TUNJA, Noviembre 2014
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VISIÓN GLOBAL
La Administración Municipal, dentro de su Plan de Desarrollo "H...
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Planteamiento – Enfoque Estratégico
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trime...
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ESQUEMA GENERAL DE LA SOLUCIÓN
Visión Global
Componentes del Proyecto:
Sede ...
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TUNJA PARTICIPA
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Componentes del Proyecto:
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TIPOS DE USUARIOS
Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Los tipos de usuario que ...
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REGISTRO
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ELEMENTOS GENERALES (I). HOME RETO/ IDEAS
ABIERTAS/HECHOS
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CREACION DE UNA IDEA / RETO / HECHO (I)
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CREACION DE UNA IDEA / RETO / HECHO (II)
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* Tomado de “ La Estrategia Gobierno en Línea”
SEDE ELECTRÓNICA
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Visión Global
Sede Electrónica
Carpeta Ciudadana
Acceso P...
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TIPOS DE USUARIOS
La sede electrónica tiene dos tipos de usuarios:
 Usuari...
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REGISTRO EN SEDE ELECTRÓNICA
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El formulario aparecerá con la informaci...
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Tunja gca presentación tunja vive digital final

  1. 1. TUNJA, Noviembre 2014
  2. 2. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 2 VISIÓN GLOBAL La Administración Municipal, dentro de su Plan de Desarrollo "Hechos de Verdad" está implementando una Plataforma de Gobierno en Línea Con el apoyo de INDRA, La plataforma tiene como objetivo principal el beneficio de la ciudadanía en general a través de: Permitir el acceso por parte del ciudadano a servicios electrónicos brindados por la alcaldía. Reducir el tiempo de espera del ciudadano en la tramitación de los expedientes administrativos Involucrar al ciudadano en la toma de decisiones gubernamentales permitiéndole la expresión de sus IDEAS a la Alcaldía a través del acceso a canales de participación para una estrategia de Democracia en Línea.
  3. 3. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 3 Planteamiento – Enfoque Estratégico Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Trimestre 5 Mantenimiento PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO  GOBIERNO ELECTRÓNICO - e-GOBIERNO Y SERVICIOS COMUNES (digitalización, archivo electrónico,…)  HACIA UN MODELO DE VERDADERO VALOR en el que tanto los ciudadanos como los empleados públicos utilicen los servicios y estén satisfechos con ellos: Visión Global Gobierno Electrónico Eficacia y eficiencia de la función pública. Control y medición, qué se usa y cómo se usa. Colaboración e interoperabilidad. Participación , servicios y herramientas 2.0.
  4. 4. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 4 ESQUEMA GENERAL DE LA SOLUCIÓN Visión Global Componentes del Proyecto: Sede Electrónica Carpeta Ciudadana Portal de Participación Ciudadana Acceso Público desde Internet Servicios / trámites en línea • PQRSF. • Trámite del CAE. • Trámite de Cuentas. • Enajenación de Inmuebles destinados a vivienda. • Licencia de Intervención de Espacio Publico. • Seguimiento de obras de urbanismo y de construcción con licencia. • Certificación Plan de Ordenamiento Territorial. Servicios de Participación (Ideas Abiertas) • Creación de Ideas sobre RETOS de la Alcaldía • Creación de IDEAS ABIERTAS • Participación en SONDEOS • Comentar y votar Ideas de RETOS • Comentas y votar IDEAS ABIERTAS • Comentar y votar HECHOS • Registro de Ciudadanos
  5. 5. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 5 Alcaldía Digital: trámites con la Alcaldía a través de Internet para empresas y ciudadanos e-oficina AMARA TRAMITE AMARA Registra AMARA ARCHIVA AMARA SCRIBE SOLUCIÓN TUNJA Vive Digital Identificación, análisis, racionalización, simplificación y documentación de procedimientos siguiendo AMARA METODO Modernización de la gestión de la Alcaldía a través de la implementación de un Sistema Tramitación Electrónica y Registro Unificado Archivo electrónico unificado para toda la plataforma Tunja Vive Digital eficiencia con la racionalización de tareas y recursos + interoperabilidad + reutilización de componentes + despliegue rápido de nuevos procedimientos + cambio cultural hacia el eGovernment + medición de niveles de gestión e implantación del eGovernment + expediente electrónico BENEFICIOS CLAVE TUNJA VIVE DIGITAL AMARA Visión Global AMARA Atiende • Seguimiento a PQRSF. • Trámite del CAE. • Trámite de Cuentas. • Enajenación de Inmuebles destinados a vivienda. • Licencia de Intervención del Espacio Público • Seguimiento de obras de urbanismo y de construcción con licencia. • Información Plan de Ordenamiento Territorial (POT)
