2014 chile digital future in focus , Rodrigo Daie comScore

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Futuro Digital Chile 2014
El Repaso del Año Digital y qué Viene para el Año que le Sigue
Rodrigo Daie, Country Director comScore Chile
Agosto, 2014

© comScore, Inc. Proprietary. 2
 Escenario Global…..........….………...………….… 3
 Escenario Digital Latinoamericano…….……...…9
 Escenario Digital en Chile………………………… 13
 Comercio Online………………………………….… 19
 Social Media………..………………………….…..…25
 Noticias/Información………………...................….38
 Gobierno……………………….………………..…… 42
 Deportes……………………….………………..…… 46
 Consumo de Videos Online...………………..……52
 Omnívoros Digitales…...…….………………..……59
 Conclusiones………………….………………..……64
Contenidos

© comScore, Inc. Proprietary.© comScore, Inc. Proprietary. 3
Escenario Global

© comScore, Inc. Proprietary. 4#FuturoDigitalChile Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Distribución de la Audiencia Digital Online
Asia Pacífico y Europa Lideran el Universo Online
13% América del Norte
10% America Latina
24% Europa
44% Asia Pacífico
10% Medio Oriente -
África
4% de la Audiencia
de América Latina
está en Chile

© comScore, Inc. Proprietary. 5#FuturoDigitalChile
652,6
417,3
217,7
151,0 134,1
5,9
776,6
424,5
222,9
176,3 170,0
6,4
Asia Pacífico Europa América del Norte América Latina Medio Oriente-
África
Chile
Total de Visitantes Únicos (MM) y Crecimiento (%)
Junio 2013 Junio 2014
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
América Latina Concentra 176.3 MM de Usuarios Online
Medio Oriente-África fue la Región que más Creció
19% 2% 2% 17% 27%
8%

32,6
25,1
21,7
21,1
17,6
13,7
América del Norte
Europa
América Latina
Asia Pacífico
Chile
Medio Oriente-África
HorasOnlinePromedioporVisitante
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
En América del Norte y Europa Pasan más Tiempo Online
Los Latinoamericanos Pasan 21.7 Horas Online al Mes
Global
22.8 al mes

0,67
0,78
0,84
Global América Latina México
Minutos Promedio por Página
América Latina Pasa en Promedio más Minutos por Visita
que el Promedio Global
25,4
28,3
24,9
Global América Latina México
Minutos Promedio por Visita

Distribución de la Audiencia Online por Edad
En América Latina el 60% de la Audiencia es Menor de 34 Años
26,7
32,4
20,0
19,8
29,4
34,3
26,6
27,7
23,4
17,6
30,4
26,4
20,3
19,7
21,2
17,8
21,3
18,0
13,7
12,5
18,0
18,2
10,8
12,8
12,7
7,7
17,4
26,7
8,1
8,5
Global
América Latina
Europa
América del Norte
Asia Pacífico
Chile
%deTotaldeVisitantes
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Escenario Digital Latinoamericano

La Población de Internet en América Latina
Chile en Sexta Posición después de Venezuela
176,3 70,9 25,4 18,5 13,3
9,9 6,4 5,9 1,6 1,4
América
Latina
Brasil México Argentina Colombia Venezuela Chile Perú Puerto
Rico
Uruguay
Total Visitantes Únicos (MM)

32,6
29,4
21,7
20,8
18,9
17,6
16,1
15,2
14,8
12,3
Uruguay
Brasil
América Latina
Argentina
Perú
Chile
Venezuela
Colombia
México
Puerto Rico
Horas Online Promedio por Visitante al Mes
Uruguay y Brasil, los Países que Pasan Más Tiempo Online
Los Chilenos Consumen en Promedio 17.6 Horas Online

Distribución del Tiempo Online por Edad
En Chile 61.2% del Tiempo Online lo Consumen Jóvenes
31,0
30,3
35,3
44,6
37,8
35,9
31,4
37,4
46,4
25,6
28,0
25,9
24,4
23,5
26,2
23,9
25,0
26,4
18,9
20,2
16,7
15,5
19,6
18,8
18,6
15,1
16,1
11,8
14,0
13,2
9,7
13,1
12,4
13,0
15,0
7,7
12,7
7,5
9,0
5,8
6,1
6,7
13,0
7,5
3,4
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Mexico
Perú
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
%deTotaldeMinutos
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Escenario Digital en Chile

5,3
4,3
3,0
2,3
Social Media Servicios Entretenimiento Portales
Horas Promedio Por Visitante al Mes
Cuatro de las Principales Categorías por Consumo de
Tiempo Online en Chile

87
4.184
1.538
214
730
229
1.319
107
824
2.524
124
5.788
1.885
254
861
268
1.534
122
906
2.739
Flores/Regalos/Recuerdos
Servicios: e-mail
Belleza/Moda/Estilo
Recursos: Envíos
Finanzas: Impuestos
Retail - Películas
Salud - Información
Retail - Mall
Estilo de Vida: Hogar
Banca
Junio 2013 Junio 2014
Las 10 Sub-Categorías con Mayor Crecimiento de Audiencia
Online en Chile
8.5%
9.9%
14.3%
16.3%
17.1%
17.9%
38.3%
41.7%
%
Cambio
22.6%
18.9%

Principales Categorías por Alcance (%) en Chile
98,0
98,0
96,9
96,5
96,1
96,0
95,7
95,2
93,2
91,1
86,8
98,2
97,9
85,4
91,0
89,9
77,3
92,4
79,2
75,4
64,6
59,0
Presencia Corporativa
Servicios
Social media
Búsqueda/Navegación
Entretenimiento
Directorios/Recursos
Portales
Redes Sociales
Noticias/Información
e-mail
Estilos de Vida
Chile Global

Principales Propriedades en Chile
6.052
5.486
4.939
4.729
3.417
3.221
2.443
2.393
2.376
2.174
2.257
1.909
1.468
577
662
415
170
225
231
195
Google
Sites
Microsoft
Sites
Facebook Yahoo Sites Terra -
Telefonica
Grupo
Copesa
Taringa.net LinkedIn Ask
Network
Wikimedia
Foundation
Sites
Total Visitantes Únicos (000) Promedio Visitantes Diarios (000)
+ 57% (Uvs) YtY
+ 20% (Uvs) YtY

98,3
97,6
96,9
96,7
96,6
95,0
94,4
93,9
91,8
85,4
México
Argentina
Chile
Perú
Colombia
América Latina
Uruguay
Brasil
Venezuela
Global
% Alcance
Chile Ocupa el Tercer Lugar en Alcance de Redes Sociales en
América Latina.
11.5% mayor que el Alcance Global

Comercio Online en Chile

Crecimiento del Comercio Online en Chile
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 a Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
1,1
1,2
1,2
1,3
1,3
1,4
1,4
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
Promedio Visitas por Día de Uso
Categoría Retail
+ 14.6%

74,3
66,7
68,0
World-Wide Latin America Chile
% Alcance
% Alcance y Engagement en la Categoria de Comercio Online
Chile tiene mayor alcance que el promedio en América Latina, con oportunidad de
crecimiento en engagement
88,1
44,7
25,5
World-Wide Latin America Chile
Promedio Minutos por Visitante

Perfil Demográfico de la Categoría de Comercio Online
Casi 60% de la audiencia está compuesta por personas menores de 35 años en Chile
25,4
30,7
31,7
26,5
28,2
26,8
20,5
20,2
18,6
14,0
13,0
13,6
13,5
8,0
9,2
Global
América Latina
Chile
% Composition Unique Visitors (000)
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Principales Propiedades de Retail
Alibaba, el Retailer Chino se está Fortaleciendo en Chile
1.567
1.022 1.052
643
730
616 568
370
193
433
1.270
955
950
723
651
570
408
406
390
312
MercadoLibre Cencosud S.A.
FALABELLA.COM
Grupo Sodimac Amazon Sites RIPLEY.CL Buscape
Company
eBay Alibaba.com
Corporation
Apple.com
Worldwide Sites
Jun-13 Jun-14
Total Unique Visitors (000)

Buscape es el líder de la Categoría de Comparación de Compras
Smartshopping.com ocupa el segundo lugar con crecimiento de 798% en el primer
semestre de 2014
408
88
66
38
Buscape Company SMARTSHOPPING.COM LeGuide.com Sites PriceGrabber
Total Visitantes Únicos (000)

