Modulo i portafolio de productos, serv. y planes

Academia de
Ventas
Negocios
MODULO I –
Oferta
Productos y
Servicios
Negocios
CENTROCCIDENTE 2011
Negocios
Movistar

Negocios
Movistar
Índic
e
Portafolio de productos para el segmento Negocios
Soluciones Celulares
TV Digital
Mi Movistar Online
2
01
02

Portafolio
de
Productos
para el
Segmento
Negocios
Negocios
Movistar
3
01

Negocios
Movistar
5
01 Soluciones Celulares
Telefonía Fija

Negocios
Movistar
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01
Telefonía Fija
¿Qué ofrece la Telefonía Fija de Telefónica?
 Permite realizar llamadas a números locales, celulares y de larga
distancia nacional e internacional con las mejores tarifas del mercado.
 Utiliza la misma tecnología GSM presente en telefonía Celular.
 Proporciona comunicación inalámbrica, con teléfonos de fácil instalación.
 Dispone de facturación detallada por tipo de cargo (Local, LDI y Celular)
para clientes post-pago bajo el mismo esquema de ciclos de facturación
de Telefonía Celular.

Negocios
Movistar
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01
Telefonía Fija
 Variedad de equipos / Adaptables a centrales telefónicas.
 Asignación de líneas de telefonía básica con comunicación bi-direccional
(manejo de llamadas entrantes y salientes a través de la
misma línea).
 Permite encadenar las líneas a través de la creación de un sólo
número (Máster). De esta manera, puede ofrecer a sus clientes y
relacionados un solo número de teléfono y recibir llamadas simultáneas
a través de éste.

EEssttrruuccttuurraa ttaarriiffaarriiaa
Negocios
Movistar
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Cargos recurrentes mensuales:
 Renta básica por línea.
 Por Servicios de Valor
Agregado
 Cargos por uso, según las
tarifas establecidas para
llamadas según el plan
activado.
01
 Identificador de Llamadas
 Buzón de Mensajes – Telbox
 Transferencia de Llamadas
 Llamada en Espera
 Llamada en Conferencia
 Restricción de Llamadas LDI
 Restricción de Números 900
 Cambio de Mercado
 Mudanza
 Cambio de Cuadrícula
 Número master
 Planes Habla Pegado Fijo
 Control de Gasto desde 45 bsf
Telefonía Fija
SSVVAA

Negocios
Movistar
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Telefonía Celular

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Movistar
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01
Internet Móvil
 Tecnología UMTS 3G
 Amplia cobertura a Nivel nacional
 Fácil instalación / inalámbrico
 Planes según uso
 Variedad de equipos:
— Portátiles para Lap-Tops
— Fijos para PC’s

01
Negocios
Movistar
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Internet Móvil
¿Qué es 3.5G?
 Acceso a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento .
A través de esta nueva plataforma tecnológica los clientes Movistar
que posean terminales y módems de tercera generación, mejorarán
en forma inmediata su experiencia de navegación en Internet, en
promedio 1 Mbps.
 Telefónica Venezuela ofrece a sus clientes la transmisión de datos,
gracias a la capacidad que la red 3.5G soporta en altas velocidades
para acceder a Internet.

Negocios
Movistar
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MGV - Ubicar

Negocios
Movistar
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MGV - Ubicar
Los servicios de localización le permitirán conocer la posición geográfica,
recibir alertas e información de su vehículo e interactuar remotamente con
éste. Esto lo convierte en una herramienta extremadamente útil para
múltiples aplicaciones:
• Localización simple de un carro, moto y embarcaciones
• Gestión de Flotas
• Recuperación de vehículo
• Seguimiento de mercancías
Atendiendo diversas necesidades del mercado tales como:
• Servicios logísticos
• Alquiler, leasing o renta de vehículos
• Asistencia en carretera
• Servicios públicos (Bomberos, policías, ambulancias …)
• Seguridad (agentes, vigilantes, escoltas …)
• De mensajería, correos y paquetería
• De transporte de objetos de valor y de obras de arte

Principales funcionalidades disponibles del
servicio:
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Movistar
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1.1.4 MGV - Ubicar
• Localización de vehículos en tiempo real
• Cobertura en todo el territorio nacional [1]
• Transmisión de posiciones mediante GSM / GPRS / SMS
• Detector de corte de alimentación (desconexión de batería)
• Visualización de la localización del vehículo desde Internet, Celular y PDA
• Configuración de cercas virtuales y alertas (e-mail y SMS [2] )
• Histórico de recorridos
• Configuración de usuarios, grupos y horarios
• Gestión de básica y avanzada del conductor
• Entradas y salidas de señal para monitoreo de variables externas
(Encendido/apagado del motor, Desconexión batería, Exceso velocidad, Entrada/salida
de cercas virtuales)
[1] Cobertura Movistar - GSM
[2] Disponible solo para móviles movistar

