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Juliane Cray, Head of Agency Austria   Google Confidential and Proprietary   1
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                   Millionen
                 Österreicher



                                                                                                          Google Confidential and Proprietary
Quelle: GfK Austria, GfK Online Monitor – Internetmarkt Österreich, Österreicher ab 14 Jahre, Jan. 2011
Alle Altersgruppen sind online




                                      97%                       -                                          95%
                                      14-29 Jahre                                                          30-39 Jahre




                                                                             64%        60+

                                    89%                                                                     80%
                                    40-49 Jahre                                                             50-59 Jahre
                                                                                                  Google Confidential and Proprietary   3
Quelle: INTEGRAL, AIM, rep. Österr. ab 14 Jahren, Oktober bis Dezember 2010, n=3000 pro Quartal
Up To Speed   3 Key Areas To Focus On




                                  Google Confidential and Proprietary
...and it’s increasingly easy to get distracted



                                                  “Your

                                         overthinking

                                              Dude”




                                                    Google Confidential and Proprietary
Unsere Herausforderung:




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Personal, Local, Mobile und Social




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Personal, Local, Mobile und Social




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AIDA



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1955: Ein moderner Shop – Kunden kennen mit
Kunden kommunizieren




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12 Google confidential
Wie lernt man jemanden kennen?




                                 Google Confidential and Proprietary
Wenn die Party immer größer wird?   60
                                    Stunden
                                    Video werden
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weltweit                Google Confidential and Proprietary
Wie kommt    man an den
 Konsumenten heran
und lernt seinen Kunden
   wirklich kennen?


                  Google Confidential and Proprietary
Indem man Beziehungen mit der
              a
größten Nutzergruppe der Welt
          aufnimmt.




                       Google Confidential and Proprietary
Mit Google+ näher am Kunden sein




                                   Google Confidential and Proprietary
Identität




Beziehungen




  Teilen

   Google Confidential and Proprietary
“Social” ist ein elementares
menschliches Verhalten,
und keine Website.



                      Google Confidential and Proprietary
Was sind die
Herausforderungen im Social
        Marketing?



                      Google Confidential and Proprietary
Botschaften sind oft unpersönlich
Kommentare sind keine Konversationen

           Empfehlungen sind flüchtig

         Das Marketing ist fragmentiert



                                   Google Confidential and Proprietary
Problem: Botschaften sind unpersönlich   Google Confidential and Proprietary
Was wäre wenn man die
richtigen Inhalte mit der
 richtigen Zielgruppe
     teilen könnte?


                      Google Confidential and Proprietary
Wie war die Reise?
Mutti   Die Kumpels   Der Chef




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                                       Internal Google Data 2011
Kreise
Die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe




                     Chief
                   Technical                        Presse
                    Officers                         7834
                     349




*Abbildung nur beispielhaft
                                                             Google Confidential and Proprietary
Kreise
Die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe




        Chief
                                                              Emerging
      Technical           Presse            Anwender
                                                               Markets
       Officers




                                                       Google Confidential and Proprietary
Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in Kreise




                                      Google Confidential and Proprietary
Führen Sie gezielte Unterhaltungen



             Früh-
           aufsteher




              Lern-
             gruppen




                                     Google Confidential and Proprietary
Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in Kreise




                                      Google Confidential and Proprietary
Problem: Kommentare sind keine Konversationen
                                            Google Confidential and Proprietary
Wie wären
echte Dialoge
mit Ihren Kunden?




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Hangouts
Echte Unterhaltungen mit echten Kunden




                                         Google Confidential and Proprietary
Focus: Hangout zum Thema Immobilien-
finanzierung




                                 Google Confidential and Proprietary
Hangouts kreativ nutzen




   Stutter Social mit Hangout-Terminen


                      Sprachen lernen über Hangouts


Neues Business-Modell: Kochkurse in der eigenen Küche
                        Daria Musk: Musikstar made by Google+
                                                          Google Confidential and Proprietary
Problem:
 Recommendations lack staying power




Problem: Empfehlungen sind flüchtig   Google Confidential and Proprietary
Wie wären
 Empfehlungen
wenn man sie wirklich
     braucht?



                   Google Confidential and Proprietary
Empfehlungen
   beeinflussen
Kaufentscheidungen

 71% 84%
 sagen Empfehlungen            nutzen Onlinequellen bei der
     von Familien-                  Kaufentscheidung
    mitgliedern be-
 einflussen ihre Kauf-
    entscheidung.



