estructuras
para organizar la creciente sociedad. Así
nace la navegación el comercio y la
construcción de viviendas.
El sistema económico estaba basado en
el productor y consumidor y generalmente
dirigida por un feudo
La dinámica de la comunicación era uno a
uno y directa
Las familias vivian todas bajo un solo
techo

7.  Hacia 1650 nace la Segunda ola con la revolución
Industrial. Que se caracteriza por:
 El nacimiento de las primeras máquinas (máquina a
vapor y de imprenta) que empiezan a reemplazar la
mano de obra-
 Esta revolución no solo cambia la forma de producir
bienes, sino también la organización del mundo.
 Surgen enormes centros urbanos con un área
metropolitana
 La gente se traslada de los campos a las ciudades
buscando un empleo
 Nace el concepto de producción en cadena o
producción en serie.
 Se intensifican los medios de comunicación físicos,
gracias al ferrocarril, el automóvil, el barco a vapor.

8. Nace la explotación de recursos naturales
como fuente de energía o materia prima.
Nace el concepto de productor,
comercializador y consumidor
Se intensifica el crecimiento demográfico
La unidad económica es la CORPORACIÓN
La base es la familia nuclear
La comunicación es masiva, debido al
nacimiento de la radio, los periódicos y por
último la TV

9. TERCERA OLA

10.  Nace aproximadamente los años 60,
caracterizado por:
 revolución del conocimiento que aparece como una
energía que al aplicarse genera cambios
 Ingresa con fuerza los activos digitales, la
informática en todas las disciplinas y las ciencias
 La comunicación es mas personalizada, por medio
del cyber y la telefonia celular.
 La familia nuclear cede su lugar a infinidad de tipos
de familias. Familias monoparentales,
unipersonales, convivencia estable entre amigos,
convivencia entre personas del sexo opuesto con o
sin relaciones sexuales, matrimonio homosexuales

11.  La producción en serie es complementada con la
producción en series cortas. La producción ya no se
dedica a hacer decenas de miles de ejemplares de un
único producto, sino cientos de ejemplares de cientos de
productos.
 La comunicación es varios a varios. los medios se van
desmasificando. Infinidad de revistas especializadas en
temas específicos, numerosos canales de televisión por
cable y satelital, la capacidad de las computadoras de
comunicarse; hacen que la comunicación esté
personalizada, y que el consumidor ya no se limite a
tomarla "tal cual viene". Ahora el espectador puede
intervenir en los diarios que lee y en los programas de
televisión que mira.

12. CUARTA OLA

13. Cuarta ola
• La cuarta ola tiende a tener las siguientes
características:
– Le velocidad en todas las gestiones
– Vender más, satisfacer al mercado, ganar dinero,
correr más rápido que la competencia,
– adoptar mejor tecnología, estar a la vanguardia en
todo
– Crear necesidades y cubrir esa necesidad
– Existen cada vez industrias que pretenden: curar
heridas, llenar vacíos, encontrar respuestas, y
regresar a la persona su balance de vida.
(gimnasios, spas, control mental, métodos
alternativos de sanación, turismo, meditación,
organizaciones para encontrar pareja) estas
empresas crecen cada vez.

14. – El planeta esta cada vez mas enferma, al punto del colapso
(calentamiento global)
– La tecnología trata de deshumanizar al hombre
– Hay un crecimiento demográfico exagerado y efecto de
ello la escasez de alimentos, vivienda, medios de
transporte etc
– La comunicación se hace cada vez mas personalizada y
aislada, (celulares, multimedia, ancho de banda,chat,
relaciones virtuales)
– La enfermedad creciente el stres.

15.  “Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el
que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”
Koontz – Weihrich
 “Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a
través de las personas”
Mary Parker F.
 “Es preveer, organizar, mandar, coordinar y controlar”
Henri Fayol

16. Continuación…
 “Es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los miembros de la
organización, y de aplicar los demás recursos de ella
para alcanzar las metas establecidas”
Stoner – Wankel
 “Proceso que pretende diseñar los objetivos que debe
lograr un grupo de personas, controlando los medios
que utilizan”
Organización “Prisma”

17.  DEFINICIÓN
 Viene del latín
 Ad = dirección para, tendencia para
 Ministre = subordinación en obediencia
 “ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas y cuya aplicación a
conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a
través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no
es factible lograr”

18. EN RESUMEN…
 “Es lograr metas y objetivos mediantes las
personas, aplicando el proceso administrativo”

19. 1. MECANICA ADMINISTRATIVA
a) Previsión (vaticinar el futuro) (mercadeo)
b) Planeamiento
 Con un objetivo
 Planeamiento a corto, mediano y largo plazo
 Simple y no estandar (el mercado ejerce el control de la
empresa)
 Flexibilidad (acero fiel y hoja recta)
c) Organización y Coordinación
 Determinar las actividades necesarias para cualquier plan,
disponiéndolas en grupos que puedan asignarse a individuos
 Deberes
 Responsabilidades
 Poder
 Autoridad
 Distinción y correlación de funciones
 Especialización (zapatero a tus zapatos)
 Delegación de funciones o actividades

