1. Internet i turisme: una
combinació d'èxit
Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.
A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es).
Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)

2. Internet i turisme: una combinació d'èxit
Com captar visitants per al nostre web: posicionament en
cercadors, directoris i altres eines similars
Toni Mascaró Pérez – Director General eMascaró
http://www.tonimascaro.com

3. 01. VISIBILIDAD
* Confidencial

4. 03. Estrategia / Targets de usuario web
No sabe Sabe Se enamora Exigente Web 2.0
* Confidencial

5. * Confidencial

6. LAS CLAVES
para que su proyecto triunfe en Internet

7. 02. eMascaró / Las cinco claves
Buscadores SEM / SEO Intermediarios / Referidores
Reputación online Marketing online
Long tail Redes sociales / SMO
Captar
Micromarketimg Diseño web
Sistemas de puntos Usabilidad
Analítica y conversión ESTRATEGIA Vídeo y multimedia
Cuestionarios de satisfacción Fidelizar Estrategia Enamorar Segmentación
Acciones de marketing Contenidos
Boletines online Elementos web 2.0
Filosofía CRM Blog
Convertir
Call center Packs y ofertas
Formularios Motor de reservas
Sistema de consultas Enfoque comercial

8. 03. La Estrategia
Antes de empezar nuestro proyecto en Internet es imprescindible definir una plan estratégico
a corto, medio y largo plazo que nos sirva de guía para la correcta ejecución de nuestro
proyecto.
 Definición de objetivos
 Corto
 Medio
 Largo
 Segmentación y tipo de cliente
 Requisitos técnicos
 Equipo de trabajo y responsabilidades
 Recursos necesarios para el desarrollo
 Equipo
 Proveedores
 Colaborares
 Plan de trabajo
 Agenda de producción
 Presupuesto del proyecto
 Definición de cuadro de mando online

9. 04. Captar
El cliente ha de apostar por diferentes estrategias y
acciones para captar la atención y tráfico hacia su página
web.
 Buscadores SEO
 Buscadores SEM
 Redes sociales, Web 2.0 y SMO
 Intermediarios
 Referidores
 Reputación de la marca
 Marketing online

10. 05. Captar / Buscadores SEO
Los buscadores son la principal fuente de tráfico hacia nuestra página web, por este motivo es
fundamental una indexación perfecta y optimizada en los principales buscadores.
 Garantizar que nuestra página web esté indexada de forma correcta en los
buscadores.
 Introducir y personalizar los títulos, descripciones, keywords de forma
correcta y optimizada en toda la página web.
 Personalizar la URL en cada una de las páginas
 Personalizar los títulos y alt de las fotografías
 Trabajar los contenidos con un enfoque SEO y pensando en le Longtail.
 Traducir la página web en diferentes idiomas con el SEO optimizado.
 Actualizar la web de forma periódica, ampliar contenidos, noticias y
probocar el efecto Long tail
 Garantizar la aparición de nuestro establecimiento en los sitemas de mapas.
 Crear una óptima estrategia de dominios e idiomas
 No utilizar técnicas no éticas para indexación

11. 05. Captar / Buscadores SEO

12. 05. Captar / Buscadores SEO

13. 05. Captar / Buscadores SEO

14. 05. Captar / Buscadores SEO

15. 05. Captar / Buscadores SEO

16. 05. Captar / Buscadores SEO

17. 06. Captar / Buscadores SEM
Para efectuar una acción rápida i efectiva de captación de tráfico, las acciones SEM-PPC (Pago
por click) son las más efectivas a corto plazo.
Igualmente hay que destacar que sin una planificacion i gestión efectiva pueden suponer un
gasto muy alto con un rendimiento muy bajo, a causa de la compencia que hay a nivel de
grandes portales y cadenas hoteleras.
 Planificar una estrategia
 Crear una lista de palabras clave optima
 Crear diferentes versiones de los anuncios
 Segmentar la campaña por targets, ubicaciones, horarios, etc.
 Destinar una presupuesto evolutivo
 Introducir los códigos de seguimiento, conversión y reserva
 Gestionar y optimizar la cuenta de forma periódica

