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  1. 1. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. 1- CONCEPTUALIZACION SOBRE EMPRESAS 1.1 Definición de empresa 1.2 Historia de las empresas. Como surgieron 1.3 Clasificación de las empresas 1.4 Propósitos y Responsabilidades de las empresas 1.5 Elementos que componen una Empresa 1.6 Relaciones de la empresa con el medio 1.7 La empresa y sus recursos 1.8 Definición de empresario 1.9 Características de un empresario 1.10 Etapas del proceso para creación de una Empresa1.1- DEFINICION DE EMPRESA1.1.1- Según Diversos Autores:http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/empresa-definicion-concepto.html  Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela"  Julio García y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prácticas de la Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados"  Para Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios"  El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como una "unidad económica de producción, transformación o prestación de servicios, cuya razón de ser es satisfacer una necesidad existente en la sociedad"  El Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones menciona que la empresa es una "unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos".ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 1
  2. 2. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Según Wikipedia “Una empresa es un sistema que interacciona con su entornomaterializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unasdemandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica".Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unastácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y deuna formulación y desarrollo estratégico de la empresa. Se debe partir de unabuena definición de la misión. La planificación posterior está condicionada pordicha definición.En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se plantea lasiguiente definición de empresa:"La empresa es una entidad conformada básicamente por personas,aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas yfinancieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción ytransformación de productos y/o la prestación de servicios parasatisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con lafinalidad de obtener una utilidad o beneficio".1.1.2- Análisis Estructural de la Definición de Empresa:Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que ladefinición de empresa revela los siguientes elementos que componen laestructura básica de lo que es una empresa: 1. Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como unidad (por ejemplo, una corporación, compañía, institución, etc., tomada como persona jurídica) o un ente individual conformado por una sola persona (por lo general, el propietario). 2. Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está conformada por personas que trabajan y/o realizan inversiones para su desarrollo. 3. Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tienen las personas que conforman la empresa. 4. Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban. 5. Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario, etc. 6. Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo. 7. Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento, además de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones (por citar algunas).ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 2
  3. 3. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. 8. Producción, transformación y/o prestación de servicios: Se refiere a que la empresa puede realizar una o más de las siguientes actividades: 1) Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor económico, 2) transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3) prestar servicios. 9. Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación). En cambio, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para éstas necesidades profundas (por ejemplo, una hamburguesa Mc Donalds para satisfacer la necesidad de alimento).En conclusión, la definición de empresa permite "visualizar" a toda empresacomo una entidad conformada por elementos tangibles (elementos humanos,bienes materiales, capacidad financiera y de producción, transformación y/oprestación de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y capacidadtécnica); cuya finalidad es la satisfacción de las necesidades y deseos de sumercado meta para la obtención de una utilidad o beneficio.En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada desatisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursosmateriales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los factoresde producción, capital y trabajo.1.2- HISTORIA DE LAS EMPRESAShttp://www.antecedentes.net/antecedentes-empresa.htmlIntroducciónDesde el principio de los tiempos, los seres humanos se reunían y compartíansus bienes, beneficiando de este modo a todo el clan o a todo el núcleofamiliar. Los excedentes de comida o excedentes de ropa o herramientaspodían ser intercambiadas entre los pueblos, de este modo se crea elantecedente del comercio. La finalidad de este tipo de acuerdos comerciales sebasaba en satisfacer las necesidades de todas las personas, de modo quetodos los individuos salían beneficiados de cada acuerdo. Nadie perdía y todosganaban.Con el paso del tiempo, cada individuo fue experimentándose yespecializándose en tareas diferentes, llegando incluso a involucrar al resto dela familia, aparece por tanto la aparición de la división del trabajo, creándose deALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 3
  4. 4. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.este modo los distintos oficios y un perfeccionamiento de los materialescreados, ya fuesen herramientas de caza, o tejidos, o panes...etc.Con la aparición de los comerciantes, cada familia especializada intercambiabacon otras familias sus productos, lo que forzosamente introdujo en el mundo loque se fue a llamar la moneda, que agilizaba enormemente los cálculos pararealizar los trueques. Ya no hacia falta saber cuantas gallinas equivalían a unavaca, ahora bastaba con saber cuantas monedas valía una vaca.Está claro que estas familias especializadas terminaron por ser el antecedentede la empresa. Poco después se implantaría el hecho de fichar nuevostrabajadores y enseñarles el oficio. Como se puede ver, el origen de lasempresas tiene un inicio muy natural.Distinta es la cosa cuando avanzamos en el tiempo y nos localizamos dentrodel movimiento surgido en los siglos XVI y XVII, hablamos del capitalismocomercial, y del movimiento desarrollado tras el descubrimiento de América,posiblemente el auge del mercado moderno, y la aparición de multitud demercados e industrias urbanas entorno a los puertos, donde se descargabanlas valiosas mercancías de América.El el siglo XVII aparece por primera vez las primeras empresas especializadasen la banca, concesión de prestamos o créditos...etc. Estas primeras empresasfueron pioneras en participar de acciones públicas, y se basaban directamenteen el comercio marítimo. nos estamos refiriendo a empresas ubicadas enHolanda, Inglaterra o Italia, cuyos mercados marítimos movían casi todo elmercado mundial.Allá por el final del siglo XVIII, la proliferación de pequeños talleres dio paso alas grandes empresas dedicadas al trabajo a gran escala, con el uso demaquinaria pesada movida por vapor y por mano de obra ilimitada. Comenzabala época industrial, y no tendría freno.La revolución industrial trajo consigo el nuevo tipo de empresa capitalista quehoy en día conocemos tan bien.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 4
  5. 5. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.1.2.1- Historia de la llegada de los computadores a Colombiahttp://www.colombialink.com/01_INDEX/index_historia/07_otros_hechos_historicos/0320_llegaron_computadores.htmlMarzo 3 de 1957La máquina que cambió al paísColombia se metió temprano en la onda de la sistematización con lallegada del primer computador en 1957.Por Álvaro Montes*Cuando el primer computador llegó al país, el 3 de marzo de 1957, lainformática era una disciplina desconocida, una verdadera ciencia oculta enColombia y en la mayor parte del mundo. El enorme IBM 650 fue traído porBavaria, la empresa pionera en la sistematización en el país. Eran los tiemposde los mainframes, grandes máquinas que pesaban toneladas y que seconsideraban a la sazón lo más avanzado de la tecnología del siglo XX.No se había inventado entonces el transistor y los computadores estabancompuestos de tubos de vacío. Tampoco existían los discos duros, ni losdisquetes, sino que la información se almacenaba en tarjetas perforadas y lamemoria era un tambor en forma cilíndrica recubierto de una superficiemagnética que permitía procesar la información representada en las tarjetas.Obviamente no había tampoco pantallas electrónicas, ni ratón. De estamaravilla de la época llegaron rápidamente varias unidades en los mesessiguientes. Coltejer adquirió una ese mismo año y en 1958 las EmpresasPúblicas de Medellín y Ecopetrol se montaron en el bus de la sistematizacióncon la IBM 650.En 1961 Fabricato adquirió un IBM 1401, el primer computador con transistoresque llegó al país, con el que Colombia entró en lo que se conoce como lasegunda generación de la industria informática.Las universidades empezaron a recibir poco a poco los beneficios de lacomputación, en la mayoría de casos por donaciones de la empresa privada.De hecho, los dos primeros IBM 650 fueron a parar a las universidadesNacional y los Andes, en donde se crearon los primeros grupos de trabajo ensistemas informáticos de la academia colombiana.Pero posiblemente el momento clave de la historia computacional del país sehalla más adelante, en 1980, cuando un grupo de profesionales abraza demodo pionero y demostrando gran visión tecnológica, la propuesta aún enpañales a escala internacional de comercializar microcomputadores. ManuelDávila, ingeniero de sistemas de la Universidad de los Andes, junto con elALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 5