  6. 6. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 6 TUNJA PARTICIPA Visión Global Componentes del Proyecto: Portal de Participación Ciudadana Acceso Público desde Internet Servicios de Participación Ciudadana “Tunja Participa” • Creación de Ideas sobre RETOS de la Alcaldía • Creación de IDEAS ABIERTAS • Participación en SONDEOS • Comentar y votar Ideas de RETOS • Comentas y votar IDEAS ABIERTAS • Comentar y votar HECHOS • Registro de Ciudadanos
  7. 7. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 7 TIPOS DE USUARIOS Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Los tipos de usuario que puede disponer la plataforma son los siguientes, de menor a mayor acceso a funcionalidades: • Usuario anónimo Usuario no registrado que puede navegar a través de la plataforma visualizando retos e ideas, pudiendo disponer de vistas por las más apoyadas, las más recientes y por etiquetas. No puede crear ideas, ni apoyarlas, ni comentarlas. • Usuario registrado Usuario que ha procedido a registrarse y logarse en la plataforma por lo que puede interactuar con todos los elementos de la misma creando ideas, retos y Hechos, apoyando y comentando las suyas y las de otros usuarios. Asimismo al logarse podrá acceder a “Mi perfil” donde se recoge todas las actuaciones que ha realizado en la plataforma.
  8. 8. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 8 PORTAL DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA La plataforma de Innovación y participación permite la colaboración de los usuarios por tres vías: • Planteamiento de “Retos”: A través del mismo, el ciudadano / usuario podrá proponer ideas y soluciones a retos concretos planteados por la Alcaldía de Tunja. Estos retos estarán encuadrados en un calendario, con fecha de inicio y de final, Además serán analizados por la Alcaldía para su posible publicación. • Planteamiento de “Ideas Abiertas”: En este caso, el ciudadano podrá plantear ideas sobre cualquier tema y la única diferencia con el anterior es que deberá asignarle una categoría temática de las que se le muestren. • Planteamiento de “Hechos”: A través del mismo, el ciudadano / usuario podrá proponer Hechos concretos planteados por la Alcaldía de Tunja. Estos hechos estarán encuadrados en un calendario, con fecha de inicio y de final, Además serán analizados por la Alcaldía para su posible publicación. En los tres elementos, además de proponer una idea, solución, o hecho podrán apoyar, comentar y compartir en redes sociales cualquiera de las ideas publicadas. Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA
  9. 9. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 9 REGISTRO Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA La pantalla de registro es muy sencilla con datos básicos a introducir y una ayuda contextual para cada campo. Son todos campos obligatorios salvo la introducción de un alias o nickname. Registro con Redes Sociales La aceptación del registro desde Facebook o Twitter hace que se rellenen los campos de nombre y correo electrónico. El usuario debe completar todo el registro de modo normal. Esto generará un correo al usuario para que proceda a su activación. Una vez activado, la diferencia entre los dos tipos de registro es que en el tradicional hay que introducir login y password y con el de redes sociales sólo hay que pulsar su icono para logarse directamente. A A
  10. 10. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 10 ELEMENTOS GENERALES (I). HOME RETO/ IDEAS ABIERTAS/HECHOS Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA • Acceso a la página de registro……………………… • Acceso a la página de login……………………………………….. • Permite, si se ha realizado el registro a través de Facebook, logarse directamente……………………………………………….. • Permite, si se ha realizado el registro a través de Twitter, logarse directamente……………………………………………….. • Refleja el número de apoyos y comentarios totales, es decir, la suma de todos los apoyos y comentarios realizados a todas las ideas de ese reto o de la iniciativa en cuestión. • “Envía tu propuesta” abre el formulario de creación de una idea. Para poder crearla hay que estar logado, por lo que, de no estarlo, aparecerá un mensaje para logarse o registrarse. A B B A
  11. 11. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 11 CREACION DE UNA IDEA / RETO / HECHO (I) Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Una vez logado, cualquier usuario puede proponer tantas ideas como desee tanto en un retos, en Ideas Abiertas o en Hechos. El acceso al formulario se realiza a través del botón “Envía tu idea, propuesta, hecho”. Este se encuentra en numerosos lugares: Portada de los retos, portada de Ideas abiertas, Portada de Hechos, páginas de detalle de idea, reto, Ideas Abiertas o hecho y página de comentarios. El objetivo es motivar a la participación de los Ciudadanos.
