1. Proyecto Inv. de Mercados Universidad Autónoma de Baja California 1 L.E.M Dania A. Santa cruz H.

2. Fases del proyecto 2 L.E.M Dania A. Santa cruz H.

3. FASE 1 3 L.E.M Dania A. Santa cruz H.

4. Coincidir con el objetivo que le administrador asigna a la investigación Entender todo el problema Identificar los síntomas que se pueden medir Seleccionar la unidad de análisis Determinar las variables pertinentes L.E.M Dania A. Santa cruz H. 4

5. L.E.M Dania A. Santa cruz H. 5 Principio del iceberg Síntomas mensurables obvios Clientes descontentos Pérdida de ventas Administrador Productos de baja calidad Falta de ética en los clientes Sistema de entregas inapropiados Mala imagen Problemas reales de negocios o de decisión. Investigador

6. Debe identificarse el tipo de información que se necesita (Hechos, predicciones, relaciones) Las variables se miden con varias preguntas en una encuesta (también se les llama constructo) L.E.M Dania A. Santa cruz H. 6 Variables pertinentes VARIABLES Y CONSTRUCTOS DESCRIPCION Conciencia de marca Porcentaje de entrevistados que han oído de la marca designada, la conciencia de marca puede ser libre o generarse con ayuda.

7. Una de las partes mas importantes es desglosar el problema en preguntas de investigación L.E.M Dania A. Santa cruz H. 7 Definir el problema y las preguntas de investigacion Es necesario enunciar las variables originales del problema en forma de pregunta básica: cómo?, qué? , dónde?, cuándo? y por qué?

8. Los objetivos de la investigación deben basarse en la definición del problema (paso 2) Los objetivos de la investigación son el “Justificante” para realizar el proyecto L.E.M Dania A. Santa cruz H. 8 Especificar los objetivos de investigación y corroborar el valor de la información

9. L.E.M Dania A. Santa cruz H. 9 FASE 2

10. Existen 3 categorías generales de diseño de investigación: L.E.M Dania A. Santa cruz H. 10 4.- Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos

11. Existen 2 fuentes de datos para abordar el problema a investigar: L.E.M Dania A. Santa cruz H. 11 4.- Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos