O documento descreve o caso de sucesso da BBC Glass Wall, uma reformulação da página inicial do site de notícias BBC. A pesquisa com usuários mostrou que eles queriam uma experiência mais acolhedora e fácil de navegar. A nova interface usa camadas transparentes, cores e destaque para fornecer informações de maneira organizada e acessível, melhorando a experiência do usuário. Protótipos foram testados e aperfeiçoados com base no feedback dos usuários.