test

1. XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXX

3. Informação em Saúde III
Eduardo @ Marques .com
21-8111-1170

4. Informação em Saúde III
Eduardo @ Marques .com
21-8111-1170

6. Gestao7.com/
www.
FGV

7. Análise da questão
Visão
Ambiente organizacional
Missão
Mercado
Clientes
Concorrência Credos
Pontos fracos / fortes Valores
Fatores críticos de

8. Balanced
Scorecard

9. Balanced
Scorecard

10. Galileo Galilei
1564 - 1642 Justus Sustermans
1597-1681

11. SAP
Misura
ciò che è
misurabile,
e rendi
misurabile
ciò che non lo è
Galileo Galilei
1564 - 1642 Justus Sustermans
1597-1681

12. Meça
o que é
mensurável,
e torne
mensurável
aquilo que não é
Galileo Galilei
1564 - 1642 Justus Sustermans
1597-1681

13. Galileo Galilei
1564 - 1642 Justus Sustermans
1597-1681

14. Essencial
Relevante
Crítico
Crucial
Galileo Galilei
1564 - 1642 Justus Sustermans
1597-1681

18. Como e
o que
medir?

20. Seus problemas acabaram!
Use
INDICATOR
Tabajaras!

22. avaliações
iniciativas
metas
métricas
objetivos

23. O que você
não
consegue
medir,
você não
David Norton
consegue Robert S. Kaplan
1941 … 1942 - ...
Harvard Business School

24. Balanced
ScoreCard

25. Balanced
ScoreCard

26. Para que?

27. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;

28. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;

29. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;

30. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;

31. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;

32. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas;

33. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas;
Estimular revisões estratégicas periódicas e sistemáticas;

34. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas;
Estimular revisões estratégicas periódicas e sistemáticas;
Obter feedback para aprofundar o conhecimento da estratégia e
aperfeiçoá-la.

35. Para que?
Traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto coerente de
indicadores de desempenho;
Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais;
Esclarecer e obter consenso em relação à estratégia;
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia;
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas;
Estimular revisões estratégicas periódicas e sistemáticas;
Obter feedback para aprofundar o conhecimento da estratégia e
aperfeiçoá-la.

38. Quando uma medida é boa?
Quando ela mede o que

39. Quando uma medida é boa?
Quando ela mede o que
precisa ser medido!

40. O que precisa ser medido?

41. O que precisa ser medido?
• Visão e missão como ações
de desempenho
• Equilíbrio das ações de
curto, médio e longo prazos

43. Como?
Analisando a
estratégia,
tática e
operação em
4 dimensões

44. BSC - Perspectivas
Lucro
Contempla a estratégia de crescimento, risco,
rentabilidade e ganho sob a perspectiva dos
stakeholders
Cliente & mercado
Contempla a estratégia de criação de valor e
diferenciação, sob a perspectiva do cliente

45. BSC - Perspectivas
Processos internos
Contempla as prioridades estratégicas de vários
processos de negócio, que criam satisfação para os
clientes, fornecedores de clientes e stakeholders
Aprendizado, Inovação e
crescimento

46. Balanced Scorecar

47. Balanced Scorecar
PESSOAS,
conhecimento,
inovação &

48. estratégia para o
desenvolvimento de um clima propício para
evolução, inovação e crescimento

49. para realizar a
visão da instituição
como a organização deve aprender e melhorar?

50. Clima organizacional Desenvolvimento de
patentes
Produção científica / Referência para
tecnológica benchmarking

52. Processos
internos

53. estratégia dos
processos
internos
satisfação para os
clientes,
fornecedores
e stakeholders

54. em que
processos devo
ser excelente
para satisfazer os
clientes,
fornecedores e

55. Tempo de realização de
processos
Taxa de conclusão
Consumo de recursos
Produtividade
Erro / retrabalho
…

57. Cliente &
mercado

58. estratégia de
criação de valor
e diferenciação
sob a perspectiva dos clientes

59. como devo cuidar dos
clientes
para realizar a visão da instituição?

