Instituciones y Medios de Comunicación,
una relación difícil

Prof. Eduardo Arriagada C.
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Hay instituciones con éxito con
políticas de perfil alto
 Otras tienen el éxito con estrictas
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Ojetivos en la relación con la
prensa
1.- Reducción de mensajes
involuntarios
 2.- Mejorar rendimiento y actitudes de
los...
1) VIVIMOS CON MÁS
TRANSPARENCIA
Prof. Eduardo Arriagada C.
Las conversaciones que
cambian la masividad

Prof. Eduardo Arriagada C.
Estamos empezando a
conocer el nuevo mundo

“The social web is not really about the end of what
came before, but the start...
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Prof. Eduardo Arriagada C.
Como será un mundo
con periodistas en todas
partes…

Prof. Eduardo Arriagada C.
… un mundo donde
todos se exponen

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No soy un periodista objetivo. No puedo serlo,
aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de
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El gran periodismo, en
cualquier plataforma, es
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Cómo tratar a la prensa

Debemos entenderla.
 Es más que un servicio
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La confrontación es necesaria

Hay que enfrentar los
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El fin del periodismo que
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ACTO DE
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Cómo tratar a la prensa

Debemos entenderla.
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Cuál es el negocio de la prensa
Compran pinos
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Proyecto Calidad, Phil Meyer

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“La

gracia del periodismo
de Estados Unidos ha sido
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(Robert A. Heinlein, 1966)

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Los clientes en
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Cuál es el negocio de la
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No es el de publicar
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Qué es un diario

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Qué es un diario
Desde

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agregador y un filtro de
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Información, noticias
Para

definir el diario hay
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La imprenta y la masividad
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El New York Sun, 1835

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Nacimiento del
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fines del siglo pasado surge en
forma paralela y complementaria
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El secreto de Pulitzer
 Incorporación

del
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Fórmulas para intercambiar
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puede ser publicado salvo
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Usted decide cuándo hablar
 Con la excepción de la crisis
uno habla cuando quiere, si le
conviene a usted y a su
empresa....
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Regla 1 de la crisis
"Rápidamente