  6. 6. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.matemático Iván Obregón fundaron ese año Microtek, la primera compañíaformal de importación de microcomputadores establecida en el país.Obtuvieron la representación comercial de la marca RadioShack y aventajaronen unos meses a Apple, que también inició operaciones oficiales ese mismoaño, por iniciativa de Germán Arciniegas. Dávila es fundamentalmente undesarrollador de software y fue el creador del primer paquete de softwareadministrativo hecho en Colombia, que se vendía junto con la máquina, a razónde 650.000 pesos el microcomputador y 90.000 pesos el programa contable.Los microcomputadores fueron las máquinas que precedieron al popular PC dehoy día y marcaron el camino que habría de masificar 20 años después lacomputación en el planeta. Entre 1980 y 1983 se establecieron en Colombiadiferentes representaciones comerciales de las marcas que entoncesdisputaban el mercado internacional, como NEC (a través de Carvajal S.A.),Commodore, Durango, HP, Texas Instruments y la que impondría a escalamundial el formato dominante de la industria computacional, IBM y su famosoPC.La restricción a las importaciones acaecida en 1983 durante el gobierno deBelisario Betancur llevó a la quiebra a Microtek y a la mayoría de sus rivales, ysolo quedaron en el mercado las grandes marcas, especialmente IBM.Entre las primeras empresas que decidieron adquirir microcomputadores ysistematizar su gestión en 1980 figuran Jorge Barón Televisión,Supermercados Pomona, Viajes Oganessof, Rica Rondo e Inpahu, que nodudaron en sumarse a la onda tecnológica que empezaba a abrirse paso.Los años 90 trajeron vientos más refrescantes aún, especialmente la Internet, ala que el país se conectó oficialmente desde 1995 gracias a gestiones delingeniero Hugo Sin y su equipo de trabajo de la Universidad de los Andes.En la actualidad, la penetración de Internet en el país es de aproximadamenteel 5 por ciento y uno de cada dos mil colombianos tienen un PC. Son tasas muybajas si se compara con las de países desarrollados, pero suficientes para queColombia se ubique en el cuarto lugar del mercado tecnológicolatinoamericano, detrás de Brasil, México y Argentina. Curiosamente, aprincipios de la década del 80, cuando llegó el PC al país, en Colombia habíauna pequeña pero dinámica comunidad de desarrolladores de software queaspiraba desempeñar un papel en esa industria naciente. Pero las tendenciasinternacionales y las políticas macroeconómicas terminaron arrinconando alpaís en el papel de consumidor de paquetes tecnológicos importados, a pesarde que, en palabras de Manuel Dávila, "está demostrado que para desarrollarla industria del software no se requiere ser un país desarrollado, lo que senecesitan son políticas y decisiones".EjemplosALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 6
  7. 7. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.http://www.servientrega.com/acercade/articulos/1/http://www.fedesoft.org/novedades/diosa-colombiana-de-la-tecnologia-gana-premio-mundial1.2.2 Historia de las empresas de base tecnológica :http://www.dimensionempresarial.com/71/%C2%BFque-son-las-empresas-de-base-tecnologica-ebt/La denominación de Empresas de Base Tecnológica es un término que serefiere a un nuevo tipo de empresas que se ha venido desarrollando en latransición al nuevo ciclo del sistema capitalista a nivel mundial.Nuevas empresas que se basan en el dominio intensivo del conocimientocientífico y técnico para mantener su competitividad. Pueden definirsecomo, Organizaciones productoras de bienes y servicios, comprometidas con eldiseño, desarrollo y producción de nuevos productos y/o procesos defabricación innovadores, a través de la aplicación sistemática de conocimientostécnicos y científicos (Office of Technology Assessment, 1992).Hasta hace pocos años, una limitación al desarrollo tecnológico de lasempresas estaba en las dificultades para acceder a la tecnología y lasnecesidades de financiación que esto implica. Ante esta situación, pocasempresas buscaban estrategias con base a las ventajas que proporciona elconocimiento tecnológico.Estos elementos de gran importancia constituyen hoy la definición y ajuste delas políticas económicas y, especialmente, de las políticas de apoyo a lainnovación por parte del Estado, ya que, el incremento del tejido empresarial ysu regeneración mediante la sustitución de unas empresas por otras soníndices clave para evaluar la capacidad de adaptación de un país a la evolucióntecnológica y constituye la garantía de su competitividad futura.En esta última década la tecnología se nos presenta como un elementoinherente a la vida humana. Su funcionalidad, operatividad y desarrollodependen, en gran medida, del trabajo conjunto de la empresa privada, elsector público y las universidades.Este trabajo conjunto ha permitido la creación de nuevas estrategias queapuntan a un redimensionamiento del solo consumo de tecnología, a unaproducción escalonada de calidad.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 7
  8. 8. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.1.2.2.1 Consideraciones de las EBTLas empresas cuya base de competencia estaba en la tecnología eran grandesempresas que operaban a nivel mundial, otras de menor tamaño seencontraban ubicadas en nichos de alto nivel tecnológico a nivel internacional.El resto de las empresas se dedicaba a competir en mercados locales, enocasiones protegidos, y basaban sus posibilidades de competencia en lastecnologías adquiridas, tanto las incorporadas a bienes de equipo o productossemielaborados como en forma de licencias (know-how). Esta situación hacambiado de forma importante. Hoy todas las empresas están obligadas acompetir en un mercado cada vez más global.La innovación es una de las alternativas para seguir siendo competitivas. Estosignifica que la innovación es la única manera de mantener su cuota demercado sin reducir los niveles de beneficio. Esto permite que muchasempresas puedan incorporar en sus posibilidades de competitividad elconocimiento tecnológico.La innovación tecnológica se ha convertido en una necesidad y, sobre todo,está actuando como factor limitante a la competencia y supervivencia paraaquellas empresas que no incorporan dicho conocimiento.Las EBT se desarrollan principalmente en áreas como la informática, lascomunicaciones, la mecánica de precisión, la biotecnología, la química fina, laelectrónica, la instrumentación, entre otras, y en ocasiones sus orígenes seencuentran en proyectos llevados a cabo por universidades y centros queposeen capital humano especializado y han efectuado inversiones eninfraestructura para la investigación y la generación de conocimiento.1.2.2.2 Componentes específicos que identifican las EBT (Camacho et al,1999):Las EBT en comparación con las grandes empresas, son muy pequeñas,ocupan poco personal y producen bienes y servicios con alto valor agregado.Tienden a relacionarse con las universidades, institutos o centros deinvestigación donde se desarrollan tecnologías en áreas de conocimientosimilares a las que dichas empresas requieren para su desarrollo yactualización tecnológica.Los estados predecesores al proceso de creación de una EBT son la formaciónde masa crítica, la creación y fortalecimiento de grupos de Investigación yDesarrollo (I+D) y el desarrollo de proyectos de investigación con obtención deresultados. En este contexto, es necesario resaltar que el fomento de EBTdebe realizarse sin limitaciones en cuanto al tamaño de las empresas que sevan a crear y, posiblemente, su promoción se realizará de una forma más ágilALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 8