60. Satisfação de clientes
Gap entre satisfação e importância
Imagem junto a diferentes públicos
Lucros sociais
…

62. Lucros

63. estratégia de crescimento,
risco, rentabilidade
e ganho
sob a ótica do
stakeholder

64. como cuidaremos dos
nossos stakeholders
se formos
bem

66. Custo por unidade ou por processo
Custos não previstos/provisionados
Cumprimento de orçamento
Remuneração de capital
Ganho político
Lucro social
…

67. Balanced Scorecard

68. Balanced Scorecard
Lucros
Cliente & mercado
Processos internos
PESSOAS, conhecimento,
inovação & aprendizado

69. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo

70. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão

71. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão

72. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação
Premiação

73. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação
Premiação

74. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação
Premiação
Planejamento
Metrificação

75. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação
Premiação
Planejamento
Metrificação

76. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação Feedback e
Premiação aprendizado
Planejamento
Metrificação

77. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Comunicação Feedback e
Premiação aprendizado
Planejamento
Metrificação

78. Por que?
Para ter um sistema gerencial projetado em
torno da visão estratégica de longo prazo
Tradução da visão
Tradução da visão
Comunicação Feedback e
Premiação aprendizado
Planejamento
Metrificação

79. Stakeholders

Cotistas de capital

Agentes financeiros

Provedores de serviços de saúde (público e privado)

Administradores e supervisores

Legisladores

Instituições comunitárias

ONGs

Doadores

Clientes constituídos e em potencial

Colaboradores

...

81. Visão & estratégia
Lucros
Cliente & mercado
Processos internos
PESSOAS, inovação & aprendizado

82. Visão & estratégia
Lucros
Se formos bem sucedidos,
como cuidaremos dos nossos
acionistas?
Cliente & mercado
Processos internos
PESSOAS, inovação & aprendizado

83. Visão & estratégia
Lucros
Se formos bem sucedidos,
como cuidaremos dos nossos
acionistas?
Cliente & mercado
Para realizar a visão,
como devo cuidar dos
clientes?
Processos internos
PESSOAS, inovação & aprendizado

84. Visão & estratégia
Lucros
Se formos bem sucedidos,
como cuidaremos dos nossos
acionistas?
Cliente & mercado
Para realizar a visão,
como devo cuidar dos
clientes?
Processos internos
Para satisfazer os clientes, em que
processos devo ser excelente?
PESSOAS, inovação & aprendizado

85. Visão & estratégia
Lucros
Se formos bem sucedidos,
como cuidaremos dos nossos
acionistas?
Cliente & mercado
Para realizar a visão,
como devo cuidar dos
clientes?
Processos internos
Para satisfazer os clientes, em que
processos devo ser excelente?
PESSOAS, inovação & aprendizado
Para realizar a visão,
como a organização deve aprender e melhorar?

86. Seletividade
Indicador
captura dos aspectos críticos de produtos, serviços ou processos
internos
Simplicidade
facilidade de compreensão e aplicação, inclusive pelos executores
diretos
Representatividade
cobertura do maior número possível de processos e situações
Estabilidade & reprodutibilidade
permanência no médio ou longo prazo sustentados por procedimentos
padronizados
Rastreabilidade

87. efeito causa
Baixa
Desnutrição
Qualificação
infantil
Profissional

88. efeito interveniência causa
Baixa Baixo Hipodesen-
Desnutrição
Qualificação Rendimento volvimento
infantil
Profissional escolar neuronal

89. Matriz de nexo causal
Renda Baixo Baixa Higiene
Familiar Nível Ingesta Pessoal
baixa Educacional Protêica deficiente
Contami-
Má
Saneamento nação Parasitoses
Absorção
Deficiente Fecal intestinais
Alimentar
Alimentar
Baixa Baixo Hipodesen-
Desnutrição
Qualificação Rendimento volvimento
infantil
Profissional escolar neuronal

90. Fatores
Críticos
de
Sucesso

91. Fatores Críticos de Sucesso

92. Fatores Críticos de Sucesso
As poucas coisas que devem ocorrer de modo
correto, mesmo em detrimento de outras para
que os objetivos sejam alcançados

93. Fatores Críticos de Sucesso
As poucas coisas que devem ocorrer de modo
correto, mesmo em detrimento de outras para
que os objetivos sejam alcançados
ou
Fatores que, caso não se consolidem,
impossibilitarão o alcance dos
objetivos

94. Fatores Críticos de Sucesso
As poucas coisas que devem ocorrer de modo
correto, mesmo em detrimento de outras para
Ignorar os objetivos sejam alcançados
que
um problema é garantir
um ou
FCI
Fatores que, caso não se consolidem,
Fator de Certeza de
impossibilitarão o alcance dos
Insucesso
objetivos

96. Fator crítico de sucesso
es
ea
cor
da
arr
eb
en
tar
!?

97. Fator crítico de sucesso
o que
precisa
ocorrer de
modo
es
ea correto,
mesmo em
cor
da
detrimento
arr
de outros,
eb
en
para que um
tar
!?

