1. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
ПОРЪЧКИ ПРЕЗ IVR
Уважаеми Представители,
От К02/2010 системата на AVON за автоматична информация (IVR) дава
НОВА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА ПУСКАНЕ НА ПОРЪЧКИ ИЛИ ДОБАВКИ.
Възползвайте се в случаите, когато нямате достъп до Интернет.
Следвайте стъпките, описани в следващите слайдове.
Успех!
Сега е моментът да растем!

2. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
ПОРЪЧКИ ПРЕЗ IVR
02/9765800; 0895656800
“1” – Персонална информация
“1” – Баланс
“2” – Дата на доставка на последна поръчка
“3” – Сума на последната поръчка
“4” – Състояние на последна поръчка
“5” – Причина за задържане на посл.поръчка
“6” – Последно плащане
“7” – Пускане на поръчка
“2” – Обща информация за кампанията
“1” – Горещи новини
“2” – Специални предложения
“3” – Информация за брошура
“0” - Оператор
Сега е моментът да растем!

3. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
ПОРЪЧКИ ПРЕЗ IVR
“7” – Пускане на поръчка
Номер на Представител
Идентификация
Телефон в състемата PIN
Избор на поръчка
“1” - редовна
“3” - добавка
Сега е моментът да растем!

4. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
ПОРЪЧКИ ПРЕЗ IVR
“1” – Редовна
“2” - Добавка
“1”–Пост. адрес “2” – Пункт
Поръчка Номер на пункт
“1” – Прослушване “2” - Промяна Поръчка
“3” – Изпращане “4” – Отказ “1” – Прослушване “2” - Промяна
“3” – Изпращане “4” - Отказ
Сега е моментът да растем!

5. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
ПОРЪЧКИ ПРЕЗ IVR
ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ
1. Можете да изпращате само редовни поръчки или добавки за текущата кампания
2. Поръчката може да бъде насочена към постоянен адрес за доставка (регистрирания в
системата на AVON) или да бъде избран пункт за доставка
3. Вие можете да изпращате поръчка от мобилен или стационарен телефон с тонално
избиране, ако номерът Ви на Представител и телефонните номера съвпадат с тези,
въведени в базата данни на AVON
- В случай, че номерът на телефона, от който подавате поръчка, не съвпада с вписания
в системата, моля, свържете се с оператор, за да получите персонален PIN за достъп до
системата за пускане на поръчки
- PIN Ви осигурява достъп всеки път, когато пускате поръчка от телефон, чийто номер е
различен от вписания в системата на AVON
Сега е моментът да растем!