20. 2. DINAMICA ADMINISTRATIVA
a) Integración
 En los diferentes niveles y jerarquías
 Correlación de funciones y actividades
 Sociabilidad interpersonal
b) Dirección (mando )
 Principio de autoridad
 El mando debe representar un objetivo común
 Nadie es dueño, sólo administradores
 No confundir los intereses personales con los de la empresa
c) Control
 Control interno y externo
 Control - una actividad ininterrumpida
 Ambiente de control
 El ejemplo la mejor arma de control

21. FODA
POSITIVAS NEGATIVAS
INTERNAS FORTALEZAS DEBILIDADES
EXTERNAS OPORTUNIDAD
ES
AMENZASAS

22. Con el FODA se podrá
detectar:
 Las Fortalezas de su empresa: los recursos y las destrezas
que ha adquirido su empresa; aquello en lo que tiene una
posición más consistente que la competencia.
· Las Oportunidades en el entorno: variables que están a
la vista de todos pero que, si no son reconocidas a tiempo,
significan la pérdida de una ventaja competitiva.
· Las Debilidades de su empresa: aquellos factores en los
que se encuentra en una posición desfavorable respecto de
sus competidores.
· Las Amenazas en el entorno: variables que ponen a
prueba la supervivencia de su empresa y que, reconocidas a
tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en
oportunidades

23. Prognósis
Juicio valorativo de costo/beneficio,
respecto a la información aportada
por un diagnóstico o situación de
problema concreto, para definir
distintas alternativas futuras de
acción.


25. El talento humano
Talento era el nombre que se daba a una moneda valiosa
de la antigüedad. Hoy en día es necesario saber integrar,
organizar, desarrollar, recompensar, retener y auditar ese
activo precioso para las organizaciones ¿Y quién debe
hacerlo? Ése es un desafío para toda la organización y no
tan sólo para el área de RRHH. Se trata de un activo
demasiado importante para quedar restringido, de
manera única y exclusiva, a un área de la organización.
(Chiavenato, 2009:49-50)

26. • Tener personas no
significa necesariamente
tener talentos.
• ¿Cuál es la diferencia
entre personas y
talentos?
• Un talento es siempre un
tipo especial de personas.
Y no siempre toda
persona es un talento.
• Para ser talento, la
persona debe poseer
algún diferencial
competitivo que la valore

27. • Aspectos que incluye un TALENTO:
1. CONOCIMIENTO: se trata del saber. Constituye el resultado de
aprender a aprender, de forma continua, dado que el
conocimiento es la moneda más valiosa del siglo XXI.
2. HABILIDAD: se trata de saber hacer. Significa utilizar y aplicar
el conocimiento, ya sea para resolver problemas o situaciones,
crear e innovar. En otras palabras, habilidad es la
transformación del conocimiento en resultado.
3. JUICIO: se trata de saber analizar la situación y el contexto.
Significa saber obtener datos e información, tener espíritu
crítico, juzgar los hechos, ponderar con equilibrio.
4. ACTITUD: se trata de saber hacer que ocurra. La actitud
emprendedora permite alcanzar y superar metas, asumir
riesgos, actuar como agente de cambio, agregar valor, llegar a
la excelencia y enfocarse en los resultados. Es lo que lleva a la
persona a alcanzar la autorrealización de su potencial.

28. • Talento = persona con Competencia.
• La palabra competencia viene del latín
competere, (Corominas 1998) que significa “ir
una cosa al encuentro de otra, encontrarse,
coincidir”, “ser adecuado, pertenecer”. Incluye
como derivados de competir las palabras
competente (“adecuado, apto”)
• Las competencias se conforman por
características de personalidad que vehiculizan el
éxito; no representan cualquier característica de
personalidad, sino sólo aquellas que llevarán a
una persona a tener una performance superior o
de éxito, estaríamos hablando de talento.

29. • En resumen, competencia es el conjunto de
conocimientos generales y específicos,
experiencia, actitudes, valores, habilidades
técnicas y la capacidad para enfrentar y
resolver con éxito situaciones inciertas, nuevas
e irregulares en la vida laboral que posee una
persona para desempeñar satisfactoriamente
funciones de empleo.

