Rangkuman Knowledge Management dari buku Knowlegde Management oleh Kimiz Dalkir

1. TUGAS KNOWLEDGE MANAGEMENT
CHAPTER 1 : KM CYCLE
Kelas A
Disusun Oleh :
Adri Fadhlih (1201110002)
Feriza Julian Putra (1201110011)
Dody Prasetyo T (1201110049)
Hafiz Rahmaputra (1201110017)
Muhammad Iranda (1201110049)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
2014

2. Teori Zack KM Cycle
Menurut Zack KM siklus berasal dari bekerja pada desain dan pengembangan produk-
produk informasi (Meyer dan Zack, 1996). Beberapa pelajaran dari siklus yang mengikuti
produk-produk fisik dalamorganisasi dapat diterapkan untuk manajemen aset-aset
pengetahuan. Informasi produk arebroadly didefinisikan sebagai informasi untuk pelanggan
internal atau eksternal seperti database, synopsis Berita dan profil nasabah. Meyer dan Zack
(1996) mengusulkan bahwa penelitian dan pengetahuan tentang desain produk-produk fisik
dapat diperpanjang ke dunia intelektual untuk melayani sebagai dasar untuk siklus KM
Proses siklus Meyer dan Zack KM terdiri dari teknologi, Fasilitas, dan proses untuk
manufaktur produk dan jasa. Penulis menyarankan bahwa informasi produk terbaik dilihat
sebagai sebuah repositori yang terdiri dari struktur dan isi informasi. Isi informasi adalah data
diadakan dalam repositori yang menyediakan blok bangunan untuk informasi produk yang
dihasilkan. Konten unik untuk setiap jenis bisnis atau organisasi. Sebagai contoh, Bank memiliki
konten berkaitan dengan rekening pribadi dan komersial; perusahaan asuransi terus informasi
tentang kebijakan dan klaim; dan perusahaan-perusahaan farmasi mengumpulkan tubuh besar
pengetahuan ilmiah dan pemasaran di sekitar setiap produk under desain atau saat ini dijual.
Selain konten yang sebenarnya, elemen penting lainnya untuk dipertimbangkan adalah
keseluruhan struktur dan pendekatan bagaimana konten yang tersimpan, dimanipulasi, dan
diperoleh. Unit informasi adalah dipilih sebagai atom ditetapkan secara resmi informasi yang
disimpan, diperoleh, dan dimanipulasi. Gagasan ini unit informasi adalah konsep penting yang
harus diterapkan pengetahuan item juga. Fokus pada tingkat objek pengetahuan yang
membedakan KM dari manajemen dokumen. Meskipun sebuah dokumen manajemen sistem
(DMS) menyimpan, memanipulasi, dan mengambil dokumen secara integral, KM dapat dengan
mudah mengidentifikasi, ekstrak, dan mengelola sejumlah pengetahuan berbagai item (kadang-
kadang disebut sebagai objek pengetahuan) dalam dokumen yang sama. Unit di bawah study
sangat berbeda, baik di alamdan dalam skala. Ini lagi link kami kembali ke gagasan bahwa KM
adalah bukan tentang kelengkapan dari isi tersebut tapi tentang lebih selektif penyaringan dan
variasi apa yang terdapat di dalam pengetahuan tersebut.

3. The Wiig Model untuk membangun dan menggunakan KM
Wiig model mendekati dengan model KM dengan prinsip untuk pengetahuan menjadi
berguna dan berharga yang dapat diatur. Pengetahuan harus diatur secara berbeda tergantung
pada apa yang digunakan. Pengetahuan dilakukan dalamjaringan semantik dapat diakses dan
diambil menggunakan multiple entry untuk pengetahuan yang berbeda.
Beberapa dimensi yang berguna untuk mempertimbangkan dalam model KM wiig ini :
1. Kelengkapan
2. Keterkaitan
3. Kongruensi
4. Perspektif
Kelengkapan yaitu membahas pertanyaan tentang beberapa banyak pengetahuan yang
relevan, pengetahuan mungkin lengkap dalam arti bahwa semua yang mengenai subjek yang
ada, tetapi jika tidak ada yang tahu keberadaannya dan ketersediaan, mereka tidak dapat
memanfaatkan pengetahuan ini.
Keterkaitan yaitu keterhubungan mengacu pada hubungan baik dipahami dan didefinisikan
antara objek pengetahuan yang berbeda. Sangat sedikit pengetahuan yang bener-benar
terputus dari yang lain. Semakin terhubung basis pengetahuan adalah (yaitu, besar jumlah
interkoneksi dalam jaringan semantic) maka lebih koheren dan semakin besar nilainnya.
Sebuah basis pengetahuan dikatakan memiliki keselarasan ketika semua fakta, konsep,
prespektif, nilai-nilai, penilaian dan asosiatif dan relasional hubungan antara objek
pengetahuan konsisten. Seharusnya tidak ada inkonsistensi logis, tidak ada konflik internal, dan
tidak ada kesalahpahaman. Konten pengetahuan yang paling tidak akan memenuhi cita-cita
tersebut dimana kongruensi yang bersangkutan. Namun konsep definisi harus kosisten, dan
basis pengetahuan secara keseluruhan perlu terus menerus untuk dipertahankan.