Social Media

98,3
97,6
96,9
96,7
96,6
95,0
94,4
93,9
91,8
69,0
México
Argentina
Chile
Perú
Colombia
América Latina
Uruguay
Brasil
Venezuela
Puerto Rico
%deAlcanceaSitiosdeSocialMedia
El Alcance de Sitios de Social Media en Chile Supera la
Media de América Latina

© comScore, Inc. Proprietary. 27#FuturoDigitalChile Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 - 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Crecimiento de los Usuarios de Social Media
La Audiencia Chilena Alcanzó 6.16 Millones de Usuarios
145,97
167,43
5,69 6,16
América Latina Chile
+8%
+15%

4.925 2.443 2.393 833 790 662
238 230 217 144
Facebook Taringa LinkedIn Ask.fm Twitter Tumblr Scribd Deviantart Badoo Pinterest
Principales Sitios de Redes Sociales en Chile
Facebook, Taringa y LinkedIn Lideran el Mercado
Fuente: comScore Media Metrix®, Mes 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+

Participación del Tiempo Consumido en Redes Sociales
Facebook Lidera en Afinidad vs. el Resto de las Redes
Facebook
93,7%
Tumblr
2,5%
Ask.fm
1,4%
LinkedIn
1,3%
Badoo
1,0%
Other
6,3%

ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14
Promedio de Fans a Través de las Principales Páginas en Chile
Páginas en Chile
+126%
Audiencias Sociales Están Creciendo Rápido
Los Momentos Sociales Totales han Crecido 204%
Fuente: Shareablee Social Loyalty Platform 2014, Enero 2013 a Mayo 2014.
Total de Momentos Sociales en las Principales Páginas de Facebook en Chile
Páginas en Chile
+204%
68K
154K
7K
22K

El Volumen de Actividad en Chile se ha Incrementado Año a
Año. Facebook Continúa Siendo la Mayor Plataforma Social
Facebook
97,8%
Twitter
0,6%
Instagram
1,7%
Q1 2013
Facebook
96,0%
Twitter
2,2%
Instagram
1,9%
Q1 2014
Q2 2013
15M Acciones
Q2 2014
31M Acciones

El Asenso de Instagram
Las Marcas han Visto un Crecimiento de 677%
Instagram: Enero 2013 a Julio 2014 Por los Números
Momentos Sociales a Través de las Principales Propiedades en Instagram 2.3M
Total Piezas de Contenido Publicado por las Principales Propiedades de Instagram en
Chile
19K
Promedio Acciones por Post 122
Acciones Mensuales en Instagram a través de las Principales Propiedades en Chile
Instagram en Chile
+677%
30K
234K

0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
4.000.000
4.500.000
5.000.000
Amplificación de Acciones a Través de Facebook
Automotriz Entretenimiento Finanzas/Banca Alimentos/Bebidas Salud/Belleza Medios/Noticias Comida Rápida Retail
Tendencias en Chile por Vertical
Medios/Noticias y Alimentos/Bebidas Dominan el Escenario
+167% +6% +204% +25% +169% +1,720% -19% +66%

Tipo de Post
Las Fotos Empujan el Rendimiento del Contenido
6,7%
18,0%
3,6%
71,7%
% Tipo de Posts - Facebook
3,8%
13,3%
3,2%
79,6%
Páginas en Chile
Status Link Video Foto
% Engagement Guiado por Estos Posts - Facebook

¿Qué Tanto Afecta la Estrategia de Tipo de Post por Vertical
en Chile?
50,0%
72,1%
88,4%
0,7% 2,9%
6,0%
0,4%
23,8%
5,2%
48,9%
1,2% 0,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Automotriz Entretenimiento Finanzas/Banca
% POST
% ENGAGEMENT
81,5%
73,5%
78,3%
4,2%
14,0%
2,7%2,9%
7,2%
15,0%
11,4%
5,3% 4,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Automotriz Entretenimiento Finanzas/Banca
Foto Video Status Link

0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14
Amplificación de Acciones a Través de Twitter
tv_mauricio bianchileiton juanpabloswett soledadonetto dmatamala
Para los Siguientes Periodistas, Twitter es una Importante
Plataforma para Interactuar con sus Audiencias.
+557%+170%+71% +269%+8%

¿Qué Hay de Incluir Hashtags con los Twitts?
77%
44%
23%
56%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Engagement
Posts
Incluye Hashtag No Incluye Hashtag
* Para @juanpabloswett, incluir Hashtags en Julio 2014 fue una estrategia que
incrementó el engagement en 78%.