  12. 12. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 12 CREACION DE UNA IDEA / RETO / HECHO (II) Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA El formulario de creación de una idea sólo tiene dos campos obligatorios: • El título de la idea • La descripción de la idea. Sólo en el caso de Ideas Abiertas y hecho deberá de elegir una categoría entre una lista (Campo F). Sin embargo va a poder completar la descripción de la idea , reto o hecho de las siguientes formas: • Introduciendo un contenido externo en distintos formatos (Campo C): • Vídeo desde Youtube. • Presentación Power Point (Slideshare) • Imágenes desde Flickr. • Adjuntando un documento que no sea público para descripciones confidenciales de la idea, al que sólo tenga acceso la organización (Campo D). • Pudiendo el usuario incluir la imagen que desea que figure en la píldora de su idea. En este caso en el detalle de la idea no aparecerá imagen (Campo E). Cuando el usuario no suba imagen de píldora, el sistema cargará una de forma aleatoria.
  13. 13. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 13 APOYAR IDEAS /RETOS / HECHOS Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Todas las ideas y propuestas, tanto las creadas en Ideas Abiertas como en cualquiera de los retos o en los hechos son susceptibles de ser apoyadas o votadas por los usuarios. El apoyo se realiza pulsando el botón de “Me gusta”. Inmediatamente, el botón cambia el texto a “Te gusta”. El sistema ya no le permitirá volver a apoyar esta idea a este usuario. Una vez realizado el apoyo, la cifra que señala el número de apoyos se incrementa en un voto. Asimismo, este apoyo también se refleja tanto en la píldora de la idea como en la página de “mi perfil” del usuario. Todas la Iniciativas pueden ser apoyadas..! A B B A
  14. 14. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 14 COMENTAR IDEAS /RETOS / HECHOS Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Como hemos visto en páginas anteriores, a la página de comentarios se accede, dentro de la página de detalle de la idea , reto , o hecho desde tres sitios: A B C A B C • Desde el menú superior • Desde el link inferior “Ver comentarios. • Desde “Ver más…” en el cuadro de “Últimos comentarios”
  15. 15. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 15 SONDEOS Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Cada usuario registrado dispone de un espacio donde puede expresar sus opiniones con respecto a temáticas Planteadas por la alcaldía . Dispone de lo siguiente: Encuesta Abierta. Permite acceder a cualquier sondeo que se encuentre abierto y habilitado en el portal de participación. . A A
  16. 16. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 16 MI PERFIL Portal de PARTICIPACIÓN CIUDADANA Cada usuario registrado dispone de un espacio propio donde puede ver sus datos de registro y el resultado de sus actuaciones en la plataforma. Dispone de lo siguiente: Edición de los datos personales. Permite editar los datos básicos de registro (Nombre completo y dirección de correo electrónico) y modificarlos. Control de acciones realizadas y pendientes. Permite poder disponer de distintas vistas sobre las acciones que un usuario ha realizado en la plataforma, pudiendo filtrar por: • Ideas o retos Apoyados • Ideas o retos Comentados • Ideas o retos Creados • Pendientes de evaluación por mí * • Evaluadas por mí * * Estas dos últimas sólo aparecen a los evaluadores. Aviso de tareas pendientes. Este icono aparece siempre que se tengan tareas pendientes por realizar. B A C A B C
  17. 17. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 17 * Tomado de “ La Estrategia Gobierno en Línea” SEDE ELECTRÓNICA SEDE ELECTRÓNICA Sede Electrónica • Es el espacio virtual multicanal integrado y multiplataforma a través del cual la entidad presta servicios de información, interacción, transacción, interoperabilidad y participación. *
  18. 18. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 18 SEDE ELECTRÓNICA Visión Global Sede Electrónica Carpeta Ciudadana Acceso Público desde Internet Servicios / trámites en línea • PQRSF. • Trámite del CAE. • Trámite de Cuentas. • Enajenación de Inmuebles destinados a vivienda. • Licencia de Intervención de Espacio Publico. • Seguimiento de obras de urbanismo y de construcción con licencia. • Certificación Plan de Ordenamiento Territorial.
