SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 39
Descargar para leer sin conexión
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa
#1 què està passant?
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa



De què parlem quan
parlem de web 2.0?
aplicacions web que faciliten el compartir
de manera interactiva informació i la
col·laboració, permetent als usuaris
interactuar els uns amb els altres i
modificar el contingut dels llocs webs




font: http://wikipedia.org
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa



Què són les xarxes socials?
eines i mitjans que utilitzen les tecnologies
de la web 2.0 per a:
> transformar els monólegs dels
mitjans de difusió convencionals
(d’un a molts) en diàlegs (molts
a molts)

> democratitzar el
coneixement i la informació

> convertir els consumidors de
continguts en productors de
continguts

font: http://wikipedia.org
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




font: Google News
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




“Una revolució no
passa quan la societat
adopta noves eines,
succeeix quan la
societat adopta nous
comportaments.”
Clay Shirky
Autor, consultor i professor a NYU




més informació: www.shirky.com
#2 què n’hem de fer?
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Beneficis per a les empreses:
 un canal directe
 > per comunicar
 > per interactuar amb els clients
 > per crear una comunitat d’entusiastes
 > per donar-se a conèixer
 > per generar visites i vendes
 > per oferir servei personalitzat
 > per transmetre experiència i coneixement
 > ....
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




No ens quedem als núvols...
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Els nostres clients ja hi són


                                            més de 14 milions
                                         “(...)
                                         d’usuaris únics (...) el
                                         39% té entre 18 i 34 anys i el
                                         33% entre 35 i 49 (...)”




font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




...i cada cop hi passen més temps




fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Podem deixar passar

l’oportunitat?
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Si, tu també!
Pots ser petit i fer-la grossa
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Qualitat abans que quantitat
Val més connectar amb 100 clients fidels
que amb 100.000 indiferents
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




En la mesura justa
Adapta la inversió en temps i recursos al
que et puguis permetre
#3 com ho podem fer?
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Anant on vagin els clients
> una cafeteria de Houston va
doblar la clientela en començar a
acceptar comandes a través de
Twitter

> s’hi organitzen trobades 2.0 amb
consumicions i ingressos reals




                                     més informació: www.coffeegroundz.net
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Sent creatius amb el que tenim
> una empresa de venta de
matalassos anglesa va fer un vídeo
amb un “dòmino d’humans i
matalassos” gravat al seu magatzem

> aquesta oportunitat de veure què
passa “darrera la cortina” va ser vista
gairebé 900.000 vegades a YouTube
                                          més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Compartint la nostra experiència
 > una petita empresa de material de
 jardineria anglesa utilitza facebook i un
 podcast per compartir el seu ampli
 coneixement sobre compostatge

 > reconeguts com a experts, els taulells
 de discussió de la seva pàgina són molt
 actius, amb clients fent preguntes i
 responent als dubtes dels altres
                                     més informació: http://www.wigglywigglers.co.uk
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Generant continguts interessants
> Gary Vaynerchuck va convertir la
licoreria dels seus pares en una
empresa que factura 45 milions de
dólars.

> Utilitzant els seus coneixements va
crear vídeos i altres continguts per
apropar el món del vi a tothom,
obtinguent reconeixement i una
comunitat fidel




més informació: http://winelibrary.com
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Innovant en els detalls
> un centre d’estètica de Cincinatti utilitza
Twitter per a penjar ofertes i descomptes
en massatges i manicures gairebé a diari

> segons el propietari, utilitzar aquest canal
és fàcil, pot enviar un missatge en un
moment, i li dóna un punt diferencial:“tots
els competidors envien emails”




més informació: http://www.woodhousecincinnati.com
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Creant una comunitat
> Una pizzeria de Nova
Orleans va aconseguir
generar una comunitat al
voltant de les seves
receptes bones per la salut
utilitzant Twitter i un blog.
                                   més informació: http://nakedpizza.biz

> El negoci local va créixer
tant que han aconseguit
inversors per a expandir
l’empresa en forma de
franquícia amb 1000 locals
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Escoltant i responent
> Scott Seaman és soci en un negoci
de venta de queviures i un hostal en
un poble de 1.500 habitants.
“Escoltant” què es parla a Twitter i
Facebook sobre la seva regió i
responent, s’ha convertit en un
referent i li ha portat nous clients i
hostes.