     Harris Interactive 2010          Google research study 2011 Google Confidential and Proprietary
+1 Schaltfläche
Auffallen in den Google Suchergebnissen




                                          Google Confidential and Proprietary
+Page – prominent platzierte Inhalte
Auffallen in den Google Suchergebnissen




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Verknüpfung der Google+ Seite mit AdWords




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,   ,   ,




            Google Confidential and Proprietary
Problem: Marketing ist fragmentiert   Google Confidential and Proprietary

                                                              Econsultancy 2010
Wie wären
soziale Elemente
 in allen Marketing-
    maßnahmen?



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Google+ Page
Your identity on Google




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Verbinden Sie Ihre +1’s im ganzen Web

                   Websites


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Führt zur BVB Google+-Page




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In der Suche optimal auffindbar




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Brand Identity auf der BVB Google+ Page
Sammelpunkt für die sozialen Aktivitäten über alle Google-Produkte hinweg




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Analyse-Tool: Wer sind meine Brand-Botschafter?
Google Ripples zeigt Verbreitung von Posts




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Botschaften sind unpersönlich
Kommentare sind keine Konversationen

            Empfehlungen sind flüchtig

             Marketing ist fragmentiert



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84% Reichweite (DE)                                     5 Milliarden +1 buttons
des Google Display                                               am Tag
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AdWords Konferenz_2012: Juliane Cray - Keynote Google+ for Business