  19. 19. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 19 TIPOS DE USUARIOS La sede electrónica tiene dos tipos de usuarios:  Usuario anónimo: Usuario no registrado que puede navegar a través de la sede electrónica visualizando opciones disponibles y creando PQRSF de manera anónima.  Usuario registrado: Usuario que ha procedido a registrarse y se ha autenticado en la sede electrónica razón por la cuál puede interactuar con todos los elementos de la sede. SEDE ELECTRÓNICA
  20. 20. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 20 REGISTRO EN SEDE ELECTRÓNICA SEDE ELECTRÓNICA La pantalla de registro es muy sencilla se diligencian datos básicos y de ubicación a para completar la solicitud de registro . Son todos los campos obligatorios. . Importante: Una vez confirmado el registro por parte del usuario. Se debe tener en cuenta que para activarlo debe acercarse una única vez a la sede de Atención al Ciudadano de la Alcaldía y presentar su documento de Identificación Original . Esto con el fin de realizar una comprobación de Identidad y por seguridad evitar una posible suplantación de identidad, esta activación debe realizarse una única vez, una vez activo el usuario podrá realizar todas sus transacciones Disponibles en el portal. A
  21. 21. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 21 CARPETA CIUDADANA SEDE ELECTRÓNICA Luego de haberse autenticado el usuario puede ver este menú personal para realizar los trámites que se encuentran disponibles vía WEB. A A La opción Buscador permite ver el catalogo de servicios, es decir; los trámites que se pueden realizar de manera telemática.
  22. 22. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 22 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA Se visualizan las instrucciones y la información necesaria para realizar el trámite, además de la opción iniciar Procedimiento B B Se selecciona EL TRAMITE:
  23. 23. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 23 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA Luego de seleccionar la opción iniciar Procedimiento, se muestra la siguiente tabla. Se puede continuar seleccionado el siguiente paso, o seleccionando la opción Iniciar la Tramitación Electrónica. A continuación aparece la siguiente tabla y al seleccionar la opción Formulario solicitud PQRSF se visualiza la información a diligenciar para este trámite.
  24. 24. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 24 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA El formulario aparecerá con la información precargada del usuario que se encuentra autenticado en la sede, y se permite completar los datos propios de la solicitud.
  25. 25. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 25 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA Una vez cargado el documento, se visualiza la fecha en la cual se adjuntó y las opciones para cargar otro documento, para informar que el documento se adjunto correctamente, para descargar el archivo que se adjuntó y por último la opción para eliminarlo. Se selecciona Guarda y Continuar
  26. 26. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 26 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA Una vez se guarde la información del formulario, se selecciona esta opción y a continuación se visualiza la opción para adjuntar información.
  27. 27. Presentación Proyecto TUNJA Vive Digital | 27 RADICAR UN TRAMITE SEDE ELECTRÓNICA Finalmente, luego de guardar los datos el sistema mostrará una pantalla con todos los datos correspondientes al tramite. Corresponde al consecutivo con el cual se podrá hacer seguimiento al trámite

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