  9. 9. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.desde sistemas regionales de innovación que dispongan de infraestructuradinamizadora de Investigación y Desarrollo (I+D).1.2.2.3 Características de las EBTLas EBT presentan una serie de características que representan rasgoscaracterísticos del nuevo paradigma tecno-económico (Pérez, 1986).1. Mayor capacidad para incorporar nuevas trayectorias en la mejora deproductos tradicionales, generando nuevos desarrollos de forma incremental.En este sentido, este nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad paraintroducir rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos, connuevos rasgos en términos de tamaño, adaptabilidad y versatilidad. No existe larigidez de la producción masiva.2. Los requerimientos del nuevo tipo de empresa constituyen una fuente motorade innovaciones radicales.3. La flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. El carácterprogramable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas,reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicasintensivas de producción en masa, ya que se independiza la escala deproducción de la escala de mercado.4. La especialización de los equipos permite modificaciones más rápidas en losplanes de producción, elevados niveles de eficiencia en la fabricación deproductos distintos, diversos modelos y volúmenes variables.5. Tienen un mayor dinamismo tecnológico, pudiendo integrarse el diseño alproceso productivo. Ello implica una integración entre los centros deinvestigación, desarrollo e ingeniería de diseño, desempeñando un papelcrucial en la gerencia estratégica de la empresa.6. Adaptación de la producción a la demanda, desarrollándose las condicionespara que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productosy la posibilidad de inversión, abriendo nuevos mercados, así como el diseño deequipos y componentes, factores motrices de crecimiento.7. Tiene un nuevo esquema organizativo. La organización tiende a la redintegrada de los procesos, con énfasis en las conexiones y en los sistemas deinteracción, y orientada a la coordinación tecno-económica global.Sin embargo, no debe confundirse Empresa de Base Tecnológica con empresamodernizada (Marcano, 1996). Esta última, aunque puede hacer uso de losrecursos de la Microelectrónica y de las nuevas formas organizativas, puedepertenecer a períodos anteriores (ejemplo siderúrgico o petroquímico), conALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 9
  10. 10. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.tecnología madura en la mayoría de los casos. Lo que la distingue a ambas esla intensidad del uso del conocimiento científico y tecnológico.Otra implicación importante sobre la innovación es el punto de vista quedistingue entre sectores de alta y baja tecnología, aspectos irrelevantes cuandose discute sobre competitividad. Según Porter, el término Alta Tecnología hadistorsionado el modo de pensar sobre la competencia, creando el conceptoerróneo de que sólo un conjunto de negocios compiten de forma sofisticada.De hecho, no existe ninguna industria que sea de baja tecnología. Existenempresas de baja tecnología, es decir, empresas que no logran utilizar latecnología y las prácticas existentes a nivel mundial para aumentar laproductividad y la innovación (Porter, 1998).1.3 CLASIFICACION DE LAS EMPRESAShttp://www.telpin.com.ar/interneteducativa/Proyectos/2006/LASEMPRESAS/Pagina%207.htm1.3.1 POR SU ACTIVIDAD ECONOMICALas empresas pueden clasificarse de acuerdo a la actividad que desarrollan en: a. Industriales o manufactureras: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Estas a su vez se clasifican en: Extractivas: Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea renovables o no renovable. Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas En productos terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de producción. Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función es la explotación de la agricultura y la ganadería. b. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en :  Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestlé, Jersey, Casa Luker etc.  Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para usoALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 10
  11. 11. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. del consumidor final. Ejemplo: Hierros del café, Distribuidora Playa, Yupi.  Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeñas cantidades al consumidor final. Ejemplo: La pipa, La Sorpresa, Surtitodo  Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión. Cosignatarias de Vehículos, empresas de bienes Raíces (Millán Asociados) c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:  Servicios públicos varios ( comunicaciones, energía, agua )  Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurídicos, asesoría, etc).  Transporte (colectivo o de mercancías)  Turismo  Instituciones financieras  Educación  Salubridad ( Hospitales )  Finanzas y seguros  Servicios de profesionales en TIC d. Mixtas: Realizan dos o más actividades de las indicadas anteriormente pueden ser industriales y comerciales, comerciales y de servicios, agroindustriales Ejemplo BANCAFE, es una sociedad por acciones, de economía mixta del orden nacional, sometida al régimen de las Empresas Industriales y Comerciales del Estado y a las normas especiales que le son aplicables por razón de la participación en su capital social del Fondo de Garantías de Instituciones Financieras, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, organizada como un banco comercial, de acuerdo con las disposiciones contenidas en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y demás normas que lo adicionen, reformen, sustituyan o complementen. Ecopetrol emprendió actividades en la cadena del petróleo como una Empresa Industrial y Comercial del Estado, encargada de administrar el recurso hidrocarburífero de la nación, La empresa funciona como sociedad de naturaleza mercantil, dedicada al ejercicio de las actividades propias de la industria y el comercio del petróleo y sus afines, conforme a las reglas del derecho privado y a las normasALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 11
  12. 12. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. contenidas en sus estatutos, salvo excepciones consagradas en la ley (Decreto 1209 de 1994).1.3.2 SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL:Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quiense dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en: a. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social (EJ: Sena, Universidades estatales, hospitales departamentales y municipales, b. Privadas: Son empresas donde el capital procede de inversionistas privados (personas naturales o jurídicas no gubernamentales) y dentro de estas podemos encontrar:  Con ánimo de lucro : Buscan un beneficio económico, Ejemplo : CasaLUker, Compañía Nacional de Chocolates, Tigo, Telmex, DELL, HP, MICROSOFT.  Sin ánimo de lucro: Buscan prestar un beneficio social a un población determinada, el capital es aportado en muchos casos por personas naturales, empresas privadas o entidades del gobierno Ejemplo: Fundación Luker, corporación deportiva Once Caldas. ONG`S, Otros Ejemplos Visitar el sitio : http/www.codesarrollo.org.co/desal/index.php?option=com_content&t ask=view&id=117&Itemid=53  De economía solidaría : Conformadas por un número de determinado de personas que buscan generar un beneficio común para sus asociados con base en los aportes realizados por los mismos y bajo la presunción sin ánimo de lucro dentro, de estas encontramos cooperativas, fondos de empleados, asociaciones mutuales, pre coperativas, empresas solidarias de salud, cooperativas de trabajo asociado, administraciones públicas cooperativas entre otras. EJ: COOMEVA, COLANTA, FODUN, FEDUM, FEMLUKER Lectura complementaría http://colombia-mutual.blogspot.com/2009/05/sistema- solidario.htmlALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 12
  13. 13. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.  Mixtas: Están compuestas por aportes del sector público y sector privado. UNE, ISA, TELEFONICA1.3.3 SEGÚN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA:En Colombia el segmento empresarial esta clasificado en micro, pequeñas,medianas y grandes empresas, esta clasificación está reglamentada en la Ley590 de 2000 conocida como la Ley Mipymes y sus modificaciones (Ley 905 de2004).Tamaño Activos Totales SMMLVMicroempresa Hasta 500Pequeña Superior a 500 y hasta 5.000Mediana Superior a 5.000 y hasta 30.000Grande Superior a 30.000SMMLV para el año 2011 $535.6001.3.4 OTROS CRITERIOS A. Criterios Económicos: Según este criterio las empresas pueden ser: Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no se producen en el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en este y que contribuyen en forma importante en el desarrollo económico del mismo. Necesarias: Tiene como objeto la manufactura o fabricación de mercancías que se producen en el país de manera insuficiente para satisfacer las necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y no tenga un origen en causas transitorias. Básicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o varias actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país. Semi Básicas: Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente las necesidades vitales de la población.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 13
