1. Стратегія економічного розвитку
м. Львова:
Розвиток кластеру туризму
Львів
2 жовтня 2009 року

2. Загальний огляд проекту економічного розвитку Львова
Протягом останніх місяців ми працювали над розробкою стратегії підвищення
конкурентоспроможності економіки міста Львова і зараз формуємо структуру
реалізації, щоб допомогти місту впровадити цю стратегію в життя:
Етап I (6–7 місяців) Етап II
Формулювання
Визначення,
економічного
Оцінка економіки аналіз і
бачення і Реалізація
міста пріоритизація
розробка
кластерів
стратегії
жовтень – грудень грудень – січень лютий – травень наступні 6 місяців
 Порівняльний аналіз  Визначення  Порівняльний аналіз  Визначення
економічних та конкурентних двох кластерів і їхніх оптимального
інноваційних кластерів показників організаційного
показників  Визначення бар'єрів  Визначення ключових механізму для сприяння
Формулювання на шляху до розвитку бар'єрів на шляху до реалізації
Ключові цілі

довгострокового кластерів підвищення  Формування робочих
бачення для Львова  Пріоритизація конкурентоспроможності груп і проведення
 Визначення і кластерів для кластерів робочих зустрічей
пріоритизація детального аналізу  Визначення 4–6  Розробка робочих планів
ключових бар'єрів на пріоритетних ініціатив і визначення показників
шляху до підвищення для підвищення для кожної ініціативи
конкурентоспромож- конкурентоспроможності
ності міста Теперішній фокус
Джерело: Monitor Group 1

3. Кластери Туризму і Бізнес-послуг
Ми також визначили два ключові кластери, які можуть допомогти підвищити
конкурентоспроможність економіки міста і забезпечити йому сталі прибутки:
Кластер Туризму Кластер Бізнес-послуг
Ключові причини відбору: Ключові причини відбору:
 Історична та архітектурна спадщина,  Наявність кваліфікованих випускників із
визнана ЮНЕСКО західним способом мислення
 Відповідає баченню міста та ментальності  Здатність втримати робочу силу і залучити
його жителів жителів, що повертаються з-за кордону
 Використання потенціалу малого та  Високий потенціал для створення
середнього бізнесу і людських ресурсів матеріальних благ
 Влиття капіталу в зв'язку з Євро-2012  Близькість до Європи, мала різниця в часі
Ключові цілі розвитку: Ключові цілі розвитку:
 Збільшити кількість в'їзних туристів від  Збільшити кількість працівників у сфері
0,4 млн. до понад 1 млн. протягом бізнес-послуг від 3000–4000 до понад
наступних 5–10 років 10 000 протягом наступних 5–10 років
Джерела: Глобальна база даних кластерів компанії Monitor, інтерв'ю з експертами, аналіз Monitor 2

4. Місія, цілі та важелі кластеру Туризму
Надзвичайно важливо збільшувати туристичні потоки на основі як вже існуючих, так
і потенційних сегментів для забезпечення міста стабільними прибутками, а також
для сприяння подальшому розвитку кластеру Туризму:
Місія кластеру
Реалізувати потенціал Львова як одного з головних туристичних напрямків ЦСЄ шляхом згуртування учасників
кластеру навколо єдиної стратегії розвитку туризму та покращення туристичного досвіду та загальної
інфраструктури для обслуговування цільових туристичних ринків і сегментів
Цілі кластеру
… Збільшити кількість … Забезпечувати місто і його … Сприяти загальному
в'їзних туристів і створювану жителів стабільними покращенню рівня надання
ними додану вартість доходами послуг у місті
Важелі кластеру
Збільшити прибутки за рахунок існуючих туристів Отримати нових туристів
1. Втримати існуючу 2. Заохочувати 3. Зробити так, щоб 4. “Переманювати” 5. Заохочувати людей,
базу регулярних теперішніх туристів вони поверталися туристів від які раніше не
туристів приїжджати сюди до Львова з різною конкурентів до подорожували в
частіше метою Львова ЦСЄ, в першу чергу
відвідати Львів
Джерело: Аналіз Monitor 3

