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Ecossistema Correios para e-commerce
         Workshop e-commerce Brasil

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                                         Correios

Quinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012
Ecossistema Correios para e-commerce




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Validação de Endereços




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta    Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Validação de Endereços
Principais problemas de endereçamento no Brasil


         Problema                %

    Endereço insuficiente       0,08%

     Numeração irregular        0,11%

       Mal endereçado           0,34%

         Mudou-se               0,22%

Não existe o número informado   0,10%

            Total               0,85%
Validação de Endereços
                          Diretório Nacional de Endereços


• Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne)
   – Base de dados de CEP para integração com os sistemas do
     cliente;
   – Formatos Microsoft Access ou texto;
   – Licença anual com renovações trimestrais.


• Compra da base via Correios Online
  (www.correiosonline.com.br)
   – Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00
   – Versão master (formato Access): R$ 2.500,00
Validação de Endereços
                              Correios Web Services



• Uma versão web service da consulta de CEP está em
  desenvolvimento, com lançamento previsto para o
  quarto trimestre de 2012;

• Informa CEP, retorna endereço válido.
Serviços, preços e prazos




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta     Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Serviços, preços e prazos

Lojista                                        Cliente




          Coleta   Transporte   Distribuição


                          – Expresso




                          – Não expresso
Serviços, preços e prazos
                  Entrega
Serviços, preços e prazos
                                        e-SEDEX

              Tráfego e-SEDEX


                                          17.7


                                   13.0
                            10.4
                  9.2
       7.6

4.1




2006   2007       2008      2009   2010   2011
Serviços, preços e prazos
                                        Correios Web Services


•   Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices)

•   Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de
    serviços

•   Descrição WSDL em
    http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPraz
    o

•   Consulta vários serviços simultaneamente
Serviços, preços e prazos
                                        Correios Web Services

• Consulta

   <CalcPrecoPrazo>
           <nCdEmpresa>            Código Administrativo do cliente
           <sDsSenha>              Senha do cliente
           <nCdServico>            Lista de código dos serviços
           <sCepOrigem>            CEP de origem da encomenda
           <sCepDestino>           CEP de destino da encomenda
           <nVlPeso>               Peso bruto da encomenda
           <nCdFormato>            Formato da encomenda
           <nVlComprimento>        Comprimento da encomenda
           <nVlAltura>             Altura da encomenda
           <nVlLargura>            Largura da encomenda
           <nVlDiametro>           Diâmetro da encomenda
           <sCdMaoPropria>         Opção de mão própria
           <nVlValorDeclarado>     Opção de valor declarado
           <sCdAvisoRecebimento>   Opção de aviso de recebimento
    </CalcPrecoPrazo>
Serviços, preços e prazos
                                          Correios Web Services

• Resposta

   <CalcPrecoPrazoResponse>
     <CalcPrecoPrazoResult>
       <Servicos>
         <cServico>
           <Codigo>                  Código do serviço de encomenda
           <Valor>                   Preço em reais
           <PrazoEntrega>            Prazo em dias úteis
           <ValorMaoPropria>         Preço do serviço mão própria
           <ValorAvisoRecebimento>   Preço do aviso de recebimento
           <ValorValorDeclarado>     Preço do Valor Declarado
           <EntregaDomiciliar>       Preço da entrega domiciliar
           <EntregaSabado>           Informa se possui entrega aos sábados
           <Erro>                    Código de erro
           <MsgErro>                 Mensagem de erro
         </cServico>
       </Servicos>
     </CalcPrecoPrazoResult>
   </CalcPrecoPrazoResponse>
Ecossistema Correios para e-commerce




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Coleta



• Disque-Coleta

   – Solicitação via site dos Correios
      • Sem contrato
      • Com contrato

   – Solicitação via Sistema de Coleta
      • Arquivo XML em servidor FTP dos Correios
Coleta



• Coleta programada

  – Disponível após verificação da viabilidade operacional dos
    Correios

  – Dias e horários previamente programados

  – Um ou vários pontos de coleta
Postagem




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Postagem
                    ferramentas

    Identificador da encomenda em
             código de barras


       CEP em código de barra



                          Ferramentas:

                           Endereçador
           (correios.com.br/enderecador)