  14. 14. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. B. Criterios de Constitución Legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa, ésta puede ser: http://www.crearempresa.com.co/General/Home.aspxPersona NaturalEn esta clasificación no existen opciones de empresa. Para un emprendedor esla opción ideal, ya que no tendrá que desplegar estructuras jurídicas ni deadministración complejas y responderá con su patrimonio ante cualquier acciónrealizada.Persona JurídicaPara esta clasificación existen siete tipos de empresa clasificadas comosociedades, éstas son: Sociedad por Acciones Simplificada Sociedad Limitada Empresa Unipersonal Sociedad Anónima Sociedad Colectiva Sociedad Comandita Simple Sociedad Comandita por Acciones Empresa Asociativa de TrabajoSociedad por Acciones SimplificadaSe constituye mediante documento privado ante Cámara de Comercio oEscritura Pública ante Notario con uno o más accionistas quienes respondenhasta por el monto del capital que han suministrado a la sociedad. Se debedefinir en el documento privado de constitución el nombre, documento deidentidad y domicilio de los accionistas; el domicilio principal de la sociedad yel de las distintas sucursales que se establezcan, así como el capitalautorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las accionesrepresentativas del capital y la forma y términos en que éstas deberánpagarse. La estructura orgánica de la sociedad, su administración y elfuncionamiento de sus órganos pueden ser determinados libremente por losaccionistas, quienes solamente se encuentran obligados a designar unrepresentante legal de la compañía. Su razón social será la denominación quedefinan sus accionistas pero seguido de las siglas "sociedad por accionesALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 14
  15. 15. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.simplificada”; o de las letras S.A.S..Sociedad LimitadaSe constituye mediante escritura pública entre mínimo dos socios y máximoveinticinco, quienes responden con sus respectivos aportes, y en algunoscasos según el Código de Comercio artículos 354, 355 y 357, se puedeautorizar la responsabilidad ilimitada y solidaria, para alguno de los socios. Lossocios deben definir en la escritura pública el tiempo de duración de laempresa y podrán delegar la representación legal y administración en ungerente, quien se guiará por las funciones establecidas en los estatutos. Elcapital se representa en cuotas de igual valor que para su cesión, se puedenvender o transferir en las condiciones previstas en la ley o en los respectivosestatutos. Cualquiera que sea el nombre de la sociedad deberá estar seguidode la palabra "Limitada" o su abreviatura "Ltda" que de no aclararse en losestatutos hará responsable a los asociados solidaria e ilimitadamente.Empresa UnipersonalEs el individuo, una y solo una persona que se constituye como empresariomediante escritura o documento privado ante Cámara de Comercio o antenotario con el debido reconocimiento de firma y contenido del documento.Basta con el Registro Mercantil para que sea una persona jurídica, quienresponderá limitadamente con los activos, cuotas de igual valor nominal,descritos en el documento constitutivo. Corresponde al constituyente,administrar la empresa o delegar a un tercero, caso en el cual, el empresarioinicial no podrá realizar actos ni contratos a nombre de la empresaunipersonal. Esta podrá tener razón social seguida de la frase "EmpresaUnipersonal" o su abreviatura "E.U" so pena de que el empresario respondailimitadamente con su patrimonio.Sociedad AnónimaSe constituye mediante escritura pública entre mínimo cinco accionistasquienes responden hasta por el monto o aporte de capital respectivo que hansuministrado para la sociedad. Se debe definir en la escritura pública el tiempode duración de la empresa y que lo hayan expresado en su documento defundación o estatutos. La administración de ésta sociedad se desarrolla con laasamblea general de accionistas quienes definen el revisor fiscal y la juntadirectiva, quien a su vez define al gerente, quien es la persona que asume larepresentación legal de la sociedad. El capital se representa en acciones deigual valor que son títulos negociables, todo ello es el capital autorizado y sedebe aclarar cuánto de esto es capital suscrito y cuánto capital pagado. Surazón social será la denominación que definan sus accionistas pero seguido deALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 15
  16. 16. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.las palabras "Sociedad Anónima" o su abreviatura "S.A."Sociedad ColectivaSe constituye mediante escritura pública entre dos o más socios quienesresponden solidaria, ilimitada y subsidiariamente por todas las operacionessociales. Cuando se constituye este tipo de sociedad, se debe definir en laescritura pública el tiempo de duración de la empresa, el que deseen sussocios, quienes a su vez podrán delegar la administración de la sociedad enotras personas extrañas, pero perdiendo así la posibilidad de diligenciar ogestionar negocios. Cada socio deberá entregar sus aportes en capital,especie o con trabajo, definiendo de ésta manera el capital social de laempresa, el cual no tiene ni un mínimo ni un máximo según la ley comercial.Es importante saber que la razón social de estas sociedades se forma con elnombre completo o solo apellido de uno de los socios, seguido de la palabra "ycompañía", "hermanos" o "e hijos". Esto quiere decir que no podrá ir unnombre de un extraño en la razón social.Sociedad Comandita SimpleSe constituye mediante escritura pública entre uno o más socios gestores yuno o más socios comanditarios o capitalistas. Los socios gestores respondensolidaria, ilimitada y directamente por las operaciones y los socios capitalistaso comanditarios solo responden por sus respectivos aportes. Cuando seconstituye éste tipo de sociedad, se debe definir en la escritura pública eltiempo de duración de la empresa. Solo los socios gestores podrán administrarla sociedad o delegar esta administración en terceros, cosa que no podránhacer los socios capitalistas. Los socios capitalistas o comanditarios aportancapital mientras los gestores aportan la administración de los capitales y eldesarrollo de los negocios. Se debe tener claridad en la razón social de estassociedades, la cual se forma exclusivamente con el nombre completo o soloapellido de uno o más socios colectivos comanditarios o gestores; seguido dela palabra "y compañía" o su abreviatura "& Cia" y seguido de la abreviación"S. en C".Sociedad Comandita por AccionesSe constituye mediante escritura pública entre uno o más socios gestores y porlo menos 5 socios capitalistas o comanditarios. Los socios gestores respondensolidaria, ilimitada y directamente por las operaciones y los socios capitalistassolo responden por sus respectivos aportes. Cuando se constituye éste tipo desociedad, se debe definir en la escritura pública el tiempo de duración de laempresa, solo los socios gestores podrán administrar la sociedad o delegaresta administración en terceros, cosa que no podrán hacer los sociosALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 16
  17. 17. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.capitalistas. El capital se representa en acciones de igual valor, que son títulosnegociables aportados por los capitalistas e inclusive por los socios gestores,quienes separan su aporte de industria el cual no forma parte del capital. Sedebe tener claridad en la razón social de estas sociedades, la cual se formaexclusivamente con el nombre completo o solo apellido de uno o más socioscolectivos, seguido de la palabra "y compañía" o su abreviatura "& Cia"seguido en todo caso por las palabras "Sociedad en Comandita por Acciones"o su abreviatura "SCA".Empresa Asociativa de TrabajoSe constituye mediante escritura, acta de constitución o estatuto ante notario ojuez con el debido reconocimiento de firma y contenido del documento. Susmiembros serán mínimo tres y máximo diez si es para producciones de bienes,pues si es una empresa de servicios sus socios ser?n 20 máximo. Todos ellosestarán representados por su aporte laboral y adicionalmente en especie obienes y responderán de acuerdo a la norma del Código de Comercio.Particularmente ésta empresa constituida con su persona jurídica deberegistrarse ante el Ministerio de Protección Social. El tiempo de duración debeestar claramente determinado y su capital esta expresado en aporteslaborales, de tecnología, propiedad industrial o intelectual debidamenteregistrada, en activos y dinero. Será un director ejecutivo el representante legalde este tipo de empresa y hará lo que le ordene los estatutos, creados por lajunta de asociados, a su vez la razón social debe acompañarse con ladenominación "Empresa Asociativa de Trabajo".1.4- PROPOSITOS Y RESPONSABILIDADES DE LAS EMPRESAS1.4.1- PROPOSITO DE UNA EMPRESAAlgunas apreciacionesFocus Wine Chilehttp://www.focuswine.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=354:el-proposito-de-una-empresa&catid=77&Itemid=103Empresa del vinoHay un solo modo válido de definir el propósito de una empresa:crear un cliente. Pues es solo el cliente, con su disposición a pagarpor un artículo o servicio quien convierte los recursos económicos enriqueza.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 17