4. Perspektif dan tujuan, mengacu pada fenomenon di mana kita “tahu sesuatu” tetapi sering
dari sudut pandang tertentu atau untuk tujuan tertentu
Siklus Manajemen Pengetahuan Menurut McElroy
Mcelroy mendeskipsikan bahwa sebuah siklus hidup pengetahuan terdiri atas proses
produksi pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan serangkaian umpan balik ke memori
organisasi, kepercayaan dan klaim dan lingkungan proses bisnis.Mcelroy menekankan bahwa
pengetahuan organisasi itu muncul dari pandangan suatu individu ataupun kelompok yang
bersama-sama mendistribusikan pengetahuannya kepada perusahaan.
Penggunaan pengetahuan dalam lingkungan bisnis bisa memberikan harapan atau
kegagalan. Kegagalan berturut-turut dari ketidaksesuaian akan menyebabkan suatu keraguan
dan akhirnya terjadi penolakan terhadap pengetahuan yang ada, yang pada gilirannya akan
memicu pemrosesan untuk memproduksi dan mengintegrasikan pengetahuan baru. Formulasi
Pengetahuan merupakan sebuah respon terhadap masalah divalidasi klaim melalui akuisisi
informasi dan pembelajaran individu dan kelompok. Evaluasi klaim pengetahuan menyebabkan
hidup klaim pengetahuan yang akan diintegrasikan sebagai organisasional pengetahuan.
Catatan dari semua hasil tersebut menjadi bagian dari pengetahuan dasar organisasi yang
didistribusikan melalui integrasi pengetahuan. Setelah terintegrasi, mereka digunakan dalam
bisnis pro pemrosesan. Pengalaman yang diperoleh dari penggunaan pengetahuan dalam basis
pengetahuan organisasi menimbulkan klaim baru dan menghasilkan keyakinan, memicu siklus
untuk memulai lagi.
Dalam produksi pengetahuan, proses kunci adalah pembelajaran individu dan kelompok,
formulasi yang berawal dari pengetahuan, perolehan informasi, dan evaluasi klaim
pengetahuan. Belajar individu dan kelompok merupakan langkah pertama dalam pembelajaran
organisasi. Pengetahuan adalah informasi sampai divalidasi. Perolehan informasi adalah proses
dimana suatu organisasi sengaja atau kebetulan memperoleh klaim pengetahuan atau
informasi yang dihasilkan oleh orang lain, biasanya di luar organisasi. Tahap ini memainkan
peranan penting dalam merumuskan klaim pengetahuan baru di tingkat organisasi.

5. Contohnya seperti intelijen kompetitif, layanan berlangganan, layanan perpustakaan,
inisiatif penelitian, think tank, konsorsium, dan keburukan pelayanan informasi pribadi. Evaluasi
Pengetahuan klaim adalah proses dimana klaim pengetahuan dievaluasi untuk menentukan
kebenaran dan nilai mereka. Ini berarti bahwa mereka memiliki nilai lebih besar dari
pengetahuan yang ada dalam basis pengetahuan organisasi.
Integrasi Pengetahuan adalah proses dimana suatu organisasi memperkenalkan klaim
pengetahuan baru untuk lingkungan operasi dan pensiun yang lama. Ini termasuk semua
transmisi pengetahuan seperti mengajar, berbagi pengetahuan, dan kegiatan sosial lainnya
yang baik mengkomunikasikan pemahaman pengetahuan organisasi dihasilkan sebelumnya
untuk pekerja pengetahuan atau mengintegrasikan pengetahuan baru dicetak.