A la hora de implantar soluciones globales de telecomunicaciones, Telefónica es el socio estratégico
para usted y su negocio:
• Un proveedor global: Telefónica puede satisfacer todas sus necesidades de comunicación, con un
catalogo completo e integrado de servicios Fijos y Móviles Convergentes tanto a nivel nacional como
internacional.
• Atención personalizada y próxima: Telefónica dispone de personal propio de Venta, Pre-Venta y
Post-Venta y especializados en su segmento de negocio, que definirán y gestionaran la mejor solución
para su negocio.
• Flexibilidad: Telefónica cuenta con la capacidad para facilitar las comunicaciones en cualquier punto
de su empresa con independencia de la complejidad tecnológica y de su cobertura geográfica.
• Garantía de innovación constante: mediante equipos expertos en investigación y búsqueda continua
de soluciones innovadoras, con recursos propios o mediante la colaboración con socios especializados,
Telefónica ofrece un portafolio de servicios a la vanguardia tecnológica.
• Confiabilidad y calidad: el compromiso de Telefónica con la calidad es una promesa estratégica
avalada por los diferentes acuerdos de niveles de servicio que le ofrece.
Negocios
Movistar
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1.1.4 MGV - Ubicar

01 Portafolio de Productos para las Pymes
Negocios
Movistar
1.2 Televisión Digital
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Negocios
Movistar
Portafolio de Productos para las Pymes
1.2 Televisión Digital
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01
 Mejor Calidad de Sonido e Imagen
 Posibilidad de armar planes con una
oferta flexible de paquetes
 Suscripción de paquetes Premium
 Guía de programación por: el
decodificador, la Web y por el Canal
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 Control de padres
 Soluciones Verticales, provisión masiva
de canales orientado a Hoteles y
Posadas generando un ahorro y
cumpliendo con las necesidades del
cliente

Negocios
Movistar
Televisión Digital
PVR es uno de los servicios digitales más avanzados que el servicio movistar TV digital
pone a disposición de los clientes.
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Con movistar PVR el cliente podrá:

Servicios de Valor Agregado – SVA’s
Control de Gastos
Le ofrecemos el método más sencillo y eficaz de :
Ahorrar, Planificar y Controlar el gasto en telefonía celular y fija de su empresa, mediante un límite
de consumo por línea, que puede ir:
Con control de gastos, su empresa podrá disfrutar de las siguientes ventajas:
 Utilidad: Permite establecer el gasto de su empresa de una manera fácil, sencilla y cómoda.
 Disponibilidad: Tendrá soporte post-venta para consulta y/o modificaciones del servicio a través del
Negocios
Movistar
desde Bs.F. 45,00 hasta Bs. 600,00 Bs.F.
19
*negocios. (* 63462467)
 Flexibilidad: Le ofrecemos la posibilidad de fijar distintos montos de control de gastos y modificarse
cuando se desee.
 Se utilizan cobros de llamadas a través de una cuenta compartida.
 El usuario podrá consumir en su factura de la cuenta corporativa, sólo hasta los minutos y servicios
que incluya el plan tarifario que haya seleccionado.
 La empresa puede asignar un control de gastos adicional al plan tarifario.

Negocios
Movistar
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02 Mi Movistar Online
Autogestión
Movistar le brinda la posibilidad de realizar sus operaciones a través de Internet. Con
el servicio mi movistar online podrá actualizar los datos de su cuenta, consultar sus
cupos disponibles de los planes y servicios que está disfrutando, ver e imprimir su
factura y activar los servicios que prefiera.

Negocios
Movistar
21
3.1 ¿Cómo ingresar a la página?
Para ingresar a mi movistar online el cliente debe ingresar a la página web de movistar www.movistar.com.ve en la sección 03.
servicios en línea y luego > mi movistar online
Ver datos de la cuenta
 Verificar minutos/segundos o mensajes disponibles
 Inscripción en club y canje de puntos
 Activar servicios
 Modificar datos
Visualizar e imprimir su factura

Negocios
Movistar
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3.2 ¿Cómo afiliarse?
Para ingresar a mi movistar online el
cliente debe ingresar a la página web
de movistar www.movistar.com.ve en
la sección 03. servicios en línea y
luego > mi movistar online
Ver datos de la cuenta
 Verificar minutos/segundos o mensajes
disponibles
 Inscripción en club y canje de puntos
 Activar servicios
 Modificar datos
Visualizar e imprimir su factura

Negocios
Movistar
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3.3 Beneficios
¿Qué podemos hacer en Mi Movistar Online?

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