  18. 18. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.La típica definición de calidad que nos proponen algunos personajestiene que ver con productos difíciles de hacer, complicados y caros,pero aquello no es del todo cierto. Un producto es de calidad cuandosatisface las necesidades y expectativas del cliente. Lo que elcliente compra y considera valioso nunca es un producto, siempre esutilidad. Y lo que es valioso para el cliente de ningún modo tienecarácter de obvio.Sabemos lo que queremos vender, pero debemos conocer, con lamisma certeza, que quiere comprar el cliente. De acuerdo a unareciente publicación en la revista Wine Enthusiast: “En EstadosUnidos el consumo de vinos tintos e importados está creciendo a unritmo ligeramente más rápido que el de blancos y autóctonos. Almismo tiempo, los jóvenes consumidores (los llamados "del milenio")saltaron a niveles de precios más elevados y a más vinos importadosque la Generación X (nacidos en los años 60 y 70) y la del BabyBoom (nacidos entre 1945 y 2000)”.Propósito y Misión de la Empresa, por Peter Druckerhttp://admindeempresas.blogspot.com/2007/10/proposito-y-mision-de-la-empresa-por.htmlSolo una definición clara de la misión y el propósito de la empresa permitetener objetivos claros y realistas. Es el fundamento de las prioridades, lasestrategias, los planes y las asignaciones de trabajo. La estructura sesubordina a la estrategia. Esta determina cuales son las actividades esencialesde determinada empresa y la estrategia impone saber “qué es nuestra empresay qué debería ser”. La teoría de la empresa debe circular por toda laorganización y todas las decisiones de los gerentes intermedios y el resto delpersonal deben ser tomadas teniendo en cuenta dicha teoría.La respuesta a qué es la empresa aunque a primera vista parece obvia, puedegenerar discrepancias en cuanto a la respuesta por diferentes personas. Estafalta de coherencia tiende a que la gente quiera evitar la formulación para evitarconflictos.Es necesario por lo tanto un método para fijar lo que es la empresa, peroteniendo en cuenta que la empresa se define por el deseo que el clientesatisface cuando compra un producto o un servicio. Por eso cualquiertentativa seria de determinar que es la empresa debe partir del cliente,sus realidades, valores, comportamiento, etc; pero ¿Quién es el cliente?.Muchas empresas fracasan al no saber quién es realmente su cliente, yenfocar sus energías erróneamente. Una vez definido quién es nuestro clientedebemos preguntarnos que es valioso para él. Pero debe averiguarse lo que esALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 18
  19. 19. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.realmente valioso para el cliente, y no lo que la empresa cree que es valiosopara él. Este es otro gran error cometido por muchas empresas, el realizar unenfoque desde adentro en lugar de realizar un enfoque exterior en primer lugar.Debe además nuestra empresa preguntarse cuál es su carácter o su fin , perodesde su nacimiento, y no como una medida reactiva cuando surgenproblemas. La administración necesita anticipar los cambios de la estructuradel mercado que resultan de las modificaciones de la economía, la moda o elgusto, y de las iniciativas de la competencia; y reaccionar frente a estoscambios guiados por su fin.Finalmente, la administración debe preguntarse qué deseos del consumidor nose satisfacen adecuadamente con los servicios o productos que hoy seofrecen; y acondicionar nuestros productos a sus requerimientos. También deesta manera encontraremos nichos de mercados aún no explotados.Un análisis que también debemos realizar es el de comparar lo que es nuestraempresa con lo que debería ser y ajustar las brechas existentes paraadecuarnos a lo que deseamos que sea. Y complementariamente con elanterior cambio, es necesario hacer un planeamiento del abandono de lasantiguas cosas que no realizan una contribución a la satisfacción del cliente.Podemos decir que los propósitos básicos de una empresa que se encuentredentro de la clasificación por actividad económica son la rentabilidad, elcrecimiento y la supervivencia.1.4.1.1- Rentabilidadhttp://www.crecenegocios.com/la-rentabilidad-de-una-empresa/Se dice que una empresa es rentable cuando genera suficiente utilidad obeneficio, es decir, cuando sus ingresos son mayores que sus gastos, y ladiferencia entre ellos es considerada como aceptable.Pero lo correcto al momento de evaluar la rentabilidad de una empresa esevaluar la relación que existe entre sus utilidades o beneficios, y la inversión olos recursos que ha utilizado para obtenerlos. Y para hallar esta rentabilidad, sehace uso de indicadores, índices, ratios o razones de rentabilidad, de loscuales, los principales son los siguientes:ROAEl índice de retorno sobre activos (ROA por sus siglas en inglés) mide larentabilidad de una empresa con respecto a los activos que posee. El ROA nosda una idea de cuán eficiente es una empresa en el uso de sus activos paragenerar utilidades.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 19
  20. 20. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.La fórmula del ROA es:ROA = (Utilidades / Activos) x 100Por ejemplo, si una empresa genera utilidades de 4 000, y cuenta con un totalde activos de 30 000, aplicando la fórmula del ROA:ROA = (4 000 / 30 000) x 100Nos da un ROA de 13.3%, es decir, la empresa tiene una rentabilidad del13.3% con respecto a los activos que posee. o en otras palabras, la empresautiliza el 13.3% del total de sus activos en la generación de utilidades.ROEEl índice de retorno sobre patrimonio (ROE por sus siglas en inglés) miderentabilidad de una empresa con respecto al patrimonio que posee. El ROE nosda una idea de la capacidad de una empresa para generar utilidades con el usodel capital invertido en ella y el dinero que ha generado.La fórmula del ROE es:ROE = (Utilidades / Patrimonio) x 100Por ejemplo, si una empresa genera utilidades de 4 000, y cuenta con unpatrimonio de 60 000, aplicando la fórmula del ROE:ROE = (4 000 / 60 000) x 100Nos da un ROE de 6.6%, es decir, la empresa tiene una rentabilidad del 6.6%con respecto al patrimonio que posee. O, en otras palabras, la empresa utilizael 6.6% de su patrimonio en la generación de utilidades.Rentabilidad sobre ventasEl índice de rentabilidad sobre ventas mide la rentabilidad de una empresa conrespecto a las ventas que genera.La fórmula del índice de rentabilidad sobre ventas es:Rentabilidad sobre ventas = (Utilidades / Ventas) x 100ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 20
  21. 21. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Por ejemplo, si una empresa genera utilidades de 4 000, y en el mismo periodoobtiene ventas netas por 20 000, aplicando la fórmula de la rentabilidad sobreventas:Rentabilidad sobre ventas = (4 000 / 20 000) x 100Nos da una rentabilidad sobre ventas de 20%, es decir, la empresa tiene unarentabilidad del 20% con respecto a las ventas. O, en otras palabras, lasutilidades representan el 20% del total de las ventas.1.4.1.2- Crecimientohttp://www.materiabiz.com/mbz/entrepreneur/nota.vsp?nid=36351Desde la imaginación de un modelo de negocio hasta la diversificacióninternacional, una empresa va atravesando distintas etapas con desafíosespecíficos...Por Claudio Doller y Carlos Rozen Algunas empresas crecen mucho en pocotiempo. Por ejemplo, las compañías de servicios informáticos o aquellasvinculadas con el comercio exterior a partir de 2002.No obstante, pesar del gran incremento en sus volúmenes, muchas siguenmanteniendo las mismas prácticas de su etapa anterior. Así, tarde o temprano,la mayoría acaba enfrentando una "crisis de crecimiento" que estanca elnegocioAhora bien, esta crisis puede evitarse conociendo las distintas etapas típicas decrecimiento de una empresa y una correcta anticipación de las problemáticasde cada fase.1) La imaginaciónUsted sueña cómo será su empresa, desarrolla planes y define los aspectosdel "start-up". Todavía no hay nada demasiado concreto: sólo una visión fuertey emotiva.Es hora de definir el plan de negocios, el origen del stock, los proveedores, laestrategia de comunicaciones, etc.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 21