18. 07. Captar / Web 2.0 - SMO
Una de las nuevas tendencias en internet son las redes sociales y la gestión de marketing
social.
Todo el esfuerzo a nivel de mantenimiento y optimización es muy alto y si que es cierto que
una tendéncia que se ha convertido en una realidad.
Uno de los puntos clave es la creación de una estrategia SMO ya que en caso contrario
podemos utilizar muchos recursos y energía para retorno muy bajo.
Una de les noves modes a Internet són les xarxes socials i l’optimització en màrqueting social.
 Crear la estrategia SMO
 Seleccionar los medios en los que queremos estar presentes
 Localizar un dinamizador web 2.0
 Integrar en el gestor de contenidos los elementos web 2.0 en las dos direcciones
 Crear los calanes de video, fotografías y canales multimedia
 Crear los canales en redes sociales, genéricas y de viajes
 Crear si es necesario un blog del establecimiento, destino, etc.
 integrar en las redes sociales el motor de reservas y parte de la página web.

19. 07. Captar / Web 2.0 - SMO

20. 08. Captar / Web 2.0 - SMO

21. 09. Captar / Web 2.0 - SMO

22. 09. Captar / Web 2.0 - SMO

23. 09. Captar / Web 2.0 - SMO

24. 09. Captar / Intermediarios
Todo no todo el mundo lo sabe, la presencia en los principales intermediarios online, atrae
miles de visitar a nuestra página web.
Los usuarios buscan la mejor oferta y establecimiento i miran los principales portales para
localizar esta información, copiando y pegando en el buscador su elección y buscando la página
directa del hotel.
 Maximizar nuestra presencia en los principales intermediarios online
 Intentar estar siempre en las primeras posiciones
 Posicionar perfectamente nuestra página web en los buscadores para cuando los usuarios
busquen nuestra página web.
 Registrar nuestra marca en Internet si es necesario
 Conseguir atrapar a nuestro potencial cliente en nuestra página web
 Si es necesario acompañar con una estrategia de PPC de nuestra marca

25. 09. Captar / Referidores
Para no depender exclusivamente del tráfico de buscadores es fundamental conseguir que
nuestro sitio web este enlazado en multitud de páginas web que nos envíen visitas.
La estrategia de referidores funciona a medio-largo plazo i es clave para garantizar el tráfico de
calidad en nuestra página y sobretodo no depender exclusicamente de buscadores.
 Crear una política de intercambio de enlaces
 Acciones de comunicació online
 Alta en directorios i redes sociales
 Conseguir aparecer en blogs de turismo y redes sociales
 Crear contenidos y noticias de interés
 Alta en directorios de pago
 Alta en buscadores verticales de viajes

26. 10. Captar / Referidores

27. 11. Captar / Reputación online
Cada vez son más los usuarios de internet que deciden sus comprar de viajes a través de las
opiniones de otros usuarios en la red i a través de valoraciones, recomendaciones i reportajes
de nuestro establecimiento.
Hemos de cuidar nuestra reputación en los principales intermediarios, redes sociales i webs d
valoraciones.
 Cuidar la calidad del servicio de nuestro establecimiento
 Ser sinceros en la red
 Monitorizar en internet el estado de nuestra reputación
 Arreglar las opiniones negativas
 Mejorando nuestra calidad
 Contestando y arreglando los problemas ocasionados
 Crear en nuestra web un apartado de opiniones i testimonios

28. 12. Captar / Reputación online

29. 13. Captar / Reputación online

30. 14. Captar / Acciones marketing online
Otra forma de captar tráfico a nuestra página web es a través de acciones de marketing online,
y no sólo en buscadores.
Las acciones de marketing en línea nos permiten captar tráfico segmentado y así mejroar el
grado de conversión.
 Marketing de afiliación
 Marketing permisivo sobre base de datos
 Patrocinios y publicidad online
 Juegos Online y marketing viral

31. 14. Captar / Acciones marketing online

32. MOLTES GRÀCIES PER LA
VOSTRA ATENCIÓ.
i
Toni Mascaró Pérez
Director General eMascaró
http://www.tonimascaro.com