15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012

Caso VetBizz Consulting
Feira do Empreendedor – 15ª Edição (Alfândega)
24 de novembro de 2012

A génese da VetBizz Consulting

O plano de negócios

A estratégia adotada pela VetBizz
Consulting

A nossa proposta de valor

Dicas para os empresários

Dilen Ratanji / Nov2012 COMO CRIAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 2

1996-2002: Licenciatura em Marketing pelo ISCAP
2002-2003: MBA em Finanças pela Universidade Católica


Jan/1999 a Jan/2011: experiência no sector bancário
(telemarketing, controlo de gestão e marketing estratégico);
2011: Diretor-Geral de uma empresa de energias renováveis;
Jan/2012 até hoje: Diretor-Geral da VetBizz Consulting
Jan/2008 até hoje: sócio não-executivo da Bee Consulting
Experiência em Consultoria e Formação nas áreas de
Marketing e Gestão Estratégica
Docência de Marketing no IESF


Projecto em
expansão...
Início da actividade
da VetBizz
Consulting, no dia
17 de Janeiro de
Consultor 2012,
Especialista de posicionando-se
Marketing no Hosp. como a 1ª
Consultor
Veterinário da empresa em
Especialista de
Figueira da Foz Portugal a prestar
Marketing no
(Formação PME) serviços de
Centro
Veterinário dos consultoria e
Carvalhos formação em
(Formação PME) exclusivo a CAMV

Mai/2009 Mai/2010 Jan/2012 Nov ->...




Consulting




1. Experiência de trabalho no sector

2. Identificação do potencial de negócio no sector veterinário

3. Identificação de uma necessidade específica do mercado:
Gestão e Marketing Veterinário

4. Realização de estudos de mercado primários e secundários

5. Elaboração de um Plano de Negócios

6. Abertura da empresa

7. Patente da marca


1. Identificação do Projecto

Nome da empresa

Sócios da empresa

Sede social

CAE (primário e secundários)

Actividade

Forma jurídica


2. Análise PESTAL

Política

Económica

Social

Tecnológica

Ambiental

Legal


3. Análise da Concorrência

Nº concorrentes

Quotas de mercado

Posicionamento

Clientela

Preços

Serviços prestados

Política de promoção

Política de distribuição


4. Objectivos do Projecto

Missão

Visão


5. Serviços a Prestar

Proposta de valor


6. Segmento-Alvo

Identificar o grupo de potenciais clientes


7. Fornecedores

Agência de comunicação

Equipamento informático e software de gestão

Mobiliário

Telecomunicações


8. Plano de Investimentos

Investimentos

Financiamentos


9. Projecções a 3 anos

Projecção da venda de serviços

Inexistência de CMVMC

Fornecimento e serviços externos

Custos com pessoal

Amortizações

Encargos financeiros

Demonstração de resultados previsionais

Balanço previsional


Missão Análise da Análise Definição de Caminho Orçamento
Estratégica Envolvente Interna Objectivos Estratégico Marketing

História da Tendências do Situação da Objectivos de Estratégia de Negociação
Empresa Mercado Empresa Venda Mercado interna

Comportamento
Campo de Concorrentes Objectivos de Análise dos
dos
Actividade Prioritários Lucro Desvios
Compradores

Objectivos Qualidade da Objectivos-
Distribuição
Prioritários Comunicação Consumidores

Estratégia de
Opções Estrutura
Produtos e
Estratégicas Concorrencial
Pricing

Estratégia de
Análise PESTAL
Distribuição




Consulting




1. Que segmento de mercado explorar?

? MERCADO

Como actuar?
Como “atacar” o mercado?

?
?

?

1. Que segmento de mercado explorar?

Em 2011...

925 CAMV em Portugal

Volume de negócios global de
89 M€

51 CAMV com V.N. > 300 m€

Média V.N. Porto: 116 m€

Média V.N. Lisboa: 105 m€

Sem concorrência directa


2. Que estratégia de marketing implementar?

1
SEGMENTAÇÃO

2
TARGETING

3
POSICIONAMENTO



1
SEGMENTAÇÃO

Dificuldades dos
NECESSIDADES
CAMV na gestão
“Que necessidades satisfazer?”
global do seu negócio

Centros de
Atendimento Médico
Veterinários (CAMV)
GRUPOS DE COMPRADORES
“Quem satisfazer?”