5. Пріоритизація сегментів в'їзного туризму
Необхідно визначити пріоритетні сегменти, виходячи з їхнього потенціалу сприяти
зростанню кількості туристів та розвитку кластера:
Схильність
Пріори-
Аргументація повернутися/
тизація
рекомендувати
 Великий сегмент завдяки обсягу та схильності подорожувати групами
1. Молоді активні  Витрати розподіляються за різними елементами туристичних пропозицій
 П – 78%
туристи, чутливі до  Можна задовольнити існуючими пропозиціями та залізн. та авто маршрутами
цін  Р – 79%
 Можна легко і дешево залучити через Інтернет
 Синергія в контексті промоції Євро-2012
2. Дорослі туристи з
 Висока вартість через великі витрати та тривалий термін перебування
вищим рівнем  П – 46%
 Частина пропозиції туристичних продуктів вже наявна, але цей сегмент може
доходів виступити еталоном, щоб покращити забезпечення туристичного досвіду  Р – 59%
3. Українські  Стала вартість через високу частку повторних подорожей
дорослі туристи,  П –77%
 Сегмент, який можна задовольнити існуючими пропозиціями кластеру
чутливі до цін  Р –70%
 Формує основу існуючих туристів
4. Іноземні дорослі  Важко отримати високу вартість через малу частку повторних подорожей
 П – 53%
туристи, чутливі до  Для обслуговування цього сегменту необхідно значно покращити пропозицію
цін туристичних продуктів і (транспортну) інфраструктуру  Р – 56%
5. Літні туристи,  Низькі витрати та вимоги до послуг, зацікавленість в обмеженому асортименті  П – 68%
чутливі до цін продуктів  Р – 68%
 Висока вартість через найбільші витрати та високу зацікавленість у широкому
6. Досвідчені літні асортименті продуктів  П – 47%
туристи  Для обслуговування цього сегменту необхідно значно покращити пропозицію  Р – 40%
туристичних продуктів та інфраструктуру
 Туристи з невеликими витратами, існує брак важелів впливу на кількість
7. Відвідування  П – 76%
подорожуючих
друзів/ родичів  Р – 76%
 Сегмент, який можна задовольнити існуючими пропозиціями кластеру
Пропонуються як пріоритетні Низької пріоритетності Високої пріоритетності
Джерела: Опитування в'їзних туристів Львова, лютий 2009р., аналіз Monitor 4

6. Диференційоване позиціонування
Львову варто зосередити своє позиціонування на найбільш вимогливому сегменті –
дорослих туристах з вищим рівнем доходів – щоб забезпечити такий туристичний
досвід, який задовольнить й інші цільові сегменти:
ДЛЯ
Дорослих туристів з вищим рівнем доходів, 18–45р., з України, Польщі,
Росії і Німеччини1
Львів ПРОПОНУЄ
Нову невивчену “заховану перлину” для відпочинкових туристів, які
прагнуть побачити давню європейську велич і відчути справжню Україну з
усіма її таємницями та легендами
ТОМУ ЩО
Львів – це мало відвідуване місто в серці Європи з багатою історією,
дивовижними пам'ятками і чудовою атмосферою за доступними цінами.
. . . Привабливе для цільових . . . Відрізняється від конкурентів, . . . Реально досягнути, тому що:
туристів, тому що: тому що:
 Львів має понад 700 років австрійської,
 Вони шукають нові захоплюючі  Такі міста, як Прага, Варшава і Краків польської та української спадщини
дешеві туристичні міста – добре розвинені, переповнені
 Архітектура міста справді вражає
 Вони прагнуть динамічної туристичні напрямки
відпустки – поєднання огляду  Львів може запропонувати унікальні
 У Києві та Одесі не вистачає добре
пам'яток і розваг невеличкі кафе, ресторани та інші
збережених традицій справжньої
місця, де відвідувачі відчують особливу
Вони вже бували в ЦСЄ/ Україні України
 атмосферу
1Дорослітуристи з вищим рівнем доходів будуть в основі брендового позиціонування
Джерело: Аналіз Monitor 5

