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OBJETIVO GENERAL:

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Papel del gerente de Sucursal:

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Actividades Básicas del gerente de unidad:


1. Designación de responsable de contacto.
2. Creación de página web con refe...
Actividades Básicas del gerente de unidad:


4. Organización de buzones electrónicos en:
    a) Área de cajas.
    b) Área...
Actividades del responsable de contacto:


1. Cumplir las encomiendas del programa.
2. Separar acciones dirigidas a client...
Actividades del responsable de contacto:


5. Mantenimiento permanente del chat.
6. Creación del esquema de correos masivo...
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12. Organizar las reuniones de trabajo con el
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Edgar Rodríguez Tarea Módulo 6 DIRCOM ley. 2 Pregunta 2 Inciso a

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  1. 1. ENFOQUE: Requerimos establecer una dinámica de trabajo que nos permita conocer lo que nuestros público externos esperan de la organización:
  2. 2. OBJETIVO GENERAL: Estimular en los públicos externos la práctica de la comunicación permanente como base para alcanzar mejores relaciones con la organización, estimulando su participación activa como medio para una relación fructífera.
  3. 3. Papel del gerente de Sucursal: “Coordinador de la estrategia en su unidad”
  4. 4. Actividades Básicas del gerente de unidad: 1. Designación de responsable de contacto. 2. Creación de página web con referencias de servicio, links para clientes con esquemas de atención directa, personalizada, chat, compras por internet, apartado de mercancía, ofertas de la semana, buzón de sugerencias, etc. 3. Creación del esquema de correos masivos a mail de los clientes. 4. Señalamiento de la línea 800 y colocación de teléfono interactivo de comunicación directa en área de servicio a clientes.
  5. 5. Actividades Básicas del gerente de unidad: 4. Organización de buzones electrónicos en: a) Área de cajas. b) Área de Recepción de mercancías. c) Área de ingreso a la unidad. 5. Colocación de Banners en accesos señalando página web y el interés de comunicación. 6. Reuniones de trabajo con el equipo de responsables de área para análizar los resultados de la comunicación. 7. Informar vía mail al DIRCOM resultados.
  6. 6. Actividades del responsable de contacto: 1. Cumplir las encomiendas del programa. 2. Separar acciones dirigidas a clientes y proveedores. 3. Creación de la página web con el seguimiento pertinente a cada espacio. 4. Verificación del envío de mail masivo con: servicios que se ofrecen, publicitación de ofertas semanales, atención a las compras en línea, etc.
  7. 7. Actividades del responsable de contacto: 5. Mantenimiento permanente del chat. 6. Creación del esquema de correos masivos a mail de los clientes y proveedores. 7. Atención directa al teléfono y línea directa. 8. Diseño de esquemas de atención a proveedores. 9. Verificación de actividades de promotores de cada proveedor hacia los clientes. 10. Verificación de atención a los clientes. 11. Recepción de quejas y comentarios de los públicos externos.
  8. 8. Actividades del responsable de contacto: 12. Organizar las reuniones de trabajo con el equipo de responsables de área con gerente de la unidad y hacer un resumen de los resultados de la campaña. 13. Mantener informado en forma permanente vía mail al DIRCOM de la organización. 14. recibir, organizar y proponer acciones de reforzamiento para la estrategia general. 15. Las supervenientes que se requieran.
  9. 9. Fin

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