98. Fator crítico de sucesso
redundância o que
precisa
ocorrer de
modo
es
ea correto,
mesmo em
cor
da
detrimento
arr
de outros,
eb
en
para que um
tar
!?

100. objetivo

101. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema

102. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?

103. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?

104. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador

105. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo

106. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?

107. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?

108. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
meta

109. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
necessária

110. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária
atingir ?

111. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária
atingir ?

112. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária
atingir ?
iniciativa

113. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária
atingir ?
programas imprescindíveis
de ação iniciativa

114. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária se
atingir ?
complexa
programas imprescindíveis
de ação iniciativa

115. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
objetivo
o que atingir ?
em quanto
tempo ?
quando
reavaliar ?
metanível de desempenho
ou
taxa de melhoria
como
necessária se
atingir ?
complexa
programas imprescindíveis
de ação iniciativa

116. objetivo que deve ser alcançado e
o
o que é crítico para o sucesso
do tema
dimensão
crítica ?
indicador será medido e
como
acompanhado o
sucesso do alcance do
o que atingir objetivo
?
em quanto
tempo ?
quando meta nível de desempenho
reavaliar ? ou
taxa de melhoria
comonecessária se
atingir ?
complexa
programas imprescindíveis
de ação iniciativa

118. objetivo

119. objetivo

120. objetivo
indicador

121. objetivo
indicador

122. objetivo
indicador
meta

123. objetivo
indicador
meta

124. objetivo
indicador
meta
iniciativa

125. objetivo
indicador
meta
se
complexa
iniciativa

126. objetivo
indicador
meta
se
complexa
iniciativa

128. objetivo
indicador 1 indicador 2
meta 1 meta 2
iniciativa a iniciativa d
iniciativa b
iniciativa c

129. Helmut Schmidt
1918 - ...

130. Quem quiser
alcançar um
objetivo distante,
tem que dar muitos
passos curtos.
Helmut Schmidt
1918 - ...

131. Lucros
Contempla a estratégia de
crescimento, risco,
rentabilidade e ganhos sob a
perspectiva dos stakeholders

132. Lucros
Se formos bem
sucedidos, como
cuidaremos dos nossos stakeholders?

133. Lucros
objetivo
indicador 1 indicador 2
meta 1 meta 2
iniciativa a iniciativa d
iniciativa b
iniciativa c Se formos bem
sucedidos, como
cuidaremos dos nossos stakeholders?

134. Cliente & mercado
Contempla a estratégia de
criação de valor e
diferenciação, sob a

135. Cliente & mercado
Para realizar a visão, como devo cuidar
dos clientes?

136. Cliente & mercado
objetivo
indicador 1 indicador 2
meta 1 meta 2
iniciativa a iniciativa d
iniciativa b
iniciativa c Para realizar a visão, como devo cuidar
dos clientes?

137. Processos internos
Contempla as prioridades
estratégicas de vários processos de
negócio, que criam satisfação para
os clientes, fornecedores de clientes
e stakeholders.

138. Processos internos
Para satisfazer os clientes, em que
processos devo ser excelente?”

139. Processos internos
objetivo
indicador 1 indicador 2
meta 1 meta 2
iniciativa a iniciativa d
iniciativa b
iniciativa c Para satisfazer os clientes, em que
processos devo ser excelente?”

140. PESSOAS, conhecimento,
aprendizado & inovação
Contempla as prioridades para o
desenvolvimento de um clima
propício à mudança organizacional,
à inovação e ao crescimento

141. PESSOAS, conhecimento inovação &
objetivo
indicador 1 indicador 2
meta 1 meta 2
iniciativa a iniciativa d
iniciativa b
iniciativa c Para realizar a visão, como a organização
deve aprender e melhorar ?

142. Temas / Eixos
Eficiência operacional
Eficácia tático
Efetividade estratégico

143. Temas / Eixos
Eficiência operacional
num nível operacional, cumpre as suas obrigações e funções quanto
a normas e padrões
Eficácia tático
num nível de chefia, de planejamento, chega realmente à
consecução de um objetivo
Efetividade estratégico
que atinge os seus objetivos estratégicos, institucionais, de
formação de imagem etc.

