Décio Alves, fundador e CEO da Completa Logística, fala sobre Logística ponto a ponto para E-Commerce no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro de 2011, no Blue Tree Faria Lima.

1. LOGÍSTICA
PONTO
A
PONTO
PARA
e-­‐COMMERCE

2. A
VIDA
HÁ
300
ANOS....
Nos
povos
an4gos
As
mercadorias
não
quase
tudo
que
era
E
nem
havia
transporte
podiam
ser
produzido
localmente,
para
médias
ou
longas
armazenadas
por
também
era
consumido
distâncias
longos
períodos
localmente
As
noKcias
dos
grandes
O
consumo
de
O
mundo
era
restrito
à
eventos
chegavam
a
alimentos
era
imediato
vizinhança
demorar
meses
para
percorrer
o
mundo!

3. A
VIDA
HÁ
150
ANOS....
A
Revolução
Industrial
Foram
criados
os
avançava
sobre
o
primeiros
entrepostos
e
modelo
agrícola
armazéns
de
alimentos
Nasce
o
caixeiro-­‐viajante
Catálogos
de
produtos
que
vendia
e
distribuía
começam
a
surgir
na
os
produtos
vida
das
pessoas
Fim
do
caixeiro-­‐viajante,
Serviço
Postal
atendia
com
surgimento
da
pedidos
solicitados
em
necessidade
de
longa
e
média
distância
centralização
de
estoques

4. A
LOGÍSTICA
ATÉ
INÍCIO
SÉCULO
XX...
Limitava-­‐se
as
a4vidades
burocrá4cas
Uso
FUNCIONAL
e
de
armazenar
e
atuação
REATIVA
transportar

5. ...LOGÍSTICA
NA
DÉCADA
DE
1940
U4lizada
pelas
Forças
Armadas
Aliadas
como
Ganha
formato
estratégia
de
apoio
para
PROFISSIONAL
a
virada
na
II
Guerra
Mundial
Uso
ESTRATÉGICO
e
atuação
PRÓATIVA

6. DEFINIÇÃO
DA
LOGÍSTICA...
É
o
processo
de
planejamento,
implementação
e
controle,
de
maneira
eficiente,
do
fluxo
e
armazenagem
de
produtos,
serviços
e
informações
associadas,
desde
o
ponto
de
origem
até
o
ponto
de
consumo,
com
o
obje4vo
de
atender
aos
requisitos
do
cliente*.
Uma
das
áreas
profissionais
com
maior
crescimento
dos
úl4mos
10
anos.
Apontada
como
uma
das
profissões
do
futuro.
Atualmente
convivemos
com
a
falta
de
profissionais
no
mercado.
*Definição
do
Council
of
Supply
Chain
Management
Professionals

7. A
LOGÍSTICA
EM
RESUMO
Não
adianta
ter
o
melhor
produto
se
ele
não
es7ver
disponível
no
momento
do
consumo.

8. EVOLUÇÃO
DA
LOGÍSTICA
PROFISSIONAL
ESPECIALIZAÇÃO
INTEGRAÇÃO
PLANEJAMENTO
ÊNFASE
NA
COMPETIÇÃO
FUNCIONAL
INTERNA
TÁTICO
ESTRATÉGIA
GLOBAL
 Organização
 Início
de
 Visão
de
 Estudo
das
 Criação
de
departamental.
integração
médio
prazo.
tendências
do
novos
canais
de
 Visão
de
curto
funcional
de
 Preocupação
mercado.
venda.
prazo.
custos
e
tempos.
com
eficiência
 Forte
 Alta
exigência
 Pontos
de
 Baixa
operacional.
inves4mento
na
de
diferencial
controle
visibilidade
de
 Serviço
ao
integração
dos
estratégico.
independentes
e
performance
cliente
rea4vo.
processos.
 Integração
incompaKveis.
operacional.
 Compe4ção
total
clientes
e
regional.
parceiros.

9. LOGÍSTICA
PARA
O
e-­‐COMMERCE
Receber,
conferir
e
armazenar
são
a4vidade-­‐chave
neste
processo!
Planejamento
e
cadastro
íntegro
são
fundamentais!

10. LOGÍSTICA
PARA
O
e-­‐COMMERCE
 Transporte
de
carga
com
prazo
(dia
e
hora)
e
roteiro
pré-­‐definido,
sem
espaço
para
manobras.
 Operação
do
centro
de
distribuição
com
picking
acelerado,
em
muitas
vezes
cross-­‐docking.
 Informações
de
controle
on-­‐line
e
de
rápida
alimentação.
 A
carga
pode
ser
diversa,
ocupando
de
uma
moto
até
uma
carreta
bi-­‐trem
ou
um
avião
cargueiro.
 Primordialmente
bi-­‐modal:
rodoviário
e
aéreo.