Serviços de
TECNOLOGIAS consultoria e
“Como satisfazer?” formação

Fonte: Abell (1980)



2
TARGETING

E como escolher o(s) segmento(s)?

Competências e recursos da empresa
Atractividade dos segmentos
Sinergias
Existência de grandes empresas

Targeting significa seleccionar os segmentos onde a empresa irá actuar,
pelo que é fundamental que conheça a sua dimensão e as suas principais
características... A empresa deve ter em conta os seus objectivos
estratégicos e as suas qualidades distintivas.



3
POSICIONAMENTO

E como se posicionar no mercado?

Mercado
? Produto
Preço Marketing-
Marketing-Mix
? Distribuição 4 P’s
? ? Promoção

O Posicionamento é o conjunto dos traços salientes e distintivos da imagem que
permitem ao público situar o produto no universo dos produtos análogos, e distingui-los
da concorrência. Representa, portanto, a identidade ou personalidade da marca ou da
empresa... Se a empresa não se posicionar, o mercado encarregar-se-á de o fazer!



Serviços de consultoria (presencial e web) Regime de avenças mensais (consultoria
personalizada e plataforma web)
Serviços de formação na área
comportamental Acções de formação com valor/hora definido
Serviços de coaching Projectos pontuais (preços casuísticos)

Rede de consultores e formadores Word-of-mouth
Plataforma web-based de informação Eventos de gestão veterinária
de gestão e marketing
Revista da especialidade
Marketing digital (site, adwords, redes
sociais, e-newsletters...)


3. Atratividade do sector

ACTUAL FUTURO

Baixo Médio Alto Baixo Médio Alto

• Barreiras à entrada x x
• Barreiras à saída x x
• Rivalidade entre os concorrentes x x
• Poder dos clientes x x
• Poder dos fornecedores (n.a.)
• Disponibilidade dos substitutos x x
• Acção do Governo x x
Avaliação Global x x


4. Competência nuclear

A competência nuclear é a base da arquitectura central da empresa, à
volta da qual se vai fazer a arquitectura estratégica da empresa. São
estas competências que vão determinar os produtos nucleares.

características

• Transportabilidade – é transportável entre negócios diferentes, possibilitando o
acesso a vários mercados/ negócios;

• Valor – a competência nuclear tem que dar valor ao produto, aos olhos do
consumidor;

• Inimitabilidade – deve ser difícil de copiar ou imitar.


5. Estratégia genérica de Porter

Vantagem Competitiva

Menor Custo Diferenciação

Liderança
Largo
Âmbito Competitivo

Diferenciação
no Custo
Estreito

Nicho de Mercado
(“customização”)


6. Análise SWOT

Pontos Fortes Pontos Fracos
Conhecimento do negócio Empresa start-up
Diferenciação no mercado Empresa sem notoriedade no mercado
Formação académica adequada
Custos de investimento controlados
Baixas barreiras e custos de saída

Análise
SWOT
Oportunidades
Ameaças
Crescimento do sector veterinário
Risco de mercado por empresa ser pioneira nas
Inexistência de concorrentes directos soluções oferecidas
Maior tendência para o customer centricity Incerteza do ambiente económico e do
comportamento das empresas
Universo potencial de CAMV
Aparecimento de outras empresas concorrentes
Internacionalização




Consulting




A VetBizz Consulting é a 1ª empresa de Portugal a prestar serviços de
Consultoria e Formação em exclusivo a Centros de Atendimento Médico-
Veterinários (CAMV), nomeadamente Hospitais, Clínicas e Consultórios
Veterinários, de forma a que possam potenciar os seus negócios;

A empresa nasceu formalmente em inícios de 2012, contudo a sua equipa há
já vários anos que realiza acções de consultoria e formação aos CAMV. Esta
equipa com larga experiência nas áreas de Marketing e Estratégia, foi
aprofundando o seu conhecimento do Sector Veterinário e hoje é capaz de
dar resposta às necessidades mais emergentes dos CAMV;

Nos domínios do Marketing, Finanças, Recursos Humanos e Gestão
Estratégica, dispõe dos meios humanos e tecnológicos necessários para
identificar as situações passíveis de melhoria e apresentar uma proposta de
actuação que gere valor para os CAMV.


