'Role of Technology in Innovation' by Capt. Khalid bin Mediya
1.
2. • فلسفة تطوير الحكومة لخدمة المجتمع
• اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب – دبي ” قصة نجاح ‟
• نظرة تطوير العمل الحكومي بالفكر االبداعي التقني
• أفكار تحولت إلى خدمات ابداعية
• حقائق ملموسة .. انجازات مبتكرة
3. ” الحكومة ليست سلطة على الناس ، ولكنها سلطة لخدمة الناس
، لذلك فإن مقياس نجاح الحكومة هو رضا المتعاملين معها ‟
صاحب السمو الشيخ / محمد بن راشد آل املكتوم
رئيس جملس الوزراء – حامك ديب
4. ” المرحلةةة المقبلةةة تتطلةةب مزيةةدام مةةن العمةةل
الجةةةةاد وتطةةةةوير األداي الحكةةةةومي والتخطةةةةيط
اإلسةةةةةتراتيجي والفعاليةةةةةة الماليةةةةةة والكفةةةةةاية
الوظيفية لالرتقاي بمسةتو األداي فةي الةدوائر
والتعامةةةل مةةةع الجمهةةةور بعيةةةدام عةةةن الةةةروتين
وتعطيل مصالح الناس أو تأخيرها ‟
صاحب السمو الشيخ / محدان بن محمد آل مكتوم
ويل عهد دبـي – رئيس اجمللس التنفيذي
5. ” رضا المتعاملين غاية تدرك ‟
▪ إن منظةةور الخةةدمات الحكوميةةة قةةد قفةةز
قفزات واضحة على الساحة العربية ، من
خةةةالل موائمةةةة الخةةةدمات الحكوميةةةة إلةةةى
خةةةدمات إلكترونيةةةة ، وهنةةةا بةةةرز االبةةةدا
التقني ليضع بصمته في تطوير الخدمـات.
▪ سأضةةةةةع االحصةةةةةائية الخاصةةةةةة برضةةةةةا
المتعاملين على مد السنوات السابقة .
اللواء / محمد آمحد راشد املري
6. ارتفا نسبة رضا المتعاملين منذ بداية 7002
001
09
08
07
06
05
04
03
02
01
0
9002 8002 7002
نسبة رضا المتعاملين 98 08 06
المستهدف العام لحكومة دبي 18 77 96
7. استثمار الموارد البشرية وتنميتهةا كةان لهةا األثةر األكبةر فةي تةوفير سةبل تةدعم
تطبيق األفكار اإلبداعية وتحويلها لخدمات سهلة وميسرة لمتعاملي اإلدارة .
موائمة األطر والقوانين بخدمات مرنة تلبي احتياجات المتعامل ، دون الخةرو
عن هذه القوانين ، بل تطبيقها بحاذفيرها مع إضافة عامل سرعة اإلنجاز .
إطالق العنان لألفكار المبدعة مع توفير كافة اإلمكانيات لدعم هذه األفكار .
8.
9.
10. • Gdrfa has always tried to جهااامتحرك ااال حا رااااحةم اااا ح م ااا ح •
improve in its services and اللرسح.
providing advanced technologies
اقاااباحتاااملكخلااحلةااايرمعحالخراااااح ااا ح •
to simplify and provide the best
.services to its costumers طلاقحاالسكخالاح.
كاااااابيلحةم ااااااا حاالسااااااكخالاحلجرااااااا ح • Within this introduction Gdrfa is •
الةااايرمعحالكاااهحكبيلاااامحاليال حت ااا اح .revealing its new service AMER
.• It’s a Self Service Kiosk كلقمئهحبسلا ح.
• Built with a sensitive touch screen كقلاحر حاتي ماحالجرهبلح. •
. and multifunction Devices بإنهاااامرحإجاااالاراعحالرخاااامرالعحت اااا اح •
سلا ح.
11. . ) حكأ ال ح(تامل ح– إقمر • االسكفسملح
. )• طتم حالكأ ال ح(تامل ح– إقمر ح– كرياي
• Visa (residency/visit) inquiry. .• طلبحكجيايحجباتحسفلحالرباطنا ح
• Visa (residency/visit) printing. .• اسكخالاح ماح
• Visit visa extension printout
• Passport Renewal request form
15. • To serve Gdrfa customers • ةيرااااا حركخااااامرلا حاليال حالخمرااااا ح
better, faster, reliable and لإلقمرااا حب اااجب حا جمنااابح- يتاااهح
efficient service using state تطلاق ا حضي اااحبضساالخحتمسااكةيااح
.of the art technology ض يثحالبسمئاحالك نبلبجا .
16. .• Online on arrival Visa facility ح.
• ةير حكسلااحالكأ ال حإل كلبنام
• كقلااحاالتي ماحيهحاليال حالخمر حلإلقمر حب جب ح • No visits for Sponsor person to
.Gdrfa or Airport ا جمنبح- يتهحبرطملحيتهحاليبله .
• Visa delivered via SMS and
• إجلاراعحسلاخ ح/ ةير حضي اح.
.email
• طتم حالكأ ال حا لا حيهحرطملحيتهحاليبلهح. -• Valid secure visa with Gdrfa e
.logo and e-signature • كبيالحالبقعحبالجهيحللرلاجخا ح.
• Original visa will be printed at • بجبيحة مئصحضرنا حيهحالكأ ال حالل كلبنا ح
.Dubai Airports ملكبقا حبال خملحالل كلبنهحليال حالخمر حلإلقمر ح
• Faster process / Better service ب جب حا جمنبح– يتهح.
• State of the art facility with
.latest technology
17. الموافقة على التأشيرة اإللكترونية
الكفـيل
Sponsor
Approval visa
m-visaواختيار خدمة eform.aeطباعة طلب التأشيرة عبر موقع
Apply for the visa through eform.ae and choose m-visa service
إشعار الكفيل و المكفول بالتأشيرة وذلك بإرسال ترميز الباركود برسالة
نصية قصيرة على الهاتف المتحرك وإرسال التأشيرة على البريد اإللكتروني
Notification for the sponsor and visitor by SMS picture
.message and PDF file by e-mail المكفول الكفـيل
visitor Sponsor
18. المكفول إبراز صورة من التأشيرة اإللكترونية المبعوثة عبر البريد اإللكتروني لمأمور الجوازات في بلد المكفول السماح بالمغادرة
Visitor Show a copy of e-visa to the immigration officer Departure
19. المكفول
Visitor
إما عن طريق الرسالة النصية القصيرة الموجودة في الهاتف المتحرك مسح ترميز الباركود المرسل للمكفول
أو عن طريق صورة التأشيرة اإللكترونية المرسلة بالبريد اإللكتروني
Scan the barcode from the visitor’s mobile phone or from PDF print out
الدخول إلى دبي
Enter to Dubai
طباعة التأشيرة اإللكترونية األصلية
Print the original visa