11. LOGÍSTICA
PARA
O
e-­‐COMMERCE
 Entrega
direta
ao
consumidor
final
 Altamente
pulverizada.
 Mul4modal:
planejamento
e
dimensionamento
realizado
conforme
a
concentração
e
a
caracterís4ca
da
região
(a
pé,
moto,
carro
leve,
furgão,
caminhão).
 Necessidade
de
rastreabilidade
em
cada
etapa
da
cadeia
operacional.
 Alimentação
da
informação
em
curKssimo
prazo.

12. LOGÍSTICA
PARA
O
e-­‐COMMERCE
 Entrega
expressa
de
produtos
de
valor
agregado.
 Prazos
curtos
de
atendimento:
D+1
nas
principais
capitais
e
D+2
nas
grandes
cidades.
 Peso
até
30Kg,
geralmente
não
cubado.
Dimensionamento
volumétrico
não
homogêneo.
 Difere-­‐se
pela
pra4cidade
e
rapidez,
exigências
do
público
consumidor
e
direcionador
da
estratégia.
 Principais
produtos
entregues:
CD,
DVD,
livros,
equipamentos
eletrônicos
e
informá4ca,
u4lidades
domés4cas.

13. DIFERENÇAS
NOS
TRANSPORTES
Tradicional
Expresso
Pontos
de
Entrega
Um
ou
poucos
Muitos
Capacidade
de
Até
57.000Kg
por
Até
800Kg
por
entrega
Carga
Ordinária
veículo
(bi-­‐trem)
(Kombi
ou
Van)
Pouco
exigida
Alta
exigência
Informação
Alto
delta
Baixo
delta
Foco
em
segurança
e
Foco
em
planejamento
Tecnologia
custos
e
produ4vidade
Gerenciamento
de
Vasta
bibliografia
e
Pouca
aderência
às
Risco
tecnologias
disponíveis
tecnologias
atuais

14. FATORES
CRÍTICOS
DE
SUCESSO
Pontos-­‐chave
que
definem
o
sucesso
ou
o
fracasso
de
um
determinado
produto
ou
serviço
1. Planejamento
dinâmico
da
operação.
2. Alta
flexibilidade
operacional.
3. Concentração
de
volumes.
4. Tecnologia
da
informação.
5. Gerenciamento
de
risco
e
prevenção
de
perdas.

15. DESAFIOS
ESTRATÉGICOS
Operar
com
as
restrições
impostas
pelo
caos
urbano
–
Produ4vidade
Custo
Brasil.
Superar
as
limitações
da
infra-­‐ Custos
estrutura
logís4ca
–
Custo
Brasil.
Atraso
na
Entrega
Correto
dimensionamento
da
demanda
diária.
Nível
de
Resposta
Qualificar
a
força
de
trabalho.
Nível
de
Serviço
Velocidade
de
resposta
aos
ao
Consumidor
problemas.

16. LINHA
DO
TEMPO
NO
e-­‐COMMERCE
1999
Criação
Submarino,
Americanas.com
e
Shop4me.com
Consumo
CD
´s,
Livros,
DVD´s
2006
Criação
da
B2W
Consumo
Eletrônicos
2008
Entrada
Casas
Bahia,
Wal
Mart
2009
Criação
Novapontocom
2010
Consumo
roupas,
perfumes
Entrada
Carrefour

17. EVOLUÇÃO
DOS
e-­‐CONSUMIDORES
FONTE:
eBit
+
(2010
Projetado)

18. DESAFIOS
PARA
O
FUTURO
Mudança
Cada
Vez
Adaptabilidade
como
Requisito
de
Mais
Acelerada
Sobrevivência
É4ca
e
Envelhecimento
da
Preocupação
Responsabilidade
População
Ambiental
Social
Tecnologia
Tempo
Como
Vantagem
Compe44va
Acessível
O
Processo
Irreversível
da
Globalização

19. TENDÊNCIAS
GLOBAIS
 Informação
on-­‐line
e
real
<me.
 Maior
integração
entre
os
membros
da
cadeia
logís4ca.
 Compe4ção
passará
a
ser
entre
cadeias
e
não
mais
entre
empresas.
 Soluções
serão
cada
vez
mais
customizadas.
Fim
dos
produtos
de
prateleira.
 Tecnologia
móvel
abundante
e
acessível.
 Concentração
de
mercado
em
grandes
players.

20. BATE-­‐PAPO
VAMOS
FALAR
MELHOR
SOBRE
O
ASSUNTO?
NÓS
E
TODO
O
TIME
GERENCIAL
DA
COMPLETA
ESTAREMOS
LHE
AGUARDANDO
HOJE
NA
SALA
AMETISTA
3
DAS
14hs
as
16hs
OBRIGADO!