Los medios sociales están en auge y son excelentes herramientas de comunicación y marketing que permiten informar sobre las novedades de tu compañía, crear una comunidad de usuarios en torno a ella y fidelizar a tus clientes y potenciales clientes.
Sin duda, permiten dar a conocer tu marca, tu negocio personal o cualquier otra empresa, a través de la comunicación y el "branding", de una forma más económica y sencilla que otro tipo de medios.
¿Quieres aprender a manejar los medios sociales de una forma eficaz?
En este webinar te explicaremos, desde cero, cómo hacerlo. Descubre cómo es el día a día de un Community Manager y de un Social Media Strategist y las herramientas más utilizadas para realizar su trabajo, para que tú tengas unas nociones básicas y puedas hacerlo.
Trataremos desde la elaboración de la estrategia de comunicación, hasta la dinamización de las cuentas en medios sociales, pasando por la analítica web y la monitorización.
De esta forma, Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, You Tube, Foursquare, Instagram, etc., ya no serán un problema y se convertirán en verdaderos aliados.
3. Definiciones
“Los medios de comunicación sociales -o medios sociales- son
plataformas de comunicación en línea donde el contenido es
creado por los propios usuarios, mediante el uso de las
tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la
publicación y el intercambio de información”.
Fuente: Wikipedia.
4. Definiciones
“Un grupo de aplicaciones basadas en Internet, que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el
intercambio de contenidos generados por el usuario”.
Fuente: Kaplan Andreas M. y Haenlein Michael.
8. Más datos sobre Internet y Medios Sociales
Tiempo que los medios de comunicación han tardado en
alcanzar la cifra de 50 millones de usuarios.
Radio:
38 años
Televisión:
13 años
Internet:
4 años
11. • Facebook nace en febrero de 2004.
• Inicialmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard.
• En 2007 nace la versión española, acompañada por la
francesa y alemana.
• Actualmente está traducido a 70 idiomas.
• Cuenta ya con más de 1.000 millones de usuarios.
15. - Hay que valorar si interesa estratégicamente.
- Beneficios:
- Establecemos un vínculo directo con los usuarios.
- Conocemos sus opiniones de primera mano.
- Logramos mantener conversaciones con ellos.
- Resolvemos quejas rápidamente.
- Creamos comunidad.
16. - Otras ventajas
- Mejora de la Reputación Corporativa
- Construcción de marca / branding
- Posicionamiento
- Complemento del Plan de Comunicación
- ¿Ventas / ROI?
- Retorno de los objetivos
18. Sus departamento de Medios Sociales
Estructura en función del tamaño y de las necesidades
• Tamaño de la empresa y organigrama
• Necesidades genéricas de la marca
• Objetivos
• Tipología del público objetivo
• Volumen de contenidos e interacciones
19. ¿De qué áreas depende?
• Comunicación
• Marketing
Pero con implicación de toda la empresa
23. Lo primero: la estrategia
• Investigar: analítica y monitorización -previa y durante• Definir los objetivos de Comunicación en Medios Sociales
• Crear una estrategia
• Elaborar el resto del Plan en Medios Sociales