3. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
4. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijkonderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment. Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.
5. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijkonderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment. Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen. Wij verhogen continu het kennisniveau van al onze stakeholders.
10. Een paar analyses gemaakt in het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO) Mensen die nu werken als callcenter medewerker Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven 10
11. Zomaar wat conclusies… Niet-werkenden die de functie van CM ambiëren, zijn vooral werklozen. Van hen zit een deel in de WIA (29%), een deel is huisman/vrouw (29%), een deel is gepensioneerd (10%). 87% is korter dan 2 jaar werkloos, meer dan de helft zit minder dan 9 maanden zonder werk. 56% ontvangt een uitkering, de rest kan dus bestempeld worden als Nugger. Een derde is 50+, driekwart is vrouw. 11
12. Zomaar wat conclusies… Men wil (weer) werken, maar wel parttime en flexibel. Ook mag het niet te ver weg zijn van huis en wordt veel waarde gehecht aan de acceptabele werkdruk. Een vergoeding voor kinderopvang en de mogelijkheid om thuis te werken zijn belangrijke arbeidsvoorwaarden. Een relatief actieve en mobiele doelgroep op de arbeidsmarkt 12
15. Perfect Veel werklozen Veel deeltijd/flexibiliteit Veel vergrijzing Veel MVO Veel allochtonen Veel flexibiliteit Veel Nuggers, WIA, Wajong Vrouwen arbeidsparticipatie 15
27. Hoeveel alternatieve functies? Gemiddelde Nederlander 3,2 Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden 4,1 Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven 5,7 27
38. 38 Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009) Langzaam stijgende werkloosheid (deeltijd WW, ZZP en Wet Wij) Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren (Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie) Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt (internationaliseren, bedrijfsschool) 5. Oude maatregelen in een nieuwe wereld
41. 41 De werknemer Heeft maar beperkt last van de crisis (koopkracht handhaving, beperkte groei werkloosheid, geen paniek) Neemt toekomst in eigen hand (ZZP’ers, sabattical, doorstuderen) Is beter geïnformeerd dan ooit (Social Media, Referenties) Is steeds diverser (cultureel, gender, generaties, internationaler, individueler) Bepaalt (Schaars, gewild, mobiel en weet dat ook) 41
49. Social Media zijn referentieplaatsenEmployer branding en retentie Referral en Alumni
50. Wat gebeurt er? (klassieke) Arbeid wordt nog veel schaarser Recruitment is een business issue. Gebrek aan kennis en kwaliteit is enorm Er komt een extra arbeidsmarkt: ZZP’ers. Groeien wordt steeds meer vast/flex Retentie wordt de belangrijkste strategie Doelgroepgericht werven Social Media worden referentieplaatsen 46
52. Strategische personeelsplanning Uit welke componenten (kengetallen en meer) bestaat een strategische personeelsplanning? Wat maakt een strategische personeelsplanning strategisch? 48