Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.

1. > Générer du trafic sur site Internet
A l’attention de :
CCI de Bordeaux
Présentation par :
Maxime Doreau, Consultant Webmarketing
1

2. Plan de la présentation
I. Qu’est-ce que le Webmarketing ?
II. Chiffres clés du webmarketing
III. Les nouveaux enjeux du Webmarketing en 2012
I. La régionalisation de la publicité
II. Votre marque sur Internet
III. Le Mobile
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3. > Qu’est-ce que le webmarketing ?
1. Définition
2. Supports et Canaux de
communication
3

4. Définition
• Diagnostic stratégique • Sélection des supports • Gestion de projet
• Etude de faisabilité techniques • Maîtrise d’ouvrage • SEM / SEO
• Cahier des charges • Sourcing • Recette • Affiliation / Display
Définitions Choix des solutions Mise en place des
des besoins et des prestataires solutions
Acquisition
de trafic
Fidélisation
& Animation client
Transformation
& performance
• Mise à jour des supports • Reporting
• Fidélisation • Mesure du R.O.I.
• Emailing CRM • Performance technique 4

5. Les supports et les canaux de communication du webmarketing :
Les supports / outils / actions : Les canaux de communication :
> Site Internet > Moteurs de recherche
> Bannières > Display, Affiliation
> E-mailing > E-mailing, CRM
> Jeu concours > Comparateurs de prix
>… > Les réseaux sociaux 5

6. > Les chiffres clés du webmarketing
1. Nombre d’internautes en 2010
2. Les lieux de connexion
3. Les investissements publicitaires
4. Le portrait de l’e-acheteur
6

7. Nombre d’internautes en France
71,30%
66,80%
63,80%
62,30%
56,10%
54,60%
44,10%
40,30%
37,80%
33,60%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Source : Médiamétrie
7

8. Taux de pénétration d’Internet
Source: GoogleTM 8

9. Répartition Publicité et Consommation média
> Les clients ne sont plus là où ils étaient
Source: GoogleTM

10. Les lieux de connexion
Lieux privés 32,10%
Lieux publics 5,20%
Lieux d'éduction 11%
Travail 33,30%
Domicile 93,50%
Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet
10

11. Fréquence de connexion
Moins souvent 1,70%
1 à 3 fois par mois 3,10%
1 à 2 fois par semaine 12%
Presque tous les jours 21,60%
Tous les jours 61,60%
Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet
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12. Répartition des investissements publicitaires
9,90% 1,40%
33,70%
12,50%
Télévision
Presse
Radio
Internet
Publicité extérieure
Cinéma
14,90%
27,60%
Source : KANTAR Média – 2011
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13. Répartition des investissements publicitaires
Source : Observatoire de l’e-Pub, Capgemini Consulting, SRI, UDECAM
13

14. Le portrait de l’e-acheteur
47,70%
52,30%
Homme Femme 9,90%
19,10%
11,70%
23,40% 36,70%
17,00%
20,10% 10,20%
31,40%
20,50%
15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 55 ans et plus CSP+ CSP- Retraités Etudiants Autres inactifs
14
Source : ComScore, June 2011

15. La croissance du e-commerce Français
15

16. Nombre de sites e-commerce en France
> Plus de 5 000 marchands réalisent
entre 1 000 et 10 000 ventes par an
– Ramené en CA cela représente une
fourchette située entre 90 000 € et
900 000 €
> Plus de 1 000 boutiques réalisent
plus de 10 000 ventes par an
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17. > Les nouveaux enjeux du webmarketing en 2011
1. Les canaux de communication
1. Référencement Payant
2. Display
3. Comparateurs de prix
4. L’affiliation
2. La régionalisation de la publicité
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18. Quels sont les objectifs ?
Faire plus de Chiffre d’Affaires !
> Créer un nouveau canal de vente et de distribution : E-Commerce
> Créer du trafic en magasin
18

19. LEVIERS WEBMARKETING
Utiliser les bons outils 1
Référencer et optimiser les catalogues 9
produits sur tout les supports pour générer
un Chiffre d’Affaires rentable.

20. Les liens sponsorisés
> Structure d’une page de résultat Google
Liens commerciaux - Prémium
Liens commerciaux
de droite
Résultats Organic
Source: GoogleTM

21. Annonce type Google
Structure d’une annonce
> Un titre : 25 Caractères
> Une annonce : 2 x 35 Caractères
> Une url Display : 35 Caractères
Exemples d’annonces Cdiscount.com
Un objectif : déclencher le clic
Stratégie d’acquisition online –
Maxime Doreau

22. Structure d’une annonce
> Les clés de réussite d’une annonce (recherche pour « ordinateur pas cher »)
– La reprise du mot-clé
– Une annonce personnalisée et ultra commerciale
– Une url display correspondante au thème
Stratégie d’acquisition online –
Maxime Doreau

23. Où apparaissent les annonces ?
> Pages de résultats de tous les moteurs utilisant la technologie Google :
– Free
– Ask.fr
– Voilà.fr
– Ebay.fr
– Aol.fr
– Shopping.com
> Sur toutes les pages utilisant les liens de rémunération Adsense / Display :
– Ciao.fr
– Les pages Parking
– Wikio.fr
– Tous les blogs…
Stratégie d’acquisition online –
Maxime Doreau

24. Les leviers du Web
> Search Engine Advertising > Display
– Achat de liens sponsorisés – Achat d’emplacement publicitaires
24