30. CONOCIMIENTO
HABILIDAD
JUICIO
ACTITUD
TALENTOS SON LAS PERSONAS DOTADAS DE
COMPETENCIAS

31. SABER SABER
HACER
SABER
ANALIZAR
SABER HACER QUE
OCURRA
CONOCIMIENTO
Know-how
Aprender a aprender
 Desaprender lo negativo
Aprender continuamente
Ampliar el conocimiento
Transmitir conocimiento
Compartir conocimiento
HABILIDAD
Aplicar el conocimiento
Visión global y sistémica
Trabajo en equipo
Liderazgo
Motivación
Comunicación
JUICIO
Evaluar la situación
Obtener datos e información
Tener espíritu crítico
Juzgar los hechos
Ponderar con equilibrio
Definir prioridades
ACTITUD
Actitud Emprendedora
Innovación
Agente de cambio
Asumir riesgos
Enfoque en resultados
Autorrealización

32. RECURSOS HUMANOS

33.  Qué debemos considerar dentro del Sistema de
Administración de Recursos Humanos?
 Garantizar la eficiencia y la eficacia de la
participación del personal en el éxito empresarial,
para esto es necesario considerar:
 Reclutamiento de personal
 Selección de personal
 Descripción y análisis de puestos
 Evaluación del desempeño de personal
 Sistemas de compensación
 Plan de Beneficio Social
 Higiene y Seguridad en el Trabajo
 Capacitación y Desarrollo de personal

34. Reclutamiento de personal
 Es una actividad cuyo objetivo inmediato
consiste en atraer candidatos de entre los
cuales se seleccionarán los futuros
integrantes de la organización.

35. Reclutamiento Interno
Al presentarse la vacancia la empresa intenta llenarla
mediante la reubicación de sus empleados, los cuales
pueden ser :
 ascendidos (movimiento vertical,
 transferidos (movimiento horizontal) o
 transferidos con promoción (movimiento diagonal)
Las ventajas del reclutamiento interno son:
 Es más económico
 Es más rápido
 Presenta mayor índice de validez y seguridad
 Es una poderosa fuente de motivación para los empleados
 Aprovecha las inversiones de la empresa en entrenamiento de
personal
 Desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal

36. Evaluación del desempeño,
remuneraciones, asensos
Los sueldos deben tener relación directa con:
 Preparación académica
 Años de servicio
 experiencia
 Asensos a responsabilidades mayores

37. Elaboración de un CV
1. Perfil personal
2. Datos personales con foto actual
3. Formación académica (poner el mas
reciente)
4. Experiencia laboral (poner el mas reciente)
5. Redactar en un lenguaje claro y explícito
6. Presentar en un portafolio sobrio y limpio
7. Tener un cargo de presentación.

38. Convocatoria laboral sector
público

39. Proceso de una convocatoria
1. Descripción del puesto
1. Título y código del puesto (si es que hay)
2. Sección, división o departamento
3. Supervisor inmediato
4. Grado o nivel de posición
5. Sueldo o remuneración
2. Perfil del puesto
1. Requisitos mentales (instrucción, experiencia, aptitudes)
2. Requisitos físicos (destrezas y habilidades, complexión física,
esfuerzo físico)
3. Responsabilidad (cual es el trabajo que realizará)
3. Publicación por los medios
4. Recepción de los CV, (fecha y hora exacta)
5. Evaluación de los documentos
6. Entrevista de los postulantes seleccionados
7. Publicación de los resultados

40. Que hacer en una entrevista
personal
1. Infórmate todo lo que puedas sobre la empresa antes de
acudir a la cita
2. Estudia y repasa tus aptitudes, experiencias, averigua
cuales son los más fuertes y explótalos
3. Estudia bien tu CV, conoce todas las partes de la misma
4. Hazte una relación de tus puntos débiles y prepara
argumentos para defenderlos
5. Si te citan por escrito, llama antes para confirmar tu
asistencia
6. Nunca uses gafas oscuras
7. No hables en primera persona
8. Tu indumentaria debe ser sobrio, sobre todo limpio
9. Preséntate a la entrevista solo, no lleves compañía
10. Llega puntual a la cita, si es posible 5 minutos antes de la
hora

41. Evaluación del desempeño,
remuneraciones, asensos
Los sueldos deben tener relación directa con:
 Preparación académica
 Años de servicio
 experiencia
 Asensos a responsabilidades mayores

42. Poder y autoridad diferencias y
similitudes
 AUTORIDAD: En una organización es el derecho
propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en
la toma de decisiones que afectan a otras
personas.
 Es el conjunto de acciones en base a
conocimiento, experiencia, habilidad y actitud
 PODER: según Weber es la probabilidad de
tomar decisiones que afecten la vida de otro(s)
pese a la resistencia de éstos. Pero mucho más
amplio que el de autoridad,
 Otorgado por otro ente mayor, (junta
administrativa, congreso, consejo, etc.)

43.  Mientras que el poder que se ejerce por la
fuerza tiene su sustento en la violencia, la
manipulación es un poder que se ejerce
ocultando las intenciones mediante un
esfuerzo deliberado y exitoso de influir en las
respuestas de individuos o grupos
 la autoridad se vincula a la existencia de cierta
legitimidad y de una estructura jerárquica que
conlleva a ordenamientos institucionalizados.

