Este documento ofrece una introducción a la analítica digital y cómo gestionar métricas en plataformas como sitios web, Facebook, Twitter y Hootsuite. Explica términos clave de analítica y muestra ejemplos de gráficos e informes de estas plataformas para ayudar a interpretar resultados. También da consejos sobre cómo definir objetivos, contexto y reportes prácticos para la gestión efectiva de datos analíticos.

1. BIENVENIDOS

2. 2
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ANALIZAR
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COMERCIALIZAR

3. Saber interpretar y aprovechar los resultados en Internet
3
Introducción
Conocimiento de los términos
¿Cómo gestionar tus resultados?
Saber interpretar gráficos de:
Sitio web (Google Analytics)
Facebook
Twitter
Hootsuite

4. Introducción
4
• La labor de analítica (en lo que sea, no solo en digital)
es pesada para muchos. El detalle de la analítica en
web y redes sociales, es que como los datos se
consiguen tan fácilmente, se espera que de igual
manera se consigan los análisis, los reportes y las
conclusiones o recomendaciones. La tarea de gestionar
las métricas en digital, se ve impactada por muchos
elementos de estudio, en otras ocasiones se improvisa
mucho y lo peor, se hace “a la carrera”

5. 5
Introducción
Analíticos
Planeación
Comparación
Resultados Competencia

6. 6
Conocimiento de los términos
Las estadísticas de campañas en internet se destacan
principalmente por su facilidad de obtención, al estar montadas
en un medio digital, y consecuentemente porque se pueden
visualizar sus resultados en un menor tiempo de espera y con
mayor facilidad para ser compartida.

7. 7
Conocimiento de los términos
A nivel de páginas
Páginas vistas: Es
la cantidad de
pátinas vistas por
todos los usuarios
Páginas vistas únicas:
Indica la cantidad de
páginas vistas, sin contar
cuando un mismo usuario
ve la misma página más de
una ocasión

8. 8
Conocimiento de los términos
A nivel de páginas
Visitas (Clics, Hits):
Cantidad de visitas
totales a un sitio o
página en el tiempo
medido
Visitas únicas:
Cantidad de veces
que un mismo
usuario o IP visita el
sitio

9. 9
Conocimiento de los términos
A nivel de páginas
Páginas vistas por
usuario: Se calcula
tomando el total de
páginas dividiéndola
por el total de visitas
Tiempo promedio en
página: Es el tiempo
que un usuario dura
en cada página

10. 10
Conocimiento de los términos
A nivel de páginas
Tasa de rebote: Indica la
cantidad de usuarios
que aterrizan en una
página y luego no
continúa navegando
Tráfico directo: Está
compuesto por los
visitantes que entraron a
un website por digitar la
url en la barra del
navegador

11. 11
Conocimiento de los términos
A nivel de páginas
Trafico referido: Opuesto
al tráfico directo. Es
aquel que es referido
por otra página web o
aplicación móvil
Tráfico de búsquedas: Es
el tráfico particular que
llega de buscadores
como google o bing. Se
puede ver por medio de
las keywords que usaron
para llegar a tu sitio

12. 12
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
Impresiones: Es la
cantidad de veces que
un mismo anuncio,
banner o post fue visto
por un mismo usuario.
Impresiones únicas: Es
la cantidad de usuarios
que vieron un banner
post o tweet

13. 13
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
Frecuencia: Es la
cantidad de veces en
promedio que un mismo
banner se le presentó a
un mismo usuario
Clics: Es la cantidad de
veces que un usuario
hace clic en un banner o
botón o cualquier
elemento web

14. 14
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
CTR: Es la tasa de clics
del anuncio u objeto
web. Se calcula
dividiendo las
impresiones totales por
el total de clics recibidos
CPC: Es la publicidad
pagada, es el costo que
pagas por cada clic. Se
calcula tomando el costo
total invertido por el total
de clics

15. 15
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
CPM: También en
publicidad pagada, el
CPM es el costo que
pagas cuando tu
anuncio se imprime o
muestra en 1,000
ocasiones
Costo por acción CPA:
Una forma menos común
de publicidad pagada, en
la que te cobran
solamente cuando el
usuario luego de cliquear
el banner hace una
acción en especifico.

16. 16
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
Tasa de conversión: Mide
la eficiencia de un
anuncio o proceso, ya
que te indica cuántos
usuarios de los que
entraron realmente
hicieron la conversión o
acción que estabas
esperando

17. 17
Conocimiento de los términos
A nivel de anuncios o banners,
botones, post en Facebook
Tasa de conversión: Mide
la eficiencia de un
anuncio o proceso, ya
que te indica cuántos
usuarios de los que
entraron realmente
hicieron la conversión o
acción que estabas
esperando

18. 18
¿Cómo gestionar tus resultados?
Conoce tus resultados de
analítica Utiliza 3 recursos
Fuentes Plataformas Noticias

19. 19
¿Cómo gestionar tus resultados?
Define un objetivo de analítica,
coherente con tu objetivo online
¿Qué quieres
medir?
¿Cuáles son tus
objetivos?
Saber qué
medir y analizar
Realizar tu
reporte

20. 20
¿Cómo gestionar tus resultados?
Identifica el contexto
¿Dónde se
produjeron y
levantaron los datos?
¿Desde qué
dispositivo te
visitan?
¿Qué afectó su
comportamiento?

21. 21
¿Cómo gestionar tus resultados?
Matemática y
estadística
Tener la capacidad de
saber explicar los datos
numéricos

22. 22
¿Cómo gestionar tus resultados?
Datos cualitativos
Aporta un análisis
cualitativo a tus datos
numéricos. ¿Las
menciones que recibe una
marca o productos son
positivo o negativos?

23. 23
¿Cómo gestionar tus resultados?
Piensa en reportes
prácticos
¿Qué quieres
mostar?
¿Qué deseas
transmitir?
Realiza tu
propia plantilla

24. 24
¿Cómo gestionar tus resultados?
Ciclo de analítica
Medir Analizar Corregir Probar de
nuevo

25. 25
Analíticos Google

26. 26
Google analytics
Visión General

27. 27
Google analytics
Ubicación

28. 28
Google analytics
Ubicación

29. 29
Google analytics
Visitantes nuevos

30. 30
Google analytics
Visitas/Sesiones

31. 31
Google analytics
Navegador

32. 32
Google analytics
Dispositivo

33. 33
Google analytics
Dispositivo

34. 34
Google analytics
Flujo de usuario

35. 35
Google analytics
Adquisición

36. 36
Google analytics
Adquisición

37. 37
Google analytics
Palabras clave

38. 38
Analíticos Facebook

39. 39
Facebook

40. 40
Facebook

41. 41
Facebook
Me gusta

42. 42
Facebook
Me gusta

43. 43
Facebook
Me gusta

44. 44
Facebook
Alcance

45. 45
Facebook
Alcance

46. 46
Facebook
Alcance

47. 47
Facebook
Visitas

48. 48
Facebook
Personas

49. 49
Facebook
Personas

50. 50
Analíticos para Twitter

51. 51
Twitter
Seguidores

52. 52
Twitter
Seguidores

53. 53
Twitter
Actividad

54. 54
Twitter
Actividad

55. 55
Estrategias para Hoosuite

56. 56
Hootsuite
Facebook

57. 57
Hootsuite
Facebook

58. 58
Hootsuite
Facebook

59. 59
Hootsuite
Facebook

60. 60
Hootsuite
Facebook

61. 61
Hootsuite
Facebook

62. 62
Hootsuite
Facebook

63. 63
Hootsuite
Twitter

64. 64
Hootsuite
Twitter

65. Gracias
65