25. Définitions des canaux de communication
> Le « Display »
L’appellation de « Display » est communément utilisé pour exprimer l’achat
d’espace publicitaires sur des sites particuliers ou membres du réseau d’une
régie publicitaire.
Ces espaces peuvent être de tailles variables : les plus communs sont les formats
bannières et blocs pour les sites web. Il est aussi possible pour les annonceurs de
diffuser leur message avant/pendant/après la lecture d’une vidéo.
Les modes de facturation les plus communément utilisés sont le coût par
milles affichages (CPM) et le coût par clic.
25

26. Le marché des comparateurs en ligne
En France, on dénombre plus de 200 comparateurs en ligne.
Les plus connus sont :
26

27. Principes techniques
1. Chaque jour, les comparateurs récupèrent les fichiers produits des e-
commerçants
2. Ils « mappent » les catalogues dans leur base de données
3. Ils « matchent » avec leurs fiches produit
« Catalogues »
Mapping de nos offres BDD du Partenaire
Fiches produits du
Matching de nos partenaires
offres avec les
fiches produits du Ordinateur 1
Nom et description Code EAN et SKU comparateur
des produits
Ordinateur 2
Ordinateur 3
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28. Deux types de comparateurs
> Les comparateurs rémunérés au CPC
> Les comparateurs rémunérés au % du CA (voir partie Affiliation)
28

29. Pour en savoir plus sur les comparateurs
> Livre blanc : Comment bien vendre sur les comparateurs ?
http://livre.le-webmarketeur.com
29

30. Définitions
> Un affilié est un site mettant en valeur l'offre commerciale d'un affilieur,
sous forme de bandeaux, gratte-ciels de liens textuels en échange d'une
rémunération au clic, au profil ou au chiffre d'affaires.
> Via un tracking simple et transparent, l’affilié peut constater le chiffre
d’affaires, les clics ou profils qu’il a générés sur le site
Stratégie d’acquisition online –
Maxime Doreau 30

31. Qui sont les affiliés ?
> Annuaires / Petites annonces / Portails
> Sites de Contenu
> Comparateurs de prix / Guides d’achat
> Régies
> Sites de bons plans – Codes de réduction
> Cashback
> Loteries / Jeux en ligne / Jeux d’argent
> Mailers
> Keyworders
31

32. Gestion des affiliés
> Gestion directe :
– Les affiliés sont en contact directement avec le personnel du site
> Via une plateforme d’affiliation :
– Trade Doubler
– Cible Click
– Net-affiliation
– Reactivpub
Stratégie d’acquisition online –
Maxime Doreau 32

33. La motivation du réseau d’affiliation
> Agir sur les différents niveaux de la motivation
6 Accomplissement personnel 6 Formation, conseil, challenges
5 Estime de soi
45 Reconnaissance, valorisation, information,
contact direct
4 Estime des autres
3 Communication, affinité marque,
3 Amour, Appartenance appartenance à un réseau (charte,
évènements)
2 Sécurité 2 Commission motivante, Performance du
programme, Tracking fiable et transparent,
1 Physiologique paiement assuré dans les temps
La pyramide de Maslow appliquée à l’affiliation
Source: Laure Malergue – Cdiscount.com 33

34. XXXXXXX
20 % du Traffic
COÛTS ET
CONCURENCE
LONG TAIL
ELEVES Requête à un mot
Voiture
3
Requête à 2-3 4
mots
Voiture XXXXXX
d’occasion 80 % du Traffic
Requête plus précise
Voiture d’occasion BMW Série
1 Bordeaux
COÛTS ET
CONCURENCE
FAIBLES FAIBLE PROBABILITE DE FORTE PROBABILITE DE
CONVERSION CONVERSION

35. La régionalisation de la publicité
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36. La régionalisation de la publicité
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37. La régionalisation de la publicité
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38. La régionalisation de la publicité
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39. La régionalisation de la publicité
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40. La régionalisation de la publicité
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41. La régionalisation de la publicité
> De nouvelles opportunités de communication pour
les TPE / PME :
– Coût très faible
– Communication ultra ciblée
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42. La régionalisation de la publicité
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43. La régionalisation de la publicité
> Budget par mois pour le mot clé « voiture occasion »
pour une position 4 :
– France entière : IMPOSSIBLE
– Poitou Charentes : 400 € 900 visites
– La Rochelle : 40 € 100 visites
43

44. La régionalisation de la publicité
> De nouvelles fonctionnalités comportementales vont
apparaître dans les prochains mois :
Je veux cibler les internautes de La Rochelle, de plus
de 25 ans ayant un intérêt pour les voitures
44

45. Conclusion
> Définissez des objectifs concrets pour votre stratégie sur Internet
– Créer du trafic sur le point de vente
– Développer mes ventes sur Internet
– Générer de la prise de contact…
> Utilisez les réseaux publicitaires géo-localisés pour développer votre
business
45

46. COMPARATEURS
DE PRIX
E-MAILING CONSEIL
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
PUBLICITÉ
FORMATIONS
WEB

48. Pour rester en contact :
Maxime DOREAU
Après être passé par le groupe Laser
COFINOGA, puis par Cdiscount, où j’ai travaillé
sur les comparateurs de prix, le Search
Marketing et le référencement naturel des sites
du groupe, j'ai été en poste chez le Laboratoire
Lescuyer, spécialiste du complément alimentaire Adresse :
naturel où j'ai dirigé le département 77 rue du Maréchal Foch
Webmarketing et e-commerce. 33130 Bégles
Téléphone :
09.81.05.85.30
06.89.32.90.23
Email : maxime@conseil-webmarketing.net
B Le-webmarketeur.com
t twitter.com/MaximeDoreau
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