44. Tipos de autoridad
 AUTORIDAD DE LINEA Es la que tiene un
administrador para dirigir el trabajo de un
subordinado.
 AUTORIDAD DE PERSONAL funciones de
autoridad para apoyar, aconsejar y en general
reducir algunas de las cargas informales que
tienen.
 EMPOWERMENT (delegación de autoridad)
significa que los empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de la organización
tienen el poder para tomar decisiones sin tener
que requerir la autorización de sus superiores

45. LA ORGANIZACIÓN
1. Proviene del término griego “ORGANION” que
significa instrumento
2. Parte del proceso administrativo que contribuye al
modo técnico y científico de utilizar la MO,
Materiales y equipo, con el propósito de obtener
resultados óptimos
3. La organización no se refiere a las personas, sino
a los cargos o funciones que cada persona tiene
en una empresa

46. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
1. Organización formal
 sigue normas específicas
 Tiene un objetivo en común
 Las personas se comunican coordinadamente
 Existe autoridad y liderazgo
2. Organización informal
 Cualquier actividad informal
 No tiene un propósito en común
 Ejm un negocio familiar

47. OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION
1. Selección y ubicación del personal adecuado
2. Busca la racionalización correcta del tiempo en el
trabajo
3. Encontrar la eficiencia de muebles, maquinarias y
equipos de trabajo
4. Busca encontrar costo/beneficio

48. ORGANIGRAMAS
1. El organigrama constituye la expresión, bajo
forma de documento de la estructura de una
organización, poniendo de manifiesto el
acoplamiento entre las diversas partes de la
organización.
2. Representación gráfica de las funciones
jerárquicas que existen entre dependencias
pertenecientes a una organización

49. CARACTERÍSTICAS DE UN ORGANIGRAMA
 La división de funciones,
 Señala los niveles jerárquicos, las líneas de
autoridad y responsabilidad,
 Indica los canales formales de la comunicación
 indica la naturaleza lineal o asesoramiento del
departamento,
 Determina los jefes de cada grupo de empleados,
trabajadores, entre otros
 Indica las relaciones que existen entre los diversos
puestos de la empresa en cada departamento o
sección de la misma

50. METODOLOGIA PARA LA ELABORACIÓN DE UN
ORGANIGRAMA:
1. Recopilar información básica
2. Analizar la información
3. Diseñar el organigrama
a) Colocar de acuerdo a los niveles jerárquicos
b) Usar la línea continua para señalar dependencia
c) Y líneas discontinuas indican coordinación o
asesoría.

51. EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA

52. TIPOS DE ORGANIGRAMAS
 Verticales (tipo clásico): representa con toda facilidad
una pirámide jerárquica, ya que las unidades se
desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una
graduación jerárquica descendente.
 Horizontales (De izquierda a derecha): Son una
modalidad del organigrama horizontal, porque
representan las estructuras con una distribución de
izquierda a derecha.
 Organigrama circular o concéntrico: Los niveles
jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos
en una distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo
de organigrama es recomendado por la practica de las
relaciones humanas, para disipar la imagen de
subordinación que traducen los organigramas verticales.

53. Ejemplo de un ORGANIGRAMA
HORIZONTAL

54. Ejemplo de un ORGANIGRAMA CIRCULAR

55. Delegación de funciones
DEFINICIÓN DE
DELEGAR
VENTAJAS MATERIAS A
DELEGAR
Dar a una persona la
capacidad de actuación
o representación en
alguna actividad
Aumento del tiempo
disponible
Trabajos que el
subordinado pueda
hacer igual o mejor que
el jefe
Facilita la comunicación Tareas que aportan
experiencias y
perfeccionamiento a los
demás
Involucra a los grupos
de trabajo
Operaciones
especializadas
Motiva al trabajador Labores rutinarias
Desarrolla la capacidad
de los empleados
Poderes de decisión y
de firma

56. LIDERAZGO
UNIDAD 3

57. UNIDAD 3
LIDERAZGO Y
COMUNICACIÓN EN
EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

58. Motivación
 Es el proceso para estimular a los empleados
para que realicen su trabajo, que los llevará a
cumplir con la meta deseada
 Motivar significa mover, conducir, impulsar a la
acción
 Es un término genérico que se aplica a una
serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos y fuerzas similares

59. Teoría de la jerarquía de las necesidades
según Abraham Maslow

60. Motivación intrínseca y
extrínseca

61. El liderazgo

62. Diferencia entre jefe y líder

63. Estilos de liderazgo

64. La comunicación

65. Negociación de conflictos

66. Unidad 4
EL CONTROL
INTERNO Y SU
IMPORTANCIA EN
EL PROCESO
ADMINITRATIVO