Gerenciador de Postagens dos Correios
                 (correios.com.br/sigep)

                Guias de endereçamento
         (correios.com.br/enderecamento)
Postagem
Endereçador
Postagem
Endereçador
Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios
Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios
Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios
Rastreamento




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Rastreamento
                                                    SRO XML



• Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML
   – Consulta de até 50 encomendas por acesso


• Web service ainda em construção
Ferramentas Correios para e-commerce
                                         Rastreamento
• Consulta
    <HTML>
    <HEAD>
             <title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title>
    </HEAD>
    <BODY>
    <form name="frm1" method="post"
    action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos">
            <input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br>
            <input type="text" name="Senha" value="SRO"><br>
            <input type="text" name="Tipo" value="L"><br>
            <input type="text" name="Resultado" value="U"><br>
            <input size="60" width="60" type="text" name="Objetos"
                    value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br>
            <input type="submit" value="OK">
    </form>
    </BODY>
    </HTML>
Ferramentas Correios para e-commerce
                                         Rastreamento

• Resposta
   <sroxml>
           <versao>
           <qtd>
           <TipoPesquisa>
           <TipoResultado>
           <objeto>
                   <numero>
                   <evento>
                           <tipo>
                           <status>
                           <data>
                           <hora>
                           <descricao>
                           <local>
                           <codigo>
                           <cidade>
                           <uf>
   </sroxml>
Exceções




Validação de   Serviços, preços
                                  Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços         e prazos
Exceções
                                  Fale com os Correios




• Para os casos de problemas na entrega, acesse:
http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios
Exceções
                                        Logística Reversa



Lojista         Logística Reversa                  Cliente


          Distribuição    Transporte      Coleta



                          – Em loja/agência
                                – Domiciliar
                     – Simultânea domiciliar
             – Simultânea em loja/agência
Exceções
Logística Reversa Domiciliar




 web




       intranet
Exceções
Logística Reversa Simultânea Domiciliária




           web




                 Intranet
Exceções
                       Logística Reversa em Agência


                                   Postagem de encomendas
                                     em Agência Própria, por
                                    meio da apresentação de
                                   um Código de Autorização
                                    de Postagem (e-ticket) ou
                                   do Formulário Instrumento
           web                              de Habilitação de
                                                  Postagem.

E-ticket    Intranet
Exceções
Logística Reversa Simultânea em Agência




                 web




      e-ticket         Rastreamento
Exceções
                                                                        Logística Reversa




Pastas FTP                                     Retorno         Retorno se                  Arquivos
                                                Coleta        Autorização de
                                              Domiciliar        Postagem

               Recebe os arquivos XML                                               LR_XX_AAMMDD_SS.XML
ENTRADA      enviados pelo cliente com as
              solicitações de coleta ou de                                           XX: Definido pela ECT
             autorização de postagem em                                                AAMMDD: Data
                        agência                                                         SS: Sequencial

                                                #coleta
              Recebe os arquivos XML                                              RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML
                                             #identificador       #e-ticket
RETORNO       dos Correios com o status                                                   (Sucesso)
                                                  da
               do processamento dos
                                              encomenda
               arquivos enviados pelo                                             ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML
                                                                 Ou falhas
                       cliente                                                             (Falha)
                                              Ou falhas


               Recebe os arquivos XML                             #e-ticket
POSTAGEM                                       Situações
                 dos Correios após a                          #identificador da
                                              das coletas
                      postagem                                  encomenda
Exceções
                                            Logística Reversa
• Entrada



   <LogisticaReversa>
           Dados de controle
           Dados do cliente
           Dados do serviço de encomenda
           Dados do comprador
           Coletas solicitadas
                   Tipo
                   Dados de controle
                   Serviços opcionais
                   Instruções para coleta
                   Dados do vendedor
                   Dados do produto
    </LogisticaReversa>
Exceções
                                               Logística Reversa

• Retorno



   <LogisticaReversa>
           Dados de controle
           Informações sobre o processamento do arquivo
           Erro
           Objeto Postal
                   Tipo
                   Informações coleta
                   Identificador para Rastreamento (se coleta)
                   Prazo / validade
                   Data/hora da solicitação
                   Erro
    </LogisticaReversa>
Exceções
                                                  Logística Reversa
• Postagem



