1. Marketing Mix Alessandra Cavendish

2. O que é Marketing? “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. American Marketing Association

3. O que é Marketing? “Pode-se considerar que semprehaverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível”. Peter Drucker Peter Drucker

5. Conjunto de elementos que compõem as atividades de marketing;

6. O conjuntode decisões que definem a essência do marketing, que se divide emquatro grandes grupos: decisões de produto, preço, promoção e praça.

7. 4Ps

9. Nasce da necessidade do cliente. Pode ser tanto uma necessidade criada como uma necessidade inata descoberta pelos pesquisadores de marketing; Só tem utilidade se posicionado corretamente junto ao seu público consumidor; Um produto pode durar um mês como pode durar séculos Ciclo de vida do produto. Produto 4Ps

10. Produto Ciclo de Vida do Produto Introdução: Crescimento lento das vendas e lucros mínimos Crescimento: Rápidocrescimento das vendase lucro. Melhora do produto Maturidade: Vendas se estabilizam e oslucrosdiminuem Declínio: As vendascaem e oslucrostambém 4Ps

12. Qualidade O produtovai ser de qualidade?

13. CaracterísticasComo vai ser o produto?

14. Nome de marca Qual será o nome do produto?

15. Embalagem Qual será o tamanho da embalagem?

16. Garantias O produtovaiapresentargarantia?4Ps

17. Produto Mudança de embalagem 4Ps

18. Produto Mudança de embalagem 4Ps

20. O cliente usa o preço como um dos atributos para avaliar, diretamente, a qualidade do produto, principalmente quando não há outras informações sobre o mesmo;

21. O preço é o elemento do marketing mix que produz receita; os demais produzem custos;

22. É o elemento mais flexível dentre as outras variáveis, pois pode ser alterado com mais rapidez;

23. Uma estratégia de preço pode, se mal feita, levar um produto de excelentes qualidades ou atributos ao fracasso total.4Ps

25. Descontos O consumidor terá desconto na compra?

26. Prazo de pagamento Como será o prazo de pagamento?

27. Condições de financiamento Quais serão as condições de financiamento?

28. Facilidade de pagamento Em quantas vezes ele será vendido?4Ps

29. Preço 4Ps

30. Preço Decisão de preço Penetração de Preço Preço baixo MarketShare Aumento do preço Exemplo: Preço Econômico Custos de marketing e produção são mantidos ao mínimo Exemplo: 4Ps

31. Preço Exploração do Preço (Skimming) Maximizar a margem de contribuição a cada nível de preços por meio de um processo de adaptação contínuo Exemplo: Preço Premium Produtos de alta qualidade com preço alto visando atingir a faixa alta do mercado Exemplo: 4Ps

32. Praça (distribuição) Trata-se de toda a estrutura de canais de distribuição e logística que viabilizam a entrega ou aquisição do produto ao cliente; Há vários aspectos a se considerar, mas a decisão sobre a localização depende muito do mix de produtos comercializados, assim como da demanda; Os pontos fortes e fracos de um local são determinados por algumas características:1. O posicionamento do local2. Vizinhos3. Trânsito de pedestres e veículos4. Estruturas existentes5. Mix de lojas6. Visibilidade da loja 7. Estacionamento 4Ps

34. Apesar de a seleção do local ser baseada, freqüentemente, em fatores oportunistas do tipo disponibilidade e arrendamento favorável, uma análise quantitativa pode ser útil para evitar um grande erro. Por exemplo, independentemente do baixo valor do aluguel, ser a única loja em um shopping deserto não é vantagem alguma;

35. Objetivo: Tornar o produto acessível sem perder espaço para a concorrência.4Ps

36. Canais Quais serão os canais de distribuição? Locais Onde o produto será vendido? Estoque Como será o sistema de estoque? Transporte Como os produtos serão transportados? Praça (distribuição) 4Ps

37. Praça (distribuição) Força das marcas regionais - Guaraná Jesus 4Ps

38. Praça (distribuição) Força das marcas regionais – Cerveja Polar - “A melhoré daqui” 4Ps

39. Promoção 4Ps Depois que um produto se encontradisponível é preciso estabelecer comunicação com o seu mercado consumidor; O propósito da comunicação é informar e persuadir o consumidor, é mostrar que no mercado existem produtos que combinem com suas necessidades e desejos; Os consumidores que formam o mercado precisam saber que existe um produto, do contrário, não podem saber como estes tem a possibilidade de satisfazer a seus desejos e necessidades.

41. Diz respeito à maneira como a empresa deverá comportar-se no sentido de melhor comunicar-se com os seus clientes, tanto internos como externos;

42. É importante que a utilização das mesmas, de forma isolada ou combinada, esteja em sintonia com a estratégia básica de marketing, ou seja, com os objetivos de marketing da empresa.4Ps

44. Propaganda

45. Força de vendas

46. Relações públicas

47. Marketing direto

48. Ações no ponto-de-venda

49. Patrocínios

50. Concursos4Ps

51. Promoção Propaganda de lançamento do KuatEko 4Ps

52. Promoção Ação de lançamento “O Último Exorcismo” 4Ps

53. Marketing na prática

54. Marketing na prática

55. 4Cs

59. Deve ser o ponto de partida para a criação de qualquer produto;

60. Importância do monitoramento de satisfação.4Cs

62. Primeiro ver quanto seu público está disposto a pagar (preço aceitável por mercado e por cliente) e depois definir quais custos a empresa pode ter.4Cs

64. As empresas de hoje levam em conta as considerações do cliente: sugestões, reclamações, críticas e opiniões.4Cs

66. 170 mil clientes no EU QUERO FARM!

67. Loja que mais vende por metro quadrado no Iguatemi - SP

68. Não faz campanhas para o grande público

69. Peças e estratégias para o público

70. Blog ADORO FARM

71. Aplicativo pra iPhone

72. Parcerias que reforçam conceito4Cs Case – www.mundodomarketing.com.br

73. JOB Identificar os 4Ps e 4Cs da Blackberry, analisar cada um, dizer o que já é bom e o que pode ser melhor, justificando com sua opinião. Para 19/11