  • 1. Make the web work for you Juliane Cray, Head of Agency Austria Google Confidential and Proprietary 1
  • 2. Mehr als ¾ der Österreicher sind online 77% der Österreicher sind Internet-Nutzer Das sind rund 5,4 Millionen Österreicher Google Confidential and Proprietary Quelle: GfK Austria, GfK Online Monitor – Internetmarkt Österreich, Österreicher ab 14 Jahre, Jan. 2011
  • 3. Alle Altersgruppen sind online 97% - 95% 14-29 Jahre 30-39 Jahre 64% 60+ 89% 80% 40-49 Jahre 50-59 Jahre Google Confidential and Proprietary 3 Quelle: INTEGRAL, AIM, rep. Österr. ab 14 Jahren, Oktober bis Dezember 2010, n=3000 pro Quartal
  • 4. Up To Speed 3 Key Areas To Focus On Google Confidential and Proprietary
  • 5. ...and it’s increasingly easy to get distracted “Your overthinking Dude” Google Confidential and Proprietary
  • 6. Unsere Herausforderung: Noch relevantere Ergebnisse liefern! Google Confidential and Proprietary 6
  • 7. What’s next in search... Suchhistorie Standort des Nutzers Umfeld / Freunde Google Confidential and Proprietary 7
  • 8. Personal, Local, Mobile und Social Google Confidential and Proprietary
  • 9. Personal, Local, Mobile und Social Google Confidential and Proprietary
  • 10. AIDA Google Confidential and Proprietary
  • 11. ADISAS! Attention, Desire, Interest, SEARCH, Action, SOCIAL Google Confidential and Proprietary
  • 12. 1955: Ein moderner Shop – Kunden kennen mit Kunden kommunizieren Google Confidential and Proprietary 12 Google confidential
  • 13. Wie lernt man jemanden kennen? Google Confidential and Proprietary
  • 14. Wenn die Party immer größer wird? 60 Stunden Video werden jede Minute auf YouTube hoch geladen Internal YouTube data 2012 Google Confidential and Proprietary
  • 15. 200 Mio. Tweets werden jeden 15 Tag gepostet Google Confidential and Proprietary
  • 16. 23 Mio. Facebook-Nutzer in Deutschland 16 Google Confidential and Proprietary
  • 17. 100 Mio. aktive Google+ Nutzer weltweit Google Confidential and Proprietary
  • 18. Wie kommt man an den Konsumenten heran und lernt seinen Kunden wirklich kennen? Google Confidential and Proprietary
  • 19. Indem man Beziehungen mit der a größten Nutzergruppe der Welt aufnimmt. Google Confidential and Proprietary
  • 20. Mit Google+ näher am Kunden sein Google Confidential and Proprietary
  • 21. Identität Beziehungen Teilen Google Confidential and Proprietary
  • 22. “Social” ist ein elementares menschliches Verhalten, und keine Website. Google Confidential and Proprietary
  • 23. Was sind die Herausforderungen im Social Marketing? Google Confidential and Proprietary
  • 24. Botschaften sind oft unpersönlich Kommentare sind keine Konversationen Empfehlungen sind flüchtig Das Marketing ist fragmentiert Google Confidential and Proprietary
  • 25. Problem: Botschaften sind unpersönlich Google Confidential and Proprietary
  • 26. Was wäre wenn man die richtigen Inhalte mit der richtigen Zielgruppe teilen könnte? Google Confidential and Proprietary
  • 27. Wie war die Reise? Mutti Die Kumpels Der Chef Google Confidential and Proprietary Internal Google Data 2011
  • 28. Kreise Die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe Chief Technical Presse Officers 7834 349 *Abbildung nur beispielhaft Google Confidential and Proprietary
  • 29. Kreise Die richtige Botschaft an die richtige Zielgruppe Chief Emerging Technical Presse Anwender Markets Officers Google Confidential and Proprietary
  • 30. Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in Kreise Google Confidential and Proprietary
  • 31. Führen Sie gezielte Unterhaltungen Früh- aufsteher Lern- gruppen Google Confidential and Proprietary
  • 32. Unterteilen Sie Ihre Zielgruppe in Kreise Google Confidential and Proprietary
  • 33. Problem: Kommentare sind keine Konversationen Google Confidential and Proprietary
  • 34. Wie wären echte Dialoge mit Ihren Kunden? Google Confidential and Proprietary
  • 35. Hangouts Echte Unterhaltungen mit echten Kunden Google Confidential and Proprietary
  • 36. Focus: Hangout zum Thema Immobilien- finanzierung Google Confidential and Proprietary
  • 37. Hangouts kreativ nutzen Stutter Social mit Hangout-Terminen Sprachen lernen über Hangouts Neues Business-Modell: Kochkurse in der eigenen Küche Daria Musk: Musikstar made by Google+ Google Confidential and Proprietary
  • 38. Problem: Recommendations lack staying power Problem: Empfehlungen sind flüchtig Google Confidential and Proprietary
  • 39. Wie wären Empfehlungen wenn man sie wirklich braucht? Google Confidential and Proprietary
  • 40. Empfehlungen beeinflussen Kaufentscheidungen 71% 84% sagen Empfehlungen nutzen Onlinequellen bei der von Familien- Kaufentscheidung mitgliedern be- einflussen ihre Kauf- entscheidung. Harris Interactive 2010 Google research study 2011 Google Confidential and Proprietary
  • 41. +1 Schaltfläche Auffallen in den Google Suchergebnissen Google Confidential and Proprietary
  • 42. +Page – prominent platzierte Inhalte Auffallen in den Google Suchergebnissen Google Confidential and Proprietary
  • 43. Verknüpfung der Google+ Seite mit AdWords Google Confidential and Proprietary
  • 44. , , , Google Confidential and Proprietary
  • 45. Problem: Marketing ist fragmentiert Google Confidential and Proprietary Econsultancy 2010
  • 46. Wie wären soziale Elemente in allen Marketing- maßnahmen? Google Confidential and Proprietary
  • 47. Google+ Page Your identity on Google Google Confidential and Proprietary
  • 48. Verbinden Sie Ihre +1’s im ganzen Web Websites G+ Seite Display Suche Video Mobile Google Confidential and Proprietary
  • 49. Borussia Dortmund nutzt die Möglichkeiten +1s in den Suchergebnissen Google Confidential and Proprietary
  • 50. Google+ Box auf der BVB-Seite Führt zur BVB Google+-Page Google Confidential and Proprietary
  • 51. In der Suche optimal auffindbar Google Confidential and Proprietary
  • 52. Brand Identity auf der BVB Google+ Page Sammelpunkt für die sozialen Aktivitäten über alle Google-Produkte hinweg Google Confidential and Proprietary
  • 53. Analyse-Tool: Wer sind meine Brand-Botschafter? Google Ripples zeigt Verbreitung von Posts Google Confidential and Proprietary
  • 54. Botschaften sind unpersönlich Kommentare sind keine Konversationen Empfehlungen sind flüchtig Marketing ist fragmentiert Google Confidential and Proprietary
  • 55. Jetzt gehts los! Erstellen einer Teilen von Promotion über Google+ Page Inhalten und die Google+-Box und Verlinkung Hangouts und Offline mit Ads und Marketing Website Google Confidential and Proprietary
  • 56. Google+ ist ein verbindendes Element und nicht nur ein weiterer Kanal Suche Video Mobile Display Offers Local Site Google Confidential and Proprietary
  • 57. Die größte Nutzergruppe der Welt 800 Millionen unique visitors auf YouTube im Monat Über 1 Milliarde 100,000 mobile Suchvorgänge am Tag Websites und Apps 84% Reichweite (DE) 5 Milliarden +1 buttons des Google Display am Tag Network Google Confidential and Proprietary
  • 58. Google Confidential and Proprietary
  • 59. „God gave us the Off Button! “ Eric Schmidt, Executive Chairman Google Confidential and Proprietary