Workshop realizado pelo projeto E-commerce Brasil - www.ecommercebrasil.com.br

1. Ecossistema Correios para e-commerce
Workshop e-commerce Brasil
Alex do Nascimento
Correios
Quinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012

2. Ecossistema Correios para e-commerce
Serviços,
Validação de
preços e Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços
prazos

3. Validação de Endereços
Serviços,
Validação de
preços e Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços
prazos

4. Validação de Endereços
Principais problemas de endereçamento no Brasil
Problema %
Endereço insuficiente 0,08%
Numeração irregular 0,11%
Mal endereçado 0,34%
Mudou-se 0,22%
Não existe o número informado 0,10%
Total 0,85%

5. Validação de Endereços
Diretório Nacional de Endereços
• Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne)
– Base de dados de CEP para integração com os sistemas do
cliente;
– Formatos Microsoft Access ou texto;
– Licença anual com renovações trimestrais.
• Compra da base via Correios Online
(www.correiosonline.com.br)
– Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00
– Versão master (formato Access): R$ 2.500,00

6. Validação de Endereços
Correios Web Services
• Uma versão web service da consulta de CEP está em
desenvolvimento, com lançamento previsto para o
quarto trimestre de 2012;
• Informa CEP, retorna endereço válido.

7. Serviços, preços e prazos
Serviços,
Validação de
preços e Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços
prazos

8. Serviços, preços e prazos
Lojista Cliente
Coleta Transporte Distribuição
– Expresso
– Não expresso

9. Serviços, preços e prazos
Entrega

10. Serviços, preços e prazos
e-SEDEX
Tráfego e-SEDEX
17.7
13.0
10.4
9.2
7.6
4.1
2006 2007 2008 2009 2010 2011

11. Serviços, preços e prazos
Correios Web Services
• Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices)
• Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de
serviços
• Descrição WSDL em
http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPraz
o
• Consulta vários serviços simultaneamente

12. Serviços, preços e prazos
Correios Web Services
• Consulta
<CalcPrecoPrazo>
<nCdEmpresa> Código Administrativo do cliente
<sDsSenha> Senha do cliente
<nCdServico> Lista de código dos serviços
<sCepOrigem> CEP de origem da encomenda
<sCepDestino> CEP de destino da encomenda
<nVlPeso> Peso bruto da encomenda
<nCdFormato> Formato da encomenda
<nVlComprimento> Comprimento da encomenda
<nVlAltura> Altura da encomenda
<nVlLargura> Largura da encomenda
<nVlDiametro> Diâmetro da encomenda
<sCdMaoPropria> Opção de mão própria
<nVlValorDeclarado> Opção de valor declarado
<sCdAvisoRecebimento> Opção de aviso de recebimento
</CalcPrecoPrazo>

13. Serviços, preços e prazos
Correios Web Services
• Resposta
<CalcPrecoPrazoResponse>
<CalcPrecoPrazoResult>
<Servicos>
<cServico>
<Codigo> Código do serviço de encomenda
<Valor> Preço em reais
<PrazoEntrega> Prazo em dias úteis
<ValorMaoPropria> Preço do serviço mão própria
<ValorAvisoRecebimento> Preço do aviso de recebimento
<ValorValorDeclarado> Preço do Valor Declarado
<EntregaDomiciliar> Preço da entrega domiciliar
<EntregaSabado> Informa se possui entrega aos sábados
<Erro> Código de erro
<MsgErro> Mensagem de erro
</cServico>
</Servicos>
</CalcPrecoPrazoResult>
</CalcPrecoPrazoResponse>

14. Ecossistema Correios para e-commerce
Validação de Serviços, preços
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços e prazos

15. Coleta
• Disque-Coleta
– Solicitação via site dos Correios
• Sem contrato
• Com contrato
– Solicitação via Sistema de Coleta
• Arquivo XML em servidor FTP dos Correios

16. Coleta
• Coleta programada
– Disponível após verificação da viabilidade operacional dos
Correios
– Dias e horários previamente programados
– Um ou vários pontos de coleta

17. Postagem
Validação de Serviços, preços
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços e prazos

18. Postagem
ferramentas
Identificador da encomenda em
código de barras
CEP em código de barra
Ferramentas:
Endereçador
(correios.com.br/enderecador)
Gerenciador de Postagens dos Correios
(correios.com.br/sigep)
Guias de endereçamento
(correios.com.br/enderecamento)