  22. 22. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.2) El comienzoEsta es la etapa de implementación del sueño. Usted comienza a desarrollar elnegocio y analiza cómo ganar presencia en el mercado.Debe identificar necesidades, captar clientes y proveedores, reclutar personaly, por supuesto, pagar las cuentas…3) La etapa avanzadaEl negocio ya genera ganancias, pero todavía no puede expandirse. Susoperaciones a largo plazo están limitadas por el flujo de caja.Usted debe conseguir nuevos clientes, pero la presión por el crecimientogenera ansiedad y una sobrecarga administrativa.4) La madurezEl negocio ya dispone de herramientas de control, de sistemas ymetodológicas.El management se profesionaliza, pero la empresa todavía no puede sobrevivira un crecimiento importante. Es hora de identificar debilidades y definir planespara contingencias.5) La transformaciónLa organización crece siguiendo objetivos claros y gana competitividad amedida que incorpora controles, sistemas y decisiones estratégicas demarketing.Sin embargo, puede perder oportunidades, a causa de ejecutivos nomotivados, o desatención de las necesidades del mercado.6) Las redesSe organizan redes de negocios, y se capta personal de alta calidad.Mejora la relación entre el marketing y los clientes, pero la estructura jerárquicaes muy rígida. Un riesgo es prometer mucho y hacer poco, malgastando ideas,recursos y personal.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 22
  23. 23. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.7) La diversificaciónLa empresa incursiona en nuevos productos y mercados. El negocio sedescentraliza: es el momento de las alianzas estratégicas para responderrápidamente al mercado.Debe ser altamente flexible y cuidar los procesos estratégicos tanto como lostácticos.En definitiva, con este modelo usted debería ser capaz de diagnosticar la etapaen que se encuentra su empresa.1.4.1.2- Supervivencia :Después de la conformación de una empresa se debe trabajar en la definición ydiseño de varias estrategias que fortalezcan el sostenimiento de estas en elmercado objetivo al cual presta sus servicios u ofrece sus productos, ya que laidea de una empresa es que esta perdure por un buen tiempo.http://jcvalda.wordpress.com/2010/07/07/la-supervivencia-despues-de-crear-la-empresa-2/Una vez superada la creación de la empresa, con todos los trámites que yaconocemos, el emprendedor puede encontrarse en una extraña situación.Ya no hay problemas administrativos que resolver, ya no hay gobierno al queculpar; es como el barco que se ha alejado de la costa y ahora sólo avista marpor todos los lados.Después de todo, la empresa sólo se crea una vez, pero sobrevivir en elmercado es algo que debe hacerse cada día. En esta etapa es cuando más útilva a resultar el Plan de Empresa. Ahora es cuando mostrará su utilidad comoherramienta de planificación y, sobretodo, de trabajo.Sin otros referentes a la vista, el Plan de Empresa es la carta de navegación eneste nuevo medio.Según los estudios realizados, dado un conjunto de nuevas empresas, porejemplo 100 nuevas empresas, estadísticamente irán fracasando por diversosmotivos a un ritmo de un 10% anual. Así el primer año sobrevivirán un 90%; elsegundo, sólo quedarán el 80%. A los 5 años, tan sólo el 50% de las nuevasempresas seguirán en funcionamiento.Independientemente de la validez estadística de estos estudios, lo importantees darse cuenta de que crear la empresa, con todas sus dificultades, no es másALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 23
  24. 24. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.que el primer paso de la aventura. Y que haber creado la empresa y llegar a los12 meses de vida, por ejemplo, no es mayor garantía de éxito.Sólo demuestra que una vez se pudo crear una empresa en unas condicionesdeterminadas, pero no dice nada del futuro.Peligros que pueden surgir.En este nuevo entorno la nueva empresa deberá encarar una serie de peligrosque pueden afectar gravemente al proyecto. Conocer algunos de ellos es unabuena manera de, al menos, verlos venir para poder obrar con un ciertomargen de maniobra.Muchos de los peligros que pueden surgir en el nuevo proyecto se caracterizanpor una falta en alguno de los aspectos claves de la empresa. A continuación,se comentan algunos de estos peligros. Desde luego, la lista no es exhaustiva,así que siéntase el lector-emprendedor totalmente libre para crear y añadir suspropios peligros y ponerlos en su propio camino. Aquí no hay límite para laimaginación.Falta de recursos.La falta de capital suficiente para superar los primeros meses (o años, dependedel proyecto) hasta que la empresa genere con vigor sus propios recursos esuna de las causas principales de fracaso. De ahí la necesidad de calcular conla máxima exactitud posible el capital que será necesario, y no limitarse aaportar el mínimo capital posible. Y no sólo el capital inicial es importante. Hayque darle el relevo lo antes posible y conseguir que la empresa genere suspropios recursos vía el margen obtenido de las ventas y el beneficio finaldespués de restar los costes.Falta de control de costes.En la primera fase de la nueva empresa se deben realizar muchas inversiones,normalmente cuantiosas. Esto puede crear una cultura de “gasto necesariopara la empresa” que lleva a la empresa a no controlar el gasto, y menos aún lanecesidad de éste y el rendimiento obtenido posteriormente por ese gasto oinversión.Falta de control de tesorería.Si algo mueve una empresa es el dinero disponible. Y quedarse sin dinero en laempresa por infinidad de motivos es una causa clara de fracaso. El control y laplanificación de la tesorería es fundamental para el nuevo proyecto,especialmente, si este empieza a tomar velocidad.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 24
  25. 25. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Falta de ventas.Lógicamente, unas ventas insuficientes y por tanto una generación de recursosinsuficientes para los costes que debe atender la empresa acabarán tarde otemprano agotando los recursos de la empresa.Exceso de ventas.Y curiosamente, un exceso de ventas puede terminar también con los recursosfinancieros de la empresa. Bien sea por la aceptación de proyectos demasiadoambiciosos o arriesgados para los que la nueva empresa no está preparada,bien sea por la entrada “forzada” en una nueva actividad o simplemente por elcoste financiero que representa absorber esas nuevas ventas, se puede llegara morir, literalmente, de éxito.Falta de delegación.Uno de los factores clave para el desarrollo de una empresa es la creación deun equipo no sólo directivo sino literalmente a nivel de toda la empresa. Y así,si la “dirección” no sabe, puede o quiere delegar convenientemente en el restodel equipo, la capacidad de desarrollo del proyecto estará claramente limitada.Falta de motivación.Superada la puesta en marcha algunos emprendedores pueden llegar a perderel interés en el proyecto. Después de todo, ahora “sólo hay que trabajar” enlugar de crear. También puede darse el caso que los roces personales entre losmiembros del equipo emprendedor empiecen a adquirir consistencia ahora quese ha superado el primer objetivo en el que todos estaban de acuerdo: crear laempresa. Pero ahora hay que decidir hacia donde dirigirse y eso puede serfuente de problemas que desvíen la atención de los objetivos del proyecto.Factores que ayudan a sobrevivir.Vistos algunos de los peligros “clásicos” a los que puede tener que enfrentarseel nuevo proyecto, podemos evaluar unos pocos factores claves que ayuden aalcanzar esa supervivencia que tanto deseamos.Recursos.Aparte de la necesidad de disponer de capital suficiente para garantizar unmínimo de supervivencia, generar recursos por la propia empresa es laestrategia básica y a veces olvidada que todo proyecto debería seguir. Paraesto es necesario determinar convenientemente el nivel de precios y el nivel debeneficios con la finalidad de intentar garantizar el desarrollo del proyecto.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 25
