Instrumente TIC– sistem pentru gestionarea relatiei cu clientii (CRM)

•

0 recomendaciones•1,123 vistas

Ştiţi cum să vă păstraţi şi să vă fidelizaţi clienţii, să creşteţi valoarea vânzărilor şi să eficientizaţi procesele de marketing şi vânzări? O soluţie este utilizarea unui sistem de Management al Relaţiei cu Clienţii (CRM), compatibil cu afacerea dumneavoastră. Avantajul acestei soluţii constă în managementul performant al relaţiei dintre client, firma care comercializează un produs, furnizorul produsului şi produsul propriu-zis.

Tecnología

Instrumente TIC – Sistem pentru gestionarea relaţiei cu clienţii (CRM)

2 Ce este o soluţie CRM CRM = Customer Relationship Management sau sistem de Management al Relaţiei cu Clienţii Scop: ,[object Object],[object Object]

Se diminuează efortul depus de diferiţi angajaţi şi se îmbunătăţeşte timpul alocat preluării unei comenzi sau rezolvării problemelor de asistenţă tehnică,[object Object]

Datorită controlului centralizat pe care îl oferă, creşte vizibilitatea indicatorilor de performanţă pentru echipele de marketing, vânzări şi suport tehnic,[object Object],[object Object]

Pentru a avea la dispoziţie o bază de date completă a clienţilor,[object Object]

Pentru a oferi servicii personalizate clienţilor

Ca să identificaţi clienţii cei mai profitabili

Pentru a scădea costurile cu gestionarea informaţiilor despreclienţi,[object Object]

Există un set de module standard:Modul de vânzări Modul de suport tehnic Modul de marketing

9 Modul de vânzări ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Nu achiziţionaţi un soft CRM ce conţine module ce nu vă sunt necesare,[object Object]

Modulul de administrare şi setările aplicaţiei corespund cerinţelor dumneavoastră şi pot fi customizate şi extinse,[object Object]

Pentru ca aplicaţia să fie implementată cu succes în cadrul firmei dvs. este nevoie de un training al utilizatorilor, iar pentru rezolvarea problemelor ce apar pe parcursul folosirii softului este nevoie de asistenţă tehnică specializată,[object Object],[object Object],[object Object]

Instrumente TIC– sistem pentru gestionarea relatiei cu clientii (CRM)

Más contenido relacionado

Destacado

UN CRM si solutia la problemele in relatia cu clientiiBMM Solutions

Integrare CRM - Charisma Medical SoftwareTotalSoft

Ce inseamna CRM si de ce au companiile nevoie de aceste sistemeAllen Nedelcu

Managementul relatiilor cu clientiiMihai Stoica, ACC

Newsletter n2tuchav

It6Katerina Krivtsova

Race TesolTodd Ruecker

REVUE DE PRESSE DU 6 AVRIL 2010 (2)Capa presse tv

עליכם להגיש עבודה? היעזרו בספריהiris

DDRR Chapter Fiveholleyberry

Four tourism destinations tourism marketing turistico n.4 four tourismFTourism & Marketing

Destinations tourism marketing turistico n.21FTourism & Marketing

1projecteeducatiutricentenari bcnreporteducacio

Destinations and Tourism Marketing Turistico n.25FTourism & Marketing

Past continuous formsCalisto y Melibea

Identificarea furnizorilor si a partenerilor de afacerieComunitate.ro

Mohsine And Soufianes PresentationHayatB

Abshire Cummings McNeese Teaching and Learning 2012Sheryl Abshire

Wprowadzenie do Reactive Extensions (RX) dla .NETMaciej Zbrzezny

Problem Words Rules and Guildlinesincometz

Destacado (20)

UN CRM si solutia la problemele in relatia cu clientii

Integrare CRM - Charisma Medical Software

Ce inseamna CRM si de ce au companiile nevoie de aceste sisteme

Managementul relatiilor cu clientii

Newsletter n2

It6

Race Tesol

REVUE DE PRESSE DU 6 AVRIL 2010 (2)

עליכם להגיש עבודה? היעזרו בספריה

DDRR Chapter Five

Four tourism destinations tourism marketing turistico n.4 four tourism

Destinations tourism marketing turistico n.21

1projecteeducatiutricentenari bcn

Destinations and Tourism Marketing Turistico n.25

Past continuous forms

Identificarea furnizorilor si a partenerilor de afaceri

Mohsine And Soufianes Presentation

Abshire Cummings McNeese Teaching and Learning 2012

Wprowadzenie do Reactive Extensions (RX) dla .NET

Problem Words Rules and Guildlines

Similar a Instrumente TIC– sistem pentru gestionarea relatiei cu clientii (CRM)