> Els missatges “promocionals” són
secundaris ja que, segons ell, és millor
“ser la mateixa persona que ets
offline: el botiguer de tota la vida que
tothom coneix pel seu nom”

 més informació: http://www.christopherswineandcheese.com
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Amb l’ajuda dels usuaris
> l’empresa d’alimentació
animal Affinity Petcare organitza
un concurs mensual per a la foto
més votada d’una mascota,
oferint 15kg de pinso al
guanyador

> a canvi, la seva pàgina a
Facebook és plena d’imatges
de gats i gossos i té una gran
quantitat de visites gràcies als
amos dedicats i orgullosos dels
seus animals



 més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare
#4 un exemple proper
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0
una ferreteria del Vendrell ha venut i enviat productes
per tot Espanya des que va crear un blog i perfils a
Facebook i Twitter, tot per cost 0
> al blog comparteixen
informació detallada sobre
nous productes que reben,
informant i assessorant als
usuaris sobre temes que
coneixen bé

> arrel dels seus articles al blog
han rebut emails, trucades i
visites de clients que en volen
saber més i fins i tot comprar els   més informació: http://ferreteriadiaz.blog.com.es
productes a distància                                http://vimeo.com/10919027
#5 què hem de tenir
en compte?
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Pensa que hi ha algú a l’altra banda
Els clients et volen escoltar però en els seus
termes: quan, on, què i com vulguin
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini i els beneficis
poden ser directes o indirectes
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil
del que et penses
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa




Recorda...

            “El nostre director de social
            media és el consumidor.”
            McDonald’s
www.ElGiroscopi.com
            Twitter: @ElGiroscopi

           Facebook: ElGiroscopi

          www.BetesiClicks.com




Gràcies

Más contenido relacionado

Similar a El giroscopi jornada_tic_210410

Web 2.0 13 12 07
Web 2.0 13 12 07Web 2.0 13 12 07
Web 2.0 13 12 07Genís Roca
 
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0El Màrqueting Digital a l’Era 2.0
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0Elia Guardiola
 
Curs communit manager 2020
Curs communit manager 2020Curs communit manager 2020
Curs communit manager 2020Marketing per tu
 
Introducció a la Web 2.0 (català)
Introducció a la Web 2.0 (català)Introducció a la Web 2.0 (català)
Introducció a la Web 2.0 (català)Genís Roca
 
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsCom treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsMarketing per tu
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Ferro Rivera Juan Jose
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2ALICIAWEB
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Marina Balanzo Joue
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2CMGISP
 
Pps genis roca
Pps genis rocaPps genis roca
Pps genis rocatcarot
 
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdevi
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdeviPresentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdevi
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdeviDebatdevi INCAVI
 
La importància de ser a les xarxes socials
La importància de ser a les xarxes socialsLa importància de ser a les xarxes socials
La importància de ser a les xarxes socialsEva Castilla
 
Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0GPF 2.0
 
Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0mesteve
 
Comercials a les xarxes socials
Comercials a les xarxes socialsComercials a les xarxes socials
Comercials a les xarxes socialsinPreneur
 
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010AlterEgo Web
 

Similar a El giroscopi jornada_tic_210410 (20)

Socialmedia monitors esportius
Socialmedia monitors esportiusSocialmedia monitors esportius
Socialmedia monitors esportius
 
Web 2.0 13 12 07
Web 2.0 13 12 07Web 2.0 13 12 07
Web 2.0 13 12 07
 
Màrqueting Digital i Social Media
Màrqueting Digital i Social MediaMàrqueting Digital i Social Media
Màrqueting Digital i Social Media
 
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0El Màrqueting Digital a l’Era 2.0
El Màrqueting Digital a l’Era 2.0
 
Curs communit manager 2020
Curs communit manager 2020Curs communit manager 2020
Curs communit manager 2020
 
Introducció a la Web 2.0 (català)
Introducció a la Web 2.0 (català)Introducció a la Web 2.0 (català)
Introducció a la Web 2.0 (català)
 
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socialsCom treure el màxim partit a les xarxes socials
Com treure el màxim partit a les xarxes socials
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Web 20
Web 20Web 20
Web 20
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
Intro web-20-salut-catal-1196130564107337-2
 
Pps genis roca
Pps genis rocaPps genis roca
Pps genis roca
 
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdevi
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdeviPresentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdevi
Presentació de Vinternet - comunitat de pràctica debatdevi
 
La importància de ser a les xarxes socials
La importància de ser a les xarxes socialsLa importància de ser a les xarxes socials
La importància de ser a les xarxes socials
 
Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0
 
Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0Informació GPF 2.0
Informació GPF 2.0
 
Comercials a les xarxes socials
Comercials a les xarxes socialsComercials a les xarxes socials
Comercials a les xarxes socials
 
Ja Tenim Web, i ara què?
Ja Tenim Web, i ara què?Ja Tenim Web, i ara què?
Ja Tenim Web, i ara què?
 