  26. 26. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Formación.Los estudios realizados en este punto son concluyentes, si alguna diferenciaestá clara entre emprendedores que no consiguen sacar adelante su proyecto ylos que sí lo consiguen, esa diferencia es la formación.Esto no significa que se deba necesariamente hacer un “master” para podersacar adelante una empresa. Sin embargo, un emprendedor interesado enaprender continuamente sobre su negocio, que se forma en gestión deempresas, tiene más probabilidades de éxito que otro que no lo haga. Es purosentido común.Información.Una de las razones clásicas a las que atribuir el fracaso de un proyecto es a lasituación económica adversa. Sea cierto o no para cada proyecto en particular,ya no vivimos en la época de las cavernas y la información acerca del estadode la economía fluye constantemente y está a disposición de todoemprendedor. Como también está a su alcance el saber que hace lacompetencia o que piden los clientes.Supervivencia, éxito y fracaso.Finalmente, conviene caer en la cuenta de un pequeño detalle:supervivencia no equivale a éxito.La supervivencia es sólo un requisito previo para alcanzar el éxito (entendidocomo el cumplimiento de los objetivos establecidos). Pero se puede sobreviviry, sin embargo, sentir que el proyecto ha fracasado.Si no se cumplen los objetivos que inicialmente se perseguían (crecimiento,cuota de mercado, nivel de beneficios, etc. los que sean) la supervivencia en síno habrá aportado nada al proyecto.Análogamente, el fracaso en un proyecto no debe ser el fin de la ambiciónemprendedora de una persona. Las historias acerca de algunos de losemprendedores de más éxito demuestran que muchos de ellos alcanzaronéxito, después de haber fracasado en anteriores aventuras.En definitiva, la supervivencia no es más que el segundo paso después de lacreación de la empresa. Mucho más complejo que el primero, y por tantomucho más difícil y, qué demonios, más fascinante.Y por cierto, esta etapa nunca acaba. Ya no existen empresas “seguras”.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 26
  27. 27. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.1.4.2- RESPONSABILIDADES DE LAS EMPRESASLas empresas tiene responsabilidades con los clientes, empleados,proveedores, entorno, medio ambiente y los socioshttp://www.elpoderdelconsumidor.org/las_empresas.htmlDebido a las actividades que realizan y las ganancias que obtienen, lasempresas contraen diversas responsabilidades con la sociedad. Ya sea porquefabrican productos u ofertan servicios, porque compran o venden bienes, osimplemente porque se benefician con la actividad económica que unasociedad mantiene viva con la participación de sus consumidores, lasempresas adquieren responsabilidades con esa sociedad.Por ello, deben respetar las leyes y normas que esa sociedad ha establecidopara garantizar el bienestar de todos sus integrantes. Entre lasresponsabilidades de las empresas están:> Responsabilidad empresarial con la salud.> Responsabilidad empresarial con el ambiente.> Responsabilidad empresarial con la economía.> Responsabilidad empresarial con la cultura.> Responsabilidad empresarial con la democracia.1.5- ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA EMPRESAPodemos decir que una empresa está compuesta por unos objetivos, unaestructura interna, unos recursos, un entorno socio-económico en el cualdesempeña sus funciones y un sistema de administración. Cada uno de estosse explica a continuación:1.5.1- OBJETIVOSLas empresas son creadas para satisfacer las necesidades y deseos de unsector de mercado que requiere los bienes o servicios que esta ofrece, por esolos objetivos básicos de una empresa deben estar enfocados a la satisfacciónde sus clientes.http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situacioneshacia donde ésta pretende llegar.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 27
  28. 28. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Importancia de los objetivosEstablecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstosestablecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos losmiembros de la empresa.Otras de las razones para establecer objetivos son:  Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.  Sirven de guía para la formulación de estrategias.  Sirven de guía para la asignación de recursos.  Sirven de base para la realización de tareas o actividades.  Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.  Generan coordinación, organización y control.  Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un Grado de satisfacción.  Revelan prioridades.  Producen sinergia.  Disminuyen la incertidumbre.Características de los objetivosLos objetivos deben ser:MediblesLos objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estarligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar lasventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para elpróximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genéricos, perosiempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos omedibles que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.ClarosLos objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no debenprestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.AlcanzablesLos objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de lasposibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursosALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 28
  29. 29. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener encuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.DesafiantesDeben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas manerassucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto. Objetivos pocoambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al principiopueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se hayainiciado.RealistasDeben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en dondese pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar de10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendoen cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.CoherentesDeben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, lamisión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.Tipos de objetivosDe acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:a. Objetivos generalesSon expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales ogenéricos son:  Ser el líder del mercado.  Incrementar las ventas.  Generar mayores utilidades.  Obtener una mayor rentabilidad.  Lograr una mayor participación en el mercado.  Ser una marca líder en el mercado.  Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.  Aumentar los activos.  Sobrevivir.  Crecer.Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que esel principal objetivo general que persigue una empresa.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 29
  30. 30. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.b. Objetivos específicosSon objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estánexpresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicosson:  Aumentar las ventas mensuales en un 20%.  Generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.  Obtener una rentabilidad anual del 25%.  Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.  Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.  Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.  Vender 10 000 productos al finalizar el primer año.  Triplicar la producción para fin de año.  Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.  Abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de laempresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres comomínimo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función delos objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno atres años. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivostácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos :  Se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusión y falta deALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 30
  31. 31. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B. conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompañarlos con objetivos específicos.  Es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada división o área, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa.  Los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.  Siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia.  Y, por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 31
  32. 32. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.1.5.2 ESTRUCTURA INTERNAhttp://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/gonzalez_t_ps/capitulo_5.html#http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo6/Pages/6.9/69Diseno_organizacional_continuacion2.htmwww.upv.es/~jmontesa/gei/GEI-10.pptSe define como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo entareas distintas, la coordinación de las mismas, las relaciones de autoridad , larepresentación gráfica de la estructura se hace a través de un organigrama,este permite analizar la estructura de la organización representada y cumplecon un rol informativo, al ofrecer datos sobre las características generales de laorganización.http://www.pac.com.ve/index.php?option=com_content&view=article&catid=65:oficina-y-comercio&Itemid=88&id=5661Los organigramas son sistemas de organización que se representanen forma intuitiva y con objetividad. También son llamados cartas ográficas de organización. Aplicados a una organización o empresa losorganigramas revelan:- La división de funciones.- Los niveles jerárquicos.- Las líneas de autoridad y responsabilidad.- Los canales formales de comunicación.- La naturaleza lineal o staff del departamento.- Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.- Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa yen cada departamento o sección.http://www.youtube.com/watch?v=1unK_9UV1Pw&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=S632qnPusGYhttp://www.youtube.com/watch?v=bhYos-iIkrgALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 32