Ghid practic si teoretic CRMInotec

Ghid Practic Si Teoretic CRMRazvan Acsente

11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...Allen Nedelcu

LoG Soft Grup - CRM, ERPbogdanid

SeniorCRMSenior Software

Genesys - 30sep2010Agora Group

Daas romania – o afacere de succes sustinuta de sistemul crm de la senior sof...Senior Software

CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.roRavici-Tataranu Mihai

Adauga valoare solutiei tale SAP cu CharismaTotalSoft

Romactiv studiu de-caz-oct_2016Allen Nedelcu

Ce este un call center?Gabriel Timofte

Brochure altamirarecruitingromAltamira

Software SolutionsAccelerIT Services

Prezentare serviciul precalificare clienti (aprilie 2010)Neomar Consulting

Dental Partner's Grup implementeaza ERP, BI, SFA si CRM de la Senior SoftwareSenior Software

Prezentare Neomar Consulting (04.2010)Neomar Consulting

Senior software crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...Senior Software

UN CRM si solutii la 15 probleme ale managerului ce vanzariBMM Solutions

10 sfaturi pentru o implementare de succeskymikero

Networker ERPYonder

Similar a Instrumente TIC– sistem pentru gestionarea relatiei cu clientii (CRM) (20)

Ghid practic si teoretic CRM

Ghid Practic Si Teoretic CRM

11 metode de crestere a vanzarilor Business to Business (B2B) folosind o solu...

LoG Soft Grup - CRM, ERP

SeniorCRM

Genesys - 30sep2010

Daas romania – o afacere de succes sustinuta de sistemul crm de la senior sof...

CAS GenesisWorld - Powerfull xRM - www.crm4you.ro

Adauga valoare solutiei tale SAP cu Charisma

Romactiv studiu de-caz-oct_2016

Ce este un call center?

Brochure altamirarecruitingrom

Software Solutions

Prezentare serviciul precalificare clienti (aprilie 2010)

Dental Partner's Grup implementeaza ERP, BI, SFA si CRM de la Senior Software

Prezentare Neomar Consulting (04.2010)

Senior software crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...

UN CRM si solutii la 15 probleme ale managerului ce vanzari

10 sfaturi pentru o implementare de succes

Networker ERP

Más de eComunitate.ro

Cum sa recrutezi on-line personal si sa administrezi o baza de date cu cv-urieComunitate.ro

Cum sa faci plati rapide pe InterneteComunitate.ro

Analiza oportunitatilor de afaceri si cercetarea de piataeComunitate.ro

Internet bankingeComunitate.ro

Vrei sa fii primul in topul cautarilor pe Internet?eComunitate.ro

Sesiune 4 cum sa-ti faci propriul site de companieeComunitate.ro

Promoveaza-ti afacerea prin campanii „plateste la click”eComunitate.ro

Cum sa atragi clienti prin campanii de emailingeComunitate.ro

Cum sa Creezi Oferte Comerciale de Impact pentru Mediul OnlineeComunitate.ro

Creşterea păsărilor exotice – O afacere profitabilă şi în RomâniaeComunitate.ro

Spiritul de aventură şi pasiunea pentru natură ca nucleu al dezvoltăriieComunitate.ro

Tradiţia este rentabilăeComunitate.ro

Ospitalitatea şi specificul locului cheia spre profiteComunitate.ro

Ceramica neagră de marginea – O marcă românească de succeseComunitate.ro

Creşterea melcilor ca sursă complementară de veniteComunitate.ro

Pasha Sulina – Incursiune într-un loc fermecateComunitate.ro

Tradiţia continuăeComunitate.ro

Mierea, un produs minuneeComunitate.ro

Más de eComunitate.ro (20)

Cum sa recrutezi on-line personal si sa administrezi o baza de date cu cv-uri

Cum sa faci plati rapide pe Internet

Analiza oportunitatilor de afaceri si cercetarea de piata

Internet banking

Vrei sa fii primul in topul cautarilor pe Internet?

Sesiune 4 cum sa-ti faci propriul site de companie

Promoveaza-ti afacerea prin campanii „plateste la click”

Cum sa atragi clienti prin campanii de emailing

Cum sa Creezi Oferte Comerciale de Impact pentru Mediul Online

Creşterea păsărilor exotice – O afacere profitabilă şi în România

Spiritul de aventură şi pasiunea pentru natură ca nucleu al dezvoltării

Tradiţia este rentabilă

Ospitalitatea şi specificul locului cheia spre profit

Ceramica neagră de marginea – O marcă românească de succes

Creşterea melcilor ca sursă complementară de venit

Pasha Sulina – Incursiune într-un loc fermecat

Tradiţia continuă

Mierea, un produs minune