L'intervention de Jean-Luc Boulin

Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Jean Luc Boulin. ,[object Object]

La MOPA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Le contexte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

E-volution vous avez dit e-volution? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’office de tourisme et le web Les missions de base de l’office de tourisme n’ont pas changé ces dix dernières années. Mais si la mission est la même, Internet a fait évoluer le métier fondamentalement!

Les métiers de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avant @ Accueil comptoir majoritaire Accueil courrier et téléphone Après @ Accueil électronique : gestion du site Internet Accueil électronique : gestion des emails Accueil m-touriste ( borne, GPS, audioguide…)

Les métiers de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avant @ Liste « à mano » Gestion empirique de l’information Après @ Base de données : système d’information touristique régional L’information actualisée est le capital de l’office de tourisme

Les métiers de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avant @ Salons Accueil presse et éductours Marketing direct Après @ Opérations de emarketing : référencement, achat de mots clés, newsletters, emailing Web 2.0 Guides et presse en ligne

Les métiers de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avant @ Assemblée générale Journal d’information Après @ News letter Blog Intranet

Les métiers de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Avant @ Catalogue papier Contrat papier Distribution par intermédiaire Après @ Centrale de résa en ligne Place de marché, marque blanche Gestion électronique de la résa Paiement en ligne

Comment est gérée l’e-volution dans l’office de tourisme ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Une r-e-volution dans l’organisation de l’office de tourisme ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],L’e-volution des métiers de l’office de tourisme c’est surtout un besoin de profonde réorganisation des fonctions au sein même de la structure pour

L’information cœur de métier Offre touristique locale : Hébergements Offre touristique locale : Visites Offre touristique locale : Animations Accueil comptoir, email Web 2.0, guides en lignes Site Internet INFORMATION : Base de données locale, SITR Produits forfaités Editions Newsletter Et si la mission de « gestion de l’information » était aussi importante que l’accueil sinon plus? En mettant la gestion de l’information au centre de l’organisation de l’office, on répond à toutes les demandes, et à toutes les missions. Plus que jamais l’office est ce média entre l’offre et la demande, car aujourd’hui, il a accès à tous les canaux virtuels. Base de données départementale ou régionale

L’information cœur de métier Offre touristique locale : Hébergements Offre touristique locale : Visites Offre touristique locale : Animations Accueil comptoir, email Web 2.0, guides en lignes Site Internet INFORMATION : Base de données locale, SITR Produits forfaités Editions Newsletter Utilisation du contenu sur le web : Les éditeurs (guides en ligne, GPS) : ils sont et seront demandeurs de contenu. Les encyclopédies ou guides en ligne : ils publient pas ou pas bien l’information touristique. (Quid) Le web 2.0 : investir les réseaux. L’office de tourisme est officiel La valeur ajoutée de l’OT serait plus dans son « capital information » que dans son accueil au comptoir? Base de données départementale ou régionale

Stratégie Internet ,[object Object],[object Object],[object Object],Elaborer une stratégie Internet pour un office de tourisme

Gestion des recrutements et formation interne ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Optimiser la formation des équipes

Gestion des recrutements et formation interne ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Recrutement : le webmaster ne remplacera pas tout le monde…

Mutualisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Le web, c’est un formidable terrain de travail en commun!

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