  33. 33. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.1.5.3 RECURSOSLas organizaciones utilizan insumos para poder realizar sus labores y alcanzarsus objetivos (Comercialización, producción, prestación servicio).http://www.mitecnologico.com/Main/RecursosDeLaEmpresaLos recursos de la empresas son : Humanos, materiales, tecnológicos, decapital .ERP(Entreprise Resource Planning)- Sistemas de Planeación de los Recursosde la Empresa.El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sussiglas en inglés “Entreprise Resource Planning – ERP” . es un sistemaestructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestiónempresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a lasempresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.En la actualidad, la implantación de sistema de gestión, que sirve de soportepara la realización de una administración eficiente, ha adquirido un augesignificativo en el mercado empresarial, ya que las empresas buscan maximizarsus beneficios, minimizando sus costos y es utilidad de estos sistemas (ERP),brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivos deseados.Son sistemas que integran todos los aspectos funcionales de la empresa:gestión comercial, gestión financiera, gestión de entradas / salidas, gestión deproducción, control de almacenes etc. De esta forma el ahorro de tiempo y laminimización de errores es máximo, al no existir aplicaciones diferentes entrelas cuales transferir datos, proceso que en muchos casos resulta imposible.Los ERP, lejos de ser un concepto interesante, es un requerimiento básico paratoda empresa, hoy en día. Cada vez más, el mercado se hace más grande, lasfronteras se eliminan, las barreras comerciales desaparecen, y las empresas seven forzadas a incrementar su portafolio de servicios y productos, oespecializarse en uno de ellos.Las empresas, necesitan el apoyo tecnológico para poder administrareficientemente sus bases de datos; en otras palabras, contar con sistemas deinformación capaces de identificar exactamente la situación actual y futura desus negocios. Esto se logra por medio de ERPs.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 33
  34. 34. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Datos cuantitativos numerales con sus fuentes de información que justifican elestudio del tema y sus elementos.Dado que todas las empresas están empeñadas en producir más y mejor en unmundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tieneque recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos.Estos medios están referidos a: planeamiento estratégico, aumento de capital,tecnología de punta, logística apropiada, políticas de personal, adecuado usosde los recursos, etc.Los ERP, logran unir diferentes estrategias que cumplen las necesidadesexigibles por las empresas locales, entre las que podemos citar tenemos lassiguientes:Necesitamos medir:El Desempeño de la Gestión de Recursos HumanosEl Valor que la Gestión de Recursos Humanos agrega a la empresa.Se requieren múltiples métricas.Se requiere conocer esas métricas a diferentes niveles:CorporativoRegionalFuncionalPor Nivel,costo por contrataciónTiempo de ContrataciónRotaciónCausas de RotaciónCosto de RotaciónNivel de DisponibilidadNivel de Compromiso con el TrabajoNivel de CompetenciaNivel de DesempeñoNivel de Satisfacción•Efectividad de Reclutamiento.Costo de BeneficiosCausas de AusentismoALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 34
  35. 35. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.Costo de CapacitaciónTiempo de CapacitaciónEficacia de la Capacitación1.5.4 ENTORNO SOCIO-ECONOMICOLa estructura social externa de la empresa la componen las variables sociales,culturales, económicas, tecnológicas, demográficas, las cuales no sonmanejadas directamente por los dueños de la empresa tenemos como ejemplo:La política sectorial, la competencia, aspectos tributarios, avancestecnológicos.http://www.idem21.com/cecale/GuiaEmprende/analentornosocio.htmlEl Análisis del Entorno Socioeconómico constituye el primer paso a dar encualquier análisis de Mercado. En esta etapa se analizan los datos másgenerales y agregados de la realidad socioeconómica con el fin de conocercuáles son las características generales y las tendencias en las que secontextualiza, no sólo nuestra empresa, sino también el sector al que éstapertenece.Así, por ejemplo, conocer la marcha general de la economía puede ser una útilherramienta para conocer las oportunidades y amenazas potenciales que senos pueden presentar. Teniendo en cuenta que la economía se mueve porciclos de expansión o crecimiento y recesión, es importante que identifiquemosel momento económico en el que es preferible iniciar el negocio, pues,dependiendo del tipo, en ocasiones es recomendable iniciarlo en momentos decrisis o, por el contrario, en momentos de expansión. Para profundizar sobre eltema existen numerosos artículos que analizan tales posibilidades.Otro de los elementos claves a estudiar es la situación, la evolución y latendencia del sector en el que se ubica nuestro negocio. Analizar susdebilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, nos aportará abundantescriterios de actuación a la hora de encauzar nuestro proyecto de negocio.En esta primera fase se desarrolla, además, un análisis general de otra seriede aspectos; la naturaleza de los aspectos a estudiar variará en función del tipode negocio a emprender; a modo de ejemplo proponemos los siguientes:Las tendencias socio-demográficas de la población a la que va dirigido nuestroproducto.Las tendencias culturales de la sociedad que inspiran los modos de pensar yALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 35
  36. 36. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.actuar; los usos, gustos y preferencias existentes en los distintos gruposhumanos.1.5.5 SISTEMA DE ADMINISTRACIONEl sistema de administración constituye el conjunto de conceptos y técnicasque aplica la organización para planificar sus objetivos, asignar recursos,desarrollar las actividades y controlar los resultados, de esto hace parte laestructura organizacional que se escoja, al igual todos estos componentesbuscan alcanzar los objetivos para el desarrollo de la empresa y alcance de losobjetivos sociales y financieroshttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3nLa Administración, también conocida como Administración de empresas, es laciencia social o Tecnología Social y técnica encargada de la planificación,organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc) de la organización, con el fin deobtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico osocial, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización.LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN:http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/02.htmMuchos académicos y gerentes han descubierto que el análisis de laadministración se facilita mediante una organización útil y clara delconocimiento como primer orden de clasificación del conocimiento se hanusado las cinco funciones de los gerentes:  Planeación.  Organización.  Integración de personal.  Dirección.  Control.Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primeraedición de esta obra en 1955. Aunque existen diferentes formas de organizar,el conocimiento administrativo, la mayoría de los autores han adoptado estaestructura u otra similar, incluso después de experimentar a veces con otrasformas de estructurar el conocimiento.Algunos académicos han organizado el conocimiento administrativo en torno alos papeles de los administradores. En realidad, se han hecho algunacontribución valiosa ya que este enfoque también se concentra en los queALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 36
  37. 37. Universidad de Manizales INGENIERIA DE SISTEMAS Y Facultad de Ciencias e TELECOMUNICACIONES Ingeniería FORMACION EMPRESARIAL IFecha de impresión: 18/06/2011 Versión 1.0 Creado por: ALCIBIADES VALLEJO B.hacen los administradores y son evidencia de planeación, organización,integración de personal, dirección y control. Sin embargo este enfoque basadoen los papeles tiene ciertas limitaciones.Aunque se ponen de relieve las tareas de los Administradores deben operar enel ambiente externo de una empresa, así como en el ambiente interno de losdiversos departamentos dentro de una organización.ALCIBIADES VALLEJO BERRIO Página 37

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