2. * Las nuevas tecnologías sociales han irrumpido en
nuestra vida con una fuerza arrolladora.
* Vivimos en una época en la cual la incertidumbre
domina los escenarios, donde la única certeza está en
el cambio constante, en la ruptura de los viejos
paradigmas hacia otros nuevos. En este marco, se
observa cómo Internet, y sus nuevas tendencias, se
presenta como una herramienta estratégica para la
comunicación de pequeñas y medianas empresas.
* Escuchar, conversar y relacionarse con los clientes, a
través de las nuevas tecnologías supone una
transformación total de la cultura de la empresa.
Muchos Directores generales y de marketing consideran
esto como una "Gran odisea", pero es un camino que
más pronto que tarde tendrán que recorrer.
3. *Al mismo tiempo, Internet y el e-mail
se han convertido en solo unos pocos
años en unas herramientas
fundamentales para las relaciones
públicas de todo tipo de
organizaciones, tanto públicas como
privadas. Estas tecnologías (que
soportan texto, gráficos, así como
audio y video) han surgido “como un
nuevo medio imperante,
proporcionando capacidades de
comunicación que anteriormente no
existían”.
4. *Internet ha permitido además a empresas
de pequeña dimensión estar presentes en
otros mercados, y la identificación de
perfiles de público con necesidades de
servicio e información completamente
diferente ha llevado a estas empresas a
adaptar su presencia on-line, para
satisfacer cada vez en mayor medida
estos requerimientos. Actualmente, el
posicionamiento en buscadores y el
análisis del tráfico permite lograr
incrementos espectaculares de tráfico
cualificado y, la adopción de una actitud
preactiva.
5. *Es la cantidad de datos que circula por nuestras
manos -principalmente a través de las nuevas
tecnologías de información y comunicación- que no
llegamos a procesarlas.
Bulimia InformativaBulimia Informativa
6.
7. *La comunicación corporativa es
un instrumento de gestión por
medio del cual toda forma de
comunicación interna y externa
conscientemente utilizada, está
armonizada tan efectiva y
eficazmente como se posible,
para crear una base favorable
para las relaciones con los
públicos de los que la empresa
depende.
8. *Así, podemos entender como WEB 2.0, todas aquellas
utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base
de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del
servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o
borrando información o asociando datos a la información
existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y
forma simultáneamente.
9. *Software legal: No hay que preocuparse por licencia alguna.
*Disponibles: desde cualquier lugar.
*Multiplataforma: Funcionan independientemente del sistema operativo
que se use e incluso se puede acceder desde cualquier dispositivo.
*Siempre actualizado: El servicio se encarga de
las actualizaciones del soft.
*Menor requerimiento de hardware: Sólo se
necesita poder utilizar un navegador.
*Colaboración: Pueden trabajar varias
personas a la vez y desde diferentes lugares
del mundo.
10. *Información privada a terceros: Generalmente no se sabe en manos
de quién caen los datos ni que uso se va a hacer de ellos.
*Cambios en las condiciones del servicio: Puede que el servicio sea
gratis hoy y mañana no.
*Copias de seguridad: Si bien es posible que tengan mejores copias de
los datos nuestros, nadie lo garantiza.
Lo que está claro es que otorgan multitud de beneficios y seguro
que tendrán algunas desventajas, pero eso ya está en la decisión de
cada uno y el uso que las quiera dar.
11. Las tecnologías que se pueden utilizar son:
* RSS (Really Simple Syndication): una serie de
feeds que automáticamente actualizan la
información que el usuario desee.
* Las redes sociales: tales como Facebook y
MySpace.
* Una tecnología de mensajería rápida, como
Twitter, que permite a la gente saber al
instante lo que el otro desea comunicarle.
* Las tecnologías de avanzada aplicadas a las
redes sociales, como: FriendFeed, que
permite a los usuarios compartir páginas Web,
fotos, vídeos y música con amigos y
familiares.
* Las Wikis, blogs y posicionadores de noticias:
que nos brindan la posibilidad de compartir,
recoger y editar información.
12. *La Web 2.0, se transforma de esta
manera en una plataforma
comunicacional, en donde las
organizaciones pueden utilizar estas
herramientas, para mejorar su
desempeño en muchas tareas
comúnmente destinadas a pequeños
grupos de personas.
13. * La utilización de wikis para el control
de proyectos, la utilización de blogs
para mejorar las relaciones públicas
de una compañía, la utilización de
Tags y RSS para gestionar de mejor
forma la información interna, entre
otras aplicaciones, se transforman en
nuevas tendencias, que de la mano de
la tecnología impulsan fuertes
cambios en los negocios.
14. *Y su puesta en práctica puede afectar el
desempeño empresarial; su utilización a lo
largo de toda la compañía puede sin duda
mejorar la participación de los empleados,
generando impactos no solo en las áreas de
gestión e informática, sino también en las
áreas de recursos humanos, marketing y
relaciones públicas.
15. *Un punto en la Red, que
sirve como puerta de
entrada personal a un
conjunto de servicios,
recursos y contenidos
proporcionando un
entorno de trabajo más
eficaz que aumenta el
valor de los empleados.
16. *Las empresas de hoy deben adaptarse y estar ligadas a los cambios
tecnológicos, sociales y culturales, son los cambios organizacionales que
está ocasionando la inteligencia colectiva que las aplicaciones Web 2.0 han
cultivado.