tomar
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y entregar al público, a
través de los medios, de ...
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  1. 1. Instituciones y Medios de Comunicación, una relación difícil Prof. Eduardo Arriagada C.
  2. 2. High Profile o Low Profile Hay instituciones con éxito con políticas de perfil alto  Otras tienen el éxito con estrictas políticas de bajo perfil.  De que depende:  – Características de la institución y sus líderes – Forma de competir – Objetivos que se persigan con la relación con la prensa. Prof. Eduardo Arriagada C.
  3. 3. Ojetivos en la relación con la prensa 1.- Reducción de mensajes involuntarios  2.- Mejorar rendimiento y actitudes de los cuadros intermedios  3.- Mejorar calidad del servicio y la producción de los integrantes  4.- Conseguir una opinión pública favorable  5.- Dar a conocer la evolución de la institución Prof. Eduardo Arriagada C. 
  4. 4. 1) VIVIMOS CON MÁS TRANSPARENCIA Prof. Eduardo Arriagada C.
  5. 5. Las conversaciones que cambian la masividad Prof. Eduardo Arriagada C.
  6. 6. Estamos empezando a conocer el nuevo mundo “The social web is not really about the end of what came before, but the starting point for what comes next: richer and more complex societies” Prof. Eduardo Arriagada C.
  7. 7. Prof. Eduardo Arriagada C.
  8. 8. Prof. Eduardo Arriagada C.
  9. 9. Como será un mundo con periodistas en todas partes… Prof. Eduardo Arriagada C.
  10. 10. … un mundo donde todos se exponen Prof. Eduardo Arriagada C.
  11. 11. Prof. Eduardo Arriagada C.
  12. 12. Prof. Eduardo Arriagada C.
  13. 13. Prof. Eduardo Arriagada C.
  14. 14. No soy un periodista objetivo. No puedo serlo, aunque quisiera. Ningún periodista, nadie de hecho, puede serlo. Nuestro trabajo consiste mayoritariamente en seleccionar lo que va y lo que no va en una crónica, despacho o editorial. Ejercemos conscientemente un trabajo de selección, de fragmentación de la realidad y que incluye decisiones basadas en nuestra historia, nuestra educación, nuestra experiencia, nuestra ideología, nuestras oportunidades sociales y las carencias que hayamos tenido en cada una de esas categorías… Fernando Paulsen Prof. Eduardo Arriagada C.
  15. 15. ”News is something someone somewhere doesn’t want printed. Everything else is advertising.” –Lord Northcliffe Prof. Eduardo Arriagada C.
  16. 16. El gran periodismo, en cualquier plataforma, es el que lucha contra la irrelevancia. -David Carr, periodista del NYT Prof. Eduardo Arriagada C.
  17. 17. Cómo tratar a la prensa Debemos entenderla.  Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  18. 18. La confrontación es necesaria Hay que enfrentar los problemas con la prensa.  No hay que evitar la confrontación, no hay que evitar hacer frente cara a cara.  El problema que se ignora crece.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  19. 19. El fin del periodismo que define la lógica de los medios ACTO DE JUSTICIA DAR A CADA CUAL LO SUYO Satisface Derecho Humano A la Información Investigar Difundir Acceder Información relevante o de interés que sea Verdadera Informable Oportuna Libertad + Responsabilidad Bien Común Prof. Eduardo Arriagada C.
  20. 20. Cómo tratar a la prensa Debemos entenderla.  Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad  Es un negocio, ahí están sus últimas intenciones.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  21. 21. Cuál es el negocio de la prensa Compran pinos  Los convierten en papel  Manchan el papel  Lo convierten en publicaciones  Lo vende en un tercio del costo  El resto... la publicidad.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  22. 22. Proyecto Calidad, Phil Meyer Prof. Eduardo Arriagada C.
  23. 23. Prof. Eduardo Arriagada C.
  24. 24. ¿Are you a businessmen or a newsmen ? Prof. Eduardo Arriagada C.
  25. 25. Newsmen vs. Businessmen El buen periodismo y el periodismo exitoso en cuanto negocio no es contradictorio. El buen periodismo no perdura cuando no asume el carácter de negocio. Prof. Eduardo Arriagada C.
  26. 26. “La gracia del periodismo de Estados Unidos ha sido la capacidad de poder conseguir el éxito como negocio al mismo tiempo de una consiente atención a su misión y servicio social” (Phil Meyer, 2004) Prof. Eduardo Arriagada C.
  27. 27. “There aint no such things as a free lunch” (Robert A. Heinlein, 1966) “No existe algo así como una comida gratis” Prof. Eduardo Arriagada C.
  28. 28. Los clientes en el negocio periodístico Está la audiencia que entrega su fidelidad a cambio de un tipo de contenido,  Están los avisadores que invierten en el medio arrendando espacio dentro de una programación con una cierta audiencia.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  29. 29. Cuál es el negocio de la prensa No es el de publicar noticias, sino el de vender diarios.  No es el de trasmitir noticias, sino incrementar la audiencia.  Prof. Eduardo Arriagada C.
  30. 30. Qué es un diario Diccionario de Oxford Prof. Eduardo Arriagada C.
  31. 31. Qué es un diario Desde el punto de vista de los lectores un diario es un agregador y un filtro de contenido respecto a una variedad ilimitada de necesidades informativas a un relativo bajo costo. Prof. Eduardo Arriagada C.
  32. 32. Información, noticias Para definir el diario hay que saber que es la noticia. Existe una diferencia entre lo que la gente individualmente desea y lo que la gente organizada como comunidad necesita. Prof. Eduardo Arriagada C.
  33. 33. La imprenta y la masividad  "Suddenly, in a historical eye-blink, scribes were redundant. One year, it took a month or two to produce a single copy of a book, the next, you could have 500 copies in a week. Hardly an aspect of life remained untouched... Gutenberg's invention made the soil from which sprang modern history, science, popular literature, the emergence of the nationstate, so much of everything by which we define modernity”. Prof. Eduardo Arriagada C.
  34. 34. Con la publicidad surge el periodismo   Más que la publicidad, que ya existía, el paso decisivo estuvo en el planteamiento: vender periódico barato para tener muchos compradores y atraer más publicidad, que es la que de hecho paga la mayor parte de los gastos empresariales. Las empresas se hicieron rentables lo que atrajo a mayores capitales y se desarrolló la competencia por captar las grandes audiencias. En ese contexto el periodista, como profesional capaz de definir el contenido que debían tener dichos medios para atraer a las masas, empezó a recibir una consideración tal que le permite comenzar el proceso de profesionalización de sus prácticas. Prof. Eduardo Arriagada C.
  35. 35. El New York Sun, 1835 Prof. Eduardo Arriagada C.
  36. 36. Nacimiento del periodismo moderno A fines del siglo pasado surge en forma paralela y complementaria en dos tipos de diarios.  El “Nuevo Periodismo” que desarrolló el The World de Joseph Pulitzer  En la evolución informativa de los penny papers como el Herald, especialmente en el NY Times. Prof. Eduardo Arriagada C.
  37. 37. El secreto de Pulitzer  Incorporación del sensacionalismo a la fórmula del diario, El sensacionalismo implica autopropaganda.  El World dedica dos columnas de la portada para referirse a su alta circulación y coloca como noticia el hecho de que es el diario que imprime más avisos de Nueva York. Prof. Eduardo Arriagada C.
  38. 38. Fórmulas para intercambiar información  Off the record – Todo lo que se dice no puede ser publicado salvo que otra fuente lo confirme  Secreto profesional –Se puede publicar pero no adjudicar a quién lo dijo Prof. Eduardo Arriagada C.
  39. 39. Usted decide cuándo hablar  Con la excepción de la crisis uno habla cuando quiere, si le conviene a usted y a su empresa.  Un periodista norteamericano dijo una vez a un entrevistado con la cámara y las luces encendidas: "Sólo entre usted y yo, ¿puede decirme que ocurrió en realidad?" Prof. Eduardo Arriagada C.
  40. 40. Prof. Eduardo Arriagada C.
  41. 41. Regla 1 de la crisis "Rápidamente tomar control del flujo de noticias y entregar al público, a través de los medios, de un creíble, preocupado y totalmente comprometido vocero" Prof. Eduardo Arriagada C.

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