Missão:
Missão Desenvolver qualificada e sustentadamente o negócio dos Centros
de Atendimento Médico-Veterinários, através da prestação de serviços de
consultoria, designadamente nas áreas de marketing e estratégia, e
formação, ambos exclusivamente segmentados para o sector veterinário,
fidelizando os nossos clientes mediante o desenvolvimento de relações
duradouras e com benefícios recíprocos.

Visão:
Visão A nossa ambição é posicionarmo-nos no mercado nacional e
internacional como uma empresa de referência e excelência na consultoria
e formação no sector veterinário. Queremos ser amplamente reconhecidos
por toda a classe médico-veterinária pela importância, valia e diferenciação
dos nossos serviços, que ajudam a crescer os negócios dos nossos
clientes.

Valores:
Valores Inovação, Dinamismo, Seriedade, Compromisso, Orientação para
os Resultados.


A VetBizz Consulting dispõe de um leque de serviços nas áreas da
Consultoria e Formação...


O VETBIZZ MANAGER é uma plataforma web-based,
pioneira em Portugal, que disponibiliza informação
de gestão e marketing;

Apresenta informação 24 horas por dias, 365 dias
por ano, podendo também ser acedida de
dispositivos móveis;

É uma ferramenta de gestão estratégica e que
funciona em complemento a softwares de gestão
operacional;

Apresenta inúmeras funcionalidades de interesse
estratégico para o CAMV, entre as quais:
informação de clientes e pacientes, simuladores de
gestão, marketing KPI, sistema de alertas, mapas de
informação de gestão, segmentação, campanhas,
entre muitas outras;

Existe a possibilidade do CAMV usufruir do serviço
GESTOR VIRTUAL, em que um Consultor da VetBizz
Consulting elabora um relatório mensal com
orientações estratégicas de negócio.


1ª Fase – Lançamento da marca e consolidação da proposta de valor

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez


2ª Fase – Expansão e reforço da notoriedade da marca



Consolidar a equipa técnica (programação) e equipa comercial;

Maior divulgação institucional através de eventos e media;

Dinamização das marcas VetBizz Project, VetBizz Training e VetBizz
Coaching;

Estabelecimento de parcerias com entidades de reconhecido mérito
no sector veterinário;

Desenvolver o plano de internacionalização da empresa para
Espanha, através do serviço VetBizz Manager;

Desenvolvimento do VetBizz Manager para aplicações móveis;

Expansão do modelo de negócio da área veterinária para a área
dentária.




Consulting




Gap temporal

5 anos de idade: quero ser piloto de avião

10 anos de idade: quero ser vendedor

12 anos de idade: quero trabalhar num Banco

15 anos de idade: quero tirar um MBA

19 anos de idade: quero ser chefe

26 anos de idade: quero casar

27 anos de idade: quero ser professor universitário

30 anos de idade: quero ser empresário

34 anos de idade: há tanto coisa que continuo a querer...
?

Por que falham as estratégias?


Falta de persistência e/ou paciência

Má avaliação inicial do projecto

Falta de competência

Falta de recursos

Mudança da envolvente externa

(…)


Eles não têm um “Plano B”

Eles fazem o trabalho...

...e trabalham muito!

Eles evitam as multidões

Eles começam pelo fim...

...e não ficam por aí!

Eles vendem

Eles não são demasiadamente orgulhosos
Jeff Haden in “9 beliefs of
remarkably successful people”


A função do empresário não é trabalhar no negócio mas
trabalhar o negócio;

A dimensão da organização é do tamanho da cabeça do líder;

Se pensarmos pequeno, seremos sempre pequenos;

A vida não depende do que nos acontece, mas da forma
como reagimos;

As coisas não são o que imaginamos… são o que são;

Os vencedores não são os melhores, os mais inteligentes, os
mais bonitos… mas os que se adaptam melhor às
circunstâncias.


“Eu posso aceitar o fracasso, todos
fracassam em alguma coisa. Só não
posso aceitar não tentar.”

(Michael Jordan)

15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (9)

Similar a 15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012

Similar a 15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012 (20)

15ª edição Feira Empreendedor 24 nov2012