7. Забезпечення бажаного туристичного досвіду
Наявні туристичні активи
Львів може привабити туристів численними туристичними активами як в самому
місті, так і поза ним: Оцінка наявних
 Центр міста знаходиться під захистом
ЮНЕСКО і охоплює 366 пам'яток туристичних активів
Львівська область  Музей на відкритому повітрі з дерев'яними Дороги
Белз
хатками з регіону
Інфраструктура
Залізничне сполучення
 25 музеїв і понад 10 галерей сучасного
мистецтва Аеропорт
Немирів Броди
Житло
Жовква
Конференц-зали
Шкло Підкамінь
Крехів Олесько
Підгірці
Міліція і безпека
Страдч Sasiv
Установи
Львів Туристичні органи влади
Золочів
Унів Туристичні асоціації
Великий Любінь Поморяни
Свірж
Старе Село
П’ятничани Освіта / Робоча сила
Скелівка Стільсько
Гравці
Самбір Тур оператори
Лаврів Дрогобич Тур гіди
Палаци, замки
Трускавець
Східниця Події і розваги
Стрий Дерев'яні церкви
Тустань Моршин
Турка Спа
Бубнище Архітектура міста
пропозиція
Туристична
Труханів Печери
Культурні пам'ятки
Сколе Водоспад “Кам'янка” Скелі
Тисовець Громадські та розважальні заходи
Лижні курорти
Славсько Кухня
Волосянка
Погано розвинений Добре розвинений
Джерела: Департамент туризму ЛМР, аналіз Monitor 6

8. Ключові бар'єри для розвитку кластеру туризму
 Місто не має маркетингової стратегії
– Відсутність інформації, необхідної для розробки стратегії
– Немає органу, який би відповідав за розробку та
координування стратегії
 На даний момент у місті немає чіткого лідерства в сфері
туризму
– Низький рівень координування зусиль учасників кластеру,
місцевої та обласної влади
– Нестача лідерства в кластері
 Потрібно покращити та модернізувати туристичний
продукт
– Більшість місць і атракцій перебувають у поганому стані
– Відсутність певних важливих елементів туристичної
інфраструктури, наприклад, недостатня кількість
туристичних знаків, нестача спеціалізованих приміщень для
проведення зустрічей/ конференцій/ заходів тощо
 Незадовільний стан необхідної інфраструктури
– Обмежене надання комунальних послуг, наприклад,
водопостачання і теплозабезпечення
– Незадовільний стан громадського транспорту
Джерело: аналіз Monitor 7

9. Ключові ініціативи для повної реалізації туристичного
потенціалу Львова
 Збільшити кількість в'їзних туристів від ~ 0,4 млн.1 до
Створити
понад 1 млн. протягом наступних 5-10 років
спільне бачення  Збільшити середні витрати в'їзних туристів
 Зосередитися на українських внутрішніх туристах, а
Прийняти також на туристах з Польщі, Німеччини і Росії
 Зосередитися на ключових цільових сегментах, а саме –
стратегічні
молодих туристах і туристах середнього віку, часто
рішення (вибір) чутливих до цін; використати бізнес-туризм як
додаткову можливість
 Розробити маркетингову кампанію, яка би просувала
Активувати Львів як нову незайману “заховану перлину” для
відпочинкових туристів, які прагнуть побачити давню
попит
європейську велич і відчути справжню Україну з усіма
її таємницями та легендами
Забезпечити  Зосередитися на покращенні туристичного досвіду
досвід для ключових пріоритетних сегментів
Управляти  Розпочати комплексну програму збору туристичних даних
показниками  Створити спеціалізовану структурну одиницю в ЛМР, яка
діяльності займатиметься питаннями стратегії туризму
1 туристи, які залишаються на ніч 8

10. Структура реалізації
Реалізація ініціатив вже в процесі; обидві робочі групи активовано, і вони вже
працюють над просуванням конкретних ініціатив:
Рада з питань  Ми вже в процесі
конкурентоспроможності реалізації рекомендацій
Задає напрямок розвитку та оцінює  Для успішної реалізації
результати діяльності
проекту важливо
залучити ширшу
спільноту до процесу
Виконавчий комітет реалізації
Обласні
організації та Проводить ініціативи, приймає рішення,  Оскільки ресурси
експерти збирає ресурси, йому звітують робочі групи обмежені, важливо
зосередити зусилля на
Надають підтримку ключових ініціативах
та експертні поради
 Ми будемо оцінювати
Кластерні робочі групи
Визначають і втілюють в життя місію, цілі та
прогрес у процесі
програму дій; взаємодіють з ширшою аудиторією втілення бачення міста
Львова в життя
Кластер
Кластер
Бізнес- Кластер 3 Кластер 4
Туризму
послуг
Джерело: Monitor Group 9