   Situação da Coleta

   <LogisticaReversa>
           Código do objeto gerado pelo cliente
           Identificador para rastreamento
           Situação do objeto
           Data atualização
           Hora atualização
           Descrição da situação
   </LogisticaReversa>
Exceções
                                             Logística Reversa


• Observações
   – Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis
   – Após 20h, processados no próximo dia útil


• Etapas para criação das pastas FTP
   – O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia
     aos Correios
   – Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas
Ecossistema Correios para e-commerce




Validação de   Serviços, pre
                               Coleta   Postagem   Rastreamento   Exceções
 endereços     ços e prazos
Obrigado!

                      Alex do Nascimento
Gerente Corporativo de Comércio Eletrônico
                    alexn@correios.com.br

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Correios ecossistema logística e-commerce

  • 1. Ecossistema Correios para e-commerce Workshop e-commerce Brasil Alex do Nascimento Correios Quinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012
  • 2. Ecossistema Correios para e-commerce Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 3. Validação de Endereços Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 4. Validação de Endereços Principais problemas de endereçamento no Brasil Problema % Endereço insuficiente 0,08% Numeração irregular 0,11% Mal endereçado 0,34% Mudou-se 0,22% Não existe o número informado 0,10% Total 0,85%
  • 5. Validação de Endereços Diretório Nacional de Endereços • Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne) – Base de dados de CEP para integração com os sistemas do cliente; – Formatos Microsoft Access ou texto; – Licença anual com renovações trimestrais. • Compra da base via Correios Online (www.correiosonline.com.br) – Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00 – Versão master (formato Access): R$ 2.500,00
  • 6. Validação de Endereços Correios Web Services • Uma versão web service da consulta de CEP está em desenvolvimento, com lançamento previsto para o quarto trimestre de 2012; • Informa CEP, retorna endereço válido.
  • 7. Serviços, preços e prazos Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 8. Serviços, preços e prazos Lojista Cliente Coleta Transporte Distribuição – Expresso – Não expresso
  • 9. Serviços, preços e prazos Entrega
  • 10. Serviços, preços e prazos e-SEDEX Tráfego e-SEDEX 17.7 13.0 10.4 9.2 7.6 4.1 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  • 11. Serviços, preços e prazos Correios Web Services • Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices) • Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de serviços • Descrição WSDL em http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPraz o • Consulta vários serviços simultaneamente
  • 12. Serviços, preços e prazos Correios Web Services • Consulta <CalcPrecoPrazo> <nCdEmpresa> Código Administrativo do cliente <sDsSenha> Senha do cliente <nCdServico> Lista de código dos serviços <sCepOrigem> CEP de origem da encomenda <sCepDestino> CEP de destino da encomenda <nVlPeso> Peso bruto da encomenda <nCdFormato> Formato da encomenda <nVlComprimento> Comprimento da encomenda <nVlAltura> Altura da encomenda <nVlLargura> Largura da encomenda <nVlDiametro> Diâmetro da encomenda <sCdMaoPropria> Opção de mão própria <nVlValorDeclarado> Opção de valor declarado <sCdAvisoRecebimento> Opção de aviso de recebimento </CalcPrecoPrazo>
  • 13. Serviços, preços e prazos Correios Web Services • Resposta <CalcPrecoPrazoResponse> <CalcPrecoPrazoResult> <Servicos> <cServico> <Codigo> Código do serviço de encomenda <Valor> Preço em reais <PrazoEntrega> Prazo em dias úteis <ValorMaoPropria> Preço do serviço mão própria <ValorAvisoRecebimento> Preço do aviso de recebimento <ValorValorDeclarado> Preço do Valor Declarado <EntregaDomiciliar> Preço da entrega domiciliar <EntregaSabado> Informa se possui entrega aos sábados <Erro> Código de erro <MsgErro> Mensagem de erro </cServico> </Servicos> </CalcPrecoPrazoResult> </CalcPrecoPrazoResponse>
  • 14. Ecossistema Correios para e-commerce Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 15. Coleta • Disque-Coleta – Solicitação via site dos Correios • Sem contrato • Com contrato – Solicitação via Sistema de Coleta • Arquivo XML em servidor FTP dos Correios
