1. Technologie und Anwendung
Kommunikation heute me
24. Jän 2012, Haymo Meran
Sy ste
a tio n,
In fo rm
a tio n,
mun ik
K om

2. repre neur
ning ent
ent ertai
Haymo Meran (http://gentics/hm)

3. Inhalt
• Kommunikation und ihre Entwicklung
• web 2.0 Beispiele anhand Facebook
• Social Media Software und Unternehmen
• Enterprise 2.0 Systeme
• IT Infrastruktur, Technologie und Projektumsetzung
• Audiovisuelle Kommuniktion mittels web 2.0
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4. Diese Veranstaltung soll …
theoretische Grundlagen und pratische Tipps bei der Planung und im Umgang mit social media tools
vermitteln.
Diese Veranstaltung soll nicht…
eine detaillierte Schulung einzelner Social Software Tools darstellen.
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5. Wissensmanagement ist die Philosophie von heute.
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6. Information und Dialog sind der Ursprung von Wissen.
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7. P rob lem.
rteil ung
mati onsve
I nfor
Stammesgesellschaft: Kommunikation ist gesprochenes Wort - bis 3400 v. Chr.
Reichweite: lokal
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Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam

8. antike Hochkultur: Kommunikation ist geschriebens Wort - 3400 v. Chr.
Reichweite: lokal
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Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam

9. antike Hochkultur: Kommunikation ist geschriebens Wort - 3400 v. Chr.
Reichweite: überregional
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Verbreitungsgeschwindigkeit: mittel

10. moderne Gesellschaft: Kommunikation ist gedrucktes Wort - vor 1500 n. Chr.
Reichweite: weltweit
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Verbreitungsgeschwindigkeit: schnell

11. Computergesellschaft: Kommunikation ist digitales Wort - vor 1960 n. Chr.
Reichweite: weltweit
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Verbreitungsgeschwindigkeit: sehr schnell

12. Computergesellschaft: Kommunikation ist digitaler Ton und Bild - heute
Reichweite: weltweit
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Verbreitungsgeschwindigkeit: instantan

13. Haymo Meran (http://gentics/hm)

14. Kommunikation
ist das
www.gentics.com

15. Kommunikation
ist das
sender - magic - receiver - principle
www.gentics.com

16. Kommunikation
ist das
www.gentics.com

17. Kommunikation
jederorts
jederzeit
jed ermensch
www.gentics.com

18. Kommunikation
instantan
jederorts
jederzeit
jed ermensch
www.gentics.com

19. Darf ich vorstellen...
http://www.slideshare.net/draftkraft/teil1-triff-markus-was-ist-enterprise20
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20. Frag Freunde von Markus,
wie sie heute arbeiten…

23. Wie arbeitet Markus?
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24. Markus
multitasking optimistisch
offenherzig aktiv
teamplayer
spass netzwerkaffin
Markus hüpft oberflächlich von einer
Information zur Nächsten im Gegensatz zu
closed reading.
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25. irgendwie wie
surfen.
An der Oberfläche
auf der Welle,
das Umfeld und den Strand
klar im Blick.
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26. Markus
multitasking optimistisch
offenherzig aktiv
teamplayer
spass netzwerkaffin
Wir müssen uns konzentrieren? Die Buddhisten
sprechen von einer schwebenden
Aufmerksamkeit von oben herab. Scannen von
Informationen. Wahrnehmen von Signalen.
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27. Markus
multitasking optimistisch
offenherzig aktiv
teamplayer
spass netzwerkaffin
Über 200 Freunde auf Facebook. Die
Kommunikation mit seinen Bekannten beeinflußt
sein privates und berufliches Verhalten.
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28. baby boom 1941 - 1960
Gen X 1961 - 1981
Gen Y 1982 - 1995
Gen Z 1995 - 2010
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29. www.gentics.com

30. Gen Y
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31. sk alierbare web 2.0
basieren de Netzwe rk-Tools
zum K ommuniz ieren und
Prod uzieren i m Dialog
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32. Beschreibe jedes Wort im Kontext der
Social Media (mindjet.com)
skalier bare web 2.0 basierende
Netz werk-Tools
zum Komm unizieren und Produzieren
im Dialog
www.gentics.com

33. www.gentics.com

34. www.gentics.com

35. www.gentics.com

36. www.gentics.com

37. “Social Media wird alle Apekte unseres Lebens beeinflußen
und unser Verhalten verändern.”
Haymo Meran
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38. Nein
Kultur
pessi
mismus
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39. Ja
Ökono
mieopti
mismus
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40. socioal media
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41. er g rosse
Dial og ub
Prob lem: zen.
Distan
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42. Loesung!
Die
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43. itma chen
je m ehr m
Und o be sser!
ums
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44. hen unso
r mi tmac
J e meh Nu tzen!
oesser der
gr keff ekt.
r Ne tzwer
De

45. Haymo Meran (http://gentics/hm)

46. trying to
“If you are
communicate, as we are, that you
have been reinventing the company, you
can’t just say it. You
have
to get the people to
say it to each other.”
the
in h
James Farley
we tr ust out
CMO Ford
word o fm
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47. www.gentics.com

48. of mo uth
the wo rld
www.gentics.com

49. rev iews
pub lic
www.gentics.com

50. r ewards
www.gentics.com

51. in vol ves
www.gentics.com

52. www.gentics.com

53. user k
fe edb ac
www.gentics.com

54. Reisinger’s
sto
cu logmer
D ia
www.gentics.com

55. bl ogs
kis g
wi in
c ent e
omm ofil
pr
ser ike
u l
I sear ch
ent erp rise

56. • the world of mouth
• Der emotionale Zugang zum Unternehmen oder
den Produkten wird gefördert
• Die Masse erleichtert Kaufentscheidungen
• Kritik kann gezielt genutzt werden
• Produktakzeptanz messen und Produktion steuern
• Kundenbindung durch persönlichen Dialog
• kostenfreies Marketing & PR tools (nicht gratis)
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57. www.gentics.com

