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Comunicaciones para diplomáticos,
Viña del Mar, noviembre, 2013

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Hay instituciones con éxito con
políticas de perfil alto
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Ojetivos en la relación con la
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La confrontación es necesaria
Hay que enfrentar los
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Cómo tratar a la prensa

Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
público movido por la
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Cómo tratar a la prensa

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Cuál es el negocio de la prensa
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Comunicaciones para diplomáticos 2013

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Comunicaciones para diplomáticos 2013

  1. 1. Hablando por Chile en tiempos de redes sociales Comunicaciones para diplomáticos, Viña del Mar, noviembre, 2013 Prof. Eduardo Arriagada C.
  2. 2.  @earriagada / http://about.me/earriagada Prof. Eduardo Arriagada C.
  3. 3. Prof. Eduardo Arriagada C.
  4. 4. Prof. Eduardo Arriagada C.
  5. 5. Prof. Eduardo Arriagada C.
  6. 6. Prof. Eduardo Arriagada C.
  7. 7. Prof. Eduardo Arriagada C.
  8. 8. High Profile o Low Profile Hay instituciones con éxito con políticas de perfil alto  Otras tienen el éxito con estrictas políticas de bajo perfil.  De que depende:  – Características de la institución y sus líderes – Forma de competir – Objetivos que se persigan con la relación con la prensa. Prof. Eduardo Arriagada C.
  9. 9. Ojetivos en la relación con la prensa 1.- Reducción de mensajes involuntarios  2.- Mejorar rendimiento y actitudes de los cuadros intermedios  3.- Mejorar calidad del servicio y la producción de los integrantes  4.- Conseguir una opinión pública favorable  5.- Dar a conocer la evolución de la institución Prof. Eduardo Arriagada C. 
  10. 10. La confrontación es necesaria Hay que enfrentar los problemas con la prensa.  No hay que evitar la confrontación, no hay que evitar hacer frente cara a cara.  El problema que se ignora crece.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  11. 11. Cómo tratar a la prensa Debemos entenderla.  Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  12. 12. Prof. Eduardo Arriagada C.
  13. 13. No soy un periodista objetivo. No puedo serlo, aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de hecho, puede serlo. Nuestro trabajo consiste mayoritariamente en seleccionar lo que va y lo que no va en una crónica, despacho o editorial. Ejercemos conscientemente un trabajo de selección, de fragmentación de la realidad y que incluye decisiones basadas en nuestra historia, nuestra educación, nuestra experiencia, nuestra ideología, nuestras oportunidades sociales y las carencias que hayamos tenido en cada una de esas categorías… Fernando Paulsen Prof. Eduardo Arriagada C.
  14. 14. ”News is something someone somewhere doesn’t want printed. Everything else is advertising.” –Lord Northcliffe Prof. Eduardo Arriagada C.
  15. 15. El gran periodismo, en cualquier plataforma, es el que lucha contra la irrelevancia. -David Carr, periodista del NYT Prof. Eduardo Arriagada C.
  16. 16. Cómo tratar a la prensa Debemos entenderla.  Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad  Es un negocio, ahí están sus últimas intenciones.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  17. 17. Cuál es el negocio de la prensa Compran pinos  Los convierten en papel  Manchan el papel  Lo convierten en publicaciones  Lo vende en un tercio del costo  El resto... la publicidad.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  18. 18. Proyecto Calidad, Phil Meyer Prof. Eduardo Arriagada C.
  19. 19. Prof. Eduardo Arriagada C.
  20. 20. ¿Are you a businessmen or a newsmen ? Prof. Eduardo Arriagada C.
  21. 21. Newsmen vs. Businessmen El buen periodismo y el periodismo exitoso en cuanto negocio no es contradictorio. El buen periodismo no perdura cuando no asume el carácter de negocio. Prof. Eduardo Arriagada C.
