Matriz de integración de tecnologías- Paola Carvajal.docx
2016 12-12-pagos online y con dispositivos m viles
1. Pagos online y con dispositivos móviles
GRUPO 11: INTERTECH
MARÍA ELENA AIZPURU SEGUROLA
SUSANA FERNÁNDEZ PÉREZ
2. OBJETIVOS
1.- Analizar la industria de los pagos online y con dispositivos móviles
2.- Diferenciar riesgos y beneficios
3.- Examinar las formas de protección de los consumidores
4.- Estudiar la legislación asociada
5.- Elaborar las conclusiones acerca de la tendencia futura de estos modos de
pago
3. Modalidades de pago online y móvil
Comercio Electrónico B2B (relaciones entre
empresas
Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
Abonos con dispositivos móviles
4. BENEFICIOS
Comodidad
24 horas
Comparativo de precios
Ahorro de tiempo: rápido
Ahorro de costes
Canal de distribución adicional para
empresas
Seguro
Pago en diferentes monedas
RIESGOS
No se puede tocar la mercancía
Los servicios no se puede saber si
son buenos o no. Ej. Abogacía
Fraude y ciber crimen
Incumplimiento de contratos
Dificultades con la autenticación:
cómo saber quien es la persona al
otro lado
SEGURIDAD vs RIESGOS en los pagos online o con
dispositivos móviles
5. SEGURIDAD
NORMATIVA EUROPEA
DIRECTIVA 2015/2366 DEL
PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO, de 25 de noviembre de
2015, sobre servicios de pago
Banco Central Europeo:
publicó el 31 de enero de 2013 un
conjunto de “Recomendaciones para
la seguridad en los pagos por
internet” y
el 12 de mayo de 2014 unas
“Recomendaciones finales para la
seguridad de los servicios de acceso
a una cuenta de pago
6. Recomendaciones del BCE
Evaluación de riesgos
Supervisión, comunicación y
solución de incidentes y
reclamaciones de clientes
Control y atenuación de riesgos
Trazabilidad
Identificación del cliente mediante
autenticación
Medidas de protección: número de
intentos de acceso, duración de la
sesión y tiempo de validez de la
autentificación
Monitorización de transacciones
Protección de los datos
confidenciales de los pagos
Notificaciones, establecimiento de
límites a las operaciones
Acceso del cliente a la información
de sus operaciones
7. ACTORES
Prestador de servicios de la
sociedad de información
Los proveedores de
servicios
Proveedores de dispositivos
Proveedores servicio de
autenticación
Proveedores de aplicación
para dispositivo
Operadores de telefonía
Entidades financieras
Consumidores
Comerciantes
8. Métodos de autenticación
CERTIFICADO DE
SEGURIDAD
TPV TERMINAL PUNTO DE
VENTA
AUTENTICACION
• Contraseña
• chip
• Biometría
• Tokens
TARJETAS
Secure Sockets Layer-
SSL
Secure Electronic
Transaction SET
CONFIDENCIALIDAD
MOVIL
Near Field
Communication NFC
9. LEGISLACIÓN
ESPAÑOLA
Ley Orgánica 15/1999, 13 de
diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal (LOPD)
• Ley 59/2003, de 19 de diciembre,
de firma electrónica
Ley 44/2006, de 29 de diciembre,
de Mejora de la protección de los
consumidores y usuarios
El Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias
Ley 16/2009, de 13 de noviembre,
de servicios de pago, de
trasposición de la Directiva
2007/64/CE
EUROPEA
Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de
abril de 1993, sobre las cláusulas
abusivas en los contratos celebrados con
consumidores
Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo
y del Consejo de 20 de Mayo, relativa a la
protección de los consumidores en
materia de contratos a distancia.
Directiva 2000/31/CE, del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 8 de junio,
relativa a determinados aspectos de los
servicios de la sociedad de la información,
en particular, el comercio electrónico en el
mercado Interior (Directiva sobre el
comercio electrónico)
Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento
Europeo y del Consejo de 25 de
noviembre de 2015 sobre servicios de
pago en el mercado interior
JURISPRUDENCIA
Reglamento (UE) nº 1215/2012, que
sustituye al Reglamento de Bruselas
I
Derecho Internacional
INTERNACIONAL
Sentencia del Tribunal de Justicia (Sala
Tercera) de 28 de julio de 2016 (petición de
decisión prejudicial planteada por el Oberster
Gerichtshof — Austria) — Verein für
Konsumenteninformation/Amazon EU Sàrl
10. CONCLUSIONES
Futuro de los medios de pago
Necesidad de adaptación por parte de los actores implicados
Mayor formación y uso del móvil de las nuevas generaciones
Marco de seguridad relativamente alto para España y Unión Europea.
Riesgos con las compras a terceros países: búsqueda de soluciones