Noticias/Información

84,7
80,3
63,9
59,8
58,5
58,3
58,1
38,2
35,2
24,4
Chile
Argentina
Brasil
México
Uruguay
Perú
América Latina
Colombia
Venezuela
Puerto Rico
% Aclance
Chile, el País con Mayor Alcance a Sitios de Noticias
Generales en América Latina

Accesos a Sitios de Noticias en Chile en Crecimiento
5.9 MM de Chilenos Accedieron a Sitios de Noticias
125,4
135,2
5,5 5,9
+7%
+8%

1.799 1.696 1.368 1.222 946 888 863 695 668 662
Principales Sitios de Noticias en Chile
BioBioChile.cl y LaTercera.com en las Primeras Posiciones

Gobierno

61.292
34.795
7.057
5.671
4.398
2.149
1.688
1.579
400
390
América Latina
Brasil
México
Argentina
Venezuela
Chile
Perú
Colombia
Uruguay
Puerto Rico
TotalvisitantesÚnicos(000)
Acceso a Sitios de Gobierno
2 MM de Personas Accedieron a Sitios de Gobierno en Chile

En Junio Chilenos Pasaron 37.4 MM de Minutos en Sitios de
Gobierno
1.320,4
1.756,2
46,7 37,4
Minutos Totales (MM)

1.589
469
341
264 234 192 154 113 77 77
Principales Sitios de Gobierno por Número de Visitantes
El Gobierno de Chile Recibió a 1.5 MM de Visitantes

Deportes en Chile

63,0
62,3
61,8
56,6
50,9
50,9
45,5
39,7
37,3
37,2
Argentina
Chile
Uruguay
Brazil
Latin America
Mexico
Peru
Colombia
Worldwide
Venezuela
% Reach
+ 29.6% YtY
Chile ocupa el segundo lugar en alcance de sítios de
deportes con 3.957MM de usuários únicos

45%
42%
40%
34%
27%
Mexico Colombia Chile Argentina América Latina
% Crecimiento de Visitantes Únicos
Los Sitios de Deportes Tuvieron un Crecimiento Sostenido
a lo Largo de la Región

114
54 40 41
61 60 65
41
23 35
82
153
390
Total de Visitantes Únicos (000)
Fuente: comScore Media Metrix®, Junio 2013 a Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
El Sitio FIFA.COM vio un Fuerte Incremento en el Número
de Visitantes en el Mes de Junio
+343% YoY

1,2
0,9
0,9
0,5
0,5
Uruguay Brazil Argentina Mexico Peru
Horas Promedio por Visitante al Mes a Sitios Deportivos en
Chile
América Latina
0.8
Chile
0.5

La Mayoría de las Personas que Accedieron a Sitios
Deportivos Fueron Hombres Menores de 35 Años de Edad
34,5
27,0
17,3
12,7
8,4
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Distribución de Visitantes Únicos
Hombres
63%
Mujeres
37%

Consumo de Videos Online

4,2
3,5
6,1
4,4
3,7
Chile Brasil México Argentina Colombia
MinutosporVideo
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
En Chile la Media de Minutos por Video es de 4.2 minutos,
más que en Brazil y Colombia
Global
4.8

97%
93%
74%
53%
34% 29% 26%
16% 14% 13%
TotalVisitantesÚnicos(000)
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Entretenimiento, Presencia Corporativa y Social Media son los
contenidos más Accedidos por los Chilenos

4.633
3.585
2.740
2.541
2.125
1.780 1.729
1.077
752 726
Google
Sites
Vevo Warner
Music
Maker
Studios
Facebook Fullscreen ZEFR AOL Vimeo LiveRail
Principales Propiedades de Video por Número de Visitantes

