éTica en la investigación de mercados
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éTica en la investigación de mercados éTica en la investigación de mercados Presentation Transcript

  • Ética en la Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
  • Cliente
    Gerente que decide
    Cliente que paga
    Equipo administrativo
    Proveedor de Información
    Investigador
    Empresa investigadora
    Supervisor del proyecto, o empleados del investigador
    Entrevistados Seleccionados
    Sujetos, objetos de la investigación
    Las principales disyuntivas éticas en la investigación de mercados se plantean en la interacción de 3 grupos fundamentales:
    Investigación de Mercados
    2
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
  • Actividades NO ETICAS del cliente o usuario de la investigación
    Investigación de Mercados
    3
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
  • El cliente manifiesta falta de ética cuando:
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    4
    Promete al proveedor de servicios de investigación una relación a largo plazo o proyectos adicionales para obtener un precio bajo en el proyecto inicial y una vez terminado el proyecto olvida o incumplen con la promesa realizada
    El cliente solicita propuestas de investigación detalladas a varias empresas de investigación competidoras:
    Para saber como realizarla por su cuenta
    Para negociar un precio mas bajo entre las compañías interesadas
  • Actividades NO ETICAS del proveedor de la información
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    5
  • El proveedor del servicio manifiesta falta de ética cuando:
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    6
    Utiliza una mala política de precios, por ejemplo cuando después de haber cotizado el costo total del proyecto, infla el presupuesto con costos blandos (viáticos, incentivos monetarios por costos aplicación de cuestionario, tiempo extra en la captura de la información)
    No entrega a los entrevistados el incentivo que les prometieron
    No se cumple con el tiempo pactado de las entrevistas
    Vende nombre y datos demográficos de los entrevistados a otras compañías sin su consentimiento
    Venden servicios innecesarios o injustificados a sus clientes
    En la ejecución del diseño de la investigación:
    Falsificación de datos
    Duplicación de respuestas
    Manipular conscientemente la estructura de datos de análisis con el fin de entregar un informe tendencioso
  • Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    7
    Para reducir al mínimo la probabilidad de falsificar datos, las compañías investigadoras verifican al azar de 10 a 15% de las encuestas.
  • Actividades NO ETICAS de los entrevistados seleccionados
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    8
  • El entrevistado manifiesta falta de ética cuando:
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    9
    Da respuestas deshonestas
    Falsea su comportamiento
  • Bibliografía
    Investigación de Mercados En un ambiente de información digital4ed- Mc Graw Hill
    Cap. 1 pg. 19-21
    Investigación de Mercados
    L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    10