Redes Sociales aplicadas a los SIOUs

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Presentación para el XII Encuentro de los Servicios de Información y Orientación Universitaria (SIOUs).

El tema del encuentro fue ''Las nuevas tecnologías y las redes sociales aplicadas a los SIOUs''; su objetivo, conocer las experiencias sobre las diversas herramientas y redes existentes, los usos que se están haciendo en otros ámbitos y su aplicación a los SIOUs.

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Redes Sociales aplicadas a los SIOUs

  1. 1. Redes Socialesaplicadas a los SIOUs mayo 2012 Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero
  2. 2. Quiénes somosAntonio Pérez GómezJefe de Administración del Área de Comunicación de la UPVDaniel Robles Cepero (@drobles)Responsable Identidad digital y medios sociales UPV, Área de Comunicación
  3. 3. CONTENIDOSI. Los medios sociales y la @UPV.II. La necesidad de estar en medios sociales.III. Cómo participar en medios sociales.IV. Los retos a superar.
  4. 4. Los medios sociales y la @UPVSituación 2009-2011OrigenProyecto iniciado en noviembre de 2009Proyecto Áreas Información + Comunicación + ASICPresencia en principales redes socialesEquipo mínimo
  5. 5. Los medios sociales y la @UPV2009-2011: actividades paralelasGuía de buenas prácticas alumnosGuía de imagen corporativa en rrssDirectorio de recursos 2.0 de la UPV
  6. 6. Los medios sociales y la @UPV
  7. 7. Los medios sociales y la @UPV2009-2011 Más de 8.000 seguidores Versión en valenciano con 390 seguidores 4.000 seguidores en castellano Versión valenciano +1500 suscriptores / +500.000 visualizaciones Grupo con + 2000 miembros Página premium con más de 5.000 seguidores
  8. 8. Los medios sociales y la @UPVNueva etapa y retos: 2012 - 201XREPUTACIÓN DIGITALCOMUNIDADEQUIPO INTERNO / FORMACIÓN
  9. 9. II. La necesidad de estar enmedios sociales
  10. 10. (*Datos de 2010)http://youtu.be/CxJn3crrF0E
  11. 11. ?¿Son datos aplicables a nuestra realidad?
  12. 12. La necesidad de estar en medios socialesEl uso en España de las redessociales es muy relevante.
  13. 13. “It’s a Social World: A Global Look at Social Networking” (COMSCORE) - http://ow.ly/ashZa
  14. 14. 90% 85% 78% Usuarios Activos 2009 2010 2011 2012 68% 64% 45% 35% 36% 32% 33% 23% 13% 14% 12% 11% 9% 7% 5% 0% 3% Facebook 1% Twitter Tuenti LinkedInObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis - http://ow.ly/arUQk
  15. 15. 100.00% 91% 85% 81% 75.00% Uso de rrss 50.00% 55% 45% 25.00% 19% 15% 9% 0% 2008 2009 2010 2011 SÍ NOObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis - http://ow.ly/arUQk
  16. 16. La necesidad de estar en medios sociales✓ Captación de alumnos.✓ Conexión con alumnos/ Gestión y PAS/PDI/alumni/sociedad. atención a la✓ Medio de comunicación. comunidad✓ Branding. online
  17. 17. La necesidad de estar en medios sociales✓ Captación de alumnos.
  18. 18. La necesidad de estar en medios sociales✓ Conexión con alumnos/ PAS/PDI/alumni/sociedad.
  19. 19. La necesidad de estar en medios sociales✓ Medio de comunicación.Proyección actividad UniversidadMejorar relación sociedad/Universidad
  20. 20. La necesidad de estar en medios sociales✓ Branding. “ El 34% usuarios rrss ha comprado un producto tecnológico derivado de un comentario de un contacto. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  21. 21. ?¿Es fácil participar en redes sociales?
  22. 22. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de política de uso.✓ Desarrollo sistema de monitorización.✓ Desarrollo sistema de publicación.✓ Desarrollo sistema de medición.
  23. 23. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de política de uso.Diferente a otros canales corporativos oficiales y única.Guía de imagen corporativa/estilo en rrss.Diferenciación entre cuentas corporativas y personales.
  24. 24. ?¿Qué están diciendo de vuestraUniversidad en los medios sociales?¿Qué dudas pueden tener los futurosalumnos interesados?
  25. 25. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  26. 26. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  27. 27. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  28. 28. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de publicación.Coordinador principal, experto en comunicación y rrss.Conocimiento profundo de Internet y sus características.Conocimiento de reglas rrss: legislación, “no escritas”...Organización de intra-equipos.
  29. 29. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de publicación.
  30. 30. Cómo participar en medios sociales:)
  31. 31. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  32. 32. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  33. 33. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  34. 34. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  35. 35. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  36. 36. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.Ojo, los datos no valen nada.Hay que transformarlos en información y aplicarla anuestras acciones y plan de comunicación.
  37. 37. Cómo participar en medios sociales
  38. 38. Cómo participar en medios sociales
  39. 39. Cómo participar en medios sociales
  40. 40. Cómo participar en medios sociales
  41. 41. Cómo participar en medios sociales
  42. 42. Cómo participar en medios sociales
  43. 43. Cómo participar en medios sociales
  44. 44. Cómo participar en medios sociales
  45. 45. ?¿Cuáles son los siguientes pasos?
  46. 46. Los retos a superarEl boom de las marcas en redes sociales,ya ha pasado. Llegamos tarde paraconseguir su atención.Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  47. 47. Los retos a superarEs necesario ofrecer algo “tangible”, un beneficio. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  48. 48. Los retos a superarSofisticación de los usuarios: más redes,más usos, más puntos de contacto(smartphones y tablets): economía de laatención.Los dispositivos móviles smartphone y tablets estánalimentando la adicción a los medios sociales.
  49. 49. Los retos a superarObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  50. 50. Los retos a superarNo es fácil, no es gratis.Hacer las cosas mal desde el principio,provoca graves problemas. Es necesariaplanificación:- Usernames / URLs- Grupos (Facebook, LinkedIn), Páginas, etc.
  51. 51. Los retos a superarEl número no importa, sino el volumen deinteracciones: respuestas, mensajes, RTs,‘reblogs’, ‘compartir’, etc.
  52. 52. Los retos a superar
  53. 53. Los retos a superarGestión de crisis
  54. 54. Los retos a superarIntegración con otros medios.Noticias/RSSEmail marketingComunicación offlineMedios clásicos
  55. 55. Los retos a superarPrivacidad “The age of privacy is over Mark Zuckerberg
  56. 56. “Si el Rey ha pedido perdón, no hasido por los medios sino por lo que sereflejaba de él en las redes sociales”.Juan Luis Cebrián, consejero delegado del grupo PRISA y presidente de El País
  57. 57. Gracias Contacto a través de: comunicacion (at) upv.esAntonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero

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