Webinar du 24 novembre 2020 du groupe Salesforce Paris Women in Tech. Plus d'info : https://trailblazercommunitygroups.com/events/details/salesforce-salesforce-women-in-tech-group-paris-france-presents-a-la-decouverte-de-pardot/

2. Simo Ait Kerroum
Responsable Markerting Groupe SIWAY /
Consultant Marketing Automation

3. Survey

4. Agenda
• Écosystème
• Principales fonctionnalités
Découverte de
PARDOT
• Cas d’usage : contexte et objectif
• Création d’une landing page avec formulaire
• Création d’un parcours d’engagement automatisé
Démonstration LIVE
• Réponses à vos questions
• De nouvelles questions ? C’est à vous !
Partage d’expérience
Vos questions

5. L’écosystème

6. Synchronisation des informations de contacts
Synchronisation des KPIs
Notification ou création de tâches aux sales
Marketing (Emails, LP, forms…)
Nurturing (scoring, grading)
Segmentations dynamiques
RGPD
Parcours automatisés
A
C
Q
U
I
S
I
T
I
O
N

7. Découverte de PARDOT

8. NO CODE
Gagner en autonomie pour créer et lancer des campagnes
Marketing (no code, WYSIWYG, que de l’administration)
Quelques Fonctionnalités
E-mails de listes
E-mails automatisés
Pages de destination
Formulaires
RGPD : Page de préférence de communication, page de
désabonnement

9. RGPD
Se mettre en conformité RGPD et d’automatiser tous les
process OPTED IN / OPTED OUT
Quelques Fonctionnalités
Pages de préférences de communication et de
désabonnement
Automatisation de l’ajout aux listes de diffusions (opted in) et
de suppression (opted out)
Synchronisation du statut d’abonnement et d’appartenance
aux listes avec Salesforce

10. LEAD QUALIFICATION
Automatiser la qualification des nouveaux prospects
Quelques Fonctionnalités
Scoring : attribue un score à chaque interaction
Ouverture e-mail, clic, visite de pages du site…
Grading : attribue un grade en fonction du profile
Localisation, poste, secteur…

11. SYNCHRO SF
Synchronisation native avec SF et ses objets : contacts,
comptes, opportunités, campagnes, utilisateurs en temps réel
Quelques Possibilités
Synchro et màj des champs par défaut et personnalisés
Attribution automatique des nouveaux prospects aux Sales
Notif des Sales suite à un intérêt (form, LP, Clics…)
Segmentations basées sur les retours et KPIs des Sales
Alimentation des campagnes SF par des membres
Création de tâches aux utilisateurs SF

12. SMART MARKETING
Création des parcours pour mettre les prospects sous
couveuse (nurturing), automatiser une campagne ou encore
requalifier ses contacts
Quelques fonctionnalités
Scénarios basés sur des règles
Automatisation des e-mails à des dates précises
Automatisation des relances
Mise à jour des informations du prospect
Notification ou assignation à des utilisateurs SF

13. SMART TRACKING
Toutes les interactions marketing sont trackés sur Pardot. Il
est également possible de tracker les activités externes :
Quelques possibilités
Taggage des formulaires de son site pour remonter les
prospects dans PARDOT
Tracking des liens de redirection partagés sur les réseaux
sociaux
Suivi des téléchargement de fichiers
Déclencher des actions automatiques basés sur les trackings
ci-dessous

14. REPORTING
Centralisation des KPIs des Sales et du Marketing pour une
meilleure analyse des performances, interactions et
conversions
Quelques KPIs
Campagnes
Conversions
Cycle de vie des prospects
Assets Marketing : Emails, LP, Forms, Fichiers, liens…
Opportunités Salesforce (deals ouverts, gagnés, fermés…)

15. Cas d’usage : Objectifs & strat

16. Démo live : contexte et objectif
Dans le cadre de notre inbound Marketing et avec l’objectif d’obtenir de nouveaux prospects qui pourraient
être intéressés par notre expertise en SEM, nous lançons une campagne sur LinkedIn et Twitter :
● Proposer un formulaire avec un livre blanc sur les bonnes pratiques SEM à la clé
● Remonter les prospects dans PARDOT
● Connaître le coût / lead de Twitter et de LinkedIn
● Reconnaître les leads qualifiés et leur provenance
● N’attribuer aux sales sur SF que les prospects qualifiés et les notifier

17. Démo live : Stratégie et déroulement
● Hébergement du livre blanc dans PARDOT => Statistiques sur les téléchargements réels
● Création d’un champ de qualification du prospect => à ajouter au formulaire : Souhaitez-vous être accompagné et conseillé
dans votre stratégie SEM ?
● Création de deux landing pages sur PARDOT avec formulaire et message de remerciement qui affiche le lien de
téléchargement => Statistiques sur les conversions par provenance
● Création d’un parcours automatisé pour synchroniser les leads qualifiés avec SF et avoir une vue sur les KPIs par provenance
Déroulement
● Création des éléments ci-dessous en direct
● Transmission du lien des deux LP par tchat pour que vous le remplissiez
● Les participants dont le nom de famille commence par une lettre entre A > M renseignent le formulaire LinkedIn
● Les participants dont le nom de famille commence par une lettre entre N > Z renseignent le formulaire Twitter
● A la clé : Cette présentation en téléchargement
● Vérification des segmentations automatisés sur PARDOT

18. Réponses à vos questions

19. Questions posées par les membres
● Cas d'usage, installation (appexchange ? Licences ? Administration ?), principales notions, grandes
fonctionnalités...
Implémentation le connecteur
Activation de Pardot Lightning
● Contrairement à SF, la facturation de PARDOT ne dépend pas du nombre d’utilisateurs
● Pour accéder à PARDOT LIGHTNING (version améliorée), il faut une licence Salesforce
● Les utilisateurs Pardot sans licence peuvent accéder à l’outil via pi.pardot.com
● Tous les utilisateurs PARDOT doivent être mappé en SSO avec Salesforce (avec licence ou avec SF Identity)
● Salesforce accorde 100 SF IDENTITY par compte PARDOT pour le mapping des utilisateurs sans licence

20. Questions posées par les membres
● Tips et webinars pour préparer la certification Pardot specialist
https://www.linkedin.com/pulse/comment-pr%C3%A9parer-les-certifications-
salesforce-mon-doria-hamelryk-/

21. Questions posées par les membres
● Reportings sur PARDOT
https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_reporting.htm&type=0
https://www.pardot.com/blog/how-to-report-on-marketing-activities-with-
engagement-history/

22. Questions posées par les membres
● Différence entre Pardot et Marketing Cloud
https://marcloudconsulting.com/pardot-implementation/pardot-vs-
marketing-cloud

23. Questions posées par les membres
● Comparaison avec l autre solution marketo et merci :)
● Les différences avec Hubspot Entreprise
https://invox.fr/ressources/comparatif-marketing-automation-2020/
https://mi4.fr/blog/hubspot-vs-pardot/
https://www.piesync.com/blog/pardot-vs-marketo-which-marketing-
automation-tool-is-best/

24. D’autres questions ?

25. Upcoming Meetings

26. Quiz