Este documento presenta una agenda para una charla sobre cómo vender de forma sostenible en línea. La agenda incluye introducir el problema de la alta tasa de fracaso de las pequeñas empresas, analizar un caso de estudio, discutir errores comunes y aprendizajes, y cubrir conceptos como el comercio electrónico sostenible y la filosofía Lean Startup. También cubre temas como adquisición de clientes en línea, modelos de negocio, métricas clave y soluciones para lograr un crecimiento rentable a largo pl

1. 1 >>> AGENDA
@CARMONEGO
RICARDO CARMONA
ABRIL DE 2015
LEAN ECOMMERCE:
VENDIENDO ONLINE DE FORMA SOSTENIBLE

2. 2 >>> AGENDA

3. 3 >>> AGENDA
Agenda (60 min.)
1. Introducción al problema
2. Caso DirectodelOlivar.com
3. Algunos errores (y aciertos:)
4. Aprendizajes
5. E-commerce sostenible

4. 4 >>> AGENDA

5. 5 >>> AGENDA
(ATA) El 80% de las pymes (tradicionales)
cierran antes de los 5 años“

6. 6 >>> AGENDA
producto
precio
personas
globalización
tecnología
marketng
tenda online

7. 7 >>> AGENDA
Si violas estas leyes,
corres el riesgo de
fracasar. Si las aplicas,
corres el riesgo de ser
insultado, ignorado o
incluso condenado al
ostracismo...
Ten paciencia, el éxito
es la mejor de las
venganzas (1993).
“

8. 8 >>> AGENDA

9. 9 >>> AGENDA
En los paréntesis crece la innovación
“

10. 10 >>> AGENDA

11. 11 >>> AGENDA
May12
May14
May11

12. 12 >>> AGENDA
El camino “Startup”...

13. 13 >>> AGENDA
tiempo vs dinero
El camino “Startup”...

14. 14 >>> AGENDA
No busques el éxito, busca la felicidad
“

15. 15 >>> AGENDA
Filosofía “Lean Startup”
1. Conseguir usuarios y clientes (marketing)
2. Probar y validar el modelo de negocio
3. Ganar dinero (tecnología, inversores...)

16. 16 >>> AGENDA
Lean no significa ni barato ni fácil...
Lean es ágil“

17. 17 >>> AGENDA
La tecnología te puede arruinar...
“

18. 18 >>> AGENDA

19. 19 >>> AGENDA
Tecnologías “Lean Ecommerce”...
+potencia -ágil +€ -potencia +ágil -€

20. 20 >>> AGENDA

21. 21 >>> AGENDA
¡MEA CULPA!

22. 22 >>> AGENDA
DEMANDA
ONLINE
ADQUISICIÓN
DE CLIENTES
MODELO DE
NEGOCIO

23. 23 >>> AGENDA
El 90% de las compras empiezan
con una búsqueda en Internet...

24. 24 >>> AGENDA

25. 25 >>> AGENDA

26. 26 >>> AGENDA
Un nicho de mercado ideal
es aquel que tiene el
tamaño suficiente para
ser rentable

27. 27 >>> AGENDA
FUENTE MEDIO ESTRATEGIA
BÚSQUEDAS
(50%)
GOOGLE SEO / SEM
(CONTENIDO,
ADWORDS)
WEBS DE REFERENCIA
(15%)
BLOGS, FOROS,
MEDIOS,
COMPARADORES,
APPS,
MARKETPLACES...
CONTACTOS / DISPLAY /
AFILIACIÓN (ADWORDS,
MARKETPLACE)
REDES SOCIALES
(5%)
FACEBOOK, TWITTER,
LINKEDIN...
CONTACTOS / DISPLAY
(INCLUENCERS, ADS)
EMAILING
(5%)
BASE DE DATOS PROMO, CO-
REGISTROS...
(CONTENIDO,
CUPONES)
TRÁFICO DIRECTO
(25%)
OFFLINE RADIO&TV, EVENTOS,
TIENDAS FÍSICAS...
(CONTACTOS, PUBLI)

28. 28 >>> AGENDA
¿OBJETIVOS? → ¿PEDIDOS? → ¿VISITAS?
Ventas = Visitasx Conversión x Ticket medio
¡EL EJERCICIO!

29. 29 >>> AGENDA
COSTES FIJOS (sueldos...) = 10.000€/mes
Ticket medio = 70€
Margen bruto = 30% (21€)
Tasa de conversión (CR) = 1%
OBJETIVO = ¿€/mes?
¿pedidos/mes?
¿visitas/mes?

30. 30 >>> AGENDA
COSTES FIJOS (sueldos...) = 10.000€/mes
Ticket medio = 70€
Margen bruto = 30% (21€)
Tasa de conversión (CR) = 1%
OBJETIVO = 35.000€/mes
500 pedidos/mes
50.000 visitas/mes ¿€?

31. 31 >>> AGENDA
Suponiendo un CPC = 0,20€ ...
¿Cuánto me cuesta el tráfico?
¿Qué CPA estoy asumiendo?
¿Qué CPA me puedo permitir?

32. 32 >>> AGENDA
Suponiendo un CPC = 0,20€ ...
¿Cuánto me cuesta el tráfico?
50.000x0,20 = 10.000€/mes
¿Qué CPA estoy asumiendo?
0,20/0,01 = 20€/cliente nuevo
¿Qué CPA me puedo permitir?
70€x0,30 = 21€/cliente nuevo

33. 33 >>> AGENDA
Invierto 10.000€/mes en usuarios...
para “ganar” 500€/mes“

34. 34 >>> AGENDA
¿SOLUCIONES?

35. 35 >>> AGENDA
1) Subir la conversión
CR > 20% → +10.000 pedidos/mes
2) Bajar el CPC
CPC < 0,01€ → -500€ en tráfico
3) Subir el margen
Margen bruto > 40€ → +20.000€ de beneficios
(10.000€ de costes + 10.000 en tráfico)
¿SOLUCIONES?

36. 36 >>> AGENDA
La fórmula del éxito...
CPC
CR
MARGEN * RECURRENCIA
COSTE DE
ADQUISICIÓN
DEL CLIENTE
VALOR DEL
CLIENTECPA < LTV
¡CRECIMIENTO SOSTENIBLE!
¡¡¡VITAL EN LOS NICHOS!!!

37. 37 >>> AGENDA
Una marca reconocida
“

38. 38 >>> AGENDA
Una marca reconocida
“Para ser diferente hay que innovar
“

39. 39 >>> AGENDA
Producto, precio y creatividad
“

40. 40 >>> AGENDA
Invertir en usuarios y clientes
“

41. 41 >>> AGENDA
Mucha paciencia
“

42. 42 >>> AGENDA

43. 43 >>> AGENDA

44. 44 >>> AGENDA
SEMBRAR ES OBLIGATORIO

45. 45 >>> AGENDA

46. 46 >>> AGENDA
B2B
EUROPA
LATAM

47. 47 >>> AGENDA

48. 48 >>> AGENDA

49. 49 >>> AGENDA
@CARMONEGO
RICARDO CARMONA
ABRIL DE 2015
¡MUCHAS GRACIAS!
“La tecnología punta es el sentido común”