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010
La nostre empresa a les Xarxes Socials - Arbúcies 2010
 

Más de Efimatica

Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Efimatica
 
Efimatica presentació
Efimatica presentacióEfimatica presentació
Efimatica presentacióEfimatica
 
Estudi de situació
Estudi de situacióEstudi de situació
Estudi de situacióEfimatica
 
Factura Electrònica amb Babel
Factura Electrònica amb BabelFactura Electrònica amb Babel
Factura Electrònica amb BabelEfimatica
 
Read soft invoice cockpit efimatica
Read soft invoice cockpit   efimaticaRead soft invoice cockpit   efimatica
Read soft invoice cockpit efimaticaEfimatica
 
Overview sap bo girona nib efimatica
Overview sap bo girona nib efimaticaOverview sap bo girona nib efimatica
Overview sap bo girona nib efimaticaEfimatica
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Efimatica
 
Tic girona cas_exit_codina
Tic girona cas_exit_codinaTic girona cas_exit_codina
Tic girona cas_exit_codinaEfimatica
 
Empresa xarxa a_girona_jtorrent
Empresa xarxa a_girona_jtorrentEmpresa xarxa a_girona_jtorrent
Empresa xarxa a_girona_jtorrentEfimatica
 
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Efimatica
 
Presentació pimestec lloret 20100325
Presentació pimestec lloret 20100325Presentació pimestec lloret 20100325
Presentació pimestec lloret 20100325Efimatica
 
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2Efimatica
 

Más de Efimatica (12)

Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
Prod efimatica help_desk_2010_v2.2
 
Efimatica presentació
Efimatica presentacióEfimatica presentació
Efimatica presentació
 
Estudi de situació
Estudi de situacióEstudi de situació
Estudi de situació
 
Factura Electrònica amb Babel
Factura Electrònica amb BabelFactura Electrònica amb Babel
Factura Electrònica amb Babel
 
Read soft invoice cockpit efimatica
Read soft invoice cockpit   efimaticaRead soft invoice cockpit   efimatica
Read soft invoice cockpit efimatica
 
Overview sap bo girona nib efimatica
Overview sap bo girona nib efimaticaOverview sap bo girona nib efimatica
Overview sap bo girona nib efimatica
 
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
Productes efimatica assessoria_codina_help_desk_2010_v2.1
 
Tic girona cas_exit_codina
Tic girona cas_exit_codinaTic girona cas_exit_codina
Tic girona cas_exit_codina
 
Empresa xarxa a_girona_jtorrent
Empresa xarxa a_girona_jtorrentEmpresa xarxa a_girona_jtorrent
Empresa xarxa a_girona_jtorrent
 
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
 
Presentació pimestec lloret 20100325
Presentació pimestec lloret 20100325Presentació pimestec lloret 20100325
Presentació pimestec lloret 20100325
 
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2Assessoria codina   jornada pimestic 20081204 v2
Assessoria codina jornada pimestic 20081204 v2
 