© comScore, Inc. Proprietary. 56#FuturoDigitalChile Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Hombres son los que Consumen más Contenido de Video
35% de la Audiencia es Menor de 25 años
35,2
26,0
17,8
12,9
8,2
Personas: 15-24 25-34 35-44 45-54 55+
% Composición Visitantes Únicos
Hombres
63%
Mujeres
37%
Total Videos

En un Año la Cantidad de Viewers Únicos Creció en la
Categoria de Deportes
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
0
100
200
300
400
500
600
700
800
jun-13
jul-13
ago-13
sep-13
oct-13
nov-13
dic-13
ene-14
feb-14
mar-14
abr-14
may-14
jun-14
Total Viewers Únicos (000)
+ 71% (YoY)

0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14
Videos (000)
Fuente: comScore Video Metrix®, Junio 2013 vs Junio 2014, Hogar o Trabajo, Sólo PC/Laptop, Edad 15+
Durante la Copa del Mundo, la Categoría de Videos de
Deportes Creció 34% Copa del Mundo
2014
+ 34%

Omnívoros Digitales

México y Chile con Mayor Penetración Móvil vs el Resto de
los Países de América Latina
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2014.
76,7
85,8 82,7 87,0 87,1 87,1 81,2
18,2
11,7 13,5 10,7 10,9 10,4 16,0
4,1 2,1 3,4 2,1 1,8 2,3 2,5
0,9 0,4 0,4 0,2 0,2 0,1 0,4
México Perú Colombia Argentina Venezuela Brasil Chile
Participación de Páginas Vistas desde Diferentes Dispositivos
Otro
Tablet
Móvil
PC

90,1
8,4
1,4 0,2
81,2
16,0 2,5
0,4
PC Móvil Tablet Otro
Participación de Páginas Vistas (%) desde Diferentes Dispositivos
Mayo 2013
Mayo 2014
Se Observa una Migración Hacia el Consumo Móvil
En Chile El Consumo desde Dispositivos No PC es de 18.8%

8,9
18,2
8,4
16,0
4,2
10,4
4,7
10,7
3,0
4,1
1,4
2,5
1,7
2,3
1,3
2,1
1,0
0,9
0,2
0,4
0,1
0,1
0,1
0,2
Mayo 2013 Mayo 2014 Mayo 2013 Mayo 2014 Mayo 2013 Mayo 2014 Mayo 2013 Mayo 2014
México Chile Brasil Argentina
Participación (%) de Páginas Vistas desde Diferentes Dispositivos
Otro
Tablet
Móvil
Fuente: comScore Device Essentials, Mayo 2013 – Mayo 2014.
El Crecimiento de la Participación de Páginas Vistas desde
Dispositivos No PC en Chile Creció 90%
12.9%
23.3%
9.9%
18.8%
6.0%
12.9%
6.2%
13.0%

El Sistema Operativo Dominante en Los Dispositivos
Móviles en Chile es Android
3,1
12,6 13,4 11,1 11,8 8,0 6,8
75,0
76,1 80,5
74,2 74,8
72,6
61,8
6,6
5,2
4,2
5,5 5,6
6,3
1,9
15,3
6,2
1,9
9,3 7,7 13,1
29,4
Argentina Brasil Chile Colombia México Perú Venezuela
Participación (%) de Tráfico desde Smartphones y Tablets
Other
Windows
Android
iOS

© comScore, Inc. Proprietary. 64
 Chile tuvo en el mes de junio una audiencia de 6.4 MM de usuarios lo que
representa el 4% de la audiencia en América Latina.
 Chilenos consumen 17.6 hrs. online y el 61.2% del tiempo lo consumen los
jóvenes.
 Chile ocupa el tercer lugar en alcance de redes sociales en América Latina.
11.5% mayor que el Alcance Global.
 Chile tiene mayor alcance que el promedio en LATAM en comercio online. Casi
60% de la audiencia está compuesta por personas menores de 35 años.
 La Audiencia Chilena de Social Media alcanzó 6.16 MM de usuarios.
Facebook, Taringa y LinkedIn Lideran el Mercado.
 En Junio Chilenos Pasaron 37.4 MM de Minutos en Sitios de Gobierno.
 El sistema operativo dominante en los dispositivos móviles en Chile es Android.
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