Este documento presenta el tema 6 de la asignatura Administración II sobre el control. Explica la definición de control como medir y corregir el desempeño organizacional e individual para asegurar que se ajuste a los planes y objetivos. También describe la importancia del control, sus principios, los pasos del proceso de control, los tipos de control y las áreas de control como producción, comercial, financiera y recursos humanos. Finalmente, resalta la necesidad de un sistema de control eficaz y ético.

1. 1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
ASIGNATURA:
Administración II.
PROFESOR:
Magister Eduardo Alfaro Castellanos
AÑO ACADÉMICO:
2013-II
CICLO ACADÉMICO:
Ciclo II
SEMANAS:
6ta; del 02 al 08 de diciembre.
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SEMANAS 6

2. 16
SEMANA 06
TEMA 6
“EL CONTROL”
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
Definición.
Importancia.
Principios.
Pasos del Proceso de Control.
Tipos.
Áreas de Control.
Sistemas de Control Eficaz.
Ética en Materia de Control.
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SEMANAS 6

3. 6.1
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DEFINICIÓN:
EL CONTROL
CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL
DESEMPEÑO:
ORGANIZACIONAL
INDIVIDUAL
para asegurar que los hechos se ajusten a los:
En la etapa de control identificamos
ciertos elementos que son esenciales
tales como:
La Supervisión como un proceso en las
actividades realizadas en la empresa.
La existencia de Estándares Establecidos
para con el fin de determinar posibles
desviaciones de los resultados.
Permite la Corrección de Errores,
reflejados en los resultados.
Planificación de Actividades después de
haber llevado a cabo las correcciones
necesarias.
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PLANES Y OBJETIVOS DE
LAS EMPRESAS.
Implica:
Medir el desempeño
contra las metas y los
planes
Muestra donde existe:
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Desviaciones con los
estándares y ayuda a
corregirlas
SEMANAS 6

4. 6.2
18
IMPORTANCIA:
Se aplica a las cosas, a las personas y a los actos.
Las fallas del proceso se detectan y se corrigen en el
momento indicado.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Permite obtener ventajas competitivas, al agregar valor
a su producto o servicio.
Responde a las amenazas
oportunidades del entorno.
y
aprovecha
las
Es el único medio por el cual los gerentes pueden
saber si las metas de la organización han sido
alcanzadas o no.
Establece medidas para corregir las actividades, de tal
forma que se alcancen los planes exitosamente.
Permite que el gerente controle el avance de los
empleados, sin entorpecer su creatividad u
participación en el trabajo.
Su aplicación incide directamente en la racionalización
de la administración y consecuentemente, en el logro
de la productividad de todos los recursos de la
empresa.
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5. 6.3
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PRINCIPIOS:
A cada grupo de delegación
conferido debe proporcionarse
el grado de control que
corresponde.
Ningún control será valido si no
se fundamenta en los objetivos
y si a través de el, no se evalúa
el logro de los mismos.
Todas deben ser analizadas al
detalle, para que sea posible
conocer las causas que las
originaron y evitarlas en el
futuro.
El “C” debe aplicarse a todas
las actividades a fin de reducir
Consto y Tiempo. (Se utilizan
Métodos Probabilísticos,
Estadísticos, Aleatorios)
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EQUILIBRIO
OBJETIVOS
PRINCIPIOS DEL
CONTROL “C”
DESVIACIONES
EXCEPCION
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6. 6.4
20
PASOS DEL PROCESO DE CONTROL
RETROALIMENTACIÓN
ESTABLECER
NORMAS Y
MÉTODOS PARA
MEDIR EL
RENDIMIENTO
MEDIR EL
DESEMPEÑO.
MEDIR LOS
RESULTADOS.
TOMAR
MEDIDAS
CORRECTIVAS
CORRESPON
-DE A LAS
NORMAS
NO
SI
RETROALIMENTACIÓN
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TOMAR EL
PORQUE DE
LO BUENO
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7. 6.5
21
TIPOS
CONTROL PRELIMINAR.
CONTROL RECURRENTE.
CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN.
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8. 6.6
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ÁREAS DEL CONTROL
ÁREA DE
PRODUCCIÓN
De Calidad
De Inventarios
De Producción
De Compras
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ÁREA
COMERCIAL
Control de Ventas.
ÁREA
FINANCIERA
Presupuestal.
Contable.
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ÁREA de
RRHH
- Actuación.
-Reclutamiento
y Selección.
- Capacitación
y Desarrollo.
- Sueldos
y Salarios.
- Higiene, Seg,
Serv y Prestacs.
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9. 6.7
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SISTEMA DE CONTROL EFICAZ
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10. 6.7
SISTEMA DE CONTROL EFICAZ / IMPORTANCIA.
24
SE ORIENTA A:
1. Establecer medidas para corregir las actividades, de tal forma
que se alcancen los planes exitosamente.
2. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden
originar desviaciones, para que no se puedan presentar en el
futuro.
3. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución
de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el
proceso de planeación.
4. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la
administración y consecuentemente en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
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11. 6.7
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ÉTICA EN MATERIA DE CONTROL
1. El “C” debe ser comprendido por todos aquellos que
utilizan u obtienen sus resultados.
2. Debe ser económico para evitar gastos adicionales de
mantenimiento del Sistema de Control.
3. Debe reducirse a un lenguaje (palabras, diagramas, u
otros modelos) que permita una rápida visualización y
sea de fácil comprensión.
4. Debe ser suficientemente flexible para que sea
compatible con los cambios del Ambiente
Organizacional.
5. Debe anticipar e informar los desvíos a tiempo para
emprender la Acción Correctiva antes de que ocurran
desvíos más graves.
6. Debe indicar la naturaleza de la Acción Correctiva para
que su ejecución concuerde con el Plan.
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12. 6.8
26
SE DEBE TOMAR EN CUENTA
La ÉTICA “E” en un SISTEMA DE CONTROL
(SC) es una condición de supervivencia
para la empresa contemporánea que busca
establecer
SISTEMAS
DE
GESTIÓN
EMPRESARIAL
dirigidos
a
lograr
excelencia,
satisfacción
y
mejoras
continuas a la par de potenciar
mecanismos necesarios de CONTROL. La
ética implica el desarrollo propio, sin
atentar contra el libre desenvolvimiento de
los demás, es decir, es tratada en un plano
subjetivo.
Las normas “E” y su cumplimiento juegan
un papel importante en el SC. El no
acatarlas
conduce
al
desvió
de
recursos, divulgación
de información
confidencial y otros hechos delictivos.
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