El giroscopi jornada_tic_210410

  • 1. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa
  • 2. #1 què està passant?
  • 3. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa De què parlem quan parlem de web 2.0? aplicacions web que faciliten el compartir de manera interactiva informació i la col·laboració, permetent als usuaris interactuar els uns amb els altres i modificar el contingut dels llocs webs font: http://wikipedia.org
  • 4. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Què són les xarxes socials? eines i mitjans que utilitzen les tecnologies de la web 2.0 per a: > transformar els monólegs dels mitjans de difusió convencionals (d’un a molts) en diàlegs (molts a molts) > democratitzar el coneixement i la informació > convertir els consumidors de continguts en productors de continguts font: http://wikipedia.org
  • 5. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa font: Google News
  • 6. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa
  • 7. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa
  • 8. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa “Una revolució no passa quan la societat adopta noves eines, succeeix quan la societat adopta nous comportaments.” Clay Shirky Autor, consultor i professor a NYU més informació: www.shirky.com
  • 9. #2 què n’hem de fer?
  • 10. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Beneficis per a les empreses: un canal directe > per comunicar > per interactuar amb els clients > per crear una comunitat d’entusiastes > per donar-se a conèixer > per generar visites i vendes > per oferir servei personalitzat > per transmetre experiència i coneixement > ....
  • 11. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No ens quedem als núvols...
  • 12. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Els nostres clients ja hi són més de 14 milions “(...) d’usuaris únics (...) el 39% té entre 18 i 34 anys i el 33% entre 35 i 49 (...)” font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
  • 13. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa ...i cada cop hi passen més temps fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
  • 14. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Podem deixar passar l’oportunitat?
  • 15. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Si, tu també! Pots ser petit i fer-la grossa
  • 16. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Qualitat abans que quantitat Val més connectar amb 100 clients fidels que amb 100.000 indiferents
  • 17. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa En la mesura justa Adapta la inversió en temps i recursos al que et puguis permetre
  • 18. #3 com ho podem fer?
  • 19. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Anant on vagin els clients > una cafeteria de Houston va doblar la clientela en començar a acceptar comandes a través de Twitter > s’hi organitzen trobades 2.0 amb consumicions i ingressos reals més informació: www.coffeegroundz.net
  • 20. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Sent creatius amb el que tenim > una empresa de venta de matalassos anglesa va fer un vídeo amb un “dòmino d’humans i matalassos” gravat al seu magatzem > aquesta oportunitat de veure què passa “darrera la cortina” va ser vista gairebé 900.000 vegades a YouTube més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk
  • 21. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Compartint la nostra experiència > una petita empresa de material de jardineria anglesa utilitza facebook i un podcast per compartir el seu ampli coneixement sobre compostatge > reconeguts com a experts, els taulells de discussió de la seva pàgina són molt actius, amb clients fent preguntes i responent als dubtes dels altres més informació: http://www.wigglywigglers.co.uk
  • 22. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Generant continguts interessants > Gary Vaynerchuck va convertir la licoreria dels seus pares en una empresa que factura 45 milions de dólars. > Utilitzant els seus coneixements va crear vídeos i altres continguts per apropar el món del vi a tothom, obtinguent reconeixement i una comunitat fidel més informació: http://winelibrary.com
  • 23. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Innovant en els detalls > un centre d’estètica de Cincinatti utilitza Twitter per a penjar ofertes i descomptes en massatges i manicures gairebé a diari > segons el propietari, utilitzar aquest canal és fàcil, pot enviar un missatge en un moment, i li dóna un punt diferencial:“tots els competidors envien emails” més informació: http://www.woodhousecincinnati.com
  • 24. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Creant una comunitat > Una pizzeria de Nova Orleans va aconseguir generar una comunitat al voltant de les seves receptes bones per la salut utilitzant Twitter i un blog. més informació: http://nakedpizza.biz > El negoci local va créixer tant que han aconseguit inversors per a expandir l’empresa en forma de franquícia amb 1000 locals
  • 25. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Escoltant i responent > Scott Seaman és soci en un negoci de venta de queviures i un hostal en un poble de 1.500 habitants. “Escoltant” què es parla a Twitter i Facebook sobre la seva regió i responent, s’ha convertit en un referent i li ha portat nous clients i hostes. > Els missatges “promocionals” són secundaris ja que, segons ell, és millor “ser la mateixa persona que ets offline: el botiguer de tota la vida que tothom coneix pel seu nom” més informació: http://www.christopherswineandcheese.com
  • 26. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Amb l’ajuda dels usuaris > l’empresa d’alimentació animal Affinity Petcare organitza un concurs mensual per a la foto més votada d’una mascota, oferint 15kg de pinso al guanyador > a canvi, la seva pàgina a Facebook és plena d’imatges de gats i gossos i té una gran quantitat de visites gràcies als amos dedicats i orgullosos dels seus animals més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare
  • 27. #4 un exemple proper
  • 28. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0 una ferreteria del Vendrell ha venut i enviat productes per tot Espanya des que va crear un blog i perfils a Facebook i Twitter, tot per cost 0 > al blog comparteixen informació detallada sobre nous productes que reben, informant i assessorant als usuaris sobre temes que coneixen bé > arrel dels seus articles al blog han rebut emails, trucades i visites de clients que en volen saber més i fins i tot comprar els més informació: http://ferreteriadiaz.blog.com.es productes a distància http://vimeo.com/10919027
  • 29. #5 què hem de tenir en compte?
  • 30. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Pensa que hi ha algú a l’altra banda Els clients et volen escoltar però en els seus termes: quan, on, què i com vulguin
  • 31. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No tinguis pressa És una inversió a llarg termini i els beneficis poden ser directes o indirectes
  • 32. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Crea el teu propi èxit Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
  • 33. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa No siguis un disc ratllat No es tracta només de fer soroll
  • 34. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Sigues autèntic Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
  • 35. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Participa en la conversa Respon, pregunta, comenta, comparteix...
  • 36. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Informa’t i educa’t Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil del que et penses
  • 37. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Llença’t-hi! No planifiquis més, executa!
  • 38. Web 2.0 i xarxes socials El seu potencial per a l'empresa Recorda... “El nostre director de social media és el consumidor.” McDonald’s
  • 39. www.ElGiroscopi.com Twitter: @ElGiroscopi Facebook: ElGiroscopi www.BetesiClicks.com Gràcies