19. Postagem
Endereçador

20. Postagem
Endereçador

21. Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios

22. Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios

23. Postagem
Gerenciador de Postagens dos Correios

24. Rastreamento
Validação de Serviços, preços
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços e prazos

25. Rastreamento
SRO XML
• Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML
– Consulta de até 50 encomendas por acesso
• Web service ainda em construção

26. Ferramentas Correios para e-commerce
Rastreamento
• Consulta
<HTML>
<HEAD>
<title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title>
</HEAD>
<BODY>
<form name="frm1" method="post"
action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos">
<input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br>
<input type="text" name="Senha" value="SRO"><br>
<input type="text" name="Tipo" value="L"><br>
<input type="text" name="Resultado" value="U"><br>
<input size="60" width="60" type="text" name="Objetos"
value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br>
<input type="submit" value="OK">
</form>
</BODY>
</HTML>

27. Ferramentas Correios para e-commerce
Rastreamento
• Resposta
<sroxml>
<versao>
<qtd>
<TipoPesquisa>
<TipoResultado>
<objeto>
<numero>
<evento>
<tipo>
<status>
<data>
<hora>
<descricao>
<local>
<codigo>
<cidade>
<uf>
</sroxml>

28. Exceções
Validação de Serviços, preços
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços e prazos

29. Exceções
Fale com os Correios
• Para os casos de problemas na entrega, acesse:
http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios

30. Exceções
Logística Reversa
Lojista Logística Reversa Cliente
Distribuição Transporte Coleta
– Em loja/agência
– Domiciliar
– Simultânea domiciliar
– Simultânea em loja/agência

31. Exceções
Logística Reversa Domiciliar
web
intranet

32. Exceções
Logística Reversa Simultânea Domiciliária
web
Intranet

33. Exceções
Logística Reversa em Agência
Postagem de encomendas
em Agência Própria, por
meio da apresentação de
um Código de Autorização
de Postagem (e-ticket) ou
do Formulário Instrumento
web de Habilitação de
Postagem.
E-ticket Intranet

34. Exceções
Logística Reversa Simultânea em Agência
web
e-ticket Rastreamento

35. Exceções
Logística Reversa
Pastas FTP Retorno Retorno se Arquivos
Coleta Autorização de
Domiciliar Postagem
Recebe os arquivos XML LR_XX_AAMMDD_SS.XML
ENTRADA enviados pelo cliente com as
solicitações de coleta ou de XX: Definido pela ECT
autorização de postagem em AAMMDD: Data
agência SS: Sequencial
#coleta
Recebe os arquivos XML RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML
#identificador #e-ticket
RETORNO dos Correios com o status (Sucesso)
da
do processamento dos
encomenda
arquivos enviados pelo ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML
Ou falhas
cliente (Falha)
Ou falhas
Recebe os arquivos XML #e-ticket
POSTAGEM Situações
dos Correios após a #identificador da
das coletas
postagem encomenda

36. Exceções
Logística Reversa
• Entrada
<LogisticaReversa>
Dados de controle
Dados do cliente
Dados do serviço de encomenda
Dados do comprador
Coletas solicitadas
Tipo
Dados de controle
Serviços opcionais
Instruções para coleta
Dados do vendedor
Dados do produto
</LogisticaReversa>

37. Exceções
Logística Reversa
• Retorno
<LogisticaReversa>
Dados de controle
Informações sobre o processamento do arquivo
Erro
Objeto Postal
Tipo
Informações coleta
Identificador para Rastreamento (se coleta)
Prazo / validade
Data/hora da solicitação
Erro
</LogisticaReversa>

38. Exceções
Logística Reversa
• Postagem
Situação da Coleta
<LogisticaReversa>
Código do objeto gerado pelo cliente
Identificador para rastreamento
Situação do objeto
Data atualização
Hora atualização
Descrição da situação
</LogisticaReversa>

39. Exceções
Logística Reversa
• Observações
– Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis
– Após 20h, processados no próximo dia útil
• Etapas para criação das pastas FTP
– O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia
aos Correios
– Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas

40. Ecossistema Correios para e-commerce
Validação de Serviços, pre
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
endereços ços e prazos

41. Obrigado!
Alex do Nascimento
Gerente Corporativo de Comércio Eletrônico
alexn@correios.com.br