58. Das Konzept
• Umsatz steigern (in die Filiale bringen, Abschlüsse generieren)
• Fans steigern (Verbreitung)
• Content vermitteln (Konditionen, Was kann die Bank für dich tun?,
Monster spiegeln Features wieder - iMobileversicherung)
• lange Laufzeit der Kampagne (durch User - User Interaction)
• Verweildauer steigern (Auseinandersetzen mit der Marke, nachhaltige
Markenstärkung)
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59. www.gentics.com

60. www.gentics.com

61. www.gentics.com

62. Analysiere das Konzept
• Wie oft wird geposted? Täglich (Mo - Fr)
• Was wird geposted? Zielgruppenorientierte Topics, Jobofferings, wenig Banktopics,
• Warum? Trends zu erkennen,Verstehen der Zielgruppe
• Wie sind die Reaktionen? 13 Antworten, Themenabhänging, direkte präzise
Antworten, Jungs: rauer Umgang
• Wann wird interveniert? Auf direkte Anfragen, Mädls: keine Interventionen, Jungs
gelöschte Beiträge mit Kommentar
• Wie werden damit die Ziele erreicht? Verweildauer steigern
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63. www.gentics.com

64. www.gentics.com

65. www.gentics.com

66. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YdEHecPTQd0
http://www.youtube.com/watch?v=4zDELl1H7Sg&feature=related
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67. Analysiere den web 2.0
• bipa
Auftritt von 2 bekannten
• red bull
Marken und einem kleinen
• swarovski
• innocent smoothies Unternehmen
• blue tomato
• levis
• volkswagen deutschland
• starbucks
• nike running (http://www.businessweek.com/magazine/content/08_46/b4108074443945.htm?
chan=innovation_innovation+%2B+design_top+stories)
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72. Haymo Meran (http://gentics/hm) http://www.youtube.com/watch?v=NugRZGDbPFU

73. hat’s uns gezeigt.
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74. •Making it easier to contribute. Offering a wiki
help centre, tutorial information and resources for users can help
familiarize users with the environment and allow them to feel more
comfortable contributing
•Encouraging editing over creating. For
most new users, the thought of a blank white page is frightening.
Instead, offer templates and examples which users can reformat to fit
their content without having to come up with everything themselves.
•Reward participants. Identify your contributors and
reward them using small incentives (i.e. gold stars on personal spaces, or
Duke Stars on sun forums).
kt ioni ert’s
.
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So fun http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/90-9-1+Theory

76. Beschreibe jedes Wort im Kontext des
Enterprise 2.0

77. http://www.gibsreview.co.za/home.asp?pid=11&toolid=2&reviewid=433&itemid=435

78. http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=382

79. Dion Hinchcliffe‘s Nine ideas for IT managers considering Enterprise 2.0
1. It's about ease-of-use, first and foremost.
Ex perie nce
2.
3.
Change requires motivation. Provide it.
Emergent doesn't mean a blank slate.
User
4. Discoverability isn't an afterthought, it's the core.
5. It's OK to fear loss of control and misuse.
6. Dynamic, effective advocates are a key enabler.
7. The problems will be with the business culture, not the technology.
8. Triggering an Enterprise 2.0 ecosystem quickly is likely an early activity driver.
9. Allow the tools to access enterprise services.
http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=70

80. Andrew McAfee: How to snatch defeat
1. Declare War on the Enterprise N oNo
2. Allow Walled Gardens to Flourish
3. Accentuate the Negative
4. Try to Replace Email
5. Fall in Love with Features
6. Overuse the word “social”
http://www.cmswire.com/cms/enterprise-20/e2conf-andrew-mcafees-top-enterprise-20-nonos-005951.php

81. Enterprise 2.0 Systeme
mo der nes
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W U nt
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82. IT Infrastruktur
• Betriebsumgebung/-voraussetzung
• rein Microsoft ben sfr age
• Microsoft und Sun ein eG lau
• Microsoft und Linux
• andere Betriebsumgebung
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83. SAAS (Cloudcomputing)
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84. Projektumsetzungs(un)möglichkeiten
• Software Framework und Projekt implementieren
• fertige Software installieren und anpassen
• SAAS Service nutzen
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85. Projektmanagement Methoden
rfa
asse ll ll
W ode
M
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86. Projektmanagement Methoden
sc rum
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87. scrum
Master
Team
Produktowner
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88. Haymo Meran (http://gentics/hm)

89. Haymo Meran (http://gentics/hm)

90. Haymo Meran (http://gentics/hm)

91. Haymo Meran (http://gentics/hm)

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93. Haymo Meran (http://gentics/hm)

94. Haymo Meran (http://gentics/hm)

95. Haymo Meran (http://gentics/hm)

96. Haymo Meran (http://gentics/hm)

97. Haymo Meran (http://gentics/hm)

98. Haymo Meran (http://gentics/hm)

99. Haymo Meran (http://gentics/hm)

100. Literatur
• Enterprise 2.0: Die Kunst, loszulassen
Willms Buhse (Herausgeber), Sören Stamer (Herausgeber)
Verlag: Rhombos-Verlag; Auflage: 3. Aufl. (April 2008)
Sprache: Deutsch
ISBN-10: 3938807687
ISBN-13: 978-3938807682

101. Danke
http://gentics.com
http://twitter.com/draftkraft