  • 16. Coleta • Coleta programada – Disponível após verificação da viabilidade operacional dos Correios – Dias e horários previamente programados – Um ou vários pontos de coleta
  • 17. Postagem Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 18. Postagem ferramentas Identificador da encomenda em código de barras CEP em código de barra Ferramentas: Endereçador (correios.com.br/enderecador) Gerenciador de Postagens dos Correios (correios.com.br/sigep) Guias de endereçamento (correios.com.br/enderecamento)
  • 24. Rastreamento Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 25. Rastreamento SRO XML • Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML – Consulta de até 50 encomendas por acesso • Web service ainda em construção
  • 26. Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento • Consulta <HTML> <HEAD> <title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title> </HEAD> <BODY> <form name="frm1" method="post" action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos"> <input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br> <input type="text" name="Senha" value="SRO"><br> <input type="text" name="Tipo" value="L"><br> <input type="text" name="Resultado" value="U"><br> <input size="60" width="60" type="text" name="Objetos" value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br> <input type="submit" value="OK"> </form> </BODY> </HTML>
  • 27. Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento • Resposta <sroxml> <versao> <qtd> <TipoPesquisa> <TipoResultado> <objeto> <numero> <evento> <tipo> <status> <data> <hora> <descricao> <local> <codigo> <cidade> <uf> </sroxml>
  • 28. Exceções Validação de Serviços, preços Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços e prazos
  • 29. Exceções Fale com os Correios • Para os casos de problemas na entrega, acesse: http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios
  • 30. Exceções Logística Reversa Lojista Logística Reversa Cliente Distribuição Transporte Coleta – Em loja/agência – Domiciliar – Simultânea domiciliar – Simultânea em loja/agência
  • 32. Exceções Logística Reversa Simultânea Domiciliária web Intranet
  • 33. Exceções Logística Reversa em Agência Postagem de encomendas em Agência Própria, por meio da apresentação de um Código de Autorização de Postagem (e-ticket) ou do Formulário Instrumento web de Habilitação de Postagem. E-ticket Intranet
  • 34. Exceções Logística Reversa Simultânea em Agência web e-ticket Rastreamento
  • 35. Exceções Logística Reversa Pastas FTP Retorno Retorno se Arquivos Coleta Autorização de Domiciliar Postagem Recebe os arquivos XML LR_XX_AAMMDD_SS.XML ENTRADA enviados pelo cliente com as solicitações de coleta ou de XX: Definido pela ECT autorização de postagem em AAMMDD: Data agência SS: Sequencial #coleta Recebe os arquivos XML RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML #identificador #e-ticket RETORNO dos Correios com o status (Sucesso) da do processamento dos encomenda arquivos enviados pelo ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML Ou falhas cliente (Falha) Ou falhas Recebe os arquivos XML #e-ticket POSTAGEM Situações dos Correios após a #identificador da das coletas postagem encomenda
  • 36. Exceções Logística Reversa • Entrada <LogisticaReversa> Dados de controle Dados do cliente Dados do serviço de encomenda Dados do comprador Coletas solicitadas Tipo Dados de controle Serviços opcionais Instruções para coleta Dados do vendedor Dados do produto </LogisticaReversa>
  • 37. Exceções Logística Reversa • Retorno <LogisticaReversa> Dados de controle Informações sobre o processamento do arquivo Erro Objeto Postal Tipo Informações coleta Identificador para Rastreamento (se coleta) Prazo / validade Data/hora da solicitação Erro </LogisticaReversa>
  • 38. Exceções Logística Reversa • Postagem Situação da Coleta <LogisticaReversa> Código do objeto gerado pelo cliente Identificador para rastreamento Situação do objeto Data atualização Hora atualização Descrição da situação </LogisticaReversa>
  • 39. Exceções Logística Reversa • Observações – Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis – Após 20h, processados no próximo dia útil • Etapas para criação das pastas FTP – O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia aos Correios – Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas
  • 40. Ecossistema Correios para e-commerce Validação de Serviços, pre Coleta Postagem Rastreamento Exceções endereços ços e prazos
  • 41. Obrigado! Alex do Nascimento Gerente Corporativo de Comércio Eletrônico alexn@correios.com.br