  22. 22. “La gracia del periodismo de Estados Unidos ha sido la capacidad de poder conseguir el éxito como negocio al mismo tiempo de una consiente atención a su misión y servicio social” (Phil Meyer, 2004) Prof. Eduardo Arriagada C.
  23. 23. “There aint no such things as a free lunch” (Robert A. Heinlein, 1966) “No existe algo así como una comida gratis” Prof. Eduardo Arriagada C.
  24. 24. Los clientes en el negocio periodístico Está la audiencia que entrega su fidelidad a cambio de un tipo de contenido,  Están los avisadores que invierten en el medio arrendando espacio dentro de una programación con una cierta audiencia.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  25. 25. Cuál es el negocio de la prensa No es el de publicar noticias, sino el de vender diarios.  No es el de trasmitir noticias, sino incrementar la audiencia.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  26. 26. Qué es un diario Diccionario de Oxford Prof. Eduardo Arriagada C.
  27. 27. Qué es un diario Desde el punto de vista de los lectores un diario es un agregador y un filtro de contenido respecto a una variedad ilimitada de necesidades informativas a un relativo bajo costo. Prof. Eduardo Arriagada C.
  28. 28. Información, noticias Para definir el diario hay que saber que es la noticia. Existe una diferencia entre lo que la gente individualmente desea y lo que la gente organizada como comunidad necesita. Prof. Eduardo Arriagada C.
  29. 29. La imprenta y la masividad  "Suddenly, in a historical eye-blink, scribes were redundant. One year, it took a month or two to produce a single copy of a book, the next, you could have 500 copies in a week. Hardly an aspect of life remained untouched... Gutenberg's invention made the soil from which sprang modern history, science, popular literature, the emergence of the nationstate, so much of everything by which we define modernity”. Prof. Eduardo Arriagada C.
  30. 30. Fórmulas para intercambiar información  Off the record – Todo lo que se dice no puede ser publicado salvo que otra fuente lo confirme  Secreto profesional –Se puede publicar pero no adjudicar a quién lo dijo Prof. Eduardo Arriagada C.
  31. 31. Usted decide cuándo hablar  Con la excepción de la crisis uno habla cuando quiere, si le conviene a usted y a su empresa.  Un periodista norteamericano dijo una vez a un entrevistado con la cámara y las luces encendidas: "Sólo entre usted y yo, ¿puede decirme que ocurrió en realidad?" Prof. Eduardo Arriagada C.
  32. 32. Prof. Eduardo Arriagada C.
  33. 33. Regla 1 de la crisis "Rápidamente tomar control del flujo de noticias y entregar al público, a través de los medios, de un creíble, preocupado y totalmente comprometido vocero" Prof. Eduardo Arriagada C.
  34. 34. Prof. Eduardo Arriagada C.
  35. 35. Prof. Eduardo Arriagada C.
  36. 36. Prof. Eduardo Arriagada C.
  37. 37. Prof. Eduardo Arriagada C.
  38. 38. Prof. Eduardo Arriagada C.
  39. 39. Quiénes influyen Prof. Eduardo Arriagada C.
  40. 40. Prof. Eduardo Arriagada C.
  41. 41. Prof. Eduardo Arriagada C.
  42. 42. Prof. Eduardo Arriagada C.
  43. 43. Prof. Eduardo Arriagada C.
  44. 44. Prof. Eduardo Arriagada C.
  45. 45. Prof. Eduardo Arriagada C.
  46. 46. RECORDAR QUE NOS ESTÁN MIRANDO Prof. Eduardo Arriagada C.
  47. 47. Prof. Eduardo Arriagada C.
  48. 48. Como será un mundo con periodistas en todas partes… Prof. Eduardo Arriagada C.
  49. 49. … un mundo donde todos se exponen Prof. Eduardo Arriagada C.
  50. 50. Nos incorporamo s Prof. Eduardo Arriagada C.
  51. 51. Las conversaciones que cambian la masividad Prof. Eduardo Arriagada C.
  52. 52. La comunicación es más atractiva y tiene mayor potencial de WoM a través de tópicos de interés BRAND - CENTRIC Communication TOPIC - CENTRIC Communication Prof. Eduardo Arriagada C.
  53. 53. Prof. Eduardo Arriagada C.
  54. 54. “La Nueva oralidad: Una oralidad más deliberada y consciente de si misma, basada permanentemente en el uso de lo escrito y lo impreso” Prof. Eduardo Arriagada C.
  55. 55. Prof. Eduardo Arriagada C.

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