145. Que indicadores
precisamos

146. Mapa
estratégic
o

147. Mapa
estratégic
o

148. Eficiência organizacional
Otimiza o uso de recursos para realização dos
processos
Eficácia organizacional
Melhora a qualidade dos processos
Efetividade organizacional
Facilita entender e atender os anseios,
expectativas e
necessidades da clientela

150. Métrica
s

151. Lucros
Cliente e mercado
Processos Internos
Pessoas, inovação e
aprendizado

152. Tema
Mapa estratégico
Lucros
Cliente e
mercado
Processos Internos
Pessoas, inovação e
aprendizado

153. Objetiv Indicador Metas Iniciativa
BSC

154. Tema Eficiência operacional
Lucros
Cliente
Mercado
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado

155. Tema Eficiência operacional
Lucros
Cliente
Mercado
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

156. Tema Eficiência operacional
Lucros
Cliente
Mercado
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

157. Tema Eficiência operacional
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

158. Tema Eficiência operacional
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

159. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

160. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e
Aprendizado
Automação laboratorial

161. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

162. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

163. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

164. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

165. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

166. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

167. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

168. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

169. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

170. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

171. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

172. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

173. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

174. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

175. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Processos
Internos Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

176. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Menor necessidade
Processos de interferência
Internos humana Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

177. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Menor necessidade
Processos de interferência
Internos humana Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

178. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Maior produtividade
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Menor necessidade
Processos de interferência
Internos humana Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

179. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Maior produtividade
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Menor necessidade
Processos de interferência
Internos humana Menor tempo
por
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

180. Tema Eficiência operacional
Rentabilidade
Menos desperdício
Lucros
Maior produção
Maior produtividade
Cliente Maior fatia de mercado
Mercado
Menor custo unitário
Menor necessidade
Processos de interferência Menor tempo
Menor tempo
Internos humana por
por
procedimento
procedimento
Novos exames
Pessoas,
Inovação e Treinamento de pessoal
Aprendizado
Automação laboratorial

182. Objetivos

183. Objetivos
Menor tempo
por
procedimento
(Redução do tempo
médio de execução
de exame)

184. Objetivos Indicadores
Menor tempo
por
procedimento
(Redução do tempo
médio de execução
de exame)

185. Objetivos Indicadores
Tempo
médio de execução
por exame
Menor tempo
por
procedimento Número de exames
mensais realizados
(Redução do tempo por equipamento
médio de execução
de exame)
Relação exames
mensais realizados
por técnico

186. Objetivos Indicadores Metas
Tempo
médio de execução
por exame
Menor tempo
por
procedimento Número de exames
mensais realizados
(Redução do tempo por equipamento
médio de execução
de exame)
Relação exames
mensais realizados
por técnico

187. Objetivos Indicadores Metas
Tempo Decréscimo
médio de execução de 50%
por exame no tempo médio
em 30 dias, revisto
Menor tempo mensalmente
por
procedimento Número de exames Aumento de 40%
mensais realizados nos exames
(Redução do tempo realizados por
por equipamento
médio de execução Equipamento, revis-
de exame) to mensalmente
Relação exames Aumento de
mensais realizados 200% da relação
por técnico exames/técnico,
revisto anualmente

188. Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Tempo Decréscimo
médio de execução de 50%
por exame no tempo médio
em 30 dias, revisto
Menor tempo mensalmente
por
procedimento Número de exames Aumento de 40%
mensais realizados nos exames
(Redução do tempo realizados por
por equipamento
médio de execução Equipamento, revis-
de exame) to mensalmente
Relação exames Aumento de
mensais realizados 200% da relação
por técnico exames/técnico,
revisto anualmente

189. Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Benchmarking
Tempo Decréscimo
médio de execução de 50% Estudo de
por exame no tempo médio viabilidade
em 30 dias, revisto
mensalmente Revisão de
Menor tempo processos
por
procedimento Número de exames Aumento de 40%
Revisão de RH
mensais realizados nos exames Recrutamento
(Redução do tempo realizados por
por equipamento interno
médio de execução Equipamento, revis-
de exame) to mensalmente Treinamento interno
Recrutamento
Aumento de externo
Relação exames
mensais realizados 200% da relação
Aquisição de equip.
por técnico exames/técnico,
revisto anualmente ...

191. Que indicadores
precisam os usar ?

192. ๏
Dividam-se em grupos
๏
Escolham um sistema
๏
Desenhem o mapa estratégico
๏
Montem o BSC
๏
Apresentem o trabalho
๏
Melhorem o trabalho

193. ๏
Dividam-se em grupos
๏
Escolham um sistema
๏
Desenhem o mapa estratégico
๏
Montem o BSC
๏
Apresentem o trabalho
๏
Melhorem o trabalho

194. ๏
Dividam-se em grupos
๏
Escolham um sistema
๏
Desenhem o mapa estratégico
๏
Montem o BSC
๏
Apresentem o trabalho
๏
Melhorem o trabalho

195. Tema
Resultados
Financeiros
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Clientes
Mercado
Processos